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电话营销话术范本,电话营销开场白方法有哪些

电话营销话术范本 电话营销开场白方法有哪些?从事销售的人都知道,开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。

据权威调查机构调查的结果显示,在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右,为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系,从而激起客户重复购买的欲望。

电话营销话术范本
电话营销话术范本

通常在做客户回访时电话销售人员可以采取交叉销售,给顾客介绍更多的产品,供客户选择。

电话销售人员在客户回访时要注意一下几点:

1.在回访时首先要向老客户表示感谢;

2.咨询老客户使用产品之后的效果;

3.咨询老客户现在没再次使用产品的原因;

4.如在上次的交易中有不愉快的地方,一定要道歉;

5.让老客户提一些建议。

曾提到过“激起兴趣”是应用较多的一种方法,除上面提到的几种方法外,还有一些方法:

①提及对方现在最关心的事情

“李总您好,听您同事提到,您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人,是吗?”

②赞美对方

“同事们都说应该找您,您在这方面是专家。”

“我相信贵公司能够发展这么快,与您的人格魅力是分不开的。”

③提及他的竞争对手

“我们刚与××公司(目标客户的竞争对手)合作过,他们认为我们的服务非常好,所以我今天决定给你们一个电话。”

④引起他的担心和忧虑

“不断有客户提到,公司的销售人员很容易流失这一现象,这实在是一件令人担心的事情。”

“不少的客户提到他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话,很不好应对,不知王经理是如何处理这种事情呢?”

⑤提到你曾寄过的信

“前几天曾寄过一封重要的信/邮件给您……”

“我寄给您的信,相信您一定看过了吧!……”

⑥畅销品

“我公司产品刚推出一个月时间,就有1万个客户注册了……”

“有很多客户主动打电话过来办理手续……”

⑦用具体的数字

“如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%,您一定有兴趣听,是吗?”

“如果我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支,我相信您一定会感兴趣,是吗?”

电话营销技巧10大经验助力开单

电话的营销技巧有哪些?今天总结10大经验助力开单!电话营销是寻找顾客的众多方法中最有效、最快捷的一种,但很少人愿意给顾客打电话,邀请他们的过程不但痛苦,而且常常失败。如何可以提高成功率,减少痛苦呢?以下是电话营销技巧和电话营销的十大法则,希望对你有所帮助。

电话营销技巧10大经验助力开单
电话营销技巧10大经验助力开单

首先,要成功邀请客户进行面谈,不要奢望通过电话来达成交易。

办法:放心,要知道复杂的交易很难打到电话,用力过猛的客户可能会挂断电话,局面难以挽回。面对面的交流要好得多,说的不是猜测,而是找补。

千万不要在电话上与顾客争论,如果你赢得了辩论,你就会失败。”这件事一言不发,我们当面谈就好了.”

电话不仅传递着信息,而且还传递着情感。

做法:声音会出卖你,客户能够听出你是否在笑,站着还是坐着,不妨站着还是打拳,如果坐着也最好是坐三分之一,不要靠椅背,想要自然的微笑,可以在镜子里摆出正确的微笑,镜子里的微笑就是正确的声音。此外,声音需要靠近客户频道,音速、音调越协调,双方就越容易达成一致意见。

不打无准备之战,给顾客一个合理的理由。

办法:如果事情比较复杂,容易引起误解,需要提前换位思考,做好答案的准备,简明扼要地写在纸上,“手里有粮,心里不慌”。

乐观的相信客户会对你有兴趣,坚强的接受客户对你没有兴趣。

做法:如果我们的产品比别人好,顾客不会称赞。但如果我们的质量不如别人,顾客就会激烈批评。因此,不要气馁,总有顾客会感兴趣。

话音未落,顾客不感兴趣甚至态度粗暴都是正常的,谁没发生一点不愉快的事?顾客也许会生气。

客户常常对我们进行欺骗。

方式:不是我们欺骗顾客,而是顾客欺骗我们。顾客也许会说:“这个产品不错,但是最近没钱买。现在不是当真,更不是揭穿:“没钱?看来你的帐上还有一百多万呢更恰当的说法是“你真会开玩笑。”

业精于勤,熟能生巧。

方法:量变产生质变,一定要制定计划,规定每日工作量,坚决完成计划,这是不够的,要对客户进行合理分类,如按性别、年龄、职业等分。如今只有30-40岁的男性企业家能够总结出一套方法论,以后遇到这种类型的客户时也不会慌。

不要给客户选择的权利,给-也是“你是来还是不来?”

做法:不要问顾客“你什么时候有空”,顾客要是回答“我最近没空”,这句话就不能接了,也不要问“你明天有空还是后天有空”,太急了,顾客可能没有时间。最适合问的问题是:“你这个星期是否有空,下周是否有时间”,再忙的人最近两个星期都有时间。假如回答是“下周”,那么再问一下哪个日子更自然。

顾客很健忘,需要反复提醒。

办法:打完电话后,立即短信确认时间、地点及客户需要携带的物品,如果是周四下午两点,周四早上就可以再次确认。

每一次见面都留个痕迹。

方式:在见面时深入挖掘客户需求,可以告诉客户他需要配什么产品,下一次产品到达时会通知他。这样下一次打电话就不会显得突兀了。

好记不如烂笔快。

做法:仔细听客户说话,记下无意中透露的信息,最好是客户微信好友,关注客户的点点滴滴,这样做的好处就是开始的寒暄会更有人味,如果都说“你吃了吗”“今天天气真好”,感觉就像是机器人在说话一样。假如换成“你的新车真漂亮”“你的小哥哥篮球打得真好”,距离立刻拉近了。

电话营销技巧也许远远不止这10点,还需要电话营销推广人员慢慢去总结。