分类目录归档:淘宝杂谈

淘宝上有纠纷可以投诉吗?去哪里投诉

在淘宝上开店过程中难免会和买家有一些交易的纠纷,其实这些交易纠纷都是可以解决的,因为买家们可以通过淘宝小二去介入解决,而商家想要诚心解决也是没有问题的,那么有纠纷后可以去投诉吗?

淘宝上有纠纷可以投诉吗?去哪里投诉
淘宝上有纠纷可以投诉吗?去哪里投诉

淘宝上有纠纷可以投诉吗?

可以投诉。

出现淘宝纠纷一般先打平台的客服电话:9510211,让淘宝小二介入处理。如果淘宝小二不能有效的处理纠纷,那么可以继续拨打12315消费者维权热线,会有专业的人员处理交易过程中遇到的问题,维护消费者的合法权益。

去哪里投诉?

1、网站平台投诉

各个大型的购物网站都会有自己的客户服务部门,专门处理各种交易的纠纷。消费者可以向网站提供假冒伪劣的产品照片、聊天的记录、交易的记录等相关证据,进行投诉或者举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型的购物网站还会向公安机关及时反映情况。

2、网上报案

一旦遇到网购诈骗的事件,应及时向公安部门进行报案,为了避免更多的消费者上当受骗,已受骗的消费者一定要及时向公安部门报案,请求公安部门查封网站与骗子的手机电话、银行账号。消费者可以向各地公安局网监处报案,也可以电话报警。

3、消协投诉

与普通商品一样,淘宝网购的商品发生了消费纠纷,也可以向省、市消协投诉。对于网上购物存在的风险行为,工作人员会提醒消费者,要尽量索取购物的凭证或者保存交易的协议(包括电子版)等相关的证据,网上购物的实际经销商大多是外地的公司,收货时要留意查看票据的公章。

淘宝上的纠纷是可以投诉的,不过相比于投诉,大家肯定更愿意解决自己的实际问题,比如自己的商品需要退货,而淘宝商家不同意,这种情况下买家肯定是希望通过投诉或者其他的方式来达到退货的目的。

淘宝提升销量的时候淘宝会查聊天记录吗

在淘宝平台上面,大部分商家都有提升销量的,但是淘宝是不允许提升销量的,一旦被发现就会受到惩罚,所以淘宝商家在提升销量的时候要多加注意。那么淘宝提升销量的时候淘宝会查聊天记录吗?

淘宝提升销量的时候淘宝会查聊天记录吗
淘宝提升销量的时候淘宝会查聊天记录吗

淘宝提升销量的时候淘宝会查聊天记录吗?

淘宝新店提升销量最容易查。淘宝检测提升销量行为的方法有十多种,所以也是会去查聊天记录的,在提升销量的时候也需要跟客服去假聊。

提升销量被发现有何后果:

1、卖家第一次或第二次进行虚假交易:若违规交易笔数未达96笔,每次以一般违规行为扣2分;若违规交易笔数达96笔以上,每次以一般违规行为扣12分。

2、淘宝卖家第三次进行虚假交易:若违规交易笔数未达96笔,每次以一般违规行为扣12分;若违规交易笔数达96笔以上,视为情节严重,每次以一般违规行为扣48分。

3、卖家第四次及以上进行淘宝虚假交易,不论笔数均视为情节严重,每次以一般违规行为扣48分。

4、若卖家短期内进行大规模虚假交易,不论次数和笔数均视为情节严重,每次以一般违规行为扣48分。

5、若卖家发生以下任一情形的,以严重违规行为扣48分:

(1)、累计三次及以上被认定为“情节严重”的虚假交易行为。

(2)、违反上述第(四)项规定后,再次进行大量虚假交易。

(3)、存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗监管等特殊情节。

(4) 、为他人虚假交易提供服务、帮助或便利。

看完上述的内容,想必大家已经知道了淘宝提升销量的时候淘宝是会去查聊天记录的,因此商家在提升销量的时候,就要先去了解一下提升销量一旦被发现会承受哪些处罚,了解之后在做出决定!

天猫供销平台优缺点是什么?如何做好天猫分销

天猫是现在比较受大家欢迎的电商平台中,我们可以在这个平台中去开店,只要符合条件才可以哦,商家们可以去使用天猫供销平台哦,大家知道天猫供销平台优缺点分别是什么吗?

天猫供销平台优缺点是什么?如何做好天猫分销
天猫供销平台优缺点是什么?如何做好天猫分销

天猫供销平台的优点:

1、卖家投入资金少,不用购入大量的产品,资金较为保险和安全。

2、没有任何库存压力,商品由供应商代发,一件代发,减少库存,防止滞销。

3、供应商一般都会提供数据包,分销平台操作也比较简单,容易上手。

天猫供销平台的缺点:

1、分销平台混乱

供应商入驻分销平台轻而易举,其中有相当大的一部分的供应商属与代理商,发布的商品代销价格甚至比一般的同类淘宝价格还要高。

2、难以区分出优质供应商

由与分销平台入驻的审核过与宽松,导致杂牌供应商与优质供应商之间无法区分,这给许多缺乏经验的卖家带来非常多的困扰。

3、货物不经卖家的手

由于是一件代发,货物直接由供应商发给买家,不经过卖家的手。因此,出现一个质量的问题,卖家不知道供应商发给买家的是什么的质量,这个质量是不是在发货前经过严格的质检,一旦出现了问题,难以解决。

4、库存问题

可能会出现,卖家解压数据包,商品分类,上传数据包,搞好粉丝,促销地信息,终于等来一个顾客,供应商却库存不足,缺货。

5、发货时间问题

可能出现,供应商告诉卖家今天发货,顾客那边却迟迟没收到产品。

如何做好天猫分销?

1.新品上架

一定要是大众喜欢的,根据客户喜欢的风格、颜色、材质、特点。注意要找符合自己店铺风格的,不然会把店铺标签弄乱。在上架新品的时候都要做好收集整理,这样后面的优化推广才会有效果。

2.滞销下架

把店铺里面没有销量,没有淘宝收藏加购的宝贝,为店铺带不来任何价值的分批下架。不要一下子下架,不然你店铺瞬间没有流量和访客了,所以一定要分批有规划的去下。

3.增加店铺的动销率

我们店铺一定要做好套餐的搭配,设置心选进行关联销售。还可以设置一下店铺的优惠卷,参加满减送活动等来促进我们店铺的销售。

现在拥有自己网店的人是越来越多了,尤其在天猫商城开店的商家特别多,竞争非常激烈,如果想要做的好,分销平台是个重要的因素,各位商家们可以去进行相关的了解哦。

天猫商家营销招商要求

参加本次活动的商家及商品需满足《天猫商家准入基础规则》及本招商规则。其中,天猫国际平台(””详见本规则名词解释,下同)商家须同时满足《天猫国际营销活动基准规则 》。

天猫商家营销招商要求
天猫商家营销招商要求

一、天猫国际平台的商家应同时遵守天猫国际平台的其他要求。

二、商家准入规则

1、本活动面向天猫平台商家及天猫国际平台商家。

2、鉴于本次活动为主题活动,且资源有限,为保障消费者优质的活动体验,本次活动招商为择优邀请制,天猫会根据本次活动的整体策略,在全量商家中择优邀请报名,并对与活动主题契合度更高的行业类目或商家进行倾斜,前述优选条件包括主题玩法契合度、品牌知名度、消费者喜好度、优惠折扣力度、商品动销、店铺类型与成交额、开店时长、诚信经营记录等店铺经营情况。

同时,以保障平台交易公平、安全及消费者权益为宗旨,天猫将结合商家当前及过往诚信合规经营情况对报名商家及商品进行审核,审核通过方可正式参与活动。如报名商家在之前天猫或天猫国际平台组织的营销活动或日常经营中存在虚假交易等诚信经营方面问题的,将无法参与活动。

3、天猫与商家之间的选择是双向的,未形成一致意见之前任何一方均有权自主决定是否与对方开展合作。受邀商家有权自主决定是否报名参与本活动,商家报名本活动无需费用。

4、本次活动可参与类目点此查看。

三、商品准入规则

1、商品价格要求

1)参加活动的商品(”活动商品”)的销售价格由商家于商品报名期间进入价格申报系统自主填写,请商家注意商品报名时间,过期则申报入口关闭。

2)商家还应遵循《天猫商品价格管理规范》等平台规则及国家相关法律法规对商品价格信息发布、优惠促销价格表达、价格比较、不得为开展促销而故意提前涨价等方面的规定。

2、 商品品质要求

报名商品品质须有竞争力,商品品质遵循《天猫商家营销准入基础规则》中的”商品品质”规则。

3、商家可申报的活动商品数量会根据商家以往参与天猫大型营销活动时活动商品的销售情况等因素合理调配,具体可申报数量以商品申报页面展示为准。

四、家装家居购物券要求

1、家装家居购物券是本活动为天猫消费者开发的平台折扣券产品,以下简称购物券,消费者可以通过使用购物券在购物过程中享受到消费优惠。具体要求如下:

1)本次活动商家就其报名且通过审核的活动商品均需支持购物券的使用。

2)本活动商家须选择购物券来作为家点灵感上新季活动期间店铺优惠的实现条件,使用门槛为满200元减20元,满400元减40元,满600元减60元,满1000元减100元,满2000元减200元,满3000元减300元,满6000元减600元通用购物券。 以满200元减20元为初始门槛举例,指消费者购物满200元初始门槛时可凭购物券抵扣即减免20元,而就消费者按照初始门槛抵扣的金额,商家并不能因此获得等值的现金收入,即由商家承担让利,其他档位以此类推。

2、申报须知

1)购物券可与商家单品优惠券、店铺优惠券、聚划算跨店满减等优惠叠加, 可与天猫积分、天猫超市卡、支付宝红包、现金红包、集分宝等叠加使用,只要商品详情页展示的单品优惠价满足以上可用优惠的门槛条件,则同时享受叠加优惠,不再层层递减。活动期间部分优惠工具可能优惠不生效,或新增可叠加优惠类型,具体以消费者下单支付时的实际交易流程为准。

2)本次家点灵感上新季活动购物券支持跨店铺类型的商品合并付款使用,即满足购物券使用条件的淘宝商品和天猫商品均可以合并付款使用购物券优惠。

3)为使消费者获得切实优惠,活动期间,天猫会不时比照消费者在零售行业其他公开渠道可获得的优惠,适时调整购物券门槛,如因天猫原因变更购物券门槛,除另行与商家达成一致外,天猫承诺满减门槛变更后商家的实收款与初始满减门槛下的实收款是一致的。

4)商家活动商品均应支持消费者使用购物券,不得以任何理由拒绝。

5)商家确认不可撤销地授权天猫在系统中创建购物券及购物券满减门槛、购物券使用规则等。

五、包邮要求

商家应当提供活动商品收货地为中国(不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区)的包邮服务,特殊场景特殊处理,详情可点此查询。

六、发货要求

天猫、天猫国际商家应分别遵循天猫、天猫国际对应平台的发货时间/物流更新时间要求,否则平台将依据《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则TmallGlobalServiceTerms》”延迟发货”规则进行处理。

七、其他招商要求

1、活动商品按照天猫七天无理由退换货服务规则提供七天无理由退换货服务。天猫国际平台商品按照天猫国际平台《”七天无理由退”规范》提供七天无理由退服务。

2、活动商品可同时参加同期的聚划算,但商品的活动销售价格和聚划算价必须一致;二者不一致时,为确保消费者的合法权益与良好的用户体验,聚划算系统将取消发布,商家可自行修改价格后再次发布。同时参加聚划算的商品,请商家同时遵循聚划算活动规则。

淘宝无货源店铺名称怎么取?取名技巧有哪些

淘宝商家们开店了以后,需要对店铺的一些信息进行设置,其中就包括了淘宝店铺的名字哦,卖家们需要给店铺取一个寓意好而且容易记住的名字。那么淘宝无货源店铺名称怎么取呢?

淘宝无货源店铺名称怎么取?取名技巧有哪些
淘宝无货源店铺名称怎么取?取名技巧有哪些

淘宝无货源店铺名称怎么取?

1、名字符合店铺所在的地理位置一个淘宝店铺的名字,根据所在地理位置取名是非常重要的,因为这样会直接影响店铺的生意,影响顾客对店铺的看法。如果店铺名字不适合,这个地理位置也会遭到顾客们的反感,对店铺的生意造成不好的影响。

2、名字要有好的寓意

想要店铺生意兴旺发达,我们可以利用店铺名字来实现这一点。寓意好的店铺名字往往能够招揽更多的生意,也能留住更多的客户,因为这样好的一个店名也能给顾客留下非常好的印象。长久下来店铺的生意自然也会越来越兴旺,顾客也会越来越多。

3、店铺名字要简洁

一个太长的店铺名字可能会让顾客心生厌恶,留下一个不好的印象,并且也不利于客户的记忆。而一个简洁的名字则朗朗上口,有利于记忆,也容易让顾客一目了然,这个店铺的内容。只要抓住了客户的眼球,相信让店铺生意兴旺发达并不难。

淘宝店铺取名技巧有哪些?

1、生产与粉丝一体化,产品与名称系统化。

2、好说、好念、顺口。

3、能被人从众多品牌之中一眼发现。

4、好记、让人过目不忘。

5、店面的用途、功能与独特性,一目了然。

6、创意富有特色,不与他人雷同。

7、名字有后劲,有进一步深入开发的可能性。

8、易引起人的美好联想。

9、商品有格调,有品味。

作为淘宝卖家,自然是希望能够取一个让人容易记住的店名,这样也可以让买家们可以被店名吸引,进而进店浏览,如果觉得不错,自然也会对其收藏,这样也可以增加淘宝店铺的回头客哦。

2022年天猫家点灵感上新季招商规则

天猫家点灵感上新季为天猫普通大型营销活动之一,将联合品牌为全国消费者提供家场景的趋势货品上新,打造具有家场景特色的风格及场景营销,为品牌和商家提升影响力,助力品牌占领目标市场。

2022年天猫家点灵感上新季招商规则
2022年天猫家点灵感上新季招商规则

活动节奏

一、商家报名:2022年4月26日12:00:00-2022年5月5日23:59:59

二、商品报名:2022年4月26日12:00:00-2022年5月15日23:59:59

三、预热时间:2022年5月12日00:00:00-2022年5月13日19:59:59

四、正式活动:2022年5月13日20:00:00-2022年5月15日23:59:59

活动资源支持

一、基础资源

1、活动商家和商品可免费获得如下基础资源:店铺页官方氛围支持、官方营销工具(如购物券、跨店满减等,以活动实际为准)支持、活动商品的多链路(搜索结果页、购物车页、商品详情页等)打标、活动商品详情页官方氛围布置等。

2、天猫同意授权活动商家按照天猫发布的素材模板及使用规范使用天猫提供的活动官方视觉元素(包含图标、设计等,构成天猫知识产权),使用场景包括:线上店铺、官方微博、阿里旺旺头像等。活动结束后,商家应立即停止使用天猫提供的官方视觉元素。

3、活动期间出于对天猫网站流量产出最大化及流量效能调优的目的,通过创新流量调配方式为更多活动商家带来商品展示机会,天猫可能对部分活动商品详情页及店铺内其他页面结构进行一定改造,包括但不限于新增互动、流量引导、推荐等功能或区块,将流量实现共享,提醒活动商家注意。

二、官方推荐性推广资源

在基础资源以外,天猫将自行提供、联动阿里集团生态提供或付费采买如下资源,用于活动宣传推广,吸引广大消费者关注活动,从而实现整体上为参与活动的商家商品引流的效果,赋能商家活动表现。商家同意其通过活动报名系统提报的相关素材(商品图片等),天猫有权在本活动线上线下渠道宣传推广中选择使用。

1、天猫平台组织的活动会场

为了提升和优化天猫平台的流量效能和消费者体验,天猫会根据不同的运营方向和策略,组织搭建细分行业、类目、主题、个性化等多种类型的活动会场页面,提供有限的会场资源向天猫消费者展示具有竞争力的活动商品。

因官方会场的推广展示资源有限,天猫筛选在会场中展示的活动商家及活动商品将综合且公平的考量以下因素:店铺及商品的动销和成交表现、优惠折扣力度、销售价格、品牌知名度、货品稀缺度、会场主题契合度、店铺类型与主营类目、服务及消费者体验保障等。同时,在遵守相关法律法规要求的前提下,根据消费者关注度与偏好,天猫在会场设置上可能采取“千人千面”的随机展示方式,即具体活动商品展示与否及展示时长均由系统自动实现。

具体各会场的招报条件(如有),以相应活动报名流程中展示的信息为准。

2、其他流量资源

活动期间,天猫官方将进一步整合站内、外流量资源,吸引消费者、提升活动关注度。

淘宝开店选品怎么选?原则有什么

一个店铺能否成功打造,很大因素在于产品是否选择正确。那么,商家在准备开淘宝店铺的时候要怎么去进行选品呢?选品又有哪些原则呢?应该是很多商家想要知道的,下面马上给打击介绍一下。

淘宝开店选品怎么选?原则有什么
淘宝开店选品怎么选?原则有什么

淘宝开店选品怎么选?

1、选择蓝海类产品

蓝海属性的产品大体上都具备一个显著的特征,即无市场竞争产品或行业尚处于非激烈竞争阶段的产品。这类型产品的特点是,线上宝贝数量不多,但是搜索量很可观。因此,经营蓝海类产品的同行竞争更少、市场更容易拓展、利润也更高。

2、选择注重市场细分的产品

淘宝的市场太大了,想要在茫茫商海中站稳脚跟,最好能够先找到一个立足点。因此,在创业前期我们要注重市场和产品的细分,先努力做好一个类目的产品,再尝试打开相应的市场。

3、选择自己喜欢的产品

俗话说的好,“有钱难买爷乐意”,如果做的是自己钟爱的产品,我相信绝大多数人会在经营过程中投入极大的热情和耐心,而这两点对于创业者来说是非常重要的,对日后的事业会有很大的帮助。

4、选择自己了解的产品

对大多数中小规模的创业者来说,在没有条件聘请专业销售和客服人员的情况下,做一款自己了解的产品是十分必要的。且不说对顾客的发问能做到心中有数、对答如流,最起码不能一问三不知对吧!

原则有什么?

第一大原则:利润点高、暴利产品,产品利润要达到30%优先考虑。

淘宝上很多人卖微利产品,一单挣个几毛钱全靠走量其实很不划算运营陈本太高,工作量大太而且繁琐。

而且最容易出现的就是丢货,拉货,发错货等问题。售后处理很麻烦。

第二大原则:快消产品——可重复消费的产品

快速消耗品的利润相对较低,但因为销售量巨大,所以产品的累积利润可以很高。比如说化妆品类的,日用类的,还有就是烟酒等。

用一次就没了,下次再用就需要重新增涨。既然利润不高,那我们就首选批发货源

第三大原则:虚拟产品的选择

虚拟产品的好处,不需要进货,发货,有的甚至可以复制并重复卖。

我们在淘宝选品的时候要着重关注一下利润点高、暴利产品、快消产品等等。

新手做淘宝应该怎么选品?要注意什么

选品是开淘宝店核心的工作,因为选品的好坏直接决定了店铺的整体流程。有经验的淘宝卖家非常重视挑选过程,会亲自去挑选产品。新手应该要怎样为店铺去选品?过程中有什么需要注意的?

新手做淘宝应该怎么选品?要注意什么
新手做淘宝应该怎么选品?要注意什么

一、要对自己销售的产品了解并且感兴趣

选品其实就是选择合适的商品在我们的淘宝店内进行出售。首先我们要从自己最熟悉的行业类目出发,做自己感兴趣的商品。因为只有自己对产品感兴趣,才能更加深刻的了解自己的产品,店铺才有向好的可能。

二、店铺定位要准确

我们首先一定要给自己的店铺做好定位,而且淘宝店铺定位一定要要精准。那么什么是定位呢?可以简单认为就是自己产品要面向的人群。只有人群确定了,我们才能更好的销售自己的产品。店铺定位是选品的一个重要指标。

三、淘宝的战略问题

第三点我们要说一下淘宝大环境的要求。目前淘宝已经做到了千人千面,与此同时对于店铺的要求更倾向于小而美的店铺。因为淘宝中的产品太多了,想要迅速脱引而出,就需要在产品选品上,以独具特色和创新的小而美产品为主。

四、选择动销率高的产品

我们在销售宝贝时,店铺里肯定不能只有一两款宝贝,而是需要有一定数量的宝贝。这里就涉及到了淘宝给你的推荐。因为在淘宝出售产品,更多的不是根据单纯的客户喜好而来的。而是根据产品的整体动销率而来的。

五、搜索引擎选品

淘宝作为一个国内最大的电商平台之一,有海量的产品。卖家通过关键词搜索找到自己想要的产品。所以客户的喜好也是通过搜索引擎的推荐来决定的。

要注意什么?

1、品质

品质,即是产品的质量,也就是我们常说的好坏优劣。作为消费者,在选购产品的时候肯定希望能增涨到质量还不错的产品。

2、价格

在很多时候,价格都是消费者选择一件商品需要考虑的一个重要因素。

3、差异性

差异性,是指我们的商品一定要有辨识度,至少能够给消费者留下印象,有异于最好是优于同类产品的地方。即便有相同的货源,但如果我们在宝贝详情上做得更细致,那么也就领先一层了。

淘宝选品的时候要了解自己销售的产品、店铺要定位好、选择动销率高的产品等等方面。

淘宝加强电子烟等新型烟草制品治理公告

为进一步加强电子烟等新型烟草制品监管,规范市场秩序,保护人民健康安全,根据公安部、国家烟草专卖局、国家市场监督管理总局、教育部联合印发的《清理整治向未成年人销售电子烟严厉打击涉电子烟违法犯罪专项工作方案》以及国家烟草专卖局制定的《电子烟管理办法》(2022 年 5 月 1 日起施行),按照浙江省烟草局的监管要求,淘宝平台即日起开展为期1个月电子烟等新型烟草制品专项治理行动。

淘宝加强电子烟等新型烟草制品治理公告
淘宝加强电子烟等新型烟草制品治理公告

此次专项行动聚焦以下三方面的治理任务:

一、按照《电子烟管理办法》要求,全面清理利用平台推广和销售电子烟的信息,重点治理销售或者变相销售电子烟的行为,包括通过平台销售电子烟(含烟弹、烟具以及烟弹与烟具组合产品)、雾化物、电子烟用烟碱、电子烟组件以及其他以“气雾棒”、“雾化棒”等名义变相销售电子烟的行为。

二、加强对电子烟危害健康的科普宣传,通过“绿网计划”等方式向用户讲解吸食电子烟危害,劝阻、制止青少年和中小学生吸食电子烟,守护未成年人成长。

三、积极配合烟草专卖行政主管部门及相关监管部门打击涉电子烟的违法犯罪工作,配合查处向未成年人销售烟(电子烟)的违法案件,有效保障和维护未成年人和消费者的合法权益。

淘宝平台将按照专项行动的总体部署,进一步压实平台主体责任,严格依据国家法律法规,加强对涉电子烟违法违规行为的巡查和处罚力度,建立健全长效管控机制,推动专项整治工作取得扎实成效,为青少年健康成长创造良好的网络环境,为营造良好的网络生态环境做出应有的贡献。

淘宝,抖音,小红书是如何种草的

如今传统的购物狂欢节,已经很难再激起剁手党的增涨欲了。在此背景下,种草就成为了双十一购物狂欢节的“新主题”,淘宝、抖音等平台也纷纷成为了种草大军中的一员。随着电商进入了内容为王的时代,各大互联网企业纷纷开始向内容电商转变,种草便成为了电商发展的必经之路。虽然各家转变的理由有所不同,但从底层逻辑上来看,都是将种草和电商进行联系。

淘宝,抖音,小红书是如何种草的
淘宝,抖音,小红书是如何种草的

1.淘宝追逐内容

如今,内容种草早已经成为了双十一淘宝电商促销的全新手段。据统计,每天有1700万人在淘宝上只逛不买,这让阿里巴巴看到了潜在的用户需求。于是淘宝便在今年10月1日上线内测了新功能——种草机,并在双十一预售期之前特别增加了一个“种草期”,从生态、营销、货品等多个方面将种草的策略落地。

而当淘宝用户的消费习惯逐渐由“搜”到“逛”转变,有越来越多的消费者开始在淘宝逛逛里种草下单。据悉,今年双十一期间淘宝上约三分之一的订单都来自于内容种草,而淘宝逛逛的月活已经超过2.5亿,已然超越了小红书,直逼抖音。

2.抖音进军电商

近年来抖音对电商的布局也变得十分频繁,除了推出抖音小店、抖音支付等业务外,还于前不久在其App内测试了图文种草功能,企图在直播种草、短视频种草之外,实现更多样化的种草形式,提升全其电商带货的短板,打造出一条直播+短视频+图文的生态链路。

之所以这么做,是因为抖音通过内容种草,的确带动了多种商品的销量增加。据悉,双十一期间,抖音上爆款榜国货的数量占比高达87.5%,而在10月27日——11月11日期间,抖音直播间累计时长更是达到了2546万小时,直播间累计观看也高达395次。

3.小红书双向加码

淘宝和抖音对内容和电商的频繁加码,也让小红书不得不做出一些新动作。比如小红书一边继续巩固着自己的内容优势;一边则通过种草不断地强化着自身的电商布局。

具体而言,小红书的内容储备虽然已经十分丰富,但仍坚持将内容作为中心点,积极保护着原生博主,并继续鼓励优质内容的创作,充分保证优质内容的生产。另外,这两年小红书也在不断增加商家入驻的比例,将电商往平台化方向发展。不仅如此,小红书还在不断向商家及企业分配流量,进一步加强自身的电商布局。

其实从淘宝、抖音、小红书的动作不难发现,无论是电商平台加码内容,还是内容平台布局电商,最终的落脚点都是内容电商,所以即便淘宝、抖音、小红书的基因有所不同,也终究还是殊途同归。

巨头种草各怀心事

根据克劳锐2020年10月发布的《三大平台种草力的研究的报告》显示,有74%的用户曾经增涨过被种草的商品,而超过80%的用户会在被种草后一周内完成增涨。而在这一背景下,无论是电商巨头淘宝,还是互联网新贵抖音,亦或是内容社区小红书,几乎毋庸置疑地达成了“种草”的共识,然而各大平台种草的目的虽然一致,原因却大相径庭。

1.淘宝难逃流量焦虑

当移动互联网进入下半场,几乎所有的互联网企业都或多或少地患上了“流量焦虑症”。作为国内最大的互联网巨头之一,淘宝的流量焦虑由来已久。前有拼多多异军突起争夺市场份额,后有抖音、快手横空出世抢占用户时长,如今随着越来越多的诸如京东、B站、抖音、快手等流量平台纷纷押注直播电商赛道,面临巨大威胁的淘宝也不得不开始寻求改变。

而增加内容种草玩法,正是其缓解流量焦虑的有效途径之一。淘宝的流量焦虑无疑是其单一的电商模式和浅薄的内容基因所造成的,而在淘宝上增加内容种草玩法,制造出一个实现自我造血的产品,不仅能打开新的获客窗口,还能够极大地增强淘宝的用户粘性和停留时间。

2.抖音深陷变现困境

虽然抖音是一个巨大的流量池,但其收入模式却十分单一,因此如何利用海量流量衍生出多种变现手段一直都是抖音思考的问题。而如今随着主营的粉丝业务逐渐陷入增长瓶颈,抖音也开始陷入商业化危机,所以寻找第二增长曲线就变得更加迫切。

而选择内容种草就是抖音当下解决变现困境最快速的方法之一。如今的抖音已经基本构建了电商直播闭环,所以对抖音而言,相较于其他变现途径,从电商打造增量的业务场景会更加容易。毕竟,抖音想要发展的“兴趣电商 ”与内容种草高度契合,抖音完全可以依托种草实现内容变现。

3.小红书艰难防守护城河

由于当代消费主力军趋于“精致”“有度”“实用”“理性”的消费观念,刚好与小红书与生俱来的种草属性不谋而合,于是为了迎合消费者的喜好和需求,各互联网企业纷纷打算再造一个小红书。

淘宝和抖音便开始想方设法地弥提升自己基因的不足,并分别借助自身在电商和内容上的优势,围绕“种草”对小红书展开了进攻。也正是因为淘宝、抖音侵入了小红书的领地,对其种草业务造成了严重的威胁,作为种草界鼻祖的小红书也不得不通过巩固内容、加码电商来进行防御。

种草之争,难分伯仲

对于种草,淘宝、抖音、小红书都有着不得不做的理由,种草的受欢迎程度可谓是有目共睹。而随着种草的逐渐深入,各平台之间的竞争也变得更加激烈,为了能与对手一较高下,淘宝、抖音、小红书纷纷开始显现出自己在种草上的优势。

就淘宝而言,淘宝内容种草的链路短、效率高。淘宝逛逛的升级,使内容种草成为了淘宝消费链路中举足轻重的一环,而淘宝也因此走上了从种草到销售的交易路线,开始由原来的“货找人”变为了“人找货”。淘宝通过逛逛种草打造了一个集“看、逛、买”于一体的消费链路,缩短了交易闭环,从而在很大程度上提高了种草和拔草的效率。

另外,淘宝的高活跃度和高用户粘性很适合发展内容社区。据悉,天猫双十一总交易额为5403亿,同比增长了8%。可见即便是双十一已经进行到第13个年头,仍然吸引了历届最多的商家参与,消费者也仍然对其保有极大的热情,并为其创造了巨大的交易额。而淘宝的内容社区最早就是来源于商家和消费者,在如此高活跃的用户数下,淘宝内容社区文化只会更加充实。

与淘宝不同的是,抖音的算法机制十分先进。背靠字节跳动的抖音,有着极其强大的算法机制。通过对这一算法的优化,抖音可以将不同的商品信息聚合起来,在人群、时间、空间等不同维度做出人货匹配,并将曾经喜欢、点赞、互动、分享过的商品展现给消费者,而且推荐分享机制,还能够帮助关联商品更好地触达消费者,使其有机会看到更多感兴趣的商品。

不仅如此,抖音制作爆款的能力也十分强大。在海量泛娱乐化内容、短平快的演示节奏、高沉浸感的观看体验下,抖音用户的意识会逐渐放松,防范心理也会有所下降。正是由于这一特性,用户在“消磨时间”的过程中,如果意外发现了感兴趣的商品内容,就会产生强烈的消费欲望,从而被不知不觉地种草,因此淘宝上“抖音同款”的关键词才会频频出现。

而相较于淘宝和抖音,小红书种草却有着无与伦比的先发优势。作为国内最先种草的平台,小红书的种草属性已经给用户留下了十分深刻的印象。如今的小红书是最受年轻消费者喜爱的“种草地”,因此跨界种草的平台短时间内恐怕难以与其媲美。据悉截止2021年10月,小红书月活已达2.82亿,同比增速56.0%,人均每日启动次数同比提升了0.8次,每日时长增长了5分钟,用户粘性较之前有了明显增强。

得益于时间的积淀,小红书种草的也有着更强的专业性。凭借专业优质的PUGC和数量庞大的UGC,小红书已经成为了笔记最全、种草最多的社区。而随着“种草社区”的标签越来越深入人心,小红书的内容已经十分丰富,不仅在女性美妆、时尚潮流等领域积累了大批极具影响力的KOL,还引入了更多垂类原创内容。据悉,小红书平台上的内容创作者已经超过了4300万,笔记的发布量也超过了3亿篇。