快手三个包退是什么?怎么开通

作为快手商家的你,是否在日常直播中就已宣传生鲜食品的坏了包退,美妆等的过敏包退,其他商品的破损包退?三个包退正式上线,您可以针对具体商品开通对应的三个包退服务,开通后,可有效提高粉丝粘性,减少买家下单决策成本,增加购买量和复购量。

快手三个包退是什么?怎么开通
快手三个包退是什么?怎么开通

快手三个包退是什么?

三个包退指:坏了包退、破损包退、过敏包退。

1、坏了包退:指买家购买带有“坏了包退” 服务标识的商品(注:仅适用于部分类目),若商品出现腐烂变质等情况可自签收后24小时内凭有效凭证申请退款不退货。

2、破损包退:指买家购买带有“破损包退” 服务标识的商品(注:仅适用于部分类目),若快手商品出现破损/漏液等情况可自签收后24小时内凭有效凭证申请退款不退货。

3、过敏包退:指买家购买带有“坏了包退” 服务标识的商品(注:仅适用于部分类目),可在指定的60日内提供因该商品造成使用部位皮肤过敏的有效凭申请退款不退货。

怎么开通?

PC端开通路径:

打开快手PC端→商品管理→新增商品→服务与售后→服务承诺,选择服务→提交审核。

APP端开通路径:

打开快手app→快手小店→常用应用→添加商品→服务承诺,选择开通服务→确认。

最后,想要告诉各位的是这个功能需要商家审核。您需随时关注快手小店的商家后台,当消费者提交退款不退货售后单后,会有24小时审核时效,您需要及时进行审核;若24小时内未审核,系统将自动退款给消费者。

如果想要添加“三个包退”标识,那么商家可再次编辑商品,在编辑页勾选服务承诺,选择对应的服务开通→确认即可。

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。