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抖商营销技巧教你轻松玩转抖商

大家好,我是小编。在小编了解的抖商中,有许多抖商都是这样,跟客户聊天,比如别人问价格,他们就直接说了出来…..然后……就没然后了。

抖商营销技巧教你轻松玩转抖商
抖商营销技巧教你轻松玩转抖商

很多抖商都会遇到这些情况,跟客户聊的好好的,突然客户就没消息了,其实,这都是不会聊天造成的,小编针对这些问题专门整理了聊天技巧,让抖商小白们在聊天售卖产品时事半功倍。

浏览客户朋友圈,了解基本信息

做为抖商,了解用户的需求是十分重要的,只有了解了用户,才方便针对用户的问题去对症下药,所以添加每一个客户的时候,都要先浏览客户的朋友圈,通过客户的朋友圈去了解客户的年龄、爱好、收入层次、家庭信息等等,通过这些去给用户做标签,针对不同用户的爱好来针对聊天。

深入了解产品,用户需求

在售卖产品前,我们必须充分的了解我们的产品定位、产品属性、产品功效、产品配方、产品使用人群和产品的购买人群、产品使用场景、产品销售场景、竟品分析。

同时也要了解客户的痛点和当下心理。利用情感和案例去打动用户,给用户灌输愿景,如果他购买了这个产品,对他而言,能给他带来什么好处,比如减肥药,你可以描述她瘦下来的时候,会有什么好事,例如变漂亮,男朋友更加喜欢她了,她的气质给形象都会变的更好了。

朋友圈打造,信任感培养最佳方法

客户对你的第一印象,就决定了客户是否对你信任,头像、签名、昵称、朋友圈背景、朋友圈文案,这些综合成了一个客户对你的印象和初步信任感。

所以,对于朋友圈的打造必不可少,因为客户会透过朋友圈,去了解你过去所做过的事,和了解你的产品以及人格魅力,所以朋友圈的打造是必不可少的,一个专业的头像,朋友圈一般20%的产品,80%的生活,来营造一个有血有肉的人。只有这样,才能提高出单率。

然后,你可以:

利用提问引出客户的需求

如果在销售对话中,你一直在说,没有问,就无法知道客户真正关心的是什么,主要的问题在哪里。并且给客户的感觉是你在对他进行强迫式推销,一味地施加压力。客户之所以愿意和你交流,是期望你可以在你所擅长的专业方面给出建议。

利用提问测试客户的回应

如果你在论述完之后,紧接着提问“您觉得怎么样呢?”或“关于这一点,您清楚了吗”?效果会好很多,客户至少不会冷冰冰地拒绝你,提问给了客户阐述他的想法的机会。

最后,说一下,

提问是处理异议的最好方式

异议的产生有两个原因。一是源于人类本身具有的好奇心;二是由于你没有解释到位,客户没有完全听明白;

从好奇心角度来说,人类的好奇心理是无止境的,如果你碰到一个“打破沙锅问到底”的客户,那你可要注意应付了。而如果我们不善用提问,只会一味地说,将一直处于“被动挨打”的地位。当客户提出一个问题,你可以尝试反问他:“您这个问题提得很好,为什么这样说呢?”这样你就可以“反守为攻”,处于主动。

当客户没有完全听明白的时候,他通常表现为沉默不语、迟疑不决或干脆逃避、假装一知半解。诸如“不需要”、“考虑看看”、“以后再说”的借口就频频出现了。这个时候,你提问的作用关键是探询客户了解的程度。例如:“对于这一点,您的看法如何呢?”或“那没关系,您为什么这样说呢?”,多问几个“为什么”,然后在最棘手理解的环节利用渗透性提问,如“还有呢”等,以获取更多信息。