淘宝是b2c还是c2c？淘宝是属于C2C，但是由淘宝分离出去的天猫已经完成了由C2C到B2C的转变。
淘宝在C2C领域的领先地位暂时还没有人能够撼动。
在中国C2C市场，淘宝的市场份额超过60%，然而在瞬息万变的互联网领域，这样优势并不是什么不可逾越屏障。
C2C实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。
C2C的意思就是消费者个人间的电子商务行为。
比如一个消费者有一台电脑，通过网络进行交易，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为C2C电子商务。
淘宝有着一大批技术专业的卖家，他们在淘宝平台内做自己的生意，他们大多是个人商家，和C2C模式中C刚好匹配。
企业商家多半是在天猫中通过旗舰店的方式进行销售的，和淘宝有着较大的区别。
淘宝是中国最大的电子商务平台之一，拥有数以亿计的用户和卖家。在淘宝上购物，可以享受到丰富的商品选择、便捷的支付方式、快速的物流服务等优势。
但是，也有可能遇到一些不诚信或者不合规的店铺，导致商品质量、售后服务、物流信息等方面出现问题。这时候，作为消费者，我们应该如何有效地投诉淘宝店铺呢？
本文将介绍四种淘宝投诉店铺最有效的方法，分别是在线投诉、电话投诉、知识产权投诉和12315平台投诉。这四种方法各有优缺点，需要根据不同的情况选择合适的方式进行投诉。下面，我们将逐一介绍这四种方法的具体步骤和注意事项。
1，在线投诉
在线投诉是最常用也最方便的一种投诉方式。您只需要登录淘宝网站或者手机APP，进入我的淘宝-已买到的宝贝-申请售后-投诉卖家，就可以填写投诉理由和上传相关证据，提交投诉申请。淘宝平台会在24小时内对您的投诉进行审核，并给出处理结果。
在线投诉的优点是操作简单快捷，不需要额外拨打电话或者发送邮件。而且，在线投诉可以直接与卖家进行沟通，有利于解决问题。在线投诉的缺点是一旦处理错误，不能发起二次投诉。因此，在线投诉之前，您需要确保您的投诉理由和证据都是真实有效的，并且尽量选择符合淘宝规则的投诉类型。
2，电话投诉
电话投诉是另一种常用的投诉方式。您可以拨打淘宝客服电话9510211，按照语音提示选择相应的服务项目，等待客服接听。您需要向客服说明您的订单号、店铺名、问题描述等信息，并提供相关证据。客服会根据您的情况进行核实，并给出处理意见或者转接相关部门。
电话投诉的优点是可以再次发起投诉，如果您对第一次处理结果不满意，可以要求重新审核或者申请仲裁。而且，电话投诉可以直接与人工客服沟通，有利于表达您的情绪和需求。电话投诉的缺点是可能需要等待客服接听，耗费时间和话费。因此，在电话投诉之前，您需要准备好您的订单信息和证据，并且保持耐心和礼貌。
3，知识产权投诉
知识产权投诉是针对淘宝店铺售卖品牌假货或者侵犯品牌知识产权的一种特殊投诉方式。您可以通过淘宝“我的小蜜”或者阿里巴巴知识产权平台进行知识产权投诉。知识产权投诉需要您提供相关的证据和资质，例如品牌授权书、商标注册证、商品真伪鉴定等。淘宝平台会在收到投诉后，通知卖家进行回应，并根据双方的材料进行判断。如果投诉成立，淘宝平台会对卖家进行相应的处罚，例如扣分、下架、封店等。
知识产权投诉的优点是可以保护您的合法权益，维护品牌的形象和声誉。而且，知识产权投诉可以打击不良卖家，净化淘宝平台的环境。知识产权投诉的缺点是需要提供相关的证据和资质，可能比较麻烦和耗时。
因此，在知识产权投诉之前，您需要确保您有足够的证据和资质，并且按照淘宝平台的要求进行投诉。
4，12315平台投诉
12315平台投诉是一种向消费者协会或者工商部门反映淘宝店铺问题的一种投诉方式。您可以通过拨打12315电话或者登录12315网站或者手机APP进行投诉。您需要向12315平台提供您的个人信息、订单信息、问题描述等信息，并上传相关证据。12315平台会在收到投诉后，联系淘宝平台和卖家进行调解，并给出处理结果。
12315平台投诉的优点是可以得到消费者协会或者工商部门的支持和保护，有利于维权。而且，12315平台投诉可以对淘宝平台和卖家施加压力，促进他们改进服务质量。12315平台投诉的缺点是可能需要更多的时间和耐心，因为涉及多方沟通和协调。因此，在12315平台投诉之前，您需要准备好您的个人信息和证据，并且保持合理和理性。
淘宝如何使用电子面单？淘宝是中国最大的电子商务平台之一，为卖家提供了方便快捷的交易方式。其中，电子面单是淘宝卖家在发货时的重要工具之一。
使用电子面单可以帮助卖家自动填写运单信息，并生成条形码，方便快递员扫描。下面介绍如何使用电子面单：
步骤一：选择物流公司
在淘宝卖家后台进入“设置”页面，找到“物流服务”选项，点击“添加物流公司”。根据自己的需要选择适合的物流公司，并申请开通相应的电子面单服务。
步骤二：打印电子面单
当订单确认后，进入订单详情页，点击“打印电子面单”按钮。系统会自动生成电子面单，包含订单信息、买家地址以及物流公司的运单号等。
步骤三：粘贴电子面单
将打印好的电子面单剪切下来，粘贴到包裹上的指定位置。注意，电子面单必须完整贴在包裹的正面，并确保条形码清晰可见。
步骤四：交给快递员
当包裹准备好后，等待快递员上门揽收。快递员会扫描电子面单上的条形码，并将包裹带回物流公司。
通过以上四个简单步骤，就可以轻松使用淘宝的电子面单功能了。相比传统的手写面单，电子面单更加快捷、准确，并且节省了大量时间。
使用电子面单不仅提高了卖家的工作效率，也增加了买家的物流跟踪体验。希望以上内容对您有所帮助！
在如今的电商时代，淘宝店铺已经成为很多商家的主要销售渠道，而店铺粉丝的数量则直接影响到销售的成绩。那么，如何增涨淘宝店铺粉丝呢？献上一份操作指南！希望能帮到大家！
1.提供优质的商品和服务
首先，要提供优质的商品和服务，让买家感受到你的店铺有实力、有信誉，值得信任和关注。只有买家对你的商品和服务认可了，才会更愿意成为你的粉丝。
2.建立专业的品牌形象
除了提供优质的商品和服务以外，还要注重店铺的品牌形象，建立一个专业、独具特色的品牌形象，让买家能够深入记住你的店铺，从而愿意成为你的粉丝。
3.加强店铺互动
随着社交媒体的发展，店铺也要充分利用社交媒体来加强和粉丝的互动，例如实时回复评论、发布一些店铺的动态消息等，这些都能够增强店铺的互动性，让买家更有归属感，愿意成为你的粉丝。
4.推出优惠活动
除了提供好的商品和服务以外，店铺还可以通过多种多样的优惠活动来吸引买家，例如限时促销、满减活动、积分兑礼等，这些活动都能够增加买家的增涨热情和信任感，增加店铺的粉丝数量。
5.增加广告宣传力度
最后，店铺可以通过各种渠道来增加自己的广告宣传力度，让更多的买家知道你的店铺，从而增加你的店铺粉丝数量。
总之，在如今这个激烈的电商市场，店铺要想在众多竞争对手中脱颖而出，就必须要重视店铺粉丝的增长。只有增加粉丝数量，并维护好已有的粉丝，店铺才能有更多的机会赢得销售。
什么是淘宝货号？淘宝货号如何填写？今天，小编简单和大家介绍下。
什么是淘宝货号
淘宝货号是指商家在淘宝上为自己的商品编定的一个编号，通过货号，消费者可以快速找到商品。货号编写需要具备清晰的认识，厘清分类和关键词，才能让消费者更容易地找到自己的商品。
淘宝货号应该怎么填写
淘宝货号的填写需要有以下几点注意事项。首先，货号应该遵循一定的规则，例如使用数字、字母、下划线、横杠等字符进行组合。其次，货号要能够与商品的特点相融合，让消费者能够快速找到自己所需要的商品。最后，货号的填写需要注意标点符号、大小写、空格等方面的规范。
如何选择合适的淘宝货号
淘宝货号的选择需要与商品的关键词和特征相匹配，能够直接体现商品的卖点和特色。
为此，商家需要提前调研市场上的竞争情况和流量情况，尽可能从众多的商品货号中脱颖而出，提高商品的点击率和转化率。
如何在淘宝平台上管理货号
在淘宝平台上，商家需要对自己的货号进行管理。商家可以通过淘宝的后台管理系统，添加、修改、删除货号等操作。在修改和删除货号时，商家需要注意商品的关联信息，避免出现不必要的失误。根据自身的经验和市场情况，商家也可以随时调整和改善自己的货号方案，以提高商品的流量和收益。
总结
淘宝货号是商家在淘宝平台上进行商品编排的重要标识符，良好的货号方案可以提高商品的搜索可见性和点击率。
在编写货号时，商家需要充分考虑商品的特点和市场需求，制定灵活、稳定且易于管理的货号方案，以提高商品的销售收益和用户满意度。
有不少人想要开一家淘宝店铺，但是作为一个网店来说，还是要做好宣传工作。在淘宝，我们最常用的东西就是淘宝直通车。那怎么才能开直通车了？有哪些步骤？下面，我将为各位详细讲解。
1、在淘宝卖家中心的左边，按下”营销中心”，在菜单中按下”我要推广”，然后按下”淘宝直通车”。
2、在淘宝直通车主页中，选择”推广计划”，”标准推广”，”新推广”，在“推广计划”的名字栏中，选择“直销计划”的名字，按”提交”。
3、再点”推广计划”和”标准推广”两个字，右边是我们刚刚创建的推广计划，点开后，我们可以设定每日的广告费上限，在哪个平台，什么时间段，什么地区，都可以按下相应的选项进行设定。
4、按下”设定每日限额”，便会弹出一个小视窗，以开启每日预算，请按下”保存设置”，然后按下“设定”按钮。
5、设定完毕后，在”推广计划”和”标准推广”两个选项中，返回本页，在右侧的”新宝宝推广”中，由于刚刚设定好的推广计划中，并未指定要做哪些产品。
6、然后，从网页上选择要用到淘宝直接的产品，然后选择要用到的产品，或者是试水产品，最后，对创意内容进行编辑。
7、然后再次点击”确定”。
8、之后，再返回上一页，就可以看到淘宝直接对商品进行了加好的关键字了，右边有其报价及匹配方法，可以点击更改。当您全部选择完毕，请按下”完成推广”。
9、看到弹出的提示，就代表着我们店里有一件东西，可以作为淘宝直通车使用，而且已经设置好了，如果你的账户里还有钱，那么你的东西就可以在淘宝直通车上使用了。
使用淘宝直通车，这是一种比较常见的推广方式，上面就是它的运作过程，如果你不知道该怎么做，你可以跟着上面的步骤走。同时，我们还要学习一些直通车的运营方法，能让我们事半功倍。
B站抖音等视频平台纷纷尝试探索新付费商业模式，抖音开启付费短视频，B站测试充电专属视频。这种付费视频的创收逻辑是怎样的？B站真的能通过这种方式获利吗？本篇文章带我们深入分析了解视频内容付费背后的逻辑。
继在知识领域明争暗斗后，B站和抖音在付费视频上又开始了新的一轮“较量”。
今年11月，抖音开启付费短视频内测，创作者可将自己的视频内容“升级”为付费版，而用户需要付出相应抖币才能解锁全部内容，这一举动被用户调侃为“花钱刷短视频”“抖音帮我戒网瘾”。
试水新商业模式的不止是抖音。去年，B站就已进行付费视频内测，但用户反响不佳，最终草草收场。今年，这一“野心”另辟蹊径转变为另一项功能——充电专属。
在该功能上线6个月后，B站诞生了一支爆款充电专属视频。UP主@食贫道的一支长达两小时的付费视频《迷失东京》获得了超224万次播放，其主页显示，已有近21万人次为UP主开通了充电（包括用户自定义充电），按照栏目“大开大合”设置的12元包月充电档位，视频累计收益超过200万元，其中70%归UP主所有。
从免费到付费，B站UP主们出现了“几家欢喜几家愁”的现象，在培养用户内容付费的心智上，平台还要探索多久？
一、谁在为B站内容“付费”？
B站新开启的“充电专属”功能，衍生自平台2016年上线的充电计划。在今年B站14周年大会上，CEO陈睿正式公布了充电计划的升级，即通过包月充电、专属动态以及粉丝勋章等功能为UP主增加商业创收渠道。
由于充电专属视频具备时效性，在付费服务期内才可重复观看，而非一次性买断，让这一功能乍一看有些会员包月的意味，只不过营收主体指向的是UP主。
B站官方有意力推这项功能，不止一位UP主反馈，激励任务中多了不少发布充电专属视频的内容。卡思观察到，还有UP主为了应对平台任务，随意发布了充电视频，并告诫粉丝“不要充值”。
有人避之不及，有人尚在观望，也有人闷声赚钱。
“UP主可以将硬核深度的内容，做给真正喜欢真正有需求的用户，整个账号发展模式也会变得更加健康。”在6月底发布的一支视频中，UP主@汉森白JW谈及“充电计划”给自己带来的新体验，“更关键的是给UP主提供了实实在在的经济收入。”
@汉森白JW是首批参与测试的UP主之一。他的内容立足于推理悬疑领域，以漫画的形式对经典推理作品进行解说，在B站拥有超90万粉丝。第一支充电专属视频发布的一个月内，他收获了600多位包月充电用户，其中不乏豪气“承包”一年更新的核心粉丝。目前，总计2310人为汉森白开通了充电。
在汉森白的想法中，“充电专属”功能提供了一个UP主回馈粉丝的途径，也让他有机会真正运营一个面向核心深度粉丝的视频产品。以推理内容起家的汉森白，将充电专属视频设置为古典推理小说的解说，日常更新的重心则慢慢转向了更为大众的《明朝那些事儿》解说。
在公众舆论场上，相比于B站先前试水的付费视频，充电计划遭遇的负面评价要温和许多。尽管如此，用户对这项功能的质疑也是主流声音之一，毕竟，刨除愿意“为爱买单”的核心粉丝群体，大部分用户考虑的仍然是“支出是否合理和值得”的问题。
以汉森白为例，UP主5月至今共制作了6期充电专属视频，整体保持着月均一支VIP视频的更新频率，不过细看之下，7月、11月间，UP主均无相关产出。虽然是明码标价，但不固定的更新频率难免让连续包月粉丝感受到“背刺”。
另一方面，汉森白的付费专栏价格为18元，以UP主更新速度来看，这意味着粉丝需要每月花费18元解锁一期付费视频，这个价格既超过了B站大会员定价，对于一支不超过20分钟的视频来说也略显昂贵。毕竟，非会员用户在B站看一部经典电影，价格也仅为5元。
从内容质量上，即便是面向核心粉丝群体的特别定制，由于并未开放充电专属视频的评论区，用户在买单前无法得知视频质量，几乎类同于“拆盲盒”。
作为一类国外早有成熟路径的商业模式，内容付费本身并不需要被质疑。但B站在这条路上走得仍然磕磕绊绊，用户的消费心智和价格体系均未搭建成熟。基于种种风险，卡思观察到，头部UP主因为其他渠道营收较为充盈，对这种模式尚处于观望状态，开通这一功能的大多为中小UP主，一定程度上解决了“为爱发电”的困境。
在@汉森白JW之外，首批参与测试充电视频的还有内容主打商业观察、评论的@九筒笔记，内容定价为30元档位，共有2670人成为了UP主的“股东”。但从主页来看，UP主的最后一支充电专属视频停留在了9月底。
用户究竟希望支持什么样的内容、会持续为怎样的视频付费？UP主又该如何避免争议？
二、B站能摸着《迷失东京》“过河”吗？
在充电专属功能上线6个月后，B站终于诞生了一支“爆款”视频。11月30日，硬核美食UP主@食贫道发布了一支长达两个半小时的视频《迷失东京》，人文视角切入，加之深度专访、切中现代人心灵的“孤独感”话题，令这支视频一举达成流量与口碑双丰收。
截至发稿前，《迷失东京》获得了超232万次播放，共有超21万人次为其付费，按照栏目“大开大合”设定的12元档位，视频收益应当超过200万元。
《迷失东京》的灵感来源可能是上线于2003年、由斯嘉丽主演的同名电影。在预热视频中，饼叔提及重启“大宝荐”系列的原因，其一便是团队的营收压力，“3月的时候现金流差点断掉”。而为了拍摄《迷失东京》，团队自费40W元，开启充电专属也是为了回收成本。
在B站，@食贫道有377万粉丝，过往内容以“硬核”以及人文气息著称，“东瀛大宝荐”系列此前就有着良好的口碑，其中福岛一期就获得了1386万次播放。而作为该系列的第三部，《迷失东京》的拍摄格外艰难。
为了拍日本黑道，饼叔每晚都去黑帮老大妻子开的酒店里喝酒，为了拍摄陪酒女，他也要去喝酒，拍摄“孤独死”的时候，他每天都去social，才为自己争取采访机会，到九月再去日本，团队才如愿拍到了想要的画面。
而在拍摄过程中，饼叔意识到，“我们终究逃不开一个对日本社会特别敏感的不同的认知，就是这个社会真的很孤独，每个人都很孤独。”“你所有的欲望都可以商品化，但是当你把欲望商品化了之后，你会突然发现，人本身可能就是商品。”因此，他们决定将采到的所有内容都合为一集，取名《迷失东京》。
而在付费方面，团队将价格档位设置为12元，这也是用户在B站观看专属视频的最低档位。为了保障粉丝充电体验，食贫道还承诺每月会努力出一趟国，拍世界各地的风土人情，“未来充电板块的内容全部都会是独特的、有趣的、精心制作的”。
从评论区中不难看出用户对优质内容的喜爱与买单意愿，“这种内容值得付费”“全网再找不出几个能有这种创作质量的团队了”“第一次充电给了饼叔”等评论不在少数，均指向了“高质量内容”，这种“高质”从团队所花费的精力心血、时间金钱金钱，纪录片详实而深度的内容，电影级后期以及制作、制作周期等方面均得以体现。
不过，虽然诞生了“爆款”，但食贫道团队的成功几乎是难以复制的——爆款本身就带有很大的偶然性，更何况，对于中小UP主而言，如此体量的工程更难靠个人力量实现。
当视角转向内容时长在20分钟左右的中视频创作者，我们也不难发现，关于什么内容值得付费，B站用户心里有自己的一杆“秤”。结合飞瓜发布的B站11月UP主充电榜，充电人数达到万人以上的up主包括@食贫道、@马督工、@啊粥粥啊粥、@马林思维、@罗爷爷的动物园、@朝阳冬泳怪鸽。
其中，未开通充电专属的包括以时政锐评为主的@马督工、涉及公益救助的@罗爷爷的动物园，“奥利给”大叔@朝阳冬泳怪鸽，用户的主动充电大多带有明显的情感倾向，帮助UP主达成盈利，以显示自己的支持。
而在开通了充电专属的UP主中，@啊粥粥啊粥内容主要为《西游记》解读，从角色行为逻辑上分析情节因果，《大闹天宫》篇价格为12元，已有超4W人付费；@马林思维则聚焦从思维逻辑上“逆天改命，实现自我”，30元的充电专栏标注“实操干货”，共获得11150人充电。
从这一角度出发，独家观点类包括时政类、实用性干货视频更容易获得用户青睐，这类UP主偏向泛知识类，其内容或观点在用户心中大多具有独特价值。得益于“课堂”板块的成熟以及“学习平台”名号，B站在泛知识领域有着一定的付费心智，这也帮助UP主们增加了营收的可能。
卡思观察到，也有UP主借助充电计划这一形式变现。例如@大问题Dialectic，UP主更新日常为提出哲学问题，并将多方观点进行深入剖析，以达到“辩证”看待事件及现象的目的，其思辨性以及哲学讨论吸引了一批核心用户。为了保证营收，大问题借充电计划形式开通了社群付费，年费为288元，目前社群招募已截止。
B站跌跌撞撞踏上内容付费之路，但面临的问题依旧存在。
从内容层面，即便是《迷失东京》这样的大制作，付费体验也没有让人满意，在知乎就有人提出，“我单独为了内容进行了付费，但是享受到的服务却是阉割的(额外的清晰度居然还需要开大会员解锁)。”30元档充电内容的审核宽松也遭人诟病，在舞蹈区则出现了“充电专属”的擦边内容。
而在UP主层面，如何在维持日常更新的同时平衡付费视频的比重，并保证内容的质量，以及避免侵权，或许才是入局者需要认真考虑的问题。
用户运营是什么？需要什么技能？听许多人提起，当下用户运营才是运营岗位招聘中的香饽饽，拥有用户思维的人，能够更好地多维度思考。不同的用户运营有各自的思路，究竟用户运营之间的差距有多大？
已经不止一次听身边的朋友说起，当下用户运营才是运营岗位招聘中的香饽饽。而在日常的工作中，拥有用户运营思维的同事，也总是能更多维度地带飞团队。
刚好也在企业内做国内外的用户精细化运营，平时的攻略都是教大家怎么使用AARRR模型、RFM模型……看完可能还是一头雾水，这个用户运营工作究竟要怎么做？
那么，今天笔者就从用户运营执行层面解读：
一、用户运营是什么？
用户运营现在火起来，完全是因为流量红利的消失。
在增量市场时代，只要投广告、做好新媒体，就能拉来一个又一来的新用户，很多企业都是做一锤子买卖，无他，因为用户来得太便宜，掌握了流量，也就掌握了财富。
随着互联网进入中后期，广告投放费用居高不下，消费者愈发精明，企业家只能把镰刀举向池子里的用户，希望再拉起第二增长曲线，用户运营这个岗位也就引起重视。
所以，用户运营，本质就是让没消费的用户消费、已经消费的用户再消费、实在无法再消费了那就转介绍个好朋友吧～
用互联网黑话来说，就是提升用户的整体生命周期价值LTV。
所以，入行用户运营不得不知道的词之一 ——【用户生命周期】，就是通过一系列的活动/内容/奖励，让用户做出预期的行为，从A点到B点，再到C点，最后经历不知道多少个点，到达Z点。这个从A到Z的过程，就是用户的生命期。而用户在这个生命期中产生的价值，就是用户运营的目标——LTV（Lifetime Value）。
如果把价值等同于消费，那太局限了。只要用户的行为达到了目标，那就是一个价值。 比如说，现在你们每转发一次我的文章，就是为人人都是产品经理实现了一次品牌价值。
二、用户运营工作如何开展？
先来感受一下同一场活动下，用户运营、新媒体运营、活动运营的工作差异：
（一）用户运营：双11活动马上要开始了，为了达成销量目标，我把用户分成了20个等级。针对新用户，我推出了新人无门槛5元券，30天内有效；针对早已经加购的用户，我邀请他们进入社群，定时打卡，就能免费获得大额优惠券；针对一直在反复浏览却不加购的用户，我通过广告给他们推荐了价格更便宜的直播活动；针对之前就够买过产品的用户，我利用站内信和短信给他们推了新品+组团活动。
（二）新媒体运营：为了提升双11活动曝光，我们新媒体组特意在小红书、抖音、知乎等不同社媒铺设了大量的测评文章，其中B站有个红人一个视频给我们的新品带来1000w曝光，数据还在往上加，平均算下来，真的比淘宝站内流量便宜太多了！同时，我们还谈了20个抖音带货红人，也给我们带了不少货。
（三）活动运营：双11快到了，我们今年首次推出“999元超值装销售”，价格牢牢控在了999元，活动期内下单，即可获得价值289元的专享套装，活动面向全渠道，当然针对一些大V我们还会推出联名款，最终实现了25%的销量增长。
所以，这里面微妙的差别，大家get到了吗？
简而言之，用户运营的核心关键词就是用户，而用户运营的日常工作就是一个给不同的用户做推送的事情。把下面这些要素组合起来，我们就能做用户策略，而用户策略做多了，我们就是一个用户运营。
那么用户运营工作要怎么开展呢？这里面有一个基础和三个知识点——用户激励、用户触达和用户分层。
掌握这三个知识点，就能玩转用户运营。
1、基础：用户量
开展用户运营工作对企业其实有基本的要求——用户量、基本的分层工具、以及基本的激励手段。
首先，有用户才能进行用户运营。并非大用户量才能做用户运营，只是用户量越大，越能体现用户运营的价值。
小用户量的产品，创始人、产品经理、市场团队一般通过社群运营的方式进行触达，性价比比较高，这时候精细化用户运营其实意义不大，跟全量推的差异实在不大。也没必要专门设置一个用户运营岗。
2、工具1：用户分层
当我们说用户分层时，一般还会带上一个词——用户标签。把所有用户都打上标签，想要的时候，只要用标签定位，就可以定位用户集。这个好理解。
如果是电商产品，大多数电商平台后台就已经提供了非常棒的用户标签，运营只需要傻瓜式操作，或者专门去学习一下官方教程即可，根本不用考虑用户标签来源。
但如果是独立站或是非电商类产品，那情况就稍微有点复杂。
一般情况下，公司都配备了数据分析师、数据产品经理或是数据中台，那么用户运营的工具就是给数据分析师或是产品经理提用户标签或用户分析需求即可。
以下为沟通要素：
例子：大佬，最近销量有点下滑，我看到是因为订单价下滑了。麻烦帮忙看下是哪个渠道哪个用户群增涨下降了，我们一起沟通一下怎么提升这批用户的增涨率。需求已经填在表单上了。
而情况还能更复杂。
很多小公司在过去几年发展过程中，是不注重数据的收集与监控（这样的公司还挺多）。这类型的公司，往往用户运营再也不是单纯的用户运营。
在工作前期，如何专业地向产品经理或开发提用户标签需求的同时解释用户标签真的很重要（画大饼），就是这类型用户运营不得不考虑的事情。优先还是跟产品经理沟通，最差的情况莫过于自己对接开发。
在这种情况下，你需要很专业，毕竟这么多年没点数据沉淀下来，后台肯定是一团糟，不好好学习每个问题都能把你卡住；好消息就是，做完这些事情，你的职场竞争力能大大提升——上能做用户策略，下能做系统需求。做完这些事情之后，转岗产品经理毫无压力（亲身经历）。
向产品经理提出用户标签的需求时，可以遵循以下步骤：
3、工具2：用户激励
用户激励好理解，无非就是给用户划分不同的等级，让用户产生优越感或获得感，从而驱动他们去做出预期行为。
积分体系、竞争排名、身份勋章、会员体系……都归属于用户激励。举个手，有多少读者大汗淋漓之后，顺手把自己keep的锻炼时长、微信读书的排行、微信运动的步数分享出去？
看起来很简单，但不幸的是，用户激励和用户分层是一样的。
最好的情况还是电商平台自带，我们只要增涨后台就行。但遇到那种只能自己开发激励系统，上一套积分体系、排行榜等的，只能自认倒霉了。这一套系统的设计，大家可以自己去找课程学一学，这一篇文章可讲不完那些年笔者上积分系统的坑。
但这里还是有一个职场Tips：
即便工作不得不提出一套全新的激励方案，但笔者还是得提醒，千万不要给自己找事做，一上来就做一套大而全的激励系统。我们做活动和用户激励的原则一直是，最小MVP还原。
能够用一个小的虚拟奖品、1个京东卡、1份小礼品能解决的，就不要做一套系统。不然很容易把自己陷入一种困境——老板问你，花了这么多人力开发，效果怎么样？
只有多次验证了80%肯定就是需要一套体系化的激励系统才能兜得住，我们才去提这个需求。
4、工具3：用户触达通道
有了用户群和用户激励，我们就要建立通道，把我们的内容/活动/激励推给用户。
常见的用户触达通道分为站内、站外。
如果你是一个幸运的用户运营，毫无意外这些都会有的。而如果你是一个不那么幸运的用户运营，这些运营位的策划工作，还得由你去跟进。
而值得注意的是，在策划运营位管理后台的时候，如何监控每个运营位的触达效果也是另一门不小的学问。后面如果有时间，我也可以讲讲如何去建立数据监控看板。
5、用户运营策略与自动化
讲完了基础工作：用户激励、用户分层和用户触达之后，我们最后再花一点时间来讲讲用户运营策略。
当我们在讲用户运营时，肯定讲的不是单次的推送，我们之所以花了大力气去把整个运营系统搭建起来，无非就是为了实现——营销自动化。只要我们的用户运营策略不变，只要有合适的用户命中了这个规则，就能自动触达相对应的信息或激励！
而做用户运营的美妙之处，恰恰正在于这个区别于其他运营角色的【自动化】和【产品化】。
现在互联网发展很快，网上有很多高薪的淘宝客服兼职招聘广告。
大学生和宝妈们都想在课余时间做一些兼职。
看到这些淘宝客服的兼职广告，大学生一边被高薪诱惑，一边担心淘宝客服兼职的真实性。
网上淘宝客服兼职是真是假。
下面小编来说说淘宝客服兼职招聘骗子的招数。
1.骗会费。
骗子用工作轻松、工资高、办公地点随便等字眼来吸引人。
当你被过去吸引时，招聘人员会要求你在工作前加入YY或任何行会。
但是，加入这些公会需要“会员费”。
很多朋友交了“会员费”，进入公会后一无所获。
大部分都是骗你会费的骗子。
2.你被骗的钱，有一部分是打着兼职淘宝客服的旗号。
其实你进去，他会让你买单的。
除了“进场费”，招聘方还会要求你先垫付，然后在你买单的时候返还本金和佣金。
你预付的钱越多，你得到的回报就越多。
这些人大多也是骗子，他们会骗走你预先支付的金额。
你确认收货后，他不会返还你的本金和佣金。
3.MLM。
一些公会甚至用“MLM”的方式让你帮他们招募新人。
主要方法是帮他们招新人，招到新人，那个新人就成了你的下线。
如果他赚钱了，你可以拿提成。
准确地说，这是一种非法行为。
希望你不要联系。
4.网购经验不多的网友，不懂淘宝和支付宝规则，需要流动资金才能走虚拟订单。
招聘方会给你一个网站，你进去之后就是一个竞价的过程。
还要求你的网银里至少要有几百块钱，这样才能买一些点卡或者电话卡之类的虚拟的东西。
当你用自己的钱买了成千上万的商品，骗子就会不理你，或者把你拉黑，让你找不到他。
5.当你做兼职的时候，骗子会给你一个链接。
域名和网站内容和淘宝官网很难区分，但这是骗子做的钓鱼网站。
当你做兼职的时候，你的支付宝或者网银账户里的钱都会到骗子的账户里，甚至你的支付宝和网银账户的密码和安全保护都会被骗子掌握。
如果是这样的话，你的损失就大了，一定要避免淘宝官网和你网银账户的差价。
以上是淘宝客服兼职招聘人员使用的招数。
大家一定要擦亮眼睛，防止被骗。
帮这些人刷信誉，如果被骗，你的信息会被淘宝拉黑或者直接封号。
有些人甚至用家人的身份信息来做这件事，意味着你和家人的身份信息永远不能在淘宝使用，不仅害了自己，也害了家人。
开淘宝网店卖什么产品好卖赚钱？？各位店主，大家好，今天给大家讲一个关于淘宝方面的问题。就是说新手开网店卖哪些产品比较好？哪些能挣钱，今天主要给大家分析一下就是说这个问题，希望今天的分享能够对各位新手能够有一点点的帮助，当然如果有说得不好的地方，也欢迎大家指出来，然后加以改正。
其实我做这个行业已经有七八年了，就说接触过不少的店主，他们一般加上我之后，第一句话就是我卖什么比较好的，一般我说那你卖女装吧，他们就会说，女装不行啊，做的人太多了，不好做，其实当店主说到这句话的时候，我其实就很疑问，就说你怎么知道女生做的多呢对不对？
其实你作为一个新手，你对这行业了解的不是说特别多，你分析的就不是说特别全面，你所了解的说女装做的比较多，完全都是从网上了解的，知道吧，其实网上很早之前有一些做这个淘宝教学的，他都是建议你做去虚拟的产品。
说到这里呢，我有必要给各位新手。说下这个问题，这是什么情况呢？就是在我一二年的时候，刚接触这个行业的时候，那个时候开淘宝网店做什么的比较多的做充话费，充游戏币的比较多。
因为当时淘宝的信誉还不像现在这种就是说，虚拟的信誉和实物信誉是分开的。现在咱们就是开网店，如果说你是卖衣服的，你做一段时间之后，卖出去不少衣服，但是你过一段时间你想卖鞋子了，你再换鞋子，那你的主营还是衣服，只有当你的鞋子卖的这个数量大于这个衣服的时候，你的主营才会是鞋子，知道吧，他才会给你分配，这个需要鞋子的这些买家去推荐，所以现在这个类目营养特别重要，但是在一二年那个时候并不是这样的，一二年的时候。他这个类目就是说你，比如说你刚开始做的鞋子，你可以随时还换成女装，比较自由。
所以说很多新手在网上搜开网店卖什么好，一般都是说给你说女装不好，做的人比较多，然后建议你做这种虚拟的，先提升信誉，然后再做其他的，其实这个观点是非常错误的。最起码在现在的这是很错误的，为什么，因为淘宝发展到今天已经发展了十六七年，他那个。
不管是哪个类目，做的人都比较多，虽然已经没有太大的差别了，比如什么女装做多了，我说是。这都一样的，其实影响并不大。虽然我感觉客户的话不应该去纠结这个问题。
现在如果说你作为一个淘宝店主，想开网店，不知道卖什么产品，我感觉你应该这样去分析就是说哪个。哪个客源比较广泛，就是说你的客源比较广，你要这样分析，举个简单例子。你说是需要女装的人多呢，还是需要电风扇的人多呢，肯定是需要女装的人多对不对。因为网购的人主要就是女生。如果说你要去做冷门的电风扇。
虽然他这个。他这个类目是冷门的，但是他需求量也少，他客源也就少了，是不是。所以说作为一个新手的话，首先你要考虑一下，就找一个类目比较广的产品做，这是我给大家的建议。
我感觉。以下几个类目应该是比7较好做的，就是说纯属个人见解，如果有不对的，大家可以进行指正啊，首先第一个是女装。为什么，因为女生网购的比较多。这个客源将来说比较广泛。你客源多，对不对这个是比较好做一点的。
而且因为以女性为客源的产品，很多面膜、包包，包括后期的童装，她都是有共同客源的，因为你一个女孩儿从上学到结婚就是他要经历一个经历过程，他以后也可能同学宝妈也需要童装，他也需要化妆品是不是，所以说你做完女装积累到一定粉丝，如果说想换类目的话，你的客源基本上还不会流失，所以说这类目可以考虑。
接下来就是童装，童装的话也是这两年才开始。好起来的，为什么呢，因为这个二胎开放这个政策方面的影响，所以说这个儿童增多，这个市场也变得比较大，而且现在人的生活水平都比较好了，孩子的话就是说一般都比较宠爱，对于这个价格不是说特别的在意，一般只要款式好看，感觉有需要，一般大人都会给她买，所以这个童装的利润相对来说要比其他类目要大一点。
他不像女装，女装的话做的比较多，竞争可能有点大，这个价格方面幅度不能太大，但这个童装就不一样了。所以说这个童装这个类目也可以，也是我建议大家做的、
接下来还有一个是成人用品，情趣这方面的，其实我感觉关于这个成人用品，现在的人物质就是生活水平越来越好了，物质得到满足的同时，精神也需要得到满足，现在很多的年轻人啊，从大学生到上班族一直到这种结婚以后，对这方面的需求也挺大的，因为它这个东西的话，它属于一种精神上的。
精神上的需求，所以说一般人不会太注重这个价格，只要感觉这个东西有需要，他一般都会去买，而且随着这两年互联网网购的私密性网购也不会朋友看到，随着这两年网购后台的分析，这个用品的话在急剧的上升，所以说这个类目也可以考虑。
还有一个用品的话，就是汽车用品。因为这个汽车的话，现在也家家户户都有，从农村到城市一线二线三线城市，这个汽车在不断地增多。所以说这个汽车内饰啊，汽车饰品，需求量也比较大。而且它这个东西的话，运输也好，运输一点。他说，这个各位新生也可以去考虑。因为男生的话，一般都喜欢打扮自己的爱车。
创意用品这个类目也可以，就是比较有创意的一些日常。用到了，比如说厨房啊，卫生间啊，或者说，咱们就说家居这种创意家居用品，这个类目也是比较不错的，比较有创意，而且再通过抖音啊，快手这些平台推广都比较好推广，基本上每推一个，他只要你的创意够好，基本上都能成为爆款。
今天就给大家分享这么多，希望我的分享可以对各位有一定的帮助。我感觉有用的话可以进行收藏，如果感觉哪里不对的，可以指出来，我这边再改正。