抖音商家想在抽奖前设置一些参与条件?直播过程中福袋没过审，抽奖抽不了节奏全乱掉? 别担心!快来看看全新升级的“超级福袋”，规范化抽奖，一起来了解一下吧!

1、 “超级福袋”的定义

“超级福袋”是一款电商场景下的专有营销互动工具，帮助主播实现抽奖流程规范化。

支持将抽奖活动以商品的形式在直播间挂车，配合主播的口播引导客户通过完成不同任务(看播时长/指定口令等)获取抽奖资格。

2、 “超级福袋”的适用范围

主播：仅人店一体状态的官方账号可参与超级福袋活动;

客户：在直播间参与互动并完成主播设置的中奖条件，即可在超级福袋开抢时参与活动;中奖客户在48小时内输入收货地址即可完成兑奖。

备注：跨境和海南免税不可用。

怎么设置?

1、功能入口

巨量百应(达人身份登录)入口：【营销管理】-【超级福袋】，具体开通门槛请以页面提示为准;

2、创建奖品

活动入口：【营销管理】-【超级福袋】-【奖品池】按钮，进入页面后点击【创建奖品】。

1)快速创建商品(免审核)

可快速添加抖音店铺内已有的状态为“上架中”的商品，仅支持添加一个;

通过商品名称或ID可快速搜索对应商品，点击【选择】后仅需输入奖品库存(抽奖奖品总数)和现货发货时间，具体规则同上;

使用店铺内商品作为奖品时，不会对您店铺内售卖的商品库存进行扣减，请商家注意库存超卖风险。

2)新建自定义商品(需审核)

注意：目前平台统一规定，超级福袋中的奖品发货标准均为【现货+48小时】，请商家注意。

3)商品池管理

追加奖品：点击【追加】即可增加奖品库存;

查看审核状态：通过“快速创建”添加的商品可免审核进行抽奖，通过“新增自定义”添加的商品需要进行统一审核，若审核驳回则可在此看到具体驳回原因;

编辑限制：已绑定抽奖活动的奖品不可编辑信息;

商品为“快速创建”奖品：不可修改商品的基础信息(头图、名称、类目属性等)，支持修改奖品库存和现货发货时间;

商品为“新增自定义”奖品：修改基础信息后需重新审核;

无法复制加载中的内容。

4)下架抽奖商品

抽奖正在「进行中」：如已有客户参与抽奖活动但仍未开奖，请勿下架抽奖商品，避免因抽奖活动异常受到管控处罚。

已经开奖：可随时操作下架该抽奖商品。

3、创建抽奖活动

活动入口：【营销管理】-【超级福袋】-【抽奖活动】

1)抽奖信息设置

设置中奖条件：可要求客户完成对应条件后才可参与抽奖;

到点开奖：无需完成任何任务，到点后直播间内所有客户均可参与抽奖;

看播任务：客户的看播时长需要达到预设时间才能参与抽奖;

评论任务：客户需发布指定评论才能参与抽奖(15字以内);

粉丝团任务：客户的粉丝团级别需要达到预设等级才能参与抽奖;

设置开奖时间：可设置为活动开始后x分钟自动开奖，或预设具体的开奖时间;

兑奖截止时间：默认为开奖后48小时内截止兑奖。

2)抽奖活动奖品

选择奖品：

点击【添加奖品】后可在预先创建的奖品池中选择一个具体奖品;

若需添加多个奖品则要创建多个抽奖活动;

中奖限制：可设置中奖客户数与每位中奖客户获奖数;

金额限制：单场直播内，单个客户中奖累计金额不得超过人民币50000元;

数量限制：中奖人数≤1000;中奖人数*每位中奖客户获奖数≤奖品库存总数;

4、发布抽奖活动(仅人店一体账户开通抽奖功能后可实现)

活动入口：【直播管理】-【直播中控台】-【直播工具】-【超级福袋】;

1)发布抽奖-直播间挂车

查询：可通过「奖品名称」&「活动状态」对抽奖活动进行查询;

点击【创建活动】可返回2.3所述的抽奖活动创建页面;

可查看每个抽奖活动的具体状态，仅出现【开始活动】的抽奖可被正常发布;

鼠标悬停在活动卡片上时会出现【创建副本】按钮，点击后会跳转至创建活动的页面，且自动复制该活动的所有配置和奖品信息;

主播完成投放后直播间内的效果：

注意事项

【功能限制】“超级福袋”功能与抖音端自定义福袋功能不可同时进行;

【数量限制】单场直播内，同一时段仅可存在一个进行中的抽奖活动;

【时间限制】距离开奖时间超过24小时，或距离开奖所剩时间不足以让客户完成看播任务，均无法开始抽奖活动;

【新活动限制】已开奖的抽奖活动无法重复发布，可参考2.4.2所述通过“创建副本”快速创建相同的抽奖活动，再进行发布;

【左上角抽奖组件的展示】距离开奖15分钟以内才会展示活动组件。

2)实时关注抽奖活动状态

成功发布抽奖活动后，该活动会以“超级福袋”的形式出现在直播商品内。“超级福袋”也相当于一个商品，可以随意调控位置，但不能进行讲解

显示预设的中奖条件、奖品价值和奖品数，实时显示成功参与人数和抽奖开始倒计时

5、查看抽奖结果并履约发货

1)查看抽奖结果

返回【营销管理】-【超级福袋】-【抽奖活动】页面，可看到“活动已结束”状态抽奖活动的中奖名单;

兑奖及履约状态说明：

未兑奖：客户未填地址信息，若48小时内客户仍未填写视作自动放弃中奖资格;

已兑奖：客户已填地址信息，待商家履约发货;

兑奖失败：由于平台规则限制或其他不可抗力因素，导致客户兑奖失败，无法发货，如有疑问，请让中奖客户咨询客服;

履约中：商家已发货;

履约完成：订单完成。

2)履约发货

中奖客户填写收货信息，完成兑奖后。抖音系统将在订单管理中自动生成抽奖订单，商家根据订单中的客户信息，需在规定时间内完成发货履约。

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随着抖音短视频平台进入到大众的生活，越来越多的客户看到了商机。就有很多商家开通了抖音小店后，但是开通店铺是需要缴纳类目保证金后，才能正常的使用抖音小店，然后上传商品并售卖，从而赚取收益。那么抖音店铺怎么退保证金?关店流程是什么?

抖音店铺关店流程：

首先点击【店铺】-【关店】，选择【关店】。关店是需要完成了确认身份、达成关店的条件、签署协议、保证金退款等的四个步骤，才能完成关店。

1. 确认身份

1)基本信息的确认：商家要确认信息是否与商家信息相符。若有信息需要修改的，就可点击【修改信息】，修改完成，提审且【通过审核】后，就重新尝试关店，然后进入到下一步。

2. 达成了关店条件后，商家要同时满足5个要求才可申请关店：抖音订单完结的90天内，无佣金欠缴，货款结清及无保证金欠款。若需要修改店铺的基本信息和结清货款，就进入资产中提现和完成周期打款。

1)开启关店公示：商家店铺开启了关店公示，用于告知客户店铺已关闭。

2)佣金无欠缴的：联盟商家就需要完成结清达人的佣金，商家是可以在资产中结清欠缴的佣金。

3)无未结货款：商家也需要在资产中—账户中，完成微信支付、支付宝支付及周期打款货款结算。其中，微信支付和支付宝支付需要商家手动提现，周期打款就需要商家签订合同后，等待平台结清周期打款。

4)无未缴保证金：商家需要确认保证金金额是≥0时，才可以进入下一步。保证金为负的商家，就需要缴纳相应保证金。

5)订单完结90天后：商家就需要最后一笔订单完结后的90天，才能申请关店。订单完结且满足90天后，通过订单完结90天。

若商家需要放弃关店或是修改关店信息，可选择【撤销关店申请】。

3. 签署协议，就是确认保证金余额正常，然后签署终止的协议。如果对保证金金额存在疑问，可以咨询在线商服反馈。签订合同后，就不可以撤销关店申请。

4. 退还保证金

1)商家也需要按照要求填写账户信息。账户用于银行的退还保证金，提交后也将在10~18个工作日完成审核、打款(小店委托支付宝(中国)网络技术有限公司代付，退还给商家保证金。)。

个体工商户的商家也可选择经营者及经营者个人银行卡号，或是营业执照名称及名称对公银行卡号;

企业类商家要填写营业执照名称及名称对公银行卡号。

商家在提交完成后，进入到退店店铺审核，预计在1~3个工作日完成审核

审核已通过的商家，也将进入到保证金打款退款了，预计7~15个工作日才完成。保证金的退款完成，保证金余额为0元，就要进入30天的公示。

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在抖音商城购物时，偶尔会遇到无法下单的情况，这让人很困扰。那么，遇到抖音商城下不了单的情况，我们应该怎么办呢？

一、抖音商城下不了单怎么办

1、检查网络连接

检查你的网络连接是否稳定。有时候，网络问题会导致无法正常下单。你可以尝试重新连接网络，或者更换网络环境。

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