怎么做知识类社群？如何搭建高质量付费社群？社群要热启动，不能冷启动，社群启动就要有爆点。

怎么做知识类社群？如何搭建高质量付费社群

社群搭建分为筹备期、启动期、试运营、发展期，这四个阶段。

一、筹备期

筹备期首先要清楚以下几点。

1.社群的定位是什么?

2.我要把社群做成什么样子?

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作为运营，我们也管理着不少社群。但大多数都是没什么人聊天的死群，或者就是各种各样的广告。奇怪的是，为什么别人的社群运营那么好，我们自己的就不行，问题出在哪里？

社群如何运营？社群运营问题出在哪里

私域的兴趣带来的结果是，你被莫名奇妙的拉进的无数群里。而90%的群基本上都是每天发各种各样的广告，以致于让我们不得不屏蔽或者直接退出群。那么，是不是意味着社群本身就不适合连接用户呢？我想未必。

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其实一直想写社群运营，但是一直以来也是在探索中，目前只能通过一些事件触发来判断效果。

我能得出结论的是目前有一小部分的人是一直在关注社群内所发的内容的。

TOB社群运营怎么做？这4点很重要

他们或积极报名活动，或询问资料，或是拉人入群。

有个问题是社群内发言活跃度不高，但是之前有小伙伴说不是越能聊的社群产出越大，这对我心理来说倒也是放松了点。

ToB社群运营肯定相比toc来说要简单点，因为toc是有靠社群实现增长，tob能做到增长真的是很优秀的了，不过这种企业还是有的，但大部分都是建立信任感，传递品牌的力量。

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今天我们继续来聊关于社群运营数据分析的内容，上一篇文章（如何搭建社群运营数据分析体系），我们说到，社群运营数据分析，关键是要搭建一套适合自己社群的数据分析体系，其大致可以分为设计用户路径图、梳理关键数据指标、数据接入、搭建数据分析框架以及决策支持，这五个步骤。

社群如何搭建及运营（下）？推荐实操攻略

上一篇文章，我们讲过了如何设计用户路径图以及根据这个路径图，怎么去梳理关键节点上的关键数据指标。那今天我们就接着来聊社群运营数据体系的剩下三个环节。

【第三步：数据接入】

当我们根据设计完用户路径图，并梳理好关键的数据指标之后，我们就要确定，我们如何获得这些数据。也就是数据接入。

这一步其实比较简单，就是确定你的数据统计工作是人工统计还是利用第三方工具，比如像微伴助手等等来获取。那一般情况来说，最好还是利用工具，这样会让整个运营工作更加轻松一些。而且现在的工具基本上都能够满足社群运营对所有路径的实时监控，数据也都能导出到自己的数据库里，不管是基础类数据还是转化数据，甚至用户行为分析、热力图等等这些也都能满足。所谓的数据分析，首先你得有数据才行是吧！

好，那到这一步，我们手上已经有了社群运营中的各项数据了，也根据用户路径图和各个关键节点，将这些数据进行了分类。接下来就是进入分析的阶段了。也就是我们需要搭建分析框架。

【第四步：搭建数据分析框架】

为什么要先搭建一个分析框架，而不是直接对着数据进行分析呢？是因为，数据分析的方法太多了。针对某个数据，你用不同的数据分析方法去进行分析，往往可能会得出不同的结论。而且随着社群规模的不断扩大，数据库里的数据，无论是类型、数量等都会达到一个比较庞大的规模，这个时候，我们就要学会从这些海量的数据中找出关键数据，进行分析，得出跟我们最初的运营指标相关联的就够了。

所以，对于数据分析方法，你未必一定要掌握全部的分析方法，你只要抓住几个最重要的，知道哪个环节用那一套分析方法就可以了。而且搭建分析框架的好处，一方面可以提高我们的工作效率，另一方面可以让我们养成一个良好的数据分析习惯。

那具体的分析框架应该怎么搭建呢？

首先我们还是根据用户路径图来，我们继续用上一篇文章中提到的案例来说，整个的用户路径可以大致分为：广告曝光、公众号、客服微信、社群以及付费下单这五个关键节点。

那针对这个路径，我们可以选择用漏斗分析方法来对整个用户路径进行分析。

漏斗分析方法

是一套流程式的数据分析，它能够科学反应用户行为状态，从起点到终点各个阶段转化率情况的重要分析方法。

社群如何搭建及运营（下）？推荐实操攻略

用户从最开始的看到我们的广告内容，到最后的付费下单，在这整个过程中，用户每经过一个关键节点，他的转化率是多少，从而让我们知道，哪一步用户转化率偏低了，那么我们就可以针对这个环节作出调整。

流失分析方法

那跟漏斗分析方法对应的，就是用户流失分析。通过这个方法我们可以定位到流失的是哪类用户，主要是在哪个环节中流失的，以及进一步分析为什么流失。

那以上这两种方法，一般是对整个社群运营，从引流到最后付费下单，甚至后面的分享环节，整个过程的分析。

那针对不同的运营环节，我们同样可以采取不同的分析方法。

渠道分析

比如针对引流环节中广告曝光的部分，我们可以采用渠道分析方法。而针对社群活跃的部分，我们可以采用关键行为分析方法。当然用这种方法，你首先得先定义什么样的行为是属于关键行为，比如公众号后台回复关键字，社群话题参与、活动打卡等等。

社群如何搭建及运营（下）？推荐实操攻略

而付费下单环节，最重要的就是进行ROI预测，说白了就是你要知道，你运营这个社群整体的营销预算打算出多少，销售额打算完成多少，整个的投入产出比如何。这样也便于我们给自己的社群产品，包括付费社群这里的，进行一个合理的定价。

当然对于某些社群来说，企业通过运营社群并不是要来提升销售额的，而是提升客户服务质量的。那这一块可能还要算上品牌溢价。

所以关于ROI预测，关键就要看最开始的时候，你对社群的定位是如何的了。那这里就不多展开聊了。

最后在分享环节，我一般喜欢对用户分层，通过四象限法则来测算用户的忠诚度与满意度。其实关于这一部分的分析方法，不一定是在分享阶段的。像一些成长性社群来说，也可以定期通过这个方法来分析用户。

那这种方法，可能不像前面几种方法，相信大多数同学都有所了解，所以我就没有展开聊。而用户忠诚度与满意度的测算，可能大家了解的不多，那我就简单说一下。

我们在运营社群的时候，之所以要对用户进行分层，包括先添加客服微信，再由客服拉入群，其实目的都是为了对用户打上一个标签，以便于区分不同类型用户的比例。从而设计不同的社群内容、活动等。以实现更好的满足用户需求的目的。

那我们可以通过四象限法则来进行分析，首先我们可以根据满意度和忠诚度的强弱，把用户分成4个类型：比如像下面这个图一样。

社群如何搭建及运营（下）？推荐实操攻略

横坐标代表满意度，越往右满意度越高；纵坐标代表用户忠诚度，越往上则越忠诚。

这样用户就被我们划分为四个类型了。分别是：忠实型用户、需求型用户、羊毛型用户以及低需求用户。（当然这个标签名称各位可以自定义）

但是，用户区分判定标准则需要我们提前定义好。

比如：

1、忠实型用户（高满意度、高忠诚度）：每月都会复购，成功推荐朋友购买过1次以上

2、羊毛型用户（低满意度、高忠诚度）：会因为价格实惠而购买，不会进行产品相关对推荐，平均客单价低于xx元

3、需求型用户（高满意度、低忠诚度）：对产品需求强烈，品牌忠诚度低，3个月内无复购

4、低需求用户（低满意度、低忠诚度）：只购买用1次甚至无购买过的用户

社群如何搭建及运营（下）？推荐实操攻略

我们可以通过一张表格，把这些信息都填进去，然后把用户进行区分。然后有针对性地采取不同的运营策略。

比如：针对羊毛型用户，一般我们可以通过组合型优惠、提升客单价，或是以邀请好友砍价的方式进行促销，提升活动流量；而针对忠实型用户多的社群可以推荐一些高客单价的单品，提供更加周到的服务。等等。

好，那以上就是根据用户路劲图，针对不同环节搭建的分析框架。里面的这些数据分析方法，都是比较实用的。

社群如何搭建及运营（下）？推荐实操攻略

其实到这里，相信大多数人对于社群运营的数据分析工作已经很清楚了，整个的思路肯定也已经清楚了。知道该怎么做，需要掌握哪些数据，不同的环节应该用什么样的数据分析方法。但是我们之所以要做数据分析，可不是为了分析而分析的，所有的数据分析最后都是要为我们的社群运营目标去服务的。所以数据分析体系搭建，最后一步就是完成决策支持。

【第五步：决策支持】

所谓的决策支持，其实大致可以分为三个部分：运营策略制定、贡献度评价以及寻找增长点。

社群如何搭建及运营（下）？推荐实操攻略

我们所有的数据分析，最终的目的都是要能够得到反馈，并且帮助解决以上这些问题的。

首先是运营策略的制定

我们通过各种数据分析，要知道我们在运营过程中存在哪些问题，比如我们的话题是否可以有效提升用户的参与度，内容输出方面是否能让用户满意，社群活动能不能激发用户欲望等等。然后进行AB测试，最终制定并沉淀出合适的运营策略。这样等到我们扩大运营规模的时候就可以直接拿来套用了。

其次是进行贡献度的评价

主要是针对运营人而言的。通过的各个环节的数据指标分析，比如社群质量打分、活动效果评估，运营手段评分、社群内成交金额等等多个维度计算权重，最终计算出综合得分，对运营人进行评级。

我接触过很多的企业，他们在做社群运营的时候，对运营人的绩效考核还是比较简单粗暴的，就是用最终的成交金额来作为运营的考核内容。

但是我们都知道运营其实是一个系统工程，过程的重要性、复杂性很多时候其实比结果更重要，而如果忽略了这一点，不光是社群运营无法做大，连社群运营人自身也无法从工作中得到满足感，那也就更不用提能力的提升了。

最后寻找增长点

这一部分对于一些已经有一定规模的社群运营来说，可算是最为重要的了。

尤其当流量运营进入留量运营的时代，如何从现有的运营模型中，找到新的增长点，包括用户增长、业绩增长，都是最为重要和关键的了。而且合理利用我们搭建的社群运营数据分析体系，在框架中运用各种分析方法，寻找到业务的突破口，也是对企业和运营团队最重要的挑战了。

OK，那关于社群运营的数据分析内容就全部讲完了，我们最后再总结一下：

社群运营的数据分析工作，最主要核心的，就是要搭建属于自己的数据分析体系。具体的搭建流程大致可以分为5个步骤，分别是设计用户路径图、梳理关键节点及节点上的关键数据指标、数据接入、搭建分析框架以及最后的决策支持。

其中设计用户路径，可以根据实际的运营来定，那也可以根据前面课程上讲过的社群运营模型来确定，比如把整个运营过程划分为三个阶段：用户引流、社群活跃以及付费转化。

每个阶段又可以梳理出一些关键节点，同时呢，在关键节点上把一些核心的数据指标，根据基础数据、转化数据和用户行为这三个类型，一一罗列出来。

接着，我们要提前准备好相应的运营工具，来完成数据的接入。这样我们才可以根据获得数据，利用搭建好的分析框架，对数据进行有针对性的分析。

那整个数据分析体系，我们用一张图来呈现，就是这样的！

社群如何搭建及运营（下）？推荐实操攻略

这个呢更多的是从思维的角度出发，来把社群运营的数据分析工作讲清楚，至于里面涉及到的一些具体的细节内容，还是需要结合我们最初的社群定位和实际运营策略来进行调整。

我们说社群运营，本身就属于用户运营的范畴，是离用户最近的地方。而且运营本身就不是一个以结果来作为唯一评判标准的岗位。所以这就更加要求我们运营人掌握模块化的工具，武装起自己，通过数据提升专业度，通过更合理的辅助判断来让每一次的决策更好，让整个过程更清晰可见。

当然，里面涉及到的一些具体的分析方法，比如像渠道分析法、漏斗分析法等等，因为时间的原因，我并没有详细、具体的展开聊。但我之所以写这篇文章的目的，就是希望能够帮助大伙去建立社群运营数据分析，整体的框架搭建思路。它可能并没有那么实操，但却是一种底层逻辑，它更像是一个工作指引，帮助我们更好地去开展工作。

来源：Pai爷运营

当下私域运营已成为企业标配甚至刚需。而社群作为私域的主要承载形式，也是转化变现的重点渠道。

但是企业和商家往往面临难题：私域社群怎么引流？入群率太低怎么解决？说到底，做私域社群，用户不进群，群里玩的再花也是徒劳无功。

所以今天针对做私域社群的问题，一起聊聊如何提升入群率。

01 如何提升入群率

通常用户进入某品牌的私域社群，分为主动入群和被动入群两种方式。

主动入群，取决于品牌在各渠道的引流方式和广度。例如品牌公众号、小程序、APP等，用户可以在其中看到社群入群的方式。

被动入群，通常是添加了品牌员工的微信后，被其邀请入群。例如参与某场快闪活动群、直播群等。

那么入群率通常可以这么计算：入群率=入群人数/入群渠道曝光量，如果在运营过程中出现了入群率降低的情况，我们可以进行哪些运营动作？

首先要思考如何提升用户进群的效率，主要有两点：

1）扩大推广渠道：例如通过公众号、私信、朋友圈等渠道推广社群，让更多用户入群了解；

2）明确利益点：通过利益吸引用户进群，比如：进群享受8折、进群领礼品等等。

围绕着两点，下面具体展开说说具体实操的技巧。

02 提升入群率的实操技巧

无论用户是主动入群还是被动入群，从实操角度来说，都离不开具体的话术、内容、流程及工具等。

以我收集的案例和经验总结归纳三方面的技巧：不同渠道重点、邀请时间、工具。

1、不同渠道重点

1）私信

私信的方式侧重点在于利益点。通常用户不想进群主要有两方面原因：一是用户未及时看到群邀请消息；二是用户看到群邀请信息，但认为社群价值有限，不愿入群。

所以要明确社群的价值点，尤其是私域社群来说，更要体现「利益+服务」的特点，并能清晰传达给用户，让用户感知到切实的利益。

参考话术：

Hi！终于等你啦～我是你的专属福利官xxx

有问题可以随时咨询我～现在进群可享受专属福利：特价秒杀、专属赠礼、不定期抽奖

识别下方二维码即可进群

例如Ubras客服在邀请入群话术中，除了明确了社群的福利价值，还提到了穿搭咨询等服务；babycare客服在邀请入群话术中，强调了自己宝妈的身份，可以解决育儿问题，强化利益价值点，吸引宝妈群体入群。

2）朋友圈

朋友圈的方式侧重点在于时效性，因为用户看见你朋友圈的时效通常在24小时之间。所以在话术中要营造紧迫感，通过限时、限量的方式，促使用户尽快进群。

参考话术：

今天17:00，300份福利准备开抢，错过再等一年！

速速扫码入群，抢占靓位～

3）其他渠道

其他渠道的邀群方式侧重点在于要有清晰的行动指令，步骤越少越好，毕竟多一个步骤就会多一部分用户流失，最好可以让用户快速入群。

参考案例：

以海伦司和奈雪的茶为例，两个品牌的公众号中菜单栏中都设置了社群入口，点击就跳转二维码，并标注了简介的步骤和社群的福利。

另外，这两个品牌都设置LBS位置功能，可以根据用户所在位置，推送就近的社群的二维码，增强了社交属性，让用户加入社群更有归属感和动力。

2、邀请时间

想象一下，如果你在半夜两点被一条消息吵醒，结果是一条社群邀请信息，你对这个品牌的印象必然会大打折扣。

所以邀请用户入群，什么时候邀请？邀请的频次是多少？都需要深思熟虑。如果连这方面都无法考虑到，更别谈如何去精细化运营用户了。

拉群的时间，需要参考自身品类和用户画像。例如：

用户画像大部分从事互联网工作，下班较晚，可以集中在晚上8点之后

用户画像集中在三四线城市，下班较早，可以集中在晚上6点之后

学习类社群，可以集中在晚上18～23点之间

母婴类品牌，可以集中在晚上10点之后

美食类品牌，可以集中在饭点前1个小时，例如上午11点，下午4点

在第一次私信邀请用户之后，或多或少会出现用户没有进群的情况。这个时间就要考虑再次邀请，次数不能多也不能少。

次数多了容易引起用户反感，直接删除好友，最好是能针对未进群用户，在建立好友关系的3天内，再次发起邀请，并强化福利钩子。如果是快闪群类型的短期福利群，可以考虑提升邀请频次。

3、工具

现在市面上大部分企业做私域社群大多会采用企业微信及第三方SCRM工具，主要用到「自动欢迎语」、「关键词回复」、「群活码」、「群发」等功能。

企业微信的自动回复和群发功能，可以第一时间给客户发送带有二维码的进群海报，这样既能实现及时触达，给用户最佳的体验，又能减少人工操作量。

关键词回复功能可以搭配“暗号”使用，可以进行不同社群类型的划分，实现精细化用户运营。

另外“群活码”功能，可以在外部进行引流时，后台随时进行调配，不受加入人数和时间的限制，也方便统计和分析。

03 社群留存技巧

用户增长就有流失，社群同样讲究“开源节流”，如果不保证社群留存率，前端吸引再多流量也是徒劳。

留存的方式和维度有很多种，这里只说明一种情况，就是很多人刚入群没多久就退群了，多半是因为社群的“内部”没搭建好，很容易造成快速流失，和社群日常维护关系都不大。可以从以下几个方面进行优化：

1、设置群名和昵称

拉群之前先建好社群的名称和运营人员的昵称，规范的群名可以让用户感知品牌的专业度和价值，修改昵称是为了让用户了解你的身份，在群内说话时自然产生信任度。

群名参考：品牌名+地区+群定位+群序号

2、设置入群欢迎与和群公告

一个好的欢迎语可以给社群加分不少，让新人感受到群的热情与亲切，充分体会人性化，更容易打动人心，还能让用户第一时间了解到社群的价值，提升留存率。在开头最好设置@用户昵称，可以让用户有受到尊重的感觉。

群公内一般用于发布通知、宣布规章制度，可以让群内所有成员看到，第一时间了解群内的最新活动，还能规范群成员言行，防止一些不利于群发展的事情发生，给群造成损害。

3、裂变玩法

除了邀请自身流量池的用户入群，还可以通过邀请有奖的玩法短时间内扩张社群人数。

例如，在拉第一批种子用户进群后，告知群内人数每达到100人、150人、200人发1次红包，刺激群内用户自发地拉人。

还可以通过邀请人数数量发送奖励，邀请人数越多，奖励越大。不过这种方法最好借助第三方的工具进行统计。

建议前期安排3-5个内部人员在群内互动，活跃氛围，刺激裂变。另外群内每新进一定人数的用户后，重新发一次玩法规则提醒用户。

写在最后

如今，进入了社群新商业的时代，但很多商家从来没站在用户视角上考虑问题，一股脑地做社群，想要榨取每一位用户的价值，结果10群9死。

现在一个用户平均都有十几个社群，每天能在你社群的时间能有多少呢？想要做好社群，就必须好好想想，为什么别人愿意来你这，这才是所有社群运营应该思考的问题。

本篇文章从To C私域中的社群运营出发，分析了如何组合运营好超用群、会员群、快闪群三群，从而解决社群活跃低、运营难、转化差这三大难题。推荐对社群运营感兴趣的同学阅读。

做toc私域，社群是必考题，但这道题不好做。

社群运营常见有3大痛点：活跃低、运营难、转化差。犹如三座大山，难以翻越，最终结果就是不赚钱。

不赚钱的私域都是耍流氓，不赚钱是因为方法不对。

今天我给你分享一套经典的社群组合打法。这套打法最早被用于餐饮行业，但实际上它适用于整个to c领域。

一、ToC三群：超用群+会员群+快闪群

1.超用群

超用群就是超级用户群，运营品牌前30%的用户。

超用群的运营核心有3点。

（1）要有一套筛选机制和权益设计

前者把超级用户筛选出来，后者给到超级用户特殊权益。

并且这套筛选机制和权益设计要公布出来，让所有用户都知道。

比如云耕物作把充值储值卡用户作为超级用户，超级用户权益是：用户进行增涨了最低1000元的储值卡后，就可以享受一对一健康顾问服务，为用户进行健康检测，根据不同体质进行日常的健康关怀。还有新品试吃机会，活动优惠基础上再优惠的特殊权益。甚至还会在用户不知情的情况下，在传统节日给他们送去伴手礼，带来超出预期的服务和关怀。

（2）超级用户群的人员配比

不全是超级用户，而是30%超级用户和70%潜在超级用户构成。

比如以200人的社群为例，初期可以以50+100的模式来建群。50是超级用户，100人是潜在超级用户。

这样分配的好处是不仅满足了超级用户的专属感，而且用30%的超级用户来撬动70%的潜在超级用户向超级用户转化。

有意思的是，在实战中，在社群早期安排一些马甲号用于带动群内氛围和干预群内舆情方向，效果是非常显著的，但要把握好度。这种做法虽然进不了教材（上不了台面），但是足够实战，底层逻辑是抓住了基本的人性和文化基因。

（3）超级用户群为定向邀请制

筛选出满足条件的用户，由运营人员邀请进群。

进群前，会告知进群的条件，和群里的特殊权益。进群后，可以设置相应的欢迎仪式，把仪式感拉满。

这样，一方面用户会非常珍惜进群的机会，一方面会有归属感、专属感和优越感。

2.会员群

核心运营普通用户，虽然是普通用户，但你要给予他们一个身份，会员就是一个身份。

会员就有会员的权益，且这个权益要和超级用户的权益区分开来。

会员群的人员配比也是有讲究的，“7：2：1”，70%普通会员，20%潜在超级用户，10%超级用户。超级用户和潜在超级用户，可以起到“带节奏”的作用。

会员群怎么运营？

核心是“标准化”和“轻运营”。标准化就是设计一个固定的运营动作SOP，比如每周二抽奖活动，周四秒杀活动，每月18号会员日，通过标准化的运营，培养用户习惯。轻运营就是运营不要太重，太频繁，一方面不会给用户造成打扰，一方面不会有太大的运营负担。

为了提高社群的运营效率，可以借助一些自动化的工具，实现标准化、自动化的运营的同时，减少人力的投入，降低运营成本。

To c常用“券”，有一种“可转赠券”非常有意思，群里有用户需要时，可以向群里的群友寻求帮助，有券的群友就可以转赠。这样，通过可转赠券，群里用户可以实现互帮互助。有条件的品牌，甚至可以开启转赠留言功能，让转赠变得更加有乐趣。

此外，通过普通用户券的核销频次，可以快速判断哪些用户是值得重点培养的。

不难发现，会员群的核心目的是，通过反复触达加快培养普通用户成为潜在超级用户，为超用群“输血”。

3.快闪群

快闪群就是一种临时团购群，核心是“快”和“闪”。快就是建群速度要快，时间不能拖得太长，通常是在活动前2到3天建群；闪就是解散群，活动搞完尽快把群解散。但如果群里还有不是好友关系的，都可以添加为好友。

快速建群是增加紧迫感，快速解散群，是防止群沦为广告群、“死群”。

快闪群的最大优势是周期短、见效快。所以，它是“快速变现”的一种有效手段。

三类群有各自的特点，to c私域如何用好这三类群呢？组合。

二、三群组合：先做超用群，后做会员群，再做快闪群

每个品牌都想要超级用户，超级用户是那些不仅增涨你产品，还愿意给予好评、积极分享、给与反馈、转介绍，甚至参与品牌共创的用户。

做私域的核心就是找到和培养更多的超级用户。超级用户的价值是最高的，配合度也高，也是最容易见效的，所以先做超用群。

超级用户服务好了，满意了，就可以“降维打击”，吸引更多潜在超级用户和普通用户，想要成为超级用户。

有了超用群，再做会员群，在群里的超级用户就充当了KOC或KOL的角色，能够影响更多普通用户。

当然，有一种情况特殊，如果是新品牌，那就先做会员体系，做会员群。

至于快闪群，可以有4种“理由”来做。

• “节日”
• “上新”
• “热点”
• “宠粉”

说到底，商家做营销，消费者消费，都需要给自己一个理由。

三、最后

为什么社群运营难？从运营层面，根本原因有3点：

（1）不做人群筛选。不做分层，什么人都拉往一个群里拉，要知道100个人有100种需求，你不可能满足所有人的需求。

（2）为了追求社群人数。各种“强拉诱引”，看起来人多，反而加重了运营难度、运营成本和拉低了转化。

（3）一味追求活跃。活跃未必是客户需要的，目标一错动作就会变形，为了活跃，就会忙乎各自运营小动作，陷入各种运营流程里，不仅运营重，结果还差，陷入“虚假的繁荣”。

“三群策略”是一种以人群筛选为前提，以筛选和培养超级用户为核心，以轻运营为手段，适用于几乎所有to c私域的社群运营策略。

但遗憾的是，策略虽好，社群的运营和走向，却很大程度上受限于老板的认知决策。

老板的认知决策决定了社群运营的上限，运营的能力水平决定了社群运营的下限。

社群运营终究是一道难题，甚至我要说没想好，轻易不要建群。