淘宝店的客服往往是促成交易的重要组成部分，作为淘宝店铺的客服要具备很多的素质，才能够和客户打好交道，这样才能够完成最后的交易，那么，今天我们就来看看淘宝客服首次欢迎语有哪些吧，要怎么说更能够留住客户吧!

面对首次接待的客户可以用一下的语言来进行接待哟：

1、*×××您好，现在全场买一送一，满98元包邮，不满98元，还是需要支付快递费用的，一般申通可到达的城市是10元，江浙沪只要5元。

2、时间过得真快，秋意悄然已来。因为你的可爱，所以给你关怀。晚上被子多盖，留个猪头在外。睡觉叼根骨头，听说那样补钙。不要骂我太坏，祝你开心愉快!!你想不想和他们一样!不想，那要多穿衣裳关爱屁股!人人有责!

3、淘宝旺铺(个性化店铺)服务是由淘宝提供给淘宝卖家，允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术，实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务，简单来说，就是花钱向淘宝买一容个有个性、全新的店铺门面。

4、梦，总不够漫长;可是我们需要梦想!情，总让人受伤，可是我们还念念不忘;雨,下得再漂亮,但我们还是喜欢阳光!你，虽不在我身旁，但从未将你遗忘!

5、又是一年冬至到，发条短信问声好，天冷记得添衣裳，经常锻炼身体好，多苦少咸益心脏，睡前泡脚暖身心，起居有律精神好，愿你有个好身体，快快乐乐过冬季。

当然除了这些用语可以使用，还有下面的技巧可以参考下哟：

1.淘宝客服要热情地迎接消费者，内容要通俗易懂，让消费者没有距离感，消除陌生感。

2.尽可能了解客户的需求，并尽快结束对话，以免耽误客户的时间。

3.针对客户的需求，分析自己的客户服务内容，提出高质量的建议，避免客户不成功的退货。

4.回答问题，用不同的方式思考，尽可能清晰简单地给出满意有效的答案。

5.引导顾客正确增涨。如果客户暂时需要什么，淘宝客服应该保持专业礼貌。请保留联系信息，并说明如有必要，您可以再次联系自己。因此，想要有自己特色的问候语就可以根据这些内容来编辑自己的客服问候语言哟，好了相关的内容就介绍到这里了!

淘宝半日达提供的配送速度也是非常快，而在如今的上海，大家都在淘宝平台下单，抢日常用品，而面对现在的道路情况，大家也想了解下上海淘宝半日达到底每天几点开始下班?可以抓紧时间囤货。

一、上海淘宝半日达每天几点开始下班?

下班估计是在晚上10点，但是，这个具体看情况来定，目前来说运力紧张，以最新的通知为准。

目前在天猫超市半日达下单时间：24小时 配送时间：09:00-22:00(具体根据商家而定)补货时间：22:00选购时：08:00起送达时间，运力紧张，预估半日达。

二、哪个段下单好?

当然，能够早点抢是最好的，建议在开始上货时就抢，但是现在上海目前情况特殊，很难抢到，最好随时观察app信息，不然你一进去就可能给抢完了。

三、半日达用的是什么快递?

菜鸟联盟，旗下快递有顺风，中通，韵达等等。天猫直送，卖家再发货的时候，显示有这个功能的名称叫菜鸟联盟，但是菜鸟联盟下面又有很多快递公司可以选择，例如：顺风、中通、韵达等等都可以选择的，而呈现给买家的名称叫做黄马甲，所以目前叫的最多的还是菜鸟联盟了。

直送是倡导的高质服务标准，该标准提倡商家向客户提供更精准、更高质的体验。自主选择按照直送标准向客户作出服务承诺并选择菜鸟联盟提供优质服务的，相应的品将在淘宝、天猫等平台透出“直送”服务标识。

它可以为大家提供的服务类型有：当日达、次日达、隔日达、自由预约配送时间以及送货上门的服务。

四、怎么退货?

半日达退货方法：直接点击商品界面，点击我要退款，退款退货，就可以了。

1、打开淘宝app，进入首页后点击我的选项。

2、这时点击待付款，即可找到自己未付款的订单，点击订单左下角三点图标。

3、点击取消订单，选择原因之后点击确定取消即可。

面对现在抢货的情况，建议大家如果真的下单成功，还是不要轻易的去取消，因为很多人也盯着。

上海淘宝半日达每天下班的时间，这个还是要看情况来定，因为面对如今的运力，时间上可能会有调整，所以，大家还是以每日系统给到的时间为准，我们告知的时间只能做个参考，因为，情况不同，可能时间上会有变化。

上海因为疫情，其实，对于快递的影响是很大的，所以，大家也在关注电商平台比如说淘宝快递在上会什么时候能恢复?因为，客户们也着急想要采购物资，需要物流能够尽快的送货到小区，那马上就来讲讲。

一、上海淘宝快递什么时候恢复?

就目前的消息来看，淘宝快递的运力已经恢复了一半，随着疫情的稳定，后续可能在5月会逐渐全面的恢复。

二、进展如何?

据悉，天猫已默默恢复一半区域的配送，配送也在明显提升。不过，受疫情影响，天猫表示，如今上海各个区、街道配送效率很不均衡，闵行、青浦等街道还存在批量延迟配送的情况。

那么，怎么知道自己所在的区域在不在配送范围内?天猫超市方面提醒，配送范围每天都会有一些变化，消费者打开手机淘宝，点击天猫超市，在右上角输入收货地址后，页面上会自动提醒在不在范围内。

天猫联合菜鸟打通从嘉定仓库等直发到菜鸟的配送新通路，上线了抗疫直送套餐。4.14日，首批试点区域覆盖上海19个小区，当天就有很多人增涨了这一套餐。

4.18日，1万多个包裹已经在从仓库，送达小区菜鸟驿站，再送至客户手中。这一服务已经覆盖上海300多个小区。

杨南路菜鸟站长介绍说，其所在驿站覆盖小区和人群比较多，要服务周边6个小区。从4.12日开始，站点运行，承接包裹的入库和配送工作。

“19日的包裹量激增，达到了1200件。”朱军光介绍说，随着进入驿站的猫超包裹越来越多，驿站的配送人手也在不断增多，如今驿站新增4位工作人员负责每天的包裹入库和配送。客户在淘宝物流详情页里即可看到包裹派送状态。

在菜鸟驿站上海城经理看来，现在还是为复工做准备的段。无论台单，还是配送，都处在恢复的过程中。陆续有新的站点拿到通行证，可以接收包裹。

“我们也在积极申请通行证。现在是申请通过一个，就能开放一个相应的站点，每天都能新增覆盖几十个小区。”

上海淘宝快递，其实，目前也在逐渐的恢复状态中，只不过，目前无法完全恢复，但其实，淘宝已经很努力的在帮助配送了，目前的新增通行证站点也在增加，至少很多区域的客户都可以下单后，尽快的收到货。

在闲鱼上买卖二手商品的客户还是非常多的，而闲鱼上普遍的交易方式就是寄送，当面交易的还是比较少的，而寄送二手商品是需要时间的，买家收到货之后点击确认收货，卖家才能收到款，那么延迟收货的话是多久呢?

闲鱼延迟收货是多久?

1、闲鱼平台买家一般延迟收货的时间为3天、7天，最长可以达到10天。

2、如果超出规定时间3天内还没及时延迟收货，可以联系卖家朋友，让他帮你主动延迟，可以延迟15天。如果确实因为其他的原因，不能及时到货，比如说闲鱼发货了买家不签收，这个时候平台也会帮着延长收货时间，最多15天。

3、系统会给买家10天的确认收货时间，只要10天内买家不退款或是没有什么问题的。系统就会自动确认收货，到时候卖家就可以收到钱。

闲鱼怎么催收?

在闲鱼上面，不仅是买家会担心收不到商品，卖家也会担心买家不给钱，这时候就需要一些催收的技巧了。

1、卖家可以先给买家一个单号，说已经发货了，催着买家付钱。

2、如果是同城交易，那么就直接送上门去收货款。

3、如果大家刚开始就把货给发出去了，但是又没有收到货款的话，那么只能通过自己已有的买家的联系方式去进行催收。

4、如果实在催收不回来，可以通过闲鱼平台的客服来进行催收，官方介入后效果会好一点。

在闲鱼平台上买东西后最长是延迟10天了，不过延迟收货的话一定要和卖家及时沟通，避免产生交易纠纷，毕竟现在疫情的影响，很多地方的买家收不到货，所以延迟收货是情有可原的，大部分卖家都会理解的。

在淘宝上有很多人会坚持去签到，这样可以获得淘宝奖励的签到红包，而且这种红包用起来限制非常少，不过有些人在使用了这些红包后可能会发生退款的情况，那么退款后的红包还可以再次使用吗?

淘宝签到红包退款之后还能用吗?

若您使用红包的订单交易未成功或者全额退款，且在红包有效使用期内，退款后红包将一并退回，退回后的红包有效期不变;如果该红包已过有效使用期，将不可使用哦。

退款多久到账?

具体情况具体分析，已付款、卖家已发货等情况不同，退款时间到账也不同，具体如下：

1、已付款，卖家未点发货淘宝申请退款：卖家同意后就退款成功，卖家不做操作的话自动退款需要2天。

2、卖家已发货，已收到货淘宝申请退款：卖家同意后就退款成功;卖家不做操作，自动退款需要15天;卖家拒绝的话需要申请维权，维权成功退款

3、卖家已发货，未收到货淘宝申请退款：卖家同意后退款成功;卖家不做操作自动退款需要7天;卖家拒绝退款，需要申请维权，维权成功退款

4、急速退款，已收到货申请退款：买家信誉良好，申请退款后填上物流单号淘宝急速退款

5、储值卡快捷支付等情况下：申请退款成功后，钱退到卡里可能需要2到6天的时间。

6、信用卡快捷支付，储值卡信用卡网银情况支付：退款申请成功后退到卡里需要3到7天。

7、我们的红包可能是免费领取的，也有可能是自己手气好抢到的，还有的可能是用积分或者其他东西兑换的，不管是什么方式，使用了红包，订单价钱会更实惠，如果要退款，最好先搞清楚红包会不会退哦。

退款后返还的签到红包能否使用主要还是看是否在有效期内，因为这些签到红包都是有有效期的，超过了有效期就无法再次使用了，如果没有超过的话就可以再次去使用，所以一定要尽量的在有效期用掉哦。

若说国内疫情最为严重的地区，非上海莫属，上海每天新增的确诊病例上千，无症状感染者上万，在这个情况下，上海很多区域都是封控的。不过，近段时间，上海已经陆续复工。

一、上海还能发货吗?

因为新冠疫情防控，上海的电商平台末端配送能力明显下降，导致“最后一公里”、“最后一百米”矛盾突出。为了解决矛盾，天猫超市与菜鸟展开合作，当前的重点是将天猫超市积压的订单尽快送到消费者手中。

疫情发生后，天猫超市订单上升、但配送时效下降，天猫超市一方面全力配送已经下单的包裹。另一方面，在上海市政府相关部门的支持下，打通物流堵点，开辟多个新通道，上线粮油米面等抗疫直送套餐，从嘉兴、南京仓直发到上海社区的菜鸟驿站，目前覆盖小区正在陆续增加。

“上海有100多个菜鸟驿站配送站点在恢复配送了，占全部站点的2/3左右，有1/3的配送员克服各种困难在正常配送了。”菜鸟配送事业部总经理孙建告诉第一财经记者，对于剩下未打通的配送站点，公司将根据疫情防控情况，一个街道一个街道推进，按照站点为颗粒度去打开。

当前，菜鸟在上海每天的派单量已经提高到之前(4月10日前后)的5倍左右。

为了保障物资供应，上海支持保供企业在全国统筹调配资源，引进充实新的保供人员;允许非涉疫原因被封控在小区的快递小哥等保供人员，走出封控区，回到保供岗位;统筹邮政快递、顺丰等物流资源，对接电商平台，补足配送力量，完成社区“最后一公里”的配送任务。

二、安全吗

其实，大家也不用害怕。

一方面，快递物流公司一般都有对快递/快件进行消毒处理，对车辆和场地也会定时消毒、登记存档，对员工也都有进行防疫、安全教育，而且还会给员工发放口罩、消毒液等防疫物资。

另一方面，在收到快递后，通过以下几步，能减少染上新冠的风险。

第一，尽量避免人与人之间的接触，可以选择把快递放到快递柜里面。

第二，在取快递时，尽量带好口罩以及手套。如果没有或者是忘记戴手套的，在拆完快递后，用酒精等对双手进行消毒。

第三，从快递柜取回快递后，拆快递前，最好可以用酒精等消毒剂对快递的外包装进行消毒。

第四，拆开快递取出物品后，对快递里面的物品、拆快递的工具、双手，也要消消毒。

据了解，近段时间，上海已经陆续开始发货了，已经在增涨了这里的产品的消费者朋友，可以静静等待产品的到来。至于是否会有新冠的问题，一般工作人员是会消毒的，大家也可以自己消毒，更加有保障。

在淘宝上开店基本都会用到支付宝，因为可以给店铺收款，处理各种支付问题，但是支付宝如果不按规定使用就会被限制账户，这样你就无法使用支付宝的某些功能了，那么如果被限制14天是不是很严重的处罚呢?

这是指支付宝收款被限制14天,如果到第15天的时候还没有自动解除限制,你要联系支付宝的客服,看看具体是哪里出了问题,可以去申诉的,一般情况下会自动解封的。

1、支付宝被限制了收款功用使用的解决办法，建议可以咨询支付宝工作人员受理。

第一步，打开支付宝官网，并登录被永久限制收款的支付宝账户。

第二步，往支付宝账户的【余额宝】转入100元钱提示：转入金额根据自己的实际情况随意转入一定金额。

第三步，再将余额宝里的100元转入招财宝增涨理财产品后，申请变现，这时系统会提示你的账户无收款功能。

第四步，致电支付宝客服热线95188，转人工服务，告诉支付宝客服：招财宝里的资金不能变现，请求处理快速将资金变现。

第五步，支付宝客服查明原因后，会发一封邮件到你的邮箱。打开邮件填写相应的资料，然后提交即可。三五天后你的支付宝账户就可以收款啦!

2、如果是支付宝账号被限制，可以借助家人(或者朋友)的支付宝进行辅助解除限制。先退出支付宝，然后点击快速挂失。选择接触账户限制这一选项。删除自己的账号，输入要进行解封的账号。输入自己的银行卡号。填写自己的信息，点击同意。账号即解除限制成功，每个身份信息最多可进行6次解除账号限制。

3、解限后不影响下次限制时间。支付宝不同的违规，限制的时间也是不一样的，只要您的账户可能存在非正常交易行为，依据支付宝服务协议约定，就暂停了您账户部分功能的使用。这跟你上次被限制了多少天是没有关系的，具体是根据你本次违规情况来计算限制天数的。

疫情都是反反复复的，有的地方线下门店已经不能正常开店营业了，不过大家可以选择在淘宝平台下单，那淘宝快递还能否如往常一样正常发货?不一定能正常发货，关于发货的问题，大家得咨询店铺客服你收货所在地能否正常发货，大家要注意收快递时戴好口罩，取到包裹后简单消毒再拿进家。

淘宝快递疫情正常发货吗？

疫情反复，各地的管控政策一直在变，有时看着下单挺正常的，发货也很快，但就是卡在了某一个转运点。比如我前几天在淘宝官方旗舰店下单的几个快递，全部顺丰发出，走到中途滞留在那里，问客服也不知道什么时候可以送到。当下的货运行业，司机走不动，甚至被隔离都是常有的事。

无论是物流人员，货车司机，还是小区菜鸟驿站都会面临随时可能被封的风险，不是办公、物流仓在疫区，就是消费者在疫区，一天做一次核酸已经逐渐常态化，客户订单是不等人的，现在很多人下单之前都会问快递配送时间，一旦配送时间过长就会取消订单。

如果货物卡在中途退不回来又是额外的损失，根据一些电商平台的规定，如果消费者中途退货，快递费用需要由经营者自己来承担。

地图位置准确吗?

大体来说，淘宝快递地图的位置还是比较准确的，不过，并不能精准到某个具体的位置。我们还可以在这里看包裹预计送达的时间，一般这个预计时间还是比较准确的，如果发现快递一直没有动，可以和卖家联系。

虽然，疫情淘宝网上买东西也是有风险的，但肯定好过自己出门去超市之类的，毕竟接触的人有限，只要不买暴露的食品类的，出门取快递时候再做好防护措施，最好带一副橡胶手套，在外面把包装打开丢掉，酒精把手套消毒，基本就没有问题了。

你是否曾在淘宝购物时，好奇自己积累了多少淘宝币？这些小小的虚拟货币，可能在关键时刻为你省下一笔不小的开支。那怎么在手机淘宝中查看你的淘宝币余额？

手机淘宝怎么看淘宝币？如何领取

一、手机淘宝怎么看淘宝币？

1.要查看淘宝币，先确保你的手机淘宝应用是最新版本。打开应用后，点击右下角的“我的淘宝”。

2.在个人中心页面，你会看到一个“淘宝币”或“我的资产”选项。

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新手淘宝开店，面对众多竞争对手，如何脱颖而出成为卖家关注的焦点。掌握推广引流技巧，是提升店铺知名度、吸引顾客的关键。下面将详细介绍新手淘宝开店怎么推广引流及注意事项。

新手淘宝开店怎么推广引流？要注意什么

一、新手淘宝开店怎么推广引流？

1. 优化店铺装修

美观、专业的店铺装修能够给顾客留下良好的第一印象。合理布局店铺模块，突出产品特色，提高用户体验，从而提升转化率。

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商家选购退货宝服务后，可以显著降低退货成本。根据淘宝的官方数据，商家至少可以降低10%的退货成本，部分商家甚至能享受到高达30%的成本降幅。那淘宝退货宝权益是什么？

淘宝退货宝权益是什么

第一章 概述

第一条【适用范围】

本规范适用于加入“消费者体验提升计划”（以下简称为“本计划”）的商家以及享受本计划相关权益的消费者。

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淘宝平台的开店热潮持续高涨，许多新手卖家纷纷涌入淘宝，渴望在这个庞大的电商平台上分得一杯羹。开店容易经营难，如何引流成为卖家们面临的一大挑战。

淘宝开店之后怎么引流？引流有用吗

一、淘宝开店之后怎么引流？

1. 优化产品标题和描述

搜索引擎优化(SEO)是淘宝店铺引流的基础。要想让顾客在茫茫商品中找到你的宝贝，要确保产品标题、描述包含关键词，提高搜索排名。标题要简洁明了，突出产品卖点。

2. 利用淘宝直播带货

直播带货已成为电商行业的一大趋势。通过淘宝直播，卖家可以展示产品特点，与消费者互动，提高转化率。找准直播主题，邀请网红或达人合作，能有效吸引粉丝关注。

3. 投放淘宝广告

淘宝广告包括直通车、钻展等，通过付费推广，将店铺或产品展示在淘宝首页、搜索结果等显眼位置，提高曝光度。合理设置广告预算和投放策略，有助于快速引流。

4. 参加淘宝活动

淘宝平台会不定期举办各类活动，如双11、618等。积极参与这些活动，店铺和产品将获得更多曝光机会。设置优惠券、满减等促销活动，吸引顾客购买。

5. 社交媒体营销

利用微信、微博、抖音等社交媒体平台，发布店铺动态、产品信息，吸引粉丝关注。可以尝试与网红、达人合作，扩大店铺知名度。

6. 搭建淘宝粉丝群

通过粉丝群，可以与顾客建立长期联系，提高复购率。定期在粉丝群内发布优惠信息、新品推荐，激发购买欲望。

二、淘宝开店之后引流有用吗？

1. 提高店铺曝光度

引流能有效提高店铺在淘宝平台上的曝光度，让更多潜在顾客了解你的店铺和产品。

2. 增加销售额

流量是销售额的保障。通过引流，店铺访客数量增加，从而提高转化率，带动销售额增长。

3. 提升品牌知名度

在激烈的市场竞争中，引流有助于提升品牌知名度，使店铺在消费者心中留下深刻印象。

4. 优化产品和服务

通过引流，卖家可以了解消费者需求和喜好，不断优化产品和服务，提升店铺竞争力。

淘宝开店之后，引流至关重要。掌握正确的引流方法，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现店铺的长期稳定发展。

在数字化购物时代，天猫国际以其便捷的服务和丰富的商品种类成为海淘爱好者的首选。但购物过程中难免会遇到需要退货的情况，那么天猫国际退货怎么处理。

天猫国际退货怎么处理？要承担税费吗

一、天猫国际退货怎么处理

在“我的淘宝-已买到宝贝”页面找到“投诉维权”，在里面申请“七天无理由退换货”。

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在淘宝这个庞大的购物平台上，货号作为商品的独特标识，往往能帮助我们快速定位到心仪的商品。但很多用户可能不清楚如何利用货号在淘宝上进行搜索。下面，我们就来详细介绍一下具体的操作方法。

知道货号怎么在淘宝上搜索

一、直接搜索货号

首先，最直接的方式就是在淘宝的搜索框中输入货号进行搜索。但需要注意的是，并非所有卖家都会将货号直接写入商品标题或SKU中。因此，如果直接搜索货号没有结果，可以尝试其他方法。

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在电商时代，购后视频成为展示商品和分享体验的重要方式。淘宝平台提供了上传购后视频的功能，让买家可以更直观地表达自己的使用感受。那么，淘宝购后视频怎么上传呢？

淘宝购后视频怎么上传？如何提取出来

一、淘宝购后视频怎么上传？

1. 准备工作

在开始上传购后视频之前，你需要确保视频内容符合淘宝的规定，不得包含违禁信息。视频格式应为mp4、avi、flv等常见格式，且大小不超过500MB。

2. 上传步骤

（1）登录淘宝账号，进入“我的淘宝”。

（2）找到你购买的商品订单，点击“评价晒单”。

（3）在评价页面，点击“+视频”按钮，选择要上传的视频文件。

（4）视频上传过程中，你可以添加视频标题和描述，便于其他买家了解视频内容。

（5）确认无误后，点击“发布”按钮，等待视频审核通过。

3. 注意事项

（1）保持视频画面清晰，内容真实，以便更好地展示商品。

（2）视频时长控制在60秒以内，过长的视频可能导致审核不通过。

（3）尊重他人权益，不得在视频中侵犯他人肖像权、知识产权等。

二、如何把淘宝视频提取出来？

1. 使用第三方工具

目前市面上有很多第三方工具可以帮助用户提取淘宝视频，如“视频下载大师”、“淘宝视频助手”等。以下以“视频下载大师”为例，介绍提取步骤。

（1）在手机应用商店下载并安装“视频下载大师”。

（2）打开淘宝，找到需要提取的视频，复制视频链接。

（3）打开“视频下载大师”，粘贴链接，点击“下载”。

（4）选择视频格式和清晰度，开始下载。

（5）下载完成后，视频将保存在手机相册或指定文件夹中。

2. 使用浏览器插件

部分浏览器插件也具备提取淘宝视频的功能。以下以Chrome浏览器插件为例，介绍操作方法。

（1）在Chrome网上应用店搜索并安装“淘宝视频下载”插件。

（2）打开淘宝，找到需要提取的视频，点击插件图标。

（3）选择视频格式和清晰度，点击“下载”。

（4）视频下载完成后，即可在指定文件夹中找到。

上传淘宝购后视频和提取视频都有一定的操作方法。掌握这些技巧，你可以在淘宝平台上更好地分享自己的购物体验，为其他买家提供参考。注意遵守平台规定，共同维护良好的网络环境。