如果电商平台取消“仅退款”,客户第一个举手反对。
互联网思想家凯文·凯利曾在《必然》中表示:“我们正在从一个静态的名词世界前往一个流动的动词世界。在未来三十年,产品将会变成服务和流程。”

电商平台取消“仅退款”,客户第一个举手反对
如其所示,对于当前的电商环境而言,“仅退款”之所以备受推崇,在于其带给消费者便捷、高效的服务体验。自从拼多多执行仅退款后,该策略就成了对消费者权益的有力保障,也是拼多多能戳到消费者爽点的原因。
“起码不用担心买到质量差,或者货不对板的东西,有时候和商家扯皮半天也不给处理,现在平台帮我们直接退款,方便多了。”一位刚把不合身服装退货了的张阿姨向鲸商表示。
不过,近日有坊间传闻称,从7月29日起,拼多多对于已发货和已收货的商品,不再支持仅退款,若消费者申请此类仅退款,商家需要在36小时内处理并驳回,平台不再介入,此外,买家主动提出的仅退款需要经过商家协商同意后才可实施,平台不能主动帮助买家申请仅退款。









