拼多多客服在跟买家在聊天的过程中，如果有发送敏感词的情况下，此时系统就会触发警告。如果是情况很严重的违规词，很有可能就会导致店铺受到相应的惩罚，需要特别注意才行，那么拼多多商家不能出现哪些敏感词？包含什么？

1、第三方平台信息或者名称

不管是电商平台、社交平台，其实都算是第三方平台，就像淘宝、京东、还有微信、QQ等等。目前有些拼多多客服会自足聪明，使用缩写或其中的两个字代替，其实这样也是不可以了。

2、第三方平台的常用词不要出现

目前拼多多说产品，是说产品或者是商品。如果要是将拼多多的产品称呼为“宝贝”，其实也是不允许了。

3、极限词

当买家问到你的产品是不是好，目前很多拼多多客服为了急于去证明产品确实好，很可能会说到“产品是最好的、商品绝对高端、行业第一”等等。目前这些词都是不被允许说的，而且其中有包含最系列、绝对系、还有全网系、以及价格系、诱导系等，这些都是敏感词的。

4、对于功效宣传

目前拼多多客服为了像顾客描述商品功能效果非常好，就在描述时可能会忽略用词，如果过分夸大描述商品质量。商品的过分夸大，如果达不到效果其实适得其反，因此还不如实事求是。为了增强客户信任，拼多多客服能发送国家发布的资质认证，那么这样自然增强顾客信任的。

目前在拼多多这个平台上有很多敏感词的，大家在开店的过程中，切记不要有出现这样的敏感词，否则很容易让店铺受到惩罚。同时需要详细去了解清楚平台的规则，不要盲目去做，否则很容易起到反效果，也无法让店铺更快发展起来。