微信订阅号营销策略之如何为用户创造增值服务

微信订阅号营销只有在为顾客创造更多增值服务方面多下工夫,做足文章,才能保留更多的忠实用户。那么,企业如何才能为顾客创造更多的增值服务呢?

微信订阅号营销策略之如何为用户创造增值服务
微信订阅号营销策略之如何为用户创造增值服务

1)要聆听顾客的需求。不要只懂向顾客不断力推自己的产品和服务,而忽略了用户的真正需求。经常会有经销商反映某个产品不好销,厂家的反应可能是该产品的价格比竞争对手高,或者是自己的促销费用比竞争对手少,要么就是给经销商的返利不够多等,而实际情况可能是该产品的单件包装过大、单价太高、不方便销售,用户的真正需求是将大包装改为小包装,因为小包装更加方便销售。只有聆听顾客的声音,才能发现顾客的真正需求,这是微信订阅号营销很重要的一点。

2)要分担顾客的问题。在向顾客推销产品之前,首先站在目标顾客的立场上,积极研究对方在价格、功能及到货时间等方面可能遭遇到和经常出现的问题。

3)要提供轻松的交易渠道。顾客总是怕要经过繁复的程序才能完成交易。提供轻松的交易渠道,降低交易成本,有时比提供低价更能吸引顾客。

4)要缩短增涨时间。企业要重视和珍惜顾客的时间,在短时间内尽快促成交易,往往能获得顾客的认同。这一点在今天显得尤为重要。

5)要提供相关资讯。成本效益的增值服务莫过于教育顾客,让顾客了解更多与产品和服务相关的资讯。

6)增值服务应当给用户更多的问候。一句问候、一个微笑、为用户办一件力所能及的事,都是用户增值服务的重要组成部分。例如,用户因病不能签订保单,可提供上门服务,或者利用邮寄用户保险信息单弥补信息不足等。

综上所述,利用微信订阅号营销为用户提供增值服务,其实就是一种个性化的、创新型的服务,更是一种差异化的服务,是对以前服务的补充和延伸,而不是为了新的微信订阅号营销任务而别出心裁,独辟蹊径,创造另类,强行加压,后者的效果往往适得其反。

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