微信公众号的客服功能是指通过微信公众号提供的客服接口，为客户提供在线咨询和服务的功能。

使用微信公众号的客服功能需要以下几个步骤：

1.开通客服功能：首先，在微信公众平台进行注册和登录后，进入公众号后台，在“设置”-“功能设置”-“客服功能”中开通客服功能，并设置客服人员的接待能力和权限。

2.添加客服人员：在客服功能开通后，需要添加客服人员。在公众号后台的“客服管理”中，点击“添加客服人员”，填写相关信息，并设置接待能力和接待组。

3.配置自动回复：为了提高客服工作效率，可以配置自动回复。在公众号后台的“自动回复”-“关注后自动回复”中，设置欢迎语和常见问题的自动回复内容。

4.设置客服接口：为了让公众号可以接收和回复客户的消息，需要配置客服接口。在公众号后台的“开发”-“基本配置”中，配置服务器地址和令牌等参数，并将验证服务器有效性的信息填入“服务器配置”-“服务器配置信息”中。

5.使用客服功能：在客户端通过微信扫描公众号二维码或搜索公众号名称后，可以进入公众号主页，点击右下角的“在线客服”或者“联系客服”等按钮，即可进入客服对话界面与客服人员进行实时对话。

在使用客服功能时，客户可以向客服提出问题、意见、建议等，并会通过客服人员获得相应答复。客服人员可以通过文字、图片、语音等多种方式进行回复，提供问题解答、产品介绍、订单查询、投诉处理等服务。

最后，微信公众号的客服功能可以帮助企业和机构提供更加便捷和及时的客户服务，提高客户满意度和忠诚度。同时，通过客服功能提供的客户反馈和意见可以帮助公众号主动了解客户需求，改进产品和服务，提升客户体验。

在使用微信公众号的过程中，有时候我们会发现自己发布的一篇或者多篇文章不再适用或者需要删除。微信公众号是我们在媒体传播和信息发布上的一个有力工具，因此我们需要掌握删除文章的方法。下面就是我总结的删除微信公众号文章的步骤。

第一步，登录并进入微信公众号管理平台。在手机上打开微信，点击右上角的三个点，选择“公众号管理”，进入到公众号管理界面。

第二步，找到需要删除的文章。在公众号管理界面中，选择“内容管理”，然后点击“素材管理”选项。在素材管理界面中，可以按照时间排序或者使用搜索功能找到需要删除的文章。

第三步，删除文章。找到需要删除的文章后，点击右下方的“删除”按钮。此时系统会弹出一个确认提示框，需要我们再次确认是否删除。点击确认后，文章就会被彻底删除，无法恢复。

需要注意的是，删除文章并不会影响已经发表的那篇文章在已订阅客户中的可见性。客户在订阅了该文章后仍然可以看到这篇文章。如果需要彻底让客户无法看到已删除的文章，需要将其隐藏或者设置为私密。

在删除文章前，我们需要仔细确认是否删除，因为删除后是无法恢复的。另外，如果我们删除了一篇文章，之前的阅读量和点赞数也会一同被清零。

总的来说，通过简单的几个步骤，我们就可以在微信公众号中轻松删除不需要的文章。这为我们有效管理我们的文章库提供了方便和有效的方式。

微信公众号是一种重要的社交媒体平台，帮助个人、组织和企业建立起与大众沟通的渠道。虽然微信公众号的账号非常重要，但有时候由于各种原因，账号可能会遗失或丢失。在这种情况下，我们可以通过一系列步骤找回微信公众号的账号。

首先，我们可以尝试通过微信官方的找回方式来找回账号。我们可以打开微信公众平台的登录页面，点击“找回账号”，然后根据系统提示填写相应的信息，包括注册邮箱、注册手机号码等。如果填写的信息是准确且完整的，系统会发送一封包含账号信息的邮件或短信给我们，从而帮助我们找回账号。

如果官方的找回方式不起作用，我们还可以尝试通过人工客服的方式来找回账号。我们可以登录微信官方网站，找到客服中心的联系方式，并与客服人员取得联系。

在与客服人员沟通时，我们需要提供一些账号相关的信息，比如公众号名称、注册手机号码、使用过的邮箱等。客服人员会根据提供的信息来帮助我们找回账号。

另外，我们还可以通过向微信公众平台提出申诉来找回账号。我们可以登录微信公众平台的官方网站，找到账号申诉的入口，填写相应的申诉表格，并提供一些账号相关的证明材料，比如公众号的照片、经营者的*明等。如果申诉材料齐全且可信，微信公众平台会对我们的申诉进行审核，并尽快给出回复。

总的来说，找回微信公众号的账号需要我们提供一些账号相关的信息，比如注册手机号码、注册邮箱等，并通过微信官方的找回方式、人工客服或账号申诉来进行操作。

在找回账号的过程中，我们需要保持耐心，并提供准确的信息和证明材料。希望这些方法能够帮助需要找回微信公众号账号的人们。

微信公众号是一种非常重要的传播平台，除了可以发布文字和图片外，还可以添加视频内容。下面是如何在微信公众号中添加视频的步骤。

1.准备好视频文件：首先，您需要准备好要发布的视频文件。微信公众号支持的视频格式包括MP4、FLV和MOV等。

2.登录微信公众平台：使用您的微信公众号账号登录微信公众平台。

3.创建新的图文消息：在微信公众平台的管理后台界面，选择“素材管理”-“新增图文素材”，创建一篇新的图文消息。

4.插入视频素材：在编辑图文消息的页面中，点击正文部分的“插入其他素材”按钮，在弹出的素材管理界面选择“视频”选项。

5.选择视频文件：点击“选择文件”按钮，选择之前准备好的视频文件。请注意，视频文件的大小不能超过10MB，时长不能超过60秒。

6.视频封面设置：在选择文件时，您还可以设置视频的封面图片。如果没有设置封面图片，系统会自动生成一个默认的封面。

7.插入视频：当您选择好视频文件和封面图片后，点击确定按钮，即可将视频插入到图文消息中。

8.完善图文消息：在图文消息中，您还可以添加文字说明、标题以及链接等内容，以增加文章的内容丰富度。

9.图文消息预览与发送：在图文消息编辑完成后，您可以点击页面右上角的预览按钮，查看发布前的效果。如果没有问题，就可以保存并发布图文消息。

需要注意的是，微信公众号对于视频的要求比较严格，包括视频尺寸、大小和时长等方面都有限制。因此，为了确保视频能够正常显示和播放，建议在发布之前对视频进行适当的压缩和编辑处理。

另外，在图文消息中插入视频时，视频一般会以卡片的形式展示，客户需要点击卡片才能观看完整的视频内容。

要将微信公众号置顶，可以按照以下步骤进行操作：

1.打开微信，点击右下角的“我”，进入个人中心页面。

2.在个人中心页面上方找到“公众号”，点击进入。

3.进入“公众号”页面后，点击右上角的“设置”按钮，进入公众号管理页面。

4.在公众号管理页面中，找到要置顶的公众号，点击进入该公众号的管理页面。

5.进入公众号的管理页面后，找到页面顶部的“经常看”模块。

6.在“经常看”模块中，找到要置顶的公众号，点击右侧的“…”按钮。

7.点击“…”按钮后，会出现一个弹出菜单，选择“置顶”选项。

8.确认选择“置顶”后，该公众号就会被置顶到页面顶部的位置了。

需要注意的是，微信公众号的置顶功能是针对个人订阅号和服务号的，订阅号和服务号均可以置顶。企业号和认证号暂时不支持置顶功能。

通过以上步骤操作，可以将想要的公众号置顶，方便快速查看和阅读。

今天对微信公众号推送封面尺寸、封面版式、推文标题做一个详细的分析，希望能够助运营小编一臂之力！

一、推文封面

1、尺寸改变

目前公众号首篇图文封面图片长宽比为2.35：1，次条及后为1：1。但由于微信安卓版没有正式发布新版本，所以目前封面裁剪存在新旧版本预览。

以改版后首图为例。若以上一版本提示的封面图尺寸900500px做封面，经2.35:1的比例裁剪后，尺寸为900383px 。

我对封面图尺寸的压缩进行了测试，发现封面图尺寸最大可为1280*545px，超过这个尺寸，则被压缩成此尺寸，压缩即代表图片质量会下降。所以封面图尺寸宽最大不宜超1280px 。

目前主流手机的屏幕宽为1080px，全面屏则稍宽一些。建议后面封面图尺寸宽为1080px即可，即封面图尺寸1080*460px。

2、封面板式

以首图为例。上一订阅号版本的“立体封面”基本宣布失效。

封面图被标题、次条夹在中间，如果封面图主色调不明显，则消息内容展示不够显眼，在订阅号消息列表盒子中很容易一划而过。

建议的玩法是，封面图铺底色，如logo主色调，再在主色调上进行封面图设计，这样封面则会更吸引眼球。

在上一版本中，多图文首条封面会受标题文字遮盖影响，此版本不再会出现遮盖影响。

二、推文标题

1、短标题、长标题

打开订阅号列表盒子，公众号消息以“标题+头图”的形式直接展示，不需要再考虑上一版本中打开订阅号消息列表，推文头条标题未能全部显示的问题。

此版本订阅号消息列表需进入订阅号消息盒子之后，点击右上角才能进入，所以往后推文标题无特殊需求不需要精简成短标题。

以头条标题为例。标题不再遮盖封面，所以标题可以尽可能清楚地表达文章亮点，吸引客户阅读。

以二条标题为例。二条标题过短，存在感会大大降低，若标题为两行，存在效果则会翻倍，建议使用长标题。

2、标题党

标题的完整显示，更容易促生标题党。标题党可以提高文章打开率，尤其在目前以“标题+封面”的显示中，标题党会略显优势。

但标题党伤粉严重，更会提高取关率，尤其改版后取关更容易，适当使用，且用且珍惜。