拼多多的强势增长让电商行业掀起了一股模仿浪潮：低价、仅退款，突出一个打不过就学。
但最近，风向开始发生变化。
电商行业没有标准答案，打不过就学
近期，淘天密集调整商家规则，其中最关键的部分，在对高体验分店铺松绑“仅退款”。
“仅退款”作为低价策略的重要功能，松绑“仅退款”，似乎也意味着淘天开始对低价策略产生了动摇。
其实阿里不只是个例。今年进入7月，抖音首先弱化了对于低价策略，据报道显示，抖音电商调整经营目标优先级，不再把 “价格力”放在首位，下半年将重点追求GMV（成交额）增长。而作为低价策略的发起者，拼多多近日也做出动作，在今年二季度调整了业务重点，从追求商业化、提升利润，转向将 GMV 放回第一目标。
低速、微利时代到来，电商们终于认清了这个事实。8月26日，拼多多发布二季度财报，总营收同比增速85.65%，净利润同比增速144.2%。看似仍在保持高速增长，股价却一度跌了30%。
电商低速、微利时代到来，认清并接受这个事实
资本市场不买单，主要有两点原因：一是财报数据不及市场预期，拼多多最终季度营收970.6亿元，此前，市场对拼多多营收预期为999.85亿元。二是在财报电话会上，拼多多集团执行董事、联席CEO赵佳臻表示，“竞争环境的加剧是电商行业的主旋律，高收入的增长是不可持续的。”也就是说，即便拼多多目前仍保持高速增长，但增长已经放缓，且未来有可能持续放缓。
目前，淘宝天猫、京东零售、拼多多、唯品会的财报都已披露，从这些财报中，我们可以发现，零售电商已经进入低速时代，营收、利润增速放缓的不仅是个别企业，而是整个行业。
“卖100万退70万～80万，今年就是不停的发货，不停的收到退货，再重新熨烫衣服发货， 回头一看，最后还是剩一堆库存”，一位女装电商商家告诉Tech星球，今年女装整体退货率提升了20%左右，像她一样的中小商家，只要不赔，就算赚到了。
女装电商退货率有80%？这到底逼疯了谁
这并非个例，自618年中购物节以来，关于女装电商高退货率的讨论居高不下。尤其是，淘宝女装店“少女凯拉”拖欠300多位供货商的货款疑似跑路，抖音女装店“罗拉密码”宣布停播闭店，它们的店铺粉丝量都达百万级别，前者更是年销量曾经高达十几亿，还曾在米兰国际时装周得过大奖。
随着这些平台头部品牌的暴雷，越来越多的女装商家发现账算不过来，他们纷纷在社交平台晒出后台数据，卖得越多、亏得越多。
另一端，消费者也感到无奈，他们吐槽收到的衣服“货不对版”，商家设置五花八门的预售，衣服价格在提升，但质量却越来越差。
50万中国跨境商家，AI能改变现有的电商格局吗？“今年欧洲的体育用品订单明显变多了，我们的生产排期已经排到了9月份。”
2024年巴黎奥运会开幕在即，在巴黎的机场、地铁、火车站以及香榭丽舍大街等地，推广中国外贸商家的广告已经铺天盖地。
50万中国跨境商家，AI能改变电商格局吗
早在今年3月，阿里国际站平台在线向法国出口的体育用品订单已经开始暴增，网球服、定制运动服、训练头盔、户外运动服、运动相机、高尔夫球包等热门商品的出口量成倍上涨。
2023年是中国跨境电商飞速崛起的一年，进出口总额高达2.38万亿元，同比激增15.6%，刷新了历史记录。也是在这一年，跨境电商四小龙——Temu、TikTok Shop、速卖通和SHEIN，海外用户数量和GMV高速增长、在各地区市场份额不断攀升，中国力量正在重塑全球电商市场竞争格局。
根据Comscore数据，2023年“四小龙”在美国电商市场合计贡献GMV超500亿美元，市占率已提升至5%以上，预计到2025年市占率将翻倍达到10%以上。
如果电商平台取消“仅退款”，客户第一个举手反对。
互联网思想家凯文·凯利曾在《必然》中表示：“我们正在从一个静态的名词世界前往一个流动的动词世界。在未来三十年，产品将会变成服务和流程。”
电商平台取消“仅退款”，客户第一个举手反对
如其所示，对于当前的电商环境而言，“仅退款”之所以备受推崇，在于其带给消费者便捷、高效的服务体验。自从拼多多执行仅退款后，该策略就成了对消费者权益的有力保障，也是拼多多能戳到消费者爽点的原因。
“起码不用担心买到质量差，或者货不对板的东西，有时候和商家扯皮半天也不给处理，现在平台帮我们直接退款，方便多了。”一位刚把不合身服装退货了的张阿姨向鲸商表示。
不过，近日有坊间传闻称，从7月29日起，拼多多对于已发货和已收货的商品，不再支持仅退款，若消费者申请此类仅退款，商家需要在36小时内处理并驳回，平台不再介入，此外，买家主动提出的仅退款需要经过商家协商同意后才可实施，平台不能主动帮助买家申请仅退款。
在竞争激烈的电商市场，客户的获取、留存和转化是企业生存和发展的命脉。而客户运营，正是通过策略和行动，将客户从陌生人转化为忠实顾客，并持续提升客户价值的过程。
远哥将从客户生命周期的角度，深度解读电商客户运营的五大阶段，并分享一些实用的方法和技巧。
电商客户如何运营？从获取到转化的玩法
一、 客户获取：吸引新客户，打开流量大门
客户获取阶段的目标是吸引新客户关注平台，并引导他们注册成为平台客户。常见的客户获取方法包括：
1.平台推广:
广告投放: 利用搜索引擎广告、社交媒体广告、视频广告等方式，精准地触达目标客户。
“起猛了，打开电视看见李佳琦在唱跳”，网友在社交平台不无调侃地表示。
今年8月，跳出了直播间的方寸天地，李佳琦出现在了选秀综艺《披荆斩棘的哥哥 4》现场，身着粉色上衣完成了自己的舞台首秀。
李佳琦等头部主播玩跨界，直播带货进入下半场
不只是他，一夜之间所有的超头主播都开始“不务正业”起来，小杨哥在搞培训、开线下店，薇娅夫妇在拍短剧，董宇辉在学习如何当老板，罗永浩忙着创业以及“辟谣”……
被推到台前的是曾经的小助理和徒弟们，他们承担了越来越长的直播时间，也收获了公司更多资源的倾斜，如李佳琦身边的朱旺旺，靠综艺《我家那闺女》中的表现引起了一众网友的共情。
但“播二代”并没有前辈的好运气，不久前的618，GMV 下滑成了普遍现象。据“青眼情报”，预售首日，李佳琦直播间的美妆类目GMV同比跌幅高达46%；飞瓜数据显示，6月16日抖音头部主播广东夫妇成交额为6114万元，同比下跌86.4%。
亚马逊如何利用视频进行营销和推广？怎么才能提升亚马逊视频营销推广效果呢？今天，小编简单和大家介绍下。
亚马逊怎么利用视频进行营销和推广
视频营销一直是亚马逊推广的重要组成部分,其中包括主图视频、关联视频、QA视频、视频review、站外视频推广。因为视频可以很好的对产品进行全方位、综合性的展示，优势更为明显：
视频比图片更大，往往可以全屏显示;
视频与图片相比能够更加直观、立体的让客户看到实际产品功能和卖点;
视频更能突出客户痛点，以及自己产品解决痛点的方法;
视频的传播途径更广、更快，这包括：Amazon Video，YouTube、Facebook、Instagram;Tiktok
视频更能够让客户详细了解产品性能，避免因为误判而产生的差评。
女装电商市场的退货率高企，已经成为行业内一个不容忽视的问题。高达80%的退货率不仅令商家感到崩溃，也反映出整个行业面临的挑战和困境。本文将深入探讨女装电商退货率高企的原因，以及这一现象对商家、消费者乃至整个行业可能带来的影响。
女装电商市场的退货率高企，逼疯了谁
“卖100万退70万～80万，今年就是不停的发货，不停的收到退货，再重新熨烫衣服发货， 回头一看，最后还是剩一堆库存”，一位女装电商商家告诉Tech星球，今年女装整体退货率提升了20%左右，像她一样的中小商家，只要不赔，就算赚到了。
这并非个例，自618年中购物节以来，关于女装电商高退货率的讨论居高不下。尤其是，淘宝女装店“少女凯拉”拖欠300多位供货商的货款疑似跑路，抖音女装店“罗拉密码”宣布停播闭店，它们的店铺粉丝量都达百万级别，前者更是年销量曾经高达十几亿，还曾在米兰国际时装周得过大奖。
随着这些平台头部品牌的暴雷，越来越多的女装商家发现账算不过来，他们纷纷在社交平台晒出后台数据，卖得越多、亏得越多。
你平时买酒会在线上的直播间购买吗？最近，关于酒水电商直播出了新规，新规的出现会对这个市场有什么影响呢？让我们一起看看吧。
酒水电商直播出了新规，有什么影响
酒水直播电商，迎来了两则重磅新规。
7月11日起，抖音电商酒类商品不再支持“0元入驻”试运营。新规提到的类目涵盖了白酒、果酒、露酒、预调鸡尾酒、传统黄酒、米酒、啤酒、葡萄酒、伏特加、白兰地、威士忌、金酒、朗姆酒、力娇酒、龙舌兰、梅酒、清酒/烧酒等几乎所有酒水种类。
据了解，“0元入驻”意味着允许部分符合条件的新商家不缴纳保证金先入驻平台进行有限制的试运营，后续再通过货款逐步充值保证金至平台标准。该规定于2023年2月实施，抖音多次新增支持0元入驻的类目，目前几乎已经覆盖多大数类目。
比唱衰618GMV战绩更可怕的是，今年谈论618的声音都少了很多，甚至有观点说电商行业逐渐沦为了“垂暮”行业。
无论平台、商家都大刀阔斧地调整了策略，但是收效甚微，背后是电商增长红利不再。
电商内卷严重，电商商家靠什么续命
一方面，平台的低价常态化。当价格越杀越低，但销量没有对应增长的时候，平台的整体生态也就岌岌可危了；
另一方面，大而全的选品模式和短平快的买量模式，只是商家的“肾上腺素”。虽然阶段性的取得了一些结果，但并未解决根本性的问题，长线看反而加剧了商家的焦虑。
大多数商家都明白，在现有的存量中无休止的内卷，永远不可能破局。但大家在苦苦追寻的“耶路撒冷”真的存在吗？
实际上，商家们可能已经在用脚投票寻找新平台的机会。数据显示，2023年，视频号品牌商家入驻数量增长281%。
近几年来，国内直播带货竞争的白热化趋势，让各大主播、机构不得不转变思路，寻找“第二增长曲线”的新故事。而趁着跨境电商的东风，包括大小杨哥的三只羊网络、辛巴的辛选集团、遥望网络、交个朋友等各大头部直播带货机构，均吹响了征战海外市场的号角。
直播电商出海现状：旧模式难掘新金矿
对于国内依靠各平台聚集起足够“流量红利”的头部主播，以及那些极具市场经验和影响力的MCN来说，随着国内市场触及天花板，单纯在国内带货已不是他们的唯一选择，更直接的说，如果再不搞出些“花活”，很难再留住直播间的“家入”。
当然，他们并不全部都是做直播带货。辛巴出海，做的是供应链的，把国外的供应链引进国内；交个朋友做的是方案提供商的生意，他们去研究海外市场的不同特点和需求，然后卖方案；三只羊则继续延续了国内的切片生意。
对于他们来说，直播只是手段，不是目的。除了直播带货，玩家们必须得有百般武艺。不过在国内市场上屡屡成功的商业模式，能否在海外同样收获丰硕？在国际舞台上，赚取外国人的金钱，真的那么容易吗？出海一事，机遇之下，又暗藏多少挑战呢？
正值618大促前夕，义乌的电商经营者杨柳为了一单售价9.9元的T恤的退款争议，特地从义乌动身前往威海，想当面向仅退款的买家问原因。买家以商品非纯棉为由提出退款，但杨柳回顾商品描述，发现并未标注纯棉材质。
此次事件不仅让杨柳感到困扰，更让他意识到近期类似的无理退款情况有所增加，每日店铺均面临数十起此类退款申请，累计起来数量颇为可观，对店铺运营造成了影响……
电商平台仅退款：电商售后新生态的双刃剑
在电商市场日益繁荣的今天，低价竞争与消费者体验成为了商家们竞相追逐的焦点。然而，随着商品质量参差不齐、夸大宣传等问题频发，一种名为“仅退款”的售后服务机制应运而生，它如同一把双刃剑，既保护了消费者权益，也引发了商家与消费者之间的新一轮争议。
随着国内电商越来越卷，很多卖家朋友转向了出海赛道，开始探索跨境电商，甚至肉身出海。
然而，跨境电商的流程并非想象中简单，有平台卖家、独立站卖家，甚至做外贸的。从产品开发到物流配送，从支付结算到市场推广，每一个环节都环环相扣，都有成本，考验企业的运营能力。更重要的是，在这个“全球化”的市场中，除了消费者和商家，还存在着形形色色的跨境电商服务商，为企业提供各类专业服务，做跨境电商不可避免会遇到。
做跨境电商需要和哪些服务商打交道
跨境电商服务商如同一个庞大的生态系统，为企业提供从产品到市场的全方位支持。常见的服务商类型包括：
1. 物流服务商
你的货物如何安全、快速地抵达海外消费者手中？物流服务商提供国际运输、清关报关、物流跟踪、仓储配送等服务。例如DHL、FedEx、UPS、TNT 等国际快递巨头，以及中远海运、中远洋、中外运、递四方这些物流企业。对于大部分卖家接触的主要是货运代理公司。
