近期和一些品牌负责人朋友交流后,我觉得有必要汇总大家在KOC和KOS运营遇到的高频问题和误区。本文用8000字深度复盘思考,一起总结其中的运营智慧,也希望给大家更实战的操盘启发。

KOS与KOC高频运营实战问题汇总
01 KOS与KOC的策略认知
问题一:关于KOS和KOC的关注点有那些?
跟大家交流后,我会有几个共性小洞察:
第一,对于KOS的项目,大多是鞋服箱包和汽车品牌类目上,主要落地过程中有难点,有不知从何入手,有人员培养和孵化难点,有公私域内容结合的问题等等……
本篇我将讲讲当下全域经营“KOX”另一个关键—KOC(Key Opinion Consumer),虽然KOC与KOS只有一字之差,却代表着完全不同的运营哲学。
私域KOC体系是什么?爆改全域运营思路
KOS的崛起,更多代表品牌人格的化身,通过导购、销售、内部员工代表品牌,同时以更真实的个人身份建立与用户或客户的信任关系,而不是高高在上的品牌俯视式对话。
而KOC的崛起,本质上是因为品牌营销公信力不足,KOC运营大行其道。
KOC作为消费者的个人代表,以其真实的使用体验和口碑传播,成为品牌与用户沟通的纽带。在用户视角下,KOC是真实的个人身份并不隶属于品牌本身,所以在消费者眼中也就没有了“王婆卖瓜,自卖自夸”的既视感。