自媒体网红翻车越来越多了,封号封店,大清洗

最近一段时间,在互联网上的生意似乎不好做了。

首先是网红翻车越来越多了:从全网 4000 万粉丝@猫一杯 因为编造剧本全网封号;再到辛巴直播大骂快手“垃圾平台”,辛选旗下主播无限期停播。

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其次是电商生意也加强监管了:运营社的操盘手俱乐部社群里有不少商家都惨遭店铺限流、罚款、封号。

过去一年里有哪些现象级网红、店铺被封号?究竟哪些行为是平台处罚的重灾区?该如何避免触犯平台的规定?今天运营社就来聊聊这些。

01、网红频频翻车,哪些行为是重灾区?

最近一段时间,网红翻车、封号频频登上热搜。

首先是,全网 4000 万粉丝的@Thurman猫一杯。2024年2月16日,@Thurman猫一杯 编造了一条在巴黎捡到国内小学生寒假作业的短视频,引起了广泛传播,造成了不良的影响。

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2024 年 4 月 13 日,抖音、微博、小红书、哔哩哔哩、微信视频号对@Thurman猫一杯 账号进行永久封禁。

2020 年 4 月@Thurman猫一杯 首次在网络上发布视频,做了整整四年。但是从事发到被封,@Thurman猫一杯 仅仅花了 57 天。

然后是,快手一哥辛巴。4 月中旬,辛巴进行了一场“不顺利”的直播带货,原本预估销售额能破 5 亿,结果临近结束却仅仅只有 5000 万的销售额。

辛巴认为此次直播带货翻车的原因是,另一位正飞速涨粉的快手主播@太原老葛 对其的诽谤和诋毁。

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4 月 20 日,辛巴在直播间怒骂快手“垃圾平台”,迅速被快手官方封禁一个月。辛巴立刻换上辛选旗下其他主播账号继续骂平台,结果快手丝毫不手软连续封禁辛巴家族旗下四个主播账号。

辛巴此前已多次被快手封禁,2021 年 9 月因质疑平台不给流量被封 6 天,同年 10 月继续质疑平台被封 7天。2023 年 3 月喷平台人气造假,被封 2 天。

作为快手一哥,拥有辛选的辛巴,此次“明杠”平台被封一个月,从事发到被封仅几小时。

再然后,是因为拍摄步步高点读机成名的,点读机女孩高君雨。2024 年 2 月 29 日,高君雨自爆患上罕见脑瘤,引来了大量关注,但很快被发现视频是以前的库存视频,存在视频造假的情况。

高君雨母亲通过微博表示,高君雨全网账号由签约 MCN 运营,公司发布内容时产生了严重问题,视频为 2023 年 9 月拍摄,2024 年 2 月剪辑制作。

4 月 24 日,高君雨抖音、微博、小红书、B站账号全部被禁,从发布视频到全网被封仅 55 天。

最后, 4 月 19 日网友@翻滚吧花花 发布视频称她母亲被无良化妆品网红骗走救命钱。

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视频称,@翻滚吧花花 为患癌的母亲治病已负债 20 万元。结果母亲在直播间被骗,积蓄都用来购买抖音 105 万粉丝@张启曼波妮 宣传的“抗癌”化妆品。

4 月 24 日,平台已联系@翻滚吧花花 协商退款。而年入 2 亿的网红@张启曼波妮 直播间被封禁,相关产品被全部下架。从事发,到被封禁仅 5 天。

仅仅过去两周,就有这么多网红翻车,平台加快处理节奏,种种迹象都表明监管正在更加严格。果然,4 月 23 日,中央网信办发布通知,将开展为期 2 个月的整治自媒体无底线博流量的专项行动,所有社交媒体平台都要配合行动。

那么内容博主,应该如何规范自身行为,防止自身遭到处罚、封号呢?运营社统计了过去一年里一些知名网红被封号的原因。

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运营社发现,以下几点原因是被封禁的重灾区。

1)视频内容造假

像是@二驴、@Thurman猫一杯,都是因为编造剧本,博取流量,引发了不好的社会反响而被封禁。而@高雨君 所在的 MCN,故意用错误的视频拍摄时间,误导粉丝,也属于视频造假。

除此以外,抖音还强调禁止不当利用 AI 生成虚拟人物,否则也属于视频造假行为。目前抖音要求对演绎摆拍、AI 生成的内容均需明确标识,否则都将遭到平台处罚。

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2)因直播不良行为被举报

像@秀才、@张启曼波妮、@铁头惩恶扬善 ,都因为不良行为,或诱导打赏,或诱导购物,或自爆不良行为,引起粉丝举报。

2024 年刚开始,抖音正式上线了直播新版“健康分”制度。70 分以下的主播就会收到处罚,40~69 分减少推荐、限制 PK;20~39 分 禁止PK,减少推荐;1~19分无法获得礼物打赏;0 分无限期回收直播权限。

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处罚生效当天,就有 5000 名主播被处罚。严重的扣分行为包括展示低俗、炒作、博眼球、蹭热点等,每次会扣除 4~ 8 分。

3)知识付费“割韭菜”

今年 3 月,抖音接连发布一条治理公告,专项治理“厚黑学”“伪成功学”。针对的就是今年以来,像@李一舟 那样利用 AI 噱头引发社会焦虑,通过知识付费割韭菜的行为。

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受此影响,抖音 还整治了知识付费、充值类产品等虚拟产品,做了一个深度的调整。

02 、限流、罚款、封号,电商生意被重拳治理

除了网红翻车外,电商的监管也在更加规范化。

最近,不少运营操盘手俱乐部里的电商小伙伴向运营社反馈,经常不知道什么原因就被平台封禁了。抖音、小红书、视频号都有被封的情况。

运营社,将会员们遇上的封号情况做了一个梳理,总结了当前几大平台重点整治的方向。

1)抖音又出新规,这几点千万注意

最近,运营社的会员群里一直在讨论抖音封店的事情,一个号出问题甚至引发关联主体违规。有的小伙伴说他们的抖店被封,凌晨 3 点被清退,1 万保证金全部被扣除了。

会员@孙先生就分享到,目前有几个重点违规事项,关联主体都会违规:

①品牌不一致,虚假品牌宣传。

②严重对标,小品牌对标大品牌。

③对比价格,200 元的产品宣称和几千块钱的品质是一样的。

④授权作假,现在抖音会直接联系品方查看授权。

会员@孙先生 提到以上几个行为只要被巡查到就会直接封,他们有几个店铺就是这样没的,有一个店铺 2 万元的保证金直接被扣了。

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运营社认为,店铺被封可能是违反了抖音 4 月 16 日 推出的新规。新规的内容较多,运营社选择了一些,易误入的“雷区”。

首先是,直播带货粉丝数限制有调整。抖音个人号开通视频/图文的商品推广要求,粉丝要求从“粉丝量≥ 1000 ”调整为“有效粉丝量≥ 500 ”。有效粉丝指的是通过持续发布优质内容带来的真实关注粉丝,通过“互动”、“抱团”、“搜索直接关注”等方式吸引的粉丝,都不能算为有效粉丝。

其次是,直播间内的布置及组件要注意。直播间个人主页不允许出现二维码及个人联系方式,否则会被判定为线下引流;直播间不挂小黄车,就不能讲商品有关内容;直播间镜头不能超过 5 分钟没有人。

最后是,主播的言语需规范。主播话术要遵循社会公序良俗;商品对比要注意,比如小品牌对比大品牌,几百块对标几千块,很容易违规;虚假的品牌宣传、作假的品牌授权都会被判违规。

2)小红书商业化加速,规范引流、营销行为

小红书则对违规引流和违规种草做了一定的限制。

首先是违规引流。不久前,有一个运营操盘手俱乐部会员因为引流问题,被小红书永久封禁了私信功能。还有一个会员提到,原本他们素人号发内容做的挺好的,后来改成 KOS 后全被封了。

这个问题的原因在于,小红书最近一年商业化团队发展很快,但是一些具体落地的却与社区团队存在不协调的情况。只能期待,小红书能够早日对一些商业行为有规范、准确的做法。目前遇上封禁,只能说多多申诉。

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其次是违规营销。小红书支持品牌从蒲公英平台与博主达人进行商业合作,对于虚假种草进行打击。私下产生无真人体验的推广内容,营造虚假热度,虚构、夸大产品或服务体验的,都是违规营销。

博主达人、品牌都有可能因违规营销而被处以警告、限流、封禁等处罚,像健力宝、薇拉摄影等等知名品牌也无法避免处罚。

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目前,在小红书想要合规营销,最好是利用平台所提供的商业化工具。想要品牌种草的,可以通过蒲公英平台邀约博主。想要做站外引流的,可以通过聚光平台。

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此外,经常有经营小红书的商家,咨询账号是否被限流、降权。其实,想要知道自己账号是否健康,可以通过小红书后台的帮助和客服中心 -账号申诉下进行账号健康度测试。

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3)视频号严管直播,这些行为会被封号

运营社 4 月 28 日,在视频号做了一场直播,在直播中也发生了“事故”。我们在直播中,突然被平台掐断

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平台给的提醒,只说到直播有涉及诱导客户引流行为的内容,要求 1 分钟内完成整改。运营社判断可能是我们在直播中放了问卷星的二维码(之前使用企微二维码没问题),于是运营社去掉二维码后,直播开始恢复了。

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但是过了十来分钟,直播间又提醒存在违规。运营社不清楚具体的触犯平台规则的行为究竟是什么,只能做了两方面处理:一是继续不放二维码,二是不在评论区提及小红书。经过这些处理后,直播终于恢复了正常。

运营操盘手俱乐部里也有小伙伴遇到相似的问题,视频号在直播中突然被掐断,并被处以禁止开播 3 天,禁止新增商品 3 天,暂停使用视频号橱窗功能 3 天的处罚。

但是违规的提醒很模糊,不清楚具体触犯的条例。最后还是群内的小伙伴帮其分析,其违规的主要原因是商品有问题,涉及了敏感词,可能是平台更新了敏感词,然后这位小伙伴中枪了。

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目前视频号一些违规行为提示并不清晰,需要账号自己根据经验判断,自我纠查。一旦被视频号判定违规,平台就很有可能对账号进行限流,一些小伙伴还反映自己的账号无法通过直播搜索到。

运营社认为,目前视频号对直播这一块是越来越严格了。去年 11 月,视频号还发布通知,严格管理教学内容,治理教育培训自媒体运营课程。

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主要在以下几个方面:

①严管网赚。视频号禁止以网络平台赚钱的名义,发布一些涉及网赚、兼职业务的信息,或推广某个赚钱项目、赚钱方法、分销权。

②自媒体运营专项治理。禁止提到具体的平台的教学内容,比如自媒体运营、电商运营、直播运营、带货运营及变现教学。包括抖音、小红书、淘宝,连视频号本身也不允许提到。目前,仅允许不指向具体平台的通用型运营课程。

违反规定的商家、达人,视频号将采取封禁橱窗功能、暂停使用直播能力等处置措施,严重的将采取永封。

运营社梳理后发现,三大内容平台均因为其不同的现况,治理重点在不同的方向:

抖音电商直播已经进入非常规范化的阶段,出台了很多细节方面的规定。想要避免处罚,仔细研究抖音电商的新规定,严格遵守就会避免绝大部分问题。

小红书电商正在高速发展,但是与社区治理存在了一些不协调的情况。目前主要治理的方向在违规引流和违规种草,可以通过小红书官方推荐的工具来避免一些问题,遇上误封,多多沟通,有机会捞回账号。

视频号目前很多直播账号涌入,视频号对直播进行了强治理。但目前视频号对于违规的提醒比较模糊,需要账号自己判断,自我纠察处理。视频号目前正在发展阶段,边发展边治理。

03、结语

最近一年来,互联网上的生意越来越规范。

不管是当网红,还是做电商,平台的规则必须要小心遵守,同时也要注意自己的行为是否符合公序良俗。否则数年养号,一朝被封,所付出的心血和努力就全部化为了乌有。

而且现在封号都会采取回头看的策略,追溯过往违规行为,封禁同主体下公司账号,一旦出问题,损失会非常大。

所以,想要做好互联网上的生意,一定要时刻注意平台政策的变化,这样才能有备无患,防患于未然。

作者 | 张知白

编辑 | 陈维贤

设计 | 蝶哥

来源 | 运营研究社

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