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卖家如何利用淘宝直播维护顾客

相信很多淘宝卖家通过淘宝直播已经吸引了一定的直播广告人气,并且有了一定的顾客,但是后面该怎么继续维护这些顾客呢?下面咱们就来说下如何通过淘宝直播做好顾客维护,总不能白白的让自己好不容易积累的顾客跑了吧,下面一起来看下吧!

卖家如何利用淘宝直播维护顾客
卖家如何利用淘宝直播维护顾客

卖家怎么通过淘宝直播做好顾客维护?

1.关于通过淘宝直播做好顾客维护,小编想说要用心。留住顾客不是随便敷衍几下就可以的。面对顾客的问题要认真的回答而且直到顾客满意为止,包括一些很难解决的售后,也要给她满意的处理方案,因为前期在积累的时候,哪怕是吃亏也一定要维护好,就是尽可能的减少对自己不好的负面影响。

2.多通过淘宝直播与顾客互动,每次淘宝直播都预留出一些时间和广告互动。要让广告感觉并不是一心只卖东西给顾客赚钱,更多的是让顾客觉得就是喜欢和顾客聊天做朋友,在设计直播内容的时候不要去硬性推荐某个商品,会让买家感觉肯定是真的好卖家主播才会推荐。

淘宝直播

3.关于建立顾客群,许多卖家还很纠结建群还是逐一私信回复。其实初期最早一批的主播都会有自己的微信群,因为当时还没有直播政策的时候也只能把广告落地到微信里面,然后核心的死忠粉建个群,也一直在用心的维护这个群,每个广告就和自己的朋友一样,每天抽出一点时间和广告互动拉近感情,但是现在是不能落地到微信之后,现在推出了手淘旺信群,这个也是中小卖家可以开始运作的。

维护顾客

以上就是卖家怎么通过淘宝直播做好顾客维护的相关内容。注重顾客购买体验以及售后服务对提高下单转化率是有很大关系的,因此希望天猫上的卖家能够好好的利用自己手上的资源渠道真正的做好顾客维护,而淘宝直播正是这样一个很好的展现渠道,同时这也是一个很好的与顾客互动的方式!