客户是在三线城市的月子中心，成立两年不到的时间，目前在当地目前是入住率最高的月子中心，从2025年2月开始合作，前面3个月靠正常内容更新，5月开始上聚光投流，现在每个月客资稳定在100个，成本控制在50块钱。

一、前期调研

刚开始合作的时候花了两到三天的时间跟客户线上沟通，了解三个信息：

1.客户的核心优势是什么？

2.消费者选择月子中心最关心的三个核心要素

3.当地同行的运营情况

很多公司一上来就操作账户，对客户整体的情况并不了解，有时候只是简单发一个调研表，客户填完过后就开始干，对于我们来说了解信息是非常不充分的，我们除了会让用户填写信息表之外，还会与公司的负责人做线上的电话沟通

目的就是为了充分拉齐信息，了解对方的核心优势口碑的情况以及当地同行的运营情况。只有做到对同行对用户对客户的充分了解，才能够为接下来去做运营策划打好坚实的基础。

跟客户对齐完基本的信息过后，我们整理了可以宣传的核心点

1.当地口碑最好的月子中心

2.高品质轻奢月子中心

3.护理非常专业环境非常契合00后宝妈的审美

二、制定运营计划

小红书怎么运营？小红书运营技巧有哪些？针对用户的基本情况，给客户做了一个三步走的小红书运营方案：

第一阶段：梳理账号品牌内容＋口碑宣传

这个阶段主要的重点是做好官方账号的转化和品牌设计，这部分就包括视觉上的内容呈现点的梳理，以及整个品牌的调性。

客户的定位是在本地中高端，基于这个定位，我们对于品牌设计的要求就是高逼格+高级感，从字体的选择到卖点的设计以及图片的选择都是完整的一套体系

做完官方账号的设计，我们同步做的事情就是重视口碑的宣传

一方面让客户要求入住的宝妈发布小红书真实体验的笔记，这个过程由我们的运营会一对一的指导怎么写？文案怎么挑选合适的素材？

另一方面会去邀请本地的达人去进行合作探店。通过他人的本地粉丝去打造公信力。

大概每个月能产出30篇内容，持续进行了2-3个月时间

第二阶段：聚光投流扩曝光，打透本地人群

在第一阶段完成后，整个站内的基建夯实的差不多，下一步就是用信息流去破圈，让更多需要做月子的宝妈或者当地怀孕的真实用户能够刷到客户的笔记

从最开始的投互动种草提升笔记的基础数据之外，也会大量的投放信息侧广告位，以开口为主不断地去累积人群的模型。预算从最开始的每天100到后续的每天200-300不断地往上加，在这个过程当中，最重要的是账户的模型一定要对。

在这个阶段，第一阶段的内容不能停，会持续的去做，用自然加付费流结合，去稳步扩大在本地的影响力

第三阶段：重搜索轻信息流

在第一阶段和第二阶段结束过后，基本上在小红书内的笔记数大于百条，同时本地的人群已经基本上知道客户的品牌，这个时候就可以开始用搜索去卡位。

因为月子中心行业人群不多，更多的用户会通过搜索去完成决策的最后一步，所以我们用搜索关键词去卡位，像【XX月子中心推荐】【XX月子中心价格】，让消费者只要搜这些关键词，客户的笔记一定会排在最前面

同时因为有第一阶段大量的素人种草笔记，当用户搜某个关键词的时候，无论是付费的内容还是自然流的内容，都能够让客户的小红书笔记展示的比较靠前，用户无论怎么刷都能刷到。这个时候选择我们就是水到渠成的事情

最终也实现了从信息流广告80块钱的客资成本降到搜索广告50块钱客资成本，整个年度的客资成本稳定在70块/个，重点是用户的意向度也高很多。

总结

对于本地高客单常周期中决策的行业，如果想要在小红书拿到不错的结果一定要从最前期的内容种草到信息流侧的广告投放到最后投放搜索，整个完整的链路全部打通，一定会实现高转化低成本，抢在同行的前面让用户刷到我们。

虽然小红书是千人千面的算法，每个人展示的结果可能不太一样，但对于大部分的本地行业而言，同行的运营比较弱，我们用正确的方式加持续的努力一定会拿到很不错的结果。