对拼多多客服来说，如果想要面试去做这份工作，自然也需要提前去了解一下拼多多客服的提成是怎么计算的，另外也要知道客服这个工作岗位应该怎么做？

拼多多提成怎么算？

首先拼多多是抽提成的。

①首次发布商品前需支付店铺保证金，根据类目不同保证金也会不同。保证金支持“支付宝缴纳”和“线下汇款缴纳”;

②代微信收取0.6%的交易手续费。拼多多平台目前不收取任何提点。

开淘温馨提示：保证金在拼多多开店过程中是冻结状态的，无法提取。退店流程结束，保证金会退还到支付账户。

客服怎么做?

1、有自己沟通技巧。客服要在第一时间回答买家的咨询，并且回答要句句到位，不能答非所问，才可以引导买家了解产品。

2、好的服务态度。好的服务态度，会让消费者感到被尊重，所以对待买家一定要有耐心，绝对不能随意辱骂客户。

3、对产品的了解。客服只有充分了解产品，才可以从容迅速的回答买家的问题，详细的向买家进行讲解。

4、对平台规则的了解。每个平台都有自己的规则体系，拼多多要求客服回复一定要及时，五分钟回复率不能低于70%，低于将会受到一天的二级处罚;

不允许辱骂客户，每发现一次该商家在拼多多平台售卖的全部商品下架，禁止上新，禁止上架;为期总计3天(具体可操作商家后台—规则中心–拼多多商家客服管理规则)。

客服在聊天中一定不要出现和拼多多无关的其他电商平台，微信，手机号之类的，这个是属于线上导流，一定要进行规避。

5、售后服务应对措施。客服面对产品的售后不能慌乱，要及时了解清楚原因;面对差评要区分差评原因，在进行回复。

拼多多作为一个电商平台，上面的商品价格特别的优惠，所以很多人喜欢在拼多多购物，很多人在拼多多上买东西后收到觉得不满意想找客服解决，那么拼多多客服不解决问题怎么办？

拼多多客服不解决问题怎么办？

1、申请客服介入。是的，拼多多也是有客服的，也是一种官方帮助消费者维权的手段，如果卖家强硬拒绝，协商不成，大家可以采取这种手段;

2、官方投诉。将相关证据、信息进行提交，对卖家进行投诉，平台相关工作人员一般会进行妥善处理，而且效率也还不错。

3、315投诉。能够投诉的渠道也不少，比方说315官方、中国消费者权益保护协会，甚至公安、人民法院等，都是我们维护自身合法权益的有力途径。

客服要注意什么？

1、先了解客户增涨的用途。其实想要让客户下单，最关键的就是得去了解客户的需求，然后再根据需求进行针对性的推荐，这样才能够提升转化的几率，否则就是浪费时间。同时还要去了解客户的用途和时间，这样就能够根据这些因素去给消费者推荐了，很容易就将客户带人到使用场景中去，自然也会带来转化。

2、预算的价位。在很多时候，可能跟客户聊到价格这方面的时候就会特别的明暗，要是没问好，可能就会让顾客流失了，因此客服们应该循序渐进的咨询，比如说价格范围，用于什么样的场合或者质量有没有要求等，最后还可以问一下对于产品品牌的偏爱等。

3、委婉的拒绝客户要求延长发货时间，因为这样会使发货物流超时，一旦产生物流超时会扣5元/单，这点作为拼多多客户一定要知道。

拼多多用户和客服联系的时候要注意礼貌用语，不能因为对商品的不满意而说话太冲。拼多多客服也要注意和客户互动其实很多客服都会自顾自的去说，而忘记了是在和客户聊天，是你言我一语。