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拼多多售后客服怎么联系?售后期限是多长时间

在拼多多平台下单购物之后,如果收到的产品有问题或者对这个产品不满意,我们可以联系拼多多售后客服,让他们来解决问题。那么,该怎么联系售后客服呢?

拼多多售后客服怎么联系?售后期限是多长时间
拼多多售后客服怎么联系?售后期限是多长时间

一、售后客服怎么联系?

1、大家从微信端或者是拼多多APP端进入拼多多平台,再此小编以微信端进行为例。进入界面之后,在底部的功能选项中就有一个服务于建议的功能选项,点击一下,就会出现如下图的选项内容:

2、在上图的界面中有大家会看到查订单和物流,联系拼多多售后客服,我要退款退货等选项。点击联系商家客服进入界面。

3、大家在这个界面中点击我的订单进入选择,找到需要售后处理的订单,然后进入界面联系拼多多商家在线客服进行处理即可。

4、或者大家直接在上图一的选项中点击商城中心,进入商城界面,在底部的功能选项中,找到个人中心,进入界面,然后有个我的订单功能选项,大家点击进入,找到需要售后处理的订单进入之后,和以上的第三步操作相同。如下图所示:

5、在上图的界面中大家可以看到有一个官方客服的选项,如果大家需要联系拼多多官方客服进行售后处理,在这里点击这个功能选项进入新的界面,如下图所示:

6、大家可以按照上图的蓝色字体提示,进入到对应的需要处理的问题中去,或者在界面的下方的文字输入栏中,输入自己需要解决的问题,来让官方客服予以解答即可。

二、售后期限是多久

通常来说是15天,不过只要你向拼多多客服,官方客服那里申请的话,他那边会自动帮你操作的,也就是说你还有机会退换货,这个功能是存在的,只是很多人不知道而已 ,你虽然已经确认收货了,但是他那个售后时间是不一定的,每一家店有不同的规矩。

买方提交退货信息后,商家有7天的有效时间同意/拒绝退款。如果在此期间签署了物流展示,有效时间将缩短至24小时,如果逾期,买方将自动获得退款。

登录拼多多平台后,进入订单页面就可以联系拼多多售后客服,如果卖家不予处理,我们还可以联系平台官方客服来解决。如果已经确认收货了,要注意申请售后的时限。

拼多多申请售后商家不受理怎么办?注意什么

拼多多消费者们在平台购买了商品后,可能会想要申请退款。但是商家有时候,也会出现申请售后不受理的情形。那么我们遇到这种情形应该怎么办?在申请售后的时候要注意一些什么?

拼多多申请售后商家不受理怎么办?注意什么
拼多多申请售后商家不受理怎么办?注意什么

拼多多申请售后商家不受理怎么办?

质量问题,商家全责,要拍照片给商家看,让商家退款,要是退货退款也是拼多多商家承担邮费,拒绝可以直接找官方客服,申诉,官方客服绝对会帮忙出来。

商品不合心意想要退款,先联系商家,商家有个7天无条件退货退款,要是对方不同意,申请官方客服介入。可以直接点击售后申请退款,连商家都不用通知,理由找得好,就是商家不退也得退!

注意什么?

1 .买家须在签收商品之日起 7 天内(按照物流签收后的第二天零时开始来计算时间,满 1 68 小时算为7 天)向商家提出退换货。

2 .买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。

3 .若买家退换原因为 7 天无理由退货,买家须承担退货运费。

4 .若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货,运费全部由商家承担。

5 .若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收,商家有理由拒绝对买家进行退款。

6 .若买家收到商品后超过 7 没有未联系商家或者是拼多多客服处理退换货需求,商家有权不予处理。

7 .若买家自收到商品之日起 7 天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货,卖家收到所退商品之日起 3 天内没有有异议但并未退款的,拼多多介入后有权对买家进行退款。

8 .若买家要求换货,商家需在收到所退产品起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满 72 小时为 3 天)安排换货,超过期限没有发出换货拼多多有权介入处理。

9 .关于拒收:若为无理由拒签,运费应由买家承担。有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种:

a 、在拼多多卖家未发货前,买家已申请退款表示取消订单,后没有经过买家的同意而是卖家进行强行发货所导致的买家拒签;

b 、买家在验货的时候发现货物破损,或商品不符,然后拒签。

7天内不满意可以直接点击售后申请退款,连商家都不用通知。

拼多多申请售后有效期多久?有什么影响

其实对拼多多卖家来说,肯定也希望能够做好店铺的每一项工作,也包括售后服务,但是也有一些商家因为这样或者那样的原因导致了售后特别多,大家是否知道售后的申请有效期是多久呢?申请多了会有什么影响吗?

拼多多申请售后有效期多久?有什么影响
拼多多申请售后有效期多久?有什么影响

拼多多申请售后有效期多久?

通常来说是15天,不过只要你向拼多多客服,官方客服那里申请的话,他那边会自动帮你操作的,也就是说你还有机会退换货,这个功能是存在的,只是很多人不知道而已 ,你虽然已经确认收货了,但是他那个售后时间是不一定的,每一家店有不同的规矩。

有什么影响?

拼多多干预客户服务肯定会对商家产生影响:

1、拼多多干预意味着申请售后服务。如果卖方的责任被判定,卖方的信用评分将表明该店存在交易纠纷。

2、拼多多由小二在争议退款处理中的人工干预确定为卖方责任的退款次数(以前,仅认为退款成功)。退款包括销售和售后服务。

3、卖方的责任到底是什么?我们最好不要让小二卷进来。如果商品的价值不是很高,我们可以“退而不退”,这样就减少了小二干预拼多多带来的一系列问题。

4、如果是你和小二的责任,商店的自然搜索排名肯定会受到影响。如果你想最小化影响,最好在这个时候使用直通车来稳定商店的水平。不要因为自然搜索的下降而影响支付宝的交易量,这将导致整个店铺的整体质量分数进一步下降。

5、拼多多客户服务干预对卖方的影响可能涉及相关处罚。拼多多干预后,如果证实卖方不配合售后处理,将给予相应的处罚。如果累计扣分达到12分,商场将被给予屏蔽、限制放行和发布警告的处理。

受卖方争议退换货率影响,卖方商店默认不显示一维搜索的所有商品,消费者保护押金加倍,直通车暂停14天。

拼多多申请售后是什么意思?哪里可以申请售后

对于已经确认收货的产品,如果消费者发现有什么问题,还是可以申请售后的,在拼多多平台也是如此,这是消费者的权利,如果遇到产品有问题,需要及时去申请。

拼多多申请售后是什么意思?哪里可以申请售后
拼多多申请售后是什么意思?哪里可以申请售后

一、申请售后是什么意思?

拼多多申请售后是对产品不满意可以申请退货退款或申请退款,填写退款金额和原因,并提供相应的图片,等待商家核实后同意退款;或者是对产品不满意想商家提出疑问进行解答和商家反馈问题。

二、哪里可以申请售后

大家可以通过关注拼多多微信公众号,进入公众号后,点击右下角的“服务与投诉”,大家会看到投诉建议、我的订单、联系商家客服、我要退款退货、商家入驻这几个子菜单。

如果大家想要和商家直接联系,讨论售后问题,可以点击“我的订单”找到相应的订单,在订单详情页点击“联系卖家”,即可与商家客服取得联系,如果大家要联系官方客服,直接点击“投诉建议”,然后点击第一项“商品、订单及投诉问题”。

当然也可以直接在拼多多app上找售后,进入app之后找到个人中心,然后点击我的订单,选择要进行售后的订单,然后联系客服,输入你想要解决的问题,然后根据协商的结果来办理,申请售后之后可以在个人中心退款/售后查看,进去之后可以看到申请售后的订单的状态,是成功还是失败都可以在这查看,如果无法售后的话就可以申请拼多多官方客户介入了。

拼多多售后订单的处理时间一般为48小时内,对于退款订单要尽快处理,避免让买家等了两天只等到了一个驳回请求,带来更坏的购物体验。在驳回申请前,要先与买家沟通,了解真实诉求后再操作,否则买家也会申请平台介入,纠纷退款率就会上升。

即使产品已经收货了,只要还在规定的时间内,消费者也是可以向卖家申请售后的,这里给大家介绍了申请售后的方法,如果商家不予处理,我们还可以申请平台介入。