人都有七情六欲,甚至在某些特定情况下,情感高于一切。在淘宝直播中也是同样,主播与粉丝之间,其实更多的是基于货品或本人魅力的情绪连接,这个连接的强弱代表着粉丝对主播的忠诚度。生活中难免会有坎坷,会有刁钻,主播的情绪不稳定会让观众所感知,在与粉丝的交流过程,控制不住自身的情绪也是会损耗粉丝对主播的喜欢。
学会用不同的角度去看待人性和世界,当真正理解本质的时候会发现其实解决并不难,放在粉丝人群也是同样。用不同的角度看待粉丝或事件的本身,会发现并没有想象中的那么难,在直播过程中,把天才看成理性消费,疯子看成冲动消费,不同的观众或者粉丝,需要的只是针对性的引导。

之前很多文章中都有提及粉丝互动,是一项重要的数据指标,在互动的过程中其实就是一种情感的沟通,无论是直播中的互动,粉丝群的交流,自身的心态波动,等等都会产生情绪。情绪管理的好坏,决定粉丝对主播的忠诚。