标签归档:淘宝直播转化率

淘宝商家怎么看每天接待人数?怎么看转化率

淘宝商家需要时刻关注店铺各方面的数据,才能知道店铺目前的发展状况。比如查看客服的接待人数和咨询人数。那么,他抱商家怎么看每天接待人数?

淘宝商家怎么看每天接待人数?怎么看转化率
淘宝商家怎么看每天接待人数?怎么看转化率

淘宝商家怎么看每天接待人数?

1、电脑打开浏览器,百度千牛,下载安装到桌面,双击打开千牛,输入账号密码登陆账号;

2、登陆后会跳到主窗口,以前是旺旺,后来改版成千牛了。这里有很多功能哈;

3、鼠标放到主窗口的插件上,不是点击,放上去就可以了,会出现最近使用的,正常都是会有的,然后点击今日接待;

4、这个就是今天一天接待的人数,和多少人下单的人数。

5、也可以在插件里面搜索今日接待,直接找到,点击后就可以出现了。

怎么看淘宝客服转化率?

在参谋这个工具中,商家可以看到店铺中的实时数据,进店访客来源,整体转化率,单品转化率,以及类目中同行的数据分析等等。但是,很少有商家通过参谋这个工具,去查看客服的转化率的。

虽然说转化率也是属于店铺中非常重要的数据,但是生意参谋这个工具主要还是针对的店铺中的部分经营数据以及流量去进行分析的。而客服转化率这个数据,是店铺对于店客服的考核标准。

如果,淘宝店铺想要有个好的发展的,是要能够调动起员工的积极性的。调动员工积极性的最直接的方式,就是金钱奖励。

通过这个数据,就可以看到工作能力更强的人,然后,就可以使用金钱的奖励,让这个客服更加的努力工作。而让工作能力稍弱的客服人员,能够看到榜样,然后争取也可以拿到奖金。

总的来说,淘宝商家可以在插件里面搜索今日接待,就可以查看每天接待的人数了。淘宝客服是会有接待人数的统计的。

淘宝客服转化率和首次回复有关系吗?如何提升

淘宝客服是非常重要的岗位,作为淘宝客服需要关注很多方面的数据,比如说淘宝客服转化率哦,这个数据还是非常的重要的,那么淘宝客服转化率和首次回复有关系吗?下面进行介绍。

淘宝客服转化率和首次回复有关系吗?如何提升
淘宝客服转化率和首次回复有关系吗?如何提升

淘宝客服转化率和首次回复有关系吗?

没有关系。

如何提升?

  1. 客服响应时间

产品旺季时询单的数量有时候到一个人接待30-60个左右,如果活动还高达200多个呢,长时间不回复,客户就会对店铺产生不良印象,没有耐心等待下去,导致去别的店铺选择,或者下线了,最后影响了转化。

2.习惯性用语

每个人的说话习惯不一样,作为买家也不希望听到“哦,好,恩”之类的回复,这会给客户造成一种卖家不耐烦、不重视自己的感觉。大家可以想想,如果一个人在回复你的时候同样用这些词语,你会什么感觉呢,对吧,所以客服一定要改变这个习惯。

3.要熟悉产品资料

包括产品的尺寸、颜色、价格、规格、用途等属性。当客户不满意正在查看的宝贝时,要推荐相似款,不能因为客户没看中一款就跑掉了。

路漫漫其修远兮,吾将上下而索求。淘宝运营是个整体,不能忽视任何一个小板块,细节决定成败,这些细节规则你必须了解,老师组建了免费运营学习交流窛窛群,前面是三三零,中间是八零七,然后是三八一。免费送你一套运营资料、店铺插件

4.话术技巧

案例1:如果客户问产品能便宜吗?不要直接回绝,这样就会丢失客户。应该从多个角度去分析,客户是什么原因去问这个问题,比如是一些药材,这些都是治病或者保健的,那可以说明这个是正宗的,给出你们的证书还有检测资料这样。

如果是因为服饰方面,你可以说明一下是一分钱一分货道理,如果买低价的买回去还要换,对身体不好,贵一点,买了穿的舒服,耐穿其实算起来还要划算。只要根据不同方面去思考客户的出发点这样就不会太难了。

如果店铺有满减或者优惠卷活动,可以提示客户店铺的活动或者领优惠券,除了回答用户提出的问题,主动了解客户的对应考虑的点并解决。这样就可以大大提高转化了。

案例2 :当客户长时间不回复的时候,要主动联系客户,还有什么问题,或者是问问客户考虑什么点,我或者可以帮你解答一下这样,去吸引客户回复你,从而达成转化。

案例3:回答客户问题时,把客户往购物上引导,可以说明现在是活动期间,活动过后就恢复原价了,现在购买比较实惠。

案例4:客户下单后要记得提醒客户确认一下收货地址是否正确,避免途中修改地址或者快递不到的问题。这样可以避免客户地址错误,导致客户延迟收件速度,同时拍下时候也可以确认一下,之后顺势的催付一下。挺灵的哦,常用的招数,哈哈。

5.应对议价方法

砍价,天猫和C点都会遇到的问题,可是C店的更加多,因为天猫是不可以修改价格,而C店可以的。很多时候客户会拿便宜的宝贝过来问为啥你的贵,面对这样的顾客,客服要有耐心的跟他说出我们跟同行的不一样可以从材料,做工,产地,生产流程去说明。

关于开头提出的问题,在以上的内容中已经进行了介绍,对于淘宝商家来说,客户转化率非常的重要。但是和首次回复并没有什么太大的关系。各位亲们需要从很多方面去提高这个转化率。

做好直播转换率最重要的是什么

想要提升直播间的带货转化率,在不考虑流量的情况下,在运营主播方面基本上都依据以下3点。

1、产品 2、内容 3、促销环节

做好直播转换率最重要的是什么
做好直播转换率最重要的是什么

一、产品

一个好的产品是卖得好的第一步。产品里面又可以细分成类别、价格、产品搭配等等。

我们运营要做什么?一个一个的对着优化啊!

1、类别

A:是不是本直播间带货好卖的产品?比如,奶粉,你见过有多少直播间在卖奶粉,这种高安全感的产品,在直播间卖,有几个人能相信,PS:大牌除外!

B:和我主播人设匹配吗?卖化妆品的主播去卖手机,转化能高吗?

C:经常卖服装的直播间,要不要偶尔挂一些首饰,女包之类的来扩充消费?

2、价格

A:定价多少好卖?

卖贵了,转化率低,卖便宜了,没利润。必须取一个合理值,让大部分的人都能接受。另外还有,如果想卖贵一点,赠品怎么设计?看过薇娅直播的都知道,他们很多时候就把产品设计了很多赠品,比如,买一箱牛奶39.9元,送2包酸奶,再送3包湿纸巾等等。

B:产品价格结构

我们上边有提到过,直播间的消费主力是已经成交过的老粉,新进来的人,成交率低,客单价低。有成交的老粉,成交率高,客单价高。直播的时候一般都会有新人进来看的,想让直播间成交率高,新人是不能放弃的呀。新人想让他们转化,必须在直播的时候有安排低客单的新人产品。比如:9.9元包邮非常漂亮的首饰,12元包邮非常漂亮的钱包等。。。这里对于商家自播的直播间,是非常非常重要的一点。

那如果是商家自播的直播间,产品价格区间具体应该怎么设计,我这里有一份通用的[直播脚本设计方案]可以参照执行,具体的,这里就不说了,有需要的话,可以评论留下邮箱或者着急的话,私信我发给你。

3、产品搭配

在一场直播间,先播什么,后播什么,这里边都必须要提前设计好。最差也得做好产品分类,让主播灵活运用。比如,女装直播间,一场几十到几百个款,有上衣有下衣,那播的时候,总不能一个劲的过上衣或者一个劲的过下衣吧。如果过某款上衣的时候,用户反馈都比较好,都抢着要,很多人都下了单。作为主播,下一款是不是应该介绍和这款上衣搭配的下衣?刚过了几款上衣卖的好,后边过下衣的时候,是不是可以引导买过上衣的人搭配着卖,能多卖几件下衣?

珠宝直播间怎么搭配?珠宝直播间基本上都是每次是单款的,而且成交人数不多,我们可以掐着个别粉丝成交啊,比如,了解到刚卖的一个手镯是粉丝买给妈妈戴的,那么请问,你要不要推荐个类似款的给她的婆婆?或者推荐一个吊坠给她的妈妈?

在直播间人数少的时候,要不要这么做?你们说!

二、[内容]—-建立产品的可信度的铺垫

直播的本质就是[低价],头部主播之间的竞争不是什么观看量,粉丝量的竞争,而是价格的竞争!

但是!

作为腰部或者腿部直播间,再或者是商家自播的直播间,怎么低价?难不成真的1块钱包邮吗?!

当然不是,那么我们该怎么做?

低价,不是1元包邮,而是性价比!性价比是比出来的。怎么比?

内容怎么做?

建立产品的可信度—通过口述或者证据证明产品成本高,给产品[镀金]

卖衣服的,你是不是得说你的工厂或者供应商?我的衣服是从广州十三行进货与广州沙河进货有多大区别,从外贸工厂出的货与普通工厂出的货有多大区别?同样的面料,我说成从国外进口的,谁又会去查证?我说这个牌子的洗面奶,在微商那卖100元1支,并且拿出聊天截图证明,你信不信?

三、促销环节

A:主播与第三方表演来[降价]

这点太重要了。刚刚我们已经表达了这个产品成本很高,那到底卖多少钱,主播要卖关子,因为直播间的竞争环境是相对封闭的,如果表演丰富的话,是可以蒙蔽顾客的价格潜意识,让顾客错误判断这个价格是最低的。这里我们举几个例子。

1、主播:我们这件衣服在商场里卖988元,天猫零售价388元,今天我们直播间的价格……..98元带走!这是我们见到最简单的口述降价

2、有的主播和老板套路表演,老板报前面的价,主播与老板表演争吵,来打压价格。

3、珠宝类的直播间,与货主表演争吵来打压价格。

4、还有达人直播间,与商家电话表演打压价格。

5、快手直播间,与商家连麦表演打压价格等。

具体怎么表演,大家多去其他平台直播间看看就懂了。

B:抢购,一定要让一部分人买不到

直播带货就如当年的电视购物一样,用户在直播间的这个购买环境下,从众心理非常严重。除了上一步让大家觉得很值之外,最重要的还有一步,要让一部分人抢不到。

只有这样,抢不到的人才会更容易抛出话题,说自己抢不到,超级后悔,让其他人看到后觉得,自己能抢到真的是运气。这样才能让主播和运营由被动变成主动。这个时候,主播可以加库存,就算没库存,也有利于后边的产品直播,再上款的时候,粉丝就会无脑试的抢,慢慢的让他们习惯每上一个款,都能发疯似的抢。这样直播间的氛围也会慢慢好起来。

怎么样快速提高淘宝直播间转化率

家经常会直播,也会在直播上购物,因为在直播上购物,价格会有一定的优惠的,最近有小伙伴想了解淘宝直播间的东西怎么样?那么接下来,我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

淘宝直播间转化率
淘宝直播间转化率

如何让淘宝直播间卖得好?

1、直播目的

做淘宝直播的时候,主播不需要讨好所有的人,因为你要做的就是留住老客户,增加新客户。至于那些不是目标人群的客户,没有必要过多的去关注。

2、直播要真诚

很多主播在直播的时候,多多少少都会对客户有些套路,其实这样并不好,客户的也是很精明的,你越掩饰,客户越觉得有猫腻。不如少一些套路,多一些真诚去对待客户,这样客户还更容易接受。还有就是一定要把商品的优势介绍清楚,这样能够更加为你添粉的。

3、淘宝直播不要太功利

很多淘宝直播全程都是在直播商品卖货,没有插入一点客户感兴趣的东西,这种是不行的。客户之所以会留下来是想看你卖货,还希望你能给到一些建议、干货推荐或者一些活动优惠,不能全篇都是介绍商品。

4、体现直播间的独特

虽然有很多平台的直播随便卖萌撒娇,就能有人给你送礼物、有人观看。可是淘宝直播不同于其他直播平台,这里需要有独一无二的内容,像颜值、产品都是能轻松被人模仿。你的淘宝直播只有保证内容独一无二,比如说客户一眼看到就能识别是你、对客户吸引度很高等等。

5、营造直播间气氛

在每次开播前找到精准单资源,分批次安排刷手在直播间评论,加购,正在购买。在流量补补里可以给账号定时定频次,频次我们这样定,提前在脚本种设置好几点几个钟开始降价,给出卖货信号,当直播间气氛达到高潮时,再安排刷手进来在评论区留言,啊,手慢抢不上咋办?主播这时候再说,可以补货,不要着急。这样营造一种抢购的直播间气氛就可以了。

最后,淘宝直播是一个长期活动,主播需要培养忠实粉丝,以产品为导线去建立社交群,吸人更多的新客户和提升产品的影响力。

淘宝直播转化率差的原因有哪些

淘宝直播是现在非常热门的内容营销入口之一,为店铺及产品做推广,提升转化。若卖家想要开通淘宝直播要先满足条件,这也成为了许多小卖家的一道坎,只能去找主播合作了;但是找主播合作,又没那么简单,可能钱花出去了,却没收到应有的成效,以失败告终。

淘宝直播转化率差的原因有哪些
淘宝直播转化率差的原因有哪些

很多卖家都会以为淘宝直播肯定能为自己带来不少转化,因为粉丝的力量是很强大的,但其实其中存在了不少问题:

1、自卖自夸式直播

淘宝直播每天都有那么多长直播,而且每场直播少则几个宝贝,多则几十个宝贝,如果只靠自卖自夸的形式去直播,这样肯定是不能带来好的效果的,毕竟买家也已经厌倦了这种形式。现在的淘宝直播需要的是创新,你要为大家介绍这个宝贝的优势在哪,进行对比、试用,这样才有说服力,买家才会购买。

2、主播粉丝数量的真实性

在找主播合作时,粉丝数量是卖家们考核的标准之一,毕竟粉丝多在直播时的观众也比较多,能带来的效果也更好。但是我们无法知道主播的这些粉丝中有多少有效粉丝,如果“僵尸粉”太多,那么观看直播的粉丝数量就会比较少,互动率也会比较低,效果肯定无法得到保证的。所以我们更需要去参考主播之前直播的真实数据。

3、推广类目的影响

通常快消类的产品用淘宝直播推广的转化率是要高于其他类目的,所以如果失败了,看看是不是自己的产品不适合直播。例如食品类、美妆类、女装类目这几类产品都是比较受消费者欢迎的,这样找到一个好的主播去做直播的话,肯定是能得到更好的转化效果的。

4、以佣金形式去合作

如果你的产品有潜力,不妨可以找一些主播合作抽取佣金,而并非采用一次性支付,这样的话主播也更能上心一点,甚至有时候在直播上会主动帮你推荐你的宝贝,得到更多的推广。这种效果与淘宝客有些类似。

所以如果你的淘宝直播效果不好的话,不妨从以上几点去改进,这样才能得到自己想要的效果。

提升淘宝直播转化率的3个核心要素

淘宝直播是现在大多卖家重视的一个推广渠道,除了找一些主播合作,卖家还纷纷自己做起了淘宝直播;但不少卖家认为淘宝直播的转化效果没有说的那么好,其实是你没掌握这3个提升淘宝直播转化率的核心。

提升淘宝直播转化率的3个核心要素
提升淘宝直播转化率的3个核心要素

1、粉丝的粘性

因为淘宝直播对专业性的要求比较高,不同类目的直播方式和内容都有所不同。就拿服装类说说,一些工业集镇多的地区,会有比较多的服装类商家在,是因为他们在直播时内容可以是工厂样版和尾货的处理,让买家更清楚他们的整个生产流程,大大提高转化;但如果是其他类目的产品,转化率就会比较差了。

2、产品的讲解

在直播过程中对产品讲解的过程是直接影响到转化率的,如果是自己做直播的话,你肯定要对自己的产品非常熟悉,这样在直播时讲解流畅,就会让买家觉得你是专业的、有说服力的,转化率肯定就会高了。找淘宝主播合作时,要先多看几次他们直播中的讲解,准确判断他是否适合自己的产品,这样才能将产品卖出去,转化率很高了。

3、粉丝的质量

粉丝的质量也是会影响淘宝直播的转化率的。如果是卖家自己做直播,那么粉丝肯定比较精准,转化率也会不错;若是找主播合作的话,那就要看看这个主播平时直播的产品价格是否与自己产品的价格在同一层次,否则这个主播的粉丝是高档产品消费群体,你的产品是比较低端的,转化率肯定低了。

所以各位卖家无论是自己做主播还是找他人合作,都要做好这3个核心工作,这样淘宝直播的转化率才会高。

新手如何提高淘宝直播转化率

转化是体现淘宝直播主播的价值所在,现在大多数的主播都在为流量烦恼,但是有一些淘宝主播在流量很少的情况下,他的销售额却可以和那些大主播相媲美,这就说明如果你的直播没有转化,就算你有在多的流量又有什么用,依然是一场失败的淘宝直播。那么要如何在直播间成功的销售出你的产品呢?

新手做淘宝直播要怎么做?怎么才可以提升转化率?专业做淘宝直播人气提升淘宝直播浮现权申请的子午传媒认为。

一、直播间销售环节

1、直播之前肯定是要先选好款,然后就是根据产品挖掘顾客的需求,很多商家都把这个弄颠倒了,一个成功的主播不是顾客要什么就卖什么,而是选择产品要选目前符合市场的,而且又和自己风格很搭配的。要是一个没结过婚没生过孩子的人去卖婴儿产品,这样顾客就会降低对你的信任度。

2、当你已经选好了款之后就可以针对粉丝的需求来做文章了,对于新主播来说没有很多的粉丝,那就先做好自己的定位来吸引这个类型的粉丝,这就对产品是否符合风格的产品就很重要了,新主播刚开始就先慢慢培养粉丝。

3、在你的粉丝慢慢提升以后就可以做一些促销活动,现在消费者比较喜欢秒杀和限时或者优惠券等,这主要看时间情况来定,如果你的活动时间和一些大主播冲突,那我们就可以做较刺激性的秒杀活动,先把粉丝留住买一单在说。如果你的淘宝直播时间比较晚,这个时候的直播就要比较专业点,人在晚上的时候是很稳的没那么浮躁,所以你的直播做的专业一点可以更容易让顾客记住你。

4、当然不是所以有都很有时间来看你的淘宝直播,所以我们需要提前做一个预热推广,通知到粉丝某某时间是可以到我们这来领优惠券的,在活动当天就可以。

在衡量这个预热是否成功就看我们当天直播前一个小时的成交情况,如果还是不错的那就证明我们把粉丝维护还可以。如果在后面开始成交就开始下降那说明是我们吸粉做得还不行,就要开始做调整,每一个主播都不一样方式也会不一样。

二、销售中

1、在做的每一场淘宝直播都有符合直播主题,如果是圣诞节我们的直播间就要圣诞节的气氛,只有这样才能有吸粉的作用,引起粉丝的注意力来达到转化的目的。

2、在直播时主播要展示和塑造产品的价值,所以的成交都是在追求快乐和逃避痛苦中进行的,我们要让粉丝有画面感,让粉丝知道我们用这个产品的好处在哪里,如果不用又有什么坏处。

3、在直播期间主播要对产品的优势和背景进行讲解,要快速让粉丝认识新的品牌,塑造粉丝的品牌意识,不同的品牌有不同的优势。淘宝直播时不要把所有的产品全都介绍完,假如你的卖护肤品的,在粉丝问你介绍一款防晒产品的时候,就可以说某某就很不错,而且这个品牌补水效果最好,这样粉丝就知道要补水就找这一款的产品。

4、只能时可以增加一些互动的环节,主播和粉丝可以互相问一下问题来提升和粉丝之间的粘性,要在开播前就想好如何来带动直播间范围和带动粉丝的购买欲。

5、在直播期间如果要推销客单价比较高的产品时,一些粉丝肯定不会因为有优惠而去购买的,这个时候主播就要提醒他们加收藏,加购物车,这样总会有一部分粉丝在过后还是会考虑购买的。

6、在一天的直播要结束时,我们可以做一个下次直播的预告,这个时候粉丝都是处在一种疲倦状态,可以发一些红包带动一下氛围,每当发红包就是直播间人最多的时候,一般在抢红包之前他们是不会走的,这就给了我们做下次直播预告的时间了,给粉丝表达清楚下次直播的内容和有哪些优惠。

如果您想交流或者需要服务的话,请联系微信:zwcmpts,快速有效口碑好!

淘宝直播转化率不高是为什么

淘宝直播已经成为当下十分热门的内容营销入口之一了,很多店铺商品做推广促进转化都是通过淘宝直播。如果卖家们想要做淘宝直播,就得满足一定的条件,而这也是大多数中小卖家的一个坎,既然开不了那么只能去找主播合作了,但是也有一些卖家钱花出去了,却得不到效果,最终还是失败。那么淘宝直播转化率不高是为什么?

很多卖家都会以为淘宝直播肯定能为自己带来不少转化,因为粉丝的力量是很强大的,但其实其中存在了不少问题:

1、自卖自夸式直播

淘宝直播每天都有长直播,并且每场直播少则几个宝贝,多则几十个宝贝,如果只靠自卖自夸的形式去直播,这样肯定是不能带来好的效果的,毕竟买家也已经厌倦了这种形式。现在的淘宝直播需要的是创新,你要为大家介绍这个宝贝的优势在哪,进行对比、试用,这样才有说服力,买家才会购买。

淘宝直播转化率不高是为什么
淘宝直播转化率不高是为什么

2、主播粉丝数量的真实性

再找主播合作的时候,粉丝数量是作为卖家们考核的一个标准,毕竟粉丝多在直播时的观众也比较多,能带来的效果也更好。但是我们无法知道主播的这些粉丝中有多少有效粉丝,如果“僵尸粉”太多,那么观看直播的粉丝数量就会比较少,互动率也会比较低,效果肯定无法得到保证的。所以我们更需要去参考主播之前直播的真实数据。

3、推广类目的影响

通常快消类的商品用淘宝直播推广的转化率是要高于其他类目的,因此如果失败了,看看是不是自己的产品不适合直播。例如食品类、美妆类、女装类目这几类产品都是比较受消费者欢迎的,这样找到一个好的主播去做直播的话,肯定是能得到更好的转化效果的。

4、以佣金形式去合作

假如你的商品很有潜力,不妨去找一些主播合作抽取佣金,不要一次性的去支付,这样的话主播也能更上心一点,甚至有的时候主播也会主动去帮你推荐商品,获得更多的推广,这种效果跟淘宝客有点类似。

因此假如卖家们的淘宝直播效果并不好的话,那么也可以根据上面的这几个点去做改进,这样才能获得自己想要的效果!

如果您想增加粉丝或者其他服务的话,请加客服微信,微信号:zwcmpts,安全快速口碑好。