年度归档:2023年

内容运营是怎么进阶的?内容运营三阶段

最近在知乎看内容运营能力相关的回答时,发现不少答主列出内容运营起码要掌握十几种能力,比如选题、客户画像、商业化、流量运营、推荐策略等。

内容运营是怎么进阶的?内容运营三阶段
内容运营是怎么进阶的?内容运营三阶段

让人误以为,只要学了,就可以成为中级或高级内容运营了,于是去报课买书,学了一大堆概念,除了让自己的大脑感觉收获很多,似乎再没有其他的作用了,现实中找不到任何的应用场景。

所谓「在其位,谋其政」,在那个职位上,就应该去考虑那个职位上的事情。内容运营也是,你得了解自己是在什么阶段、要做什么事情、目标是什么、遇到了什么问题,然后去找对应的解决办法。

总体而言,做内容运营可以简单划分为三个阶段,这也可以对应运营人能力提升的三个阶段:

1、初级内容运营:做好一个点;

2、中级内容运营:做好一条线;

3、高级内容运营:做好一个面。

一、初级内容运营

做好一个点,指的是做好内容流程「定位-生产-筛选-加工-分发」的某个点。而在大多数公司的初级内容运营里,最常做的是内容生产或内容分发。

1、内容分发

内容分发是把文章或视频放在什么位置,让客户能够看到,比如公众号、APP Push。我做社区运营时,第一个任务是每天在推荐页第一屏固定 5 篇文章,以提高推荐页第一屏的文章点击率。当时社区的推荐页,类似 B 站推荐页,采用双列瀑布流,会展示文章的标题跟封面。

内容运营是怎么进阶的?内容运营三阶段
内容运营是怎么进阶的?内容运营三阶段

一个好的运营,是有一套科学的做事方法,这个方法是复盘,即事先做计划、事中按计划执行、事后拿到结果去迭代。看对应的数据,就是验证运营结果的过程。

如下图所示,我会事先猜测某篇文章会不会火,写下猜测理由,然后去执行,最后收集相应的点击数据。

数据是细化到每一篇文章的点击率是多少,每天或每周对数据进行分析,总结出客户的内容喜好。比如,看哪些内容点击率是最高的,分析它为什么高,原因是内容类型,还是内容标题的某个关键字?例如「学生党」字眼的标题点击率高,那么下次再用「学生党」字眼的标题去测试,三次过后,点击率还是高的话(≥ 5% 视为高),则视为有效的关键字。

内容运营是怎么进阶的?内容运营三阶段
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不久后,我会形成极强的网感,看到一篇文章的标题,我大概能知道客户喜不喜欢这篇文章,以及放到某个位置后,大概能获得多少的点击量。

多次总结之后,就会形成运营规范。这个规范是可执行的具体事项,如下图所示,其他同事看了之后,也可以组合出一条热门的文章标题。

内容运营是怎么进阶的?内容运营三阶段
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2、内容生产

内容生产是写文章或拍短视频,可以自己写,也可以找人写,核心是形成稳定的供给,比如每周四都能在公众号推送一篇文章。

要形成稳定的供给,就要搞清楚写什么,怎么写。前者是选题,比如精力管理、私域运营;后者是技巧,包括爆款标题、文案写作、配图配色等技巧。

不知道写什么时,不妨去借鉴类似的自媒体账号,如下图所示,把它们的文章或视频收集起来,并且记录数据,然后优先挑出点赞率高的爆款选题去写。在内容创作方面,好的选题是成功的一半,并且火过的选题还容易再火一次。

内容运营是怎么进阶的?内容运营三阶段
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此外,如果你持续输出某种类型的文章,比如 3C 数码行业的测评,那么可以列出标题、配图、正文的标准,找 KOL 或兼职代写,减轻自己的负担。

内容运营是怎么进阶的?内容运营三阶段
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二、中级内容运营

只盯着内容生产或内容分发,是很难混出头的,你得做好一条线。这条线,指的不仅是「定位-生产-筛选-加工-分发」的整个内容流程,更多是你得为内容设计出商业化链路,帮公司赚到钱。

对于公司而言,做内容是为了增长和流量,做增长和流量是为了商业化,说白了,就是为了赚钱。好比公司让你做短视频账号,不管输出了多少条内容,吸引了多少粉丝,最终都靠广告或直播卖货进行变现。

但对于客户而言,客户增涨你的产品,是因为他信任你,相信你的产品能解决他的某个问题。但要获得客户的信任不是一蹴而成,特别是高客单价的产品,这就需要反复与客户接触,不断加深他对你的印象,从而让他相信你,为你的产品付费。因此,有些内容是为了吸粉,有些内容是为了留存,还有些内容是为了做转化。

1、为目标写内容

在拿到一个选题时,首先跟领导确定业务目标:这篇文章是为了达成什么效果?是为了品牌曝光?是为了获得更多的 APP 下载量?还是为了让客户下单增涨?

其次,搭转化路径,看看是否有前后环节的人。若有,就和前后环节的人做好协作,把整个路径搭建起来;若没有,那就自己围绕目标去设计文章中的转化路径。

需要注意的是,客户体验路径之前,是带着某个预期来的,而这个预期往往是你提供的产品,能解决他的某个问题,比如你在文章中说你有让他年入百万的办法。因此,在搭转化路径前,还得了解客户,他是谁?在哪里活跃?有什么共性问题?

举个例子,假如你是知乎的内容运营,现在接到一个任务,要让更多人来观看《知乎全媒体运营直播课》。

围绕「吸引更多人观看」这个目标,你需要联合产品运营、社群运营、直播运营等同事,搭建出「点击文章转化点-课程详情页-支付-添加老师微信-观看直播课」的路径。

内容运营是怎么进阶的?内容运营三阶段
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最后,发布一篇文章后,要用表格定时记录转化路径的数据。数据不好,就找到问题针对优化;数据好了,就进一步扩大,将效果发挥极致。

如下图所示,每一层转化,从浏览文章,到进入课程详情页,到支付,客户都在不断流失。如果光盯着最前面的「浏览文章人数」,以为进来了很多流量,但每一个环节的转化率都很低,最终的「观看直播课人数」也很少。因此,我们得盯着目标:如果这篇文章的目标是让更多的人观看直播课,那么我们可以损失一点浏览量,把最精准的受众吸引进来,提升从浏览到观看直播的转化率。

内容运营是怎么进阶的?内容运营三阶段
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2、内容产品化

当内容数足够多的时候,客户就会出现群体化,需求也会进一步细分,行为也随着变得复杂,比如中公教育公众号的群体有大学生、职场人士,需求有考研、考公、考证、提升学历等,行为是从「推送了什么就看什么」的被动行为,延伸出「自己找点想要的」的主动行为。

针对主动行为,我们得从产品功能去组织内容,形式有专栏合集、搜索导引、标签分类、频道、优化推荐机制、信息流等。

内容运营是怎么进阶的?内容运营三阶段
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在主动行为里,也可以细分为三类客户:

第一类是大明客户,有明确的目的,找你就是为了解决某个问题,比如上京东是为了买一把吉利牌剃须刀。

第二类是笨笨客户,有大概的需求,但还没那么明确,或者说想买但不知道买什么,比如想买裙子,但她不知道真正想要什么样子,还得看、挑选、比较,甚至逛了几十家裙子,都还没下单。

第三类是小闲客户,是为了消磨时间,就想随意看看,比如打开支付宝,到蚂蚁森林收集能量去种树。

因此,在做产品功能时,就得想清楚:哪一类客户对你产品是最有价值的。

① 如果是大明客户,那么可以通过频道分类、搜索、标签等方式,给予客户一条明确的路径,帮助他更快找到自己想要的内容。

② 如果是笨笨客户,那么可以做推荐信息流、热榜、话题、每周精选等方式,吸引客户的眼球,让他沉浸在某类内容里。

③ 如果是小闲客户,那么可以做猜你喜欢、猜谜游戏、周围人在看等方式,不断给客户推荐他可能喜欢的内容,帮他找到当下感兴趣的点。

内容运营是怎么进阶的?内容运营三阶段
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三、高级内容运营

内容运营,指的是我用内容玩法,帮助你们好好玩,本质上是运营人,更接近产品运营。那么做好一个面,指的是形成一个稳定的内容生态,让生产者、消费者、广告主、第三方商家等相关方玩得开心,并且愿意一直留在这里玩。

对此,我们得排兵布阵,了解各方的诉求与需要,投入对应的资源,把大家的利益捆绑在一起。

1、列出内容相关方与关系

基于你的业务模式,将内容相关方列出来,然后了解清楚相互的诉求和需要,梳理成一张关系图。

如下图所示,以小红书为例,它主要的业务有内容、电商,里面有消费者、创作者、mcn 机构、第三方商家等多种角色,但他们来小红书目的是不一样的,比如创作者想要粉丝和变现,第三方商家是为了卖货。

内容运营是怎么进阶的?内容运营三阶段
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2、客户维系

当某个角色的数量越来越多,就需要梳理出一套客户体系,比如商家等级体系、创作者成长体系、会员体系,一方面是方便平台管理他们,另一方面做资源倾斜,让平台贡献多的客户享受更多的资源。

做客户体系,底层逻辑跟活动运营差不多,做法是制定规则,明确告诉客户要获得奖励,就需要做出什么行为。比如餐饮店开张,客户去朋友圈集赞(行为),一周内点赞满 88 个(规则),到店免费兑换一份 88 元酸菜鱼(奖励)。

内容运营是怎么进阶的?内容运营三阶段
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在梳理客户体系时,不妨思考以下的问题:

① 这些客户是谁?他想要什么?

② 希望他做出什么行为?

③ 这些行为被激励的标准是什么?给多少?

④ 我们有什么奖励?在这些奖励里,他最想要的是什么,不想要的是什么?

⑤ 奖励要怎么给?分开给还是一次性给?在什么时候给?

思考清楚后,就可以分出等级,客户做什么可以获得积分,达到多少积分升到什么等级,最后享有对应的特权。这个特权可能是精神的,比如勋章、奖状,也可能是物质的,比如产品周边、现金红包。

内容运营是怎么进阶的?内容运营三阶段
内容运营是怎么进阶的?内容运营三阶段

最后小结一下,内容运营是内容链接客户,将合适的内容匹配给合适的客户,得到他的关注,后续做转化。

而做内容,也是做产品,提供客户所需的价值,而伟大的产品也是从一个点开始,比如 Facebook 最初是哈佛男生用来和哈佛女生约会的工具。

因此,做好每件事,让它们成为杠杆,撬动更多的资源。

新媒体人在做什么?能赚钱吗

刚步入新媒体时,我很渴望有一篇真实的文章教我,新媒体是什么。

新媒体人在做什么?能赚钱吗
新媒体人在做什么?能赚钱吗

以前有人问我,新媒体是做什么的?

我无法给出定义,只能回答“写公众号的”,而随着对新媒体认知的迭代,我对它有了新的理解。

下面,你将看到一个真实新媒体人的工作状态。

我们,每天期待着热点又怕有热点;

我们,做活动,可看着数据又自我怀疑;

我们,在N多个群里,一人分饰多角;

我们,刷抖音,却一脸研究学术的表情;

我们,读最新出炉的段子,编最野的文案;

我们,玩最嗨的手机,做最严肃的研究!

刚步入新媒体时,我很渴望有一篇真实的文章教我,新媒体是什么。

如果你也想知道,请往下看。

一、0-1年的新媒体人,在做什么?

写!!!

是的,你没看错,大部分新媒体人第一年都是写写写,一周3篇原创,是常见状态。

除了写之外,最常做的事还有2个,一个是兼顾着社群或个人号,另外一个是增粉。

下面是我作为新媒体编辑初期时的月度工作计划,可以看到每天一篇原创的工作量和少量的对接工作。

初期时做的很杂,大部分都是执行类工作,但也恰恰是能广泛接触和积累的阶段。

新媒体人在做什么?能赚钱吗
新媒体人在做什么?能赚钱吗

追热点、做增粉,一篇篇的稿子和增粉KPI就是两座大山,然而,这还不是全部,随着经验增加到一定程度,顺理成章的就要开始把技能树开枝散叶或者择一而深扎。

那么,把虚无缥缈的概念具象一点,新媒体人到底需要什么能力?

二、新媒体人的技能树

1、做内容的能力

做内容的能力与写作能力,是有区别的,编辑们往往会着眼于眼前的稿子,想着今天写什么,明天写什么,而内容运营,要思考的就更多了。

做内容,需要关注长、短两条线。

短线:尽一切努力,让内容被消费。比如,你竭尽全力的写一篇带货文,促进销量。

长线:以一系列持续的内容输出为根本,向客户建立你的“形象”,也就是定位。

一个好的内容运营,要有全局观,会整体规划,什么能写和什么不能写,需要怎样的内容板块,每一板块的目的是什么,随着客户或产品的成长,不同板块的占比等。

比如,曾经为了解决文章收藏评论数据偏低的问题,也为了提高粉丝阅读粘性而写了一篇高收藏型的文章。

新媒体人在做什么?能赚钱吗
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可以看到,下面文章的推荐和阅读量是上面的数倍,但是上面文章的转发和收藏数据却很高。这样有提前编排,是内容产出必备的意识。

我们把目光再放长远些,内容的生产有且只有两种模式:PGC(专业内容生产模式)和UGC(客户生成内容模式)。

二者的区别我理解为:

PGC:你花钱,请一批专业的人帮你完成内容,比如网易、36氪。

UGC:你的客户自由的生产内容,你从中甄别和挑选,比如知乎、豆瓣。

两种模式下,内容运营的工作也截然不同:

PGC模式相对来说更好控制,可随着内容越来越多,后期的运营成本会随之增加;而UGC看似轻松,实则对运营逻辑的要求极高。

很多UGC内容审核逻辑不够严谨、质量低下,导致平台使用感差,不少UGC平台死于这里。

在写作能力中,除了长文章,短文案也很重要,像是标题、海报和详情页等,比起长文章,短文案更考验文笔。

很多人对短文案极其头疼,删删减减最终变成“四不像”。作为一个标题小能手,分享几个心得,希望帮到你。

那么,如何才能写好一篇文章呢?

· 说人话

很多人改来改去后,一句文案变得很难读懂,其实是你已经掉进了语言的坑。

短文案最要命的就是读一遍读不懂,所以,哪怕不出彩,但也要能读懂,这是一切的前提。

· 蹭IP词

如果能和一些耳熟能详的IP词产生关联,那就别放过。

比如,有关于热点事件“华为”的文章,在粉丝数差不多的情况下,阅读数据翻倍。

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· 玩梗玩反转

玩“梗”有慎重,针对合适的人群去玩,效果极佳。之前运营一个大学生号,题目经常用弹幕语言,效果奇好无比,玩反转可以广泛应用,具体的方法是“反常识”。

比如,北大毕业卖猪肉、千万投放被浪费等。

· 微调整如果一开始真的不会写怎么办?抄!

打开收藏的文案,换词、换句式,进行微调整,慢慢就会找到感觉。

· 能适应各种文风

这不是一句空话,在实际工作中,很可能你一个人掌管着头条、知乎和公众号等等。

所以,你要去研究和适应不同平台的语言风格,甚至精分的在一个平台上扮演截然不同的角色,你将开启一个能讲段子,也能聊哲理的精分人生。

同时,作为内容运营者,你要根据平台调性,琢磨些小玩法,举个例子。

之前在今日头条发布微头条,阅读量和认识的头条号大神差了十几万的阅读,大神帮我把原内容调整了顺序,阅读竟然一下子就涨上来了。

其实原理就是,大神帮我把内容进行了调整,把文案中比较精彩的部分提前。

为什么非要提前?

因为在今日头条的移动端,长文案只能展示3行半的篇幅,其他会被折叠,而将文案调整的有悬疑感后,客户打开数量大大增加,平台推荐量自然也加大!

这就是一个好内容运营的巧妙之处!

新媒体人在做什么?能赚钱吗
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2、做增长的能力

新媒体运营从一而终的使命“搞流量”,不管你在哪个阶段,都要跟着时下最热门的方式,搞增粉。

你可以先做案例积累,把案例从起始到结束,一一截图拆分流程,保持分析习惯,然后,找机会就实践!

新媒体人在做什么?能赚钱吗
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比如:电商行业的公众号引流

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但很多人做几次活动后发现,一样的套路结果却大相径庭,那是因为这里面实在有太多影响因素。

单纯的模仿永远不得精髓,那怎么办?纸上谈来终觉浅,神枪手都是用子弹喂出来的,多受虐、多反思、多积累,不停的尝试。

我的建议是:不要怕,尤其给企业做增长,切记不要怕花钱,企业在意的是要把钱花的有价值。

近年来有一个词你一定不陌生:“增长黑客”。

好的增长黑客,绝不是只会策划几场效果不错的活动,而是他们能建立增长体系,他们是从企业发展、产品发展和客户等多维度去帮助企业做增长。

高级的增长黑客,遵循以客户为中心、快速试验和数据为王的宗旨,在正确的时间,做正确的事,为企业成就流量。

如果你总是被要求0预算做增粉,尝试用内容被动增粉,全网发布内容,多做引流埋点,虽然可能不会爆发式增长,但经过亲身验证,长尾流量不可小觑。

3、活动策划的能力

经常能听到“为什么我的活动效果那么差?”,可详细追问,你会发现大多数人,只是流于表面的模仿。

现实中,很少有人真的从一而终的策划过几次活动,而以我的经验,推荐大家从H5开始入门。

从找一个好的创意→确定H5形式→文案、设计等物料准备→技术实现→测试调整→上线→监测调整→活动结束数据复盘。

锻炼自己作为活动策划者的能力,无论线上线下,能执行能把控,随时监测随时调整。

至于创意的来源,可以多去数英网、梅花网、网易H5公众号上搜集,在早期时,多做“微创意”,主要养成思考创意的习惯。

4、沟通能力

别怀疑!不少运营人沟通能力不过关。

作为运营,你需要对接商务谈流量转化;对接产品,来制定配合方案;对接技术,让他们帮你实现想法;你还要对接设计,拜托他们完成画面等等。

你需要和这群人“混”在一起,了解他们的工作习惯。好的沟通,可以让你更好的把控项目进度!

5、其他运营技能

作为一个新媒体人,不求十八般武艺样样精通,但你绝对要样样都懂。

内容、活动不必多说,数据运营和客户运营的基本功必须要会,最好还能明白点产品。

同样作为流量来源的大搜、SEO也要了解,这部分知识有助于帮你提高文章展现和把控流量来源。

这么多工作压在身上,合理的精力管理就显得尤为重要,而逻辑思维能力可以帮你更好的规划工作。

其实,对于一个运营人的能力,还有很多划分,其中,对于P2、P3阶段的运营人,对客户的控制力和理解力是主要的技能发展重点。

新媒体人在做什么?能赚钱吗
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三、职业天花板

当我们逐步的新媒体运营岗位做深后,大家都会考虑一个问题,这份工作的天花板在哪?

很多人一直做编辑,那么未来可以是主编或者内容运营,作为用笔杆子吃饭的人,不少人从“新媒体”走出去,做了专业的写手。

而新媒体运营人,大都有段迷茫期,不知道该做什么,好像什么都会又都不会。

不过,实践可以打破任何迷茫,在实践中你会找到技能强项,转岗其他运营岗位或产品,甚至市场、品牌和销售。

而从职业发展来讲,无非就是做专业或者做管理两条路。

选择管理道路的人,会跳出新媒体,从更高的视野对待运营,例如负责某个项目。而选择专业的人,会在一个领域深扎,比如有人专门做了增长黑客。

最后,不管哪个时期,切忌沦为打杂。

我自己的心得是,如果你的领导不懂新媒体或者运营,你会很容易沦为打杂而不自知,所以,脑里永远绷着一根弦,寻找自己适合的运营岗位,做具体的、实质性工作!

希望这篇文章,能对想要踏入新媒体的人,有些帮助,虽然这是个有点辛苦的岗位,但只要你热爱,也会乐在其中!

小红书头部MCN访谈实录:行业的卷,博主的机会

摘星阁创始人侃烃身上有很多同龄人没有的光环:95后创始人,白手起家创办头部MCN机构,公司营收过亿那年她25岁。

小红书头部MCN访谈实录:行业的卷,博主的机会
小红书头部MCN访谈实录:行业的卷,博主的机会

去年,摘星阁拿到小红书官方投资,收获了一大波羡慕嫉妒恨。但侃烃却坦言小红书非常公正。目前摘星阁有280位博主,头部八位,中腰部博主为主,也有不少正在成长中的小博主,收入规模这几年突破亿元规模。

事实上,这两年大多数的MCN都并不好过。资本退烧,行业退热,市场变得鱼龙混杂。MCN不再是人们想象中的“躺赚”金矿,行业也越来越“卷”。但在摘星阁和侃烃身上,我们看到了一种从容——“不想被别人的焦虑绑架,想做自己想做的事情。”侃烃说。

相比于其他MCN或成立广告公司、或大批量签约明星、或入局新消费的四处出击,侃烃仍然希望摘星阁坚守在自己的主阵地上,“MCN其实只是一个外壳,归根结底还是博主。MCN的角色跟广告公司类似,都是比较润滑剂的角色。它是在建立一个专业的、让合作顺利进行的桥梁。”

她认为,新博主仍然有机会,而行业环境再不好,很厉害的博主也不会缺单子。专业度、博主掌控力、内容创造力,这三点是MCN最核心的能力。

在与「深响」的谈话中,她还细致梳理了招新思路、签约方法,并分享了诸多对于平台环境、客户变化、行业方向的思考。以下为整理后的部分访谈实录,希望能给MCN从业者、平台、博主们一些启发。

小红书头部MCN访谈实录:行业的卷,博主的机会
小红书头部MCN访谈实录:行业的卷,博主的机会

图源:摘星阁

访谈实录:

Q=深响

A=摘星阁创始人侃烃

新博主仍然有机会,签约既看数据也看眼缘

Q:摘星阁早期的博主大多是您在摄影时候认识的模特,后来是身边的人。现在摘星阁签约的新博主来源主要有哪些?

A:现在主要是看平台已经在发内容的博主,我们会刷首页,去看看新的合适的人选。我们会参考平台的流行趋势、博主的调性是否符合我们的标准和客户的需求为主,但没有特别卡死,还是有很多眼缘在里面。

Q:对新博主有哪些考量?

A:我们一般有一个对外的标准是 5000 粉丝。但其实如果真的很好,没有这么多粉丝也是OK的。这个不是说会有个行业标准,就像明星星探一样,你在路上看中了他,直觉他会不会火,都可能是你的经验,或者你在他身上看到了一些成功案例的影子。

Q:签新博主的机制是怎样的?

A:我们公司现在是两个合伙人在看。我们没有庞大的签约团队主要原因也是我们不想要签那么多的博主。如果你给签约团队一个KPI或者激励政策,他们可能会很努力地不停地找人,但这些找来的新博主我们不一定能接得住,所以就没有建签约团队。

决定签与不签其实也没有那么复杂。合伙人觉得好就会签,她有点犹豫就会发给我,让我来做决定。

Q:现在签约新博主的速度大概是怎样的节奏?

A:差不多一个月能有3-4个。也不完全一定。比如可能我们这个月走了些博主,那就可能会放宽一点点,但比如如果最近人员已经饱和了,我们就会比较严格去筛选,可能一个都不会要。

Q:我们会对新博主进行流程化的培训吗?

A:会有一些也不能算培训的培训,比如平台准则、对接流程这些,他们需要知道。我们会有专门的内容同事会针对博主目前的情况给到内容建议和帮助。因为每个博主情况不一样,小博主可能需要非常多的内容建议,大博主可能进来就是为了商业合作的。那不管他们需不需要,我们其实都会针对他现有的情况进行分析,补足缺陷。这就比较个性化。我们不会说让大家都坐在那里去上一模一样的课,因为每个人情况太不一样了。

Q:我们现在服务博主的团队是什么情况?

A:我们内容+商务30个同事。内容同事会负责博主,商务同事都是项目制度的。

Q:新博主跑出来的机会是不是比过去几年明显变少了?如果签的博主跑不出来怎么处理?

A:新博主跑出来的还是多的,因为每个时代都需要新星。至于跑不起来的博主,一般一年左右会协商,但不会强制的去放弃,内容生长有时候说不好,可能突然在一个瞬间就爆发了。

签约明星有利有弊,规模利润是创始人的边界

Q:现在一些头部MCN也在签约一些明星,刘耕宏、贾乃亮之类的,但似乎摘星阁没有,不知道对这块是什么想法?

A:签约明星这件事肯定是OK的,因为对明星来说,他们原本的经纪公司可能不擅长做小红书或者抖音,那么交给专业的公司去做肯定能帮他们省时省力。

我们没做的主要原因可能还是性价比的问题。

非常有名的艺人,要求很高。比如要求我们要放多少精力、配多少人,或者要求我们在两周内就给他拿到一个很大很大的商务。

但没什么流量的明星,他其实是不如博主的。比如有些明星没有什么流量,但因为有明星这个标签,报价就比博主高。现在品牌的意识已经变了,不再觉得你是明星我就要付钱了。再加上即使是做一个没有流量的明星,你也需要跟经纪公司去对接,这个事情太繁琐。花同样的时间,其实可以培养更好的博主,博主跟我的关系更加紧密。

Q:咱们在孵化素人方面有哪些经验?之前看到摘星阁签约了一些兼职博主,兼职博主的管理难度会不会更大?

A:要看往哪个方向走,比如我们纯颜值挂的素人博主,其实早起就是多发,因为你也不知道哪个风格会戳中路人,所以要通过大量的更新来摸索属于自己的讨喜的风格,并精进自己的拍摄风格。如果是有人设有背景的博主,比如他的学历很不错,他想做一些知识分享,那么可能会以学历为背景,多去做加强人设的内容,比如打出“北大博主”类似的有记忆力能迅速吸粉的标签,会快很多!

兼职博主的缺点是更新相对慢一些,但我觉得蛮好的,特别是早期博主不稳定,如果直接全职心态容易不好,生活也没什么保障,反而对内容创作有影响。

Q:最近几年博主与MCN之间“好聚不好散”的案例太多了,您之前也分享过一些关于和博主之间利益分配的思考,咱们有解约的博主吗,通常都是什么原因、怎么处理的?

A:确实会经历不同博主的离开。我觉得还好。比如一个博主你确实也没有帮到他什么,他走了对你伤害也是很弱,可能只是利益伤害。我本身对钱看得比较开,这种其实就不算什么伤害。

比较难受的是你觉得他永远不会走的那种,他走了。就会情感上很受伤,特别对于女生来说,情感链接会更多一些。但你难受又能怎样呢?所以也就看开了。

Q:之前您分享说分平台约将是未来的主流趋势,现在是这个趋势吗?咱们单平台约的博主大概什么比例?分平台约会容易产生纠纷吗?比如一个博主把抖音约签给别人,小红书在这里,万一抖音上翻车了,人是同一个,全平台都会受影响吧?

A:我觉得依然是的,我们所有的博主都是单平台约,本身有能力做全平台的博主就不多,偶尔有签两家公司的,可能会有一些商业上的冲突,但问题不算大。目前我们没遇见翻车事件,所以也不好判断。但就算我把一个人全平台签下来了,我也不可能控制这个人的一言一行。如果他的人品不行,该翻还得翻。

Q:博主数量和收入规模和利润水平,是正向相关的吗?有没有一个临界点(规模变大利润却下降的拐点)?

A:还是相对正向的,人多了机会也多,收入和利润会上去。至于临界点的话,比如幕后团队壮大、成本增加、行业的一些变化,是很可能导致利润下降的。

我觉得这可能不是博主多少的问题,而是你公司以及创始人对自己能力的边界。比如为什么很多MCN成本会上来、利润会下来?有可能是他太焦虑了,害怕被取代,害怕失去自己的优势,就什么都想做。但做的事情不一定会成为优势,反而是消减利润的。所以倒不是说博主到了一定数量就会怎么样,而是你公司的决策层是怎么看待各种变化的,会不会因为市场的变化做出让出利润的决定。

小红书头部MCN访谈实录:行业的卷,博主的机会
小红书头部MCN访谈实录:行业的卷,博主的机会

成功背后有玄学,选对平台不后悔

Q:似乎一切与内容相关的行业都多少有些玄学,您觉得摘星阁能做到现在的水平里面有哪些运气成分?

A:有很多的运气成分,比如我们在很早很好的一个时间点进到了小红书,拿到了很强的早期红利,这个真的起了很大作用。我也在这个过程中无意培养出了很多大博主,其实是超出我的预期的,所以也很幸运。

公司一直活到了第五年也挺不容易。我其实没有上过班,毕业就创业了,所以对公司管理还是有一些恐惧的,不知道决定是否是好的,但就这么做下来了,运气成分还是有的。可能和性格有关。

Q:2018年的时候小红书还不是特别强,当时应该比较厉害的平台是微博、抖音快手吧,有没有想过如果小红书后来没有起飞,摘星阁可能也没有机会赚到钱?

A:我一开始也没想到小红书会多么强,所以现在是超出我的预期,谢谢小红书的努力。不过我觉得就算小红书没有这么强大,还是能赚到钱的,只是多少的问题。

Q:小红书去年以来商业化明显激进了一些,这对咱们有什么影响?2019年的时候小红书曾经被下架过一段时间,那段时间怎么度过的?

A:当时下架没有影响,一方面存量已经很大了,这些存量已足够吸引品牌去做铺量,另一方面很快也恢复了,所以我们啥也没做。

我们和平台一直保持共同前进的方向,没有违和和冲突,商业化对博主也是友好的。我觉得相对于别的平台,小红书在商业化上还是有意志的,也只有它去封那些品牌了。我觉得我们很像,又想商业化,但又不想那么商业化。所以我没有觉得它在外界看来有激进,对我们没什么影响,因为本质上我觉得它还是想要保持一些东西。

Q:拿平台的投资会不会意味着站队了?很多MCN是全平台,也有一些像咱们一样是在某个平台优势明显。咱们在B站、抖快这些平台,有什么想法?

A:MCN没什么资格跟平台“站队”吧,最多就是“选择”。我选择小红书因为我喜欢小而美,认可小红书的价值观,也擅长、愿意在这个平台深耕。我们会有一些博主在 B 站、抖音、微博,他有发布内容,我们有一些商业合作是会帮他们进行对接的。但不是我们的主平台,我们放的精力其实很少。

Q:投资人对你们有什么“指导”吗?

A:小红书其实是个非常公正的平台。外面有人会以为小红书投了我们,就会给我们非常多资源、我们博主会涨很多粉,但真没有,不然我们有的账号就不会掉粉了。我们之间很重要的点是,我们彼此认可彼此的内容创造能力和调性。所以在一些决策时刻需要外部客观信息的时候我们会有帮助,而我们则获得了平台的背书,可能在签约上相对有优势一些。

Q:我们其实会把生意粗略分成两种类型,一种是资本玩法,一轮一轮融下去,最后上市,投资人退出获得收益;一种是闷声发财,利润很高,现金很足,不需要融资。似乎摘星阁是第二种生意,但却做出了第一种的行为(融资),您是怎么思考的?

A:我们最开始就沟通这个问题了,我说我不可能上市的,所以融资其实是更好的内容共创,一种契约精神、橄榄枝、相互支持。MCN机构都不应该缺钱的,因为它相对较轻,除非你做得非常不好。大机构我觉得很少会出现现金流问题,只是赚多赚少的问题。

客户有变化,MCN越来越卷但价值仍在

Q:就您的感受,客户广告主有哪些变化?

A:需求和要求都有变化。比如今年对博主的数据更苛刻了,选择的博主也更精了,客户更谨慎了。

有些微博玩法的机构进到小红书,可能就会有一些数据操作,把数据做得很漂亮,这就会让品牌觉得大家的数据都应该那么漂亮。所以我们这样的原生机构、原生博主会受到一定冲击。商业内容非常优秀的情况下1000个赞很厉害了,非常多的可能也就是小几百,但人家就是能3000个赞。那品牌一拉数据,一平均就是1500。那以后1500赞以下的就不要提报了。

所以小红书也出台了一些政策对水号机构、水号进行处罚。但清理起来还是蛮难的。

今年可能大家预算会收紧一些。比如国内一些品牌此前拿了很多融资就投得比较多,但今年就比较冷淡。过去他可能不会在意你有多少个赞,只要有个铺量,让所有人都看到我的品牌。现在要求就更多了。

Q:很多MCN都在讲提高效率,具体怎么做?

A:一方面是提高跟客户的成交率,如何拿下客户,让客户选择自己的博主,然后把内容和数据都做漂亮。另一方面就是优化博主的结构,尽可能地让大家都能赚钱,这个是最理想的。

Q:今年博主们的刊例价有变化吗?

A:有人降价也有人不动,但该涨价的还是会涨价。环境再不好,很厉害的博主就是永远不会缺单子。

Q:您觉得不管是资本的认可、平台认可、广告主的认可,大家最认可MCN的能力是哪些?换句话说在大家心中给MCN排名的要点有哪些?

A:专业度、博主掌控力、内容创造力。至于排名的话,要看每个人自己的想法了,我觉得专业度是可以涵盖很多东西的。MCN其实只是一个外壳,归根结底还是博主。MCN的角色跟广告公司类似都是比较润滑剂的角色。它是在建立一个专业的、让合作顺利进行的桥梁。

Q:现在很多MCN也在说自己要“去MCN”,然后发展其他业务,您怎么看这个行业的未来方向?摘星阁未来的方向是?

A:我觉得MCN被取代或者变得弱势的可能性是很大的,所以大家才会努力地把它变得更全能,来保护自己。至于未来方向,三年前我的投资人问我这个问题,我也支支吾吾没答出来。没答出来,他后来也投我了。现在我也说不出个所以然来,走一步看一步吧,不想被别人的焦虑绑架,想做自己想做的事情。

小红书如何才能3个月涨粉17w,变现10w+

如今内卷已经扩散到各个行业和细分,特别是流量内卷,做投放、渠道和运营的小伙伴感受尤为强烈,流量越来越贵,精准流量出价更高。

相比某音等平台,小红书作为一个内容种草平台,目前还存在大量红利,相比之下流量也更精准,客户粘性也更高,此时入局还不晚~

小红书如何才能3个月涨粉17w,变现10w+
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今天的文章来自梨小云,分享她这一路的成长和方法技巧,希望大家可以抓住这一大波流量红利。

首先简单介绍下小红书学习类账号成绩,用短短3个月时间,粉丝涨到17万,接到了北京一家MCN机构的邀请,两个月靠接广告变现了10w+,位居新红教育榜第2名。

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而且在小红书学习圈搞成一大波 “梨云绿”,很多新人学习博主,也开始模仿我的封面和内容风格,但我分析之后发现,很多只是模仿了皮。

我们都知道要精细化模仿大佬,但核心不是模仿形似,而且精细化拆解大佬的创作背后底层逻辑。比如

1、 排版:什么样的排版能给客户群体带来更优的阅读体验,提升完读率

2、 选题:客户群体在学习领域关心点是什么,怎么引起他的好奇点击来

3、 内容:内容如何情绪化娱乐化,怎么让客户看下去,并愿意建立互动

最近在自媒体圈和网络赚钱领域,小红书平台都异常火爆,为了帮助更多新人朋友抓住这一波红利,接下来我毫无保留地把3个月涨粉17万、变现10万+的历程和经验分享给大家,希望能给大家带来些启发和帮助。

这是全文的目录:

新手上路小红书,三战三败

流量陷入绝境,出现新机遇

放大优势去竞争,一战封神

起号全过程干货,真诚为王

一、新手上路小红书,三战三败

每一个人在成功之前,都有一段黯淡无光的探寻。这没有什么不好意思的,反而要大大方方说出来,这样才能给新人真正的力量和自信,我并非天资卓越,我和你们一样,在成功的路上,也有过一段踉踉跄跄、连滚带爬的经历。

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一败无知

①起号规划

完全没有规划,就听别人说小红书现在特别好做,红利很大,什么都没想清楚,也没有商业思维,然后就直接入场了。

②起号过程

开号之后,账号名字都没讲究,就叫梨云,因为广告学专业必修平面设计,只知道两个要点:封面排版要统一,内容要统一。

那时候,完全不懂人性,也不知道爆款的底层逻辑,只想满足自己的表达欲。

于是,原创诗歌写了十几篇,每篇耗时2小时,写到感动自己,结果小眼睛不过百,特别沮丧。

写着写着,就放弃了。

③失败原因

1、无脑跟风,什么火就去追什么,完全没想明白自己为什么要去做这件事情。

2、缺少了解,对小红书这个平台和整体玩法一无所知,甚至连定位都不会做。

3、沉迷自嗨,只考虑自己写的快乐,当朋友圈发,没有想过为客户创造价值。

二败搬运

①起号规划

当时看到一起做小红书,但是在教育赛道的朋友,以一篇“上瘾学习法”获赞6万,粉丝暴涨5万,直接把我羡慕了,于是和他沟通之后,我决定直接搬运。

②起号过程

直接搬运我这位朋友的内容,改一下封面图案,结果搬了三篇,不仅赞才十几个,还被他的粉丝在评论区攻击、举报。

顶不住舆论压力,弃号。

③失败原因

1、完全照搬这条路是走不通的,即使靠搬运做起来了,最终也将不得人心。

2、既然决定是做自媒体IP,就要用高质量内容起号,一定要用心去做。

三败模式

①起号规划

学会了模仿对标思维,看到心理学赛道特别火,马上投入其中。

②起号过程

在小红书里面输入心理学关键词,找了几个对标账号,发现讲人际关系很火爆,于是做了人际交往心理学的定位。

刚开始,避开每一篇爆款选题,觉得自己原创就牛逼,结果篇篇数据凉凉。

接着学乖了,会去参考爆款选题了,但是不看小红书的,想着跨平台差异化,非要在知乎、书本等渠道找,然后写出来,结果数据还是凉凉。

听别人说要在小红书站内找爆款,于是看到什么火就写什么,虽然数据不稳定,但是凭借日更100多篇的坚持,也是把粉丝死磕到了1万粉。

结果,因为没有变现这个环节,我的付出就是换取虚拟的粉丝数,最后断更弃号。

③失败原因

1、没有结合自身原有的积累优势,选了喜欢但不了解的心理学领域,结果每天就是为了数据去更新,越写越没劲。

2、忽略了平台之间的差异化,不明白A平台能爆的内容,B平台未必能爆,因为每个平台的调性不同,客户群体也不是高度重合。

3、迷恋原创优越感,不愿意去参考爆款,要知道,站在巨人的肩膀上前行,效率才是最高的。

4、没有完整的商业模式,导致流量来了之后,无法变现。

5、低维勤奋不可取,不能像无脑机器一样的日更,必须带着深度思考的持续执行,才能发挥力量,拿到更大的结果。

二、流量陷入绝境,出现新机遇

小红书发了3个月,做了个寂寞,分文未入,我退出了。

回来继续做我的学习项目,教人写作,四月份打磨了一套初中生的交互式作文课,打磨完了才发现自己没有生源……(这后知后觉也是没谁了)

这时,突然想起当初那个学习博主,就是在小红书吸引了一大批的初中生,我在想,我应该也可以去做一个学习号,目的就是引流,卖课。

如此,变现模式也算成型了。

而且,在4月份小红书也放出友好信号,要大力扶持学习类的账号。

流量需求+红利助推,驱使我再次入场小红书。

三、放大优势去竞争,一战封神

这一次,我特别谨慎,压力也特别大,因为在当时的认知看来,如果这次不能成功,我就要滚去打工了,实在是要弹尽粮绝了。

定了教育赛道之后,我没有立马投入创作,而是做了一堆的前期准备。

1、分析同行

我找了20个对标账号,都是图文类的,从名字、简介、标题、排版、内容,全都拿来分析一遍。

其中最颠覆我当时认知的,就是有些选题,再写一遍,还是能爆!

这对当时的我来说,是天大的发现!因为不会找爆款,和原创优越感,让我直接卡死在选题上。

我意识到,必须搭建一个爆款选题库,来提高文章爆款的概率。

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2、寻找机会

大家都在做图文学习号,而且大同小异,粉丝重合度也高,我要怎么打出差异化,才能脱颖而出呢?

就在反复看这些账号的时候,我突然发现,这些创作者,很大一部分都是男生! 于是,我沿着男性思维和女性思维差异的方向开始深度思考,终于找到了差异化的机会!

①排版

他们在封面排版上,是高度统一的图标+两行字,根据排版统一原则,位置统一很简单,替换内容就行,但是风格统一需要更强的审美能力。

也就是说,图标的选择,要在视觉上呈现统一,必须是线条的统一、色彩的统一等等,而要做到这一点,需要花费大量的时间在寻找图标上。

这一点,他们没有做到,留下了我超越的机会。

②内容

在内容创作上,男生总是会不自觉地偏向强理性、强逻辑,还喜欢把文章往更深度的层次去写。

但是小红书是一个什么样的平台?是一个女性高达80%比例的平台,比起逻辑和理性,情绪和感性,更容易打动她们,即更容易出爆款。

而且,从使用场景的角度出发,深度干货文根本不适合发在小红书,大家刷小红书,就是图个轻松快乐,如果能顺便学到干货,那就再好不过了。

提供价值没有问题,问题在于你能不能把复杂的内容简单化,单调的知识有趣化,所见即所得,这才是关键,这才是流量密码!

3、发挥优势

你有没有发现,我为什么能够找到这样的机会?它不是凭空分析出来的,而是扎根于深厚的专业能力发现的。

也就是说,如果我没有平面设计的知识,我根本看不出来排版有什么问题,还会觉得好看,我也要模仿,如果我没有对思维能力的知识,我也看不出创作者性别对内容创作的微妙影响。

这其实能给到大家一个很重要的启发: 无论是做小红书个人IP定位,还是账号的差异化打法,一定是建立在自己积累的优势之上的,没有必要从零开始、造汽车还要从做单车轮子开始。

于是,沿着思路,我做了这样的迭代:

排版上,跨领域参考了1000+个排版,因为同行已经不能给到更多的灵感了。

接着发挥自己平面设计专业的优势,原创了一套模板,具体思路如下:

模板构成的要素无非就几个,每一个都进行迭代即可。

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①配色

选择了森系绿(因为太多人一看到这个配色排版就想起我,我立马取了梨云绿抢占心智)搭配阳光的暖黄和纯白色,给人一种温馨而岁月静好的感觉。

②封面

选择简单粗暴的大字报排版,以两行字的形式突出标题重点,目的是为了更加聚焦关键词,让客户一目了然我这篇笔记要讲什么,从而快速做出点击选择。

③内页

取消之前对标博主封面图+文案排版的形式,改成全图流。

因为靠文字排版,结构感还是差了一点,容易视觉疲劳,而全图流还可以改变字体颜色、加贴纸图案,有很大的操作空间。

我采用大标题、导语、小标题、内容、底部标题的排版。

大标题,可以是对本页内容的大概括,给读者预判信息,知道这一页讲什么,也可以每一页都统一,目的是埋关键词,提高检索权重,它也是重要的广告位,写品牌名字的地方。

导语,铺垫作用,写下出这篇笔记的原因,承担一部分共鸣作用,同时也可以利用导语进行行为设计,比如我会说“宝子投稿”来暗示大家积极在评论区投稿,用留言数拉动曝光增长。

小标题,是对内容的概括,用四个字压缩一句话,减轻读者阅读负担。

内容,一般不差过3行,要做轻内容,提升阅读愉悦感,在行文表达时,我会用上小红书平台女生们都喜欢的爆款流行语、最近火热的梗,让内容显得灵动活泼,大家都爱看。

底部标题,这是一个非常重要的细节,也是我实践中摸索出来的,很多人模仿我,就忽略了这一点。它的作用是以游戏化口吻引导对方翻页,减少读者因为对本页不感兴趣而退出阅读。

形式是借鉴游戏中的指令性表达,句式为: 开始+动词、马上+动词。

这个技巧特别好用,给人一种想要不停往下翻的冲动,只要内容没问题,阅读时长有了,赞藏评的概率也会大大提升。

这一顿操作之后,我就开始发笔记,结果第一篇,就是破千的爆款。

然后一发不可收拾,每一篇都是爆款,为了乘胜追击这爆款来带了蝴蝶效应,我开始日更,日更了50天,涨到10万粉之后,才开始隔日更新,现在已经17万了。

在变现方面,刚开始我是引流,但是几十块的课程,实在赚不了多少钱,还费劲,后来遇到了品牌广告合作,直接走上商单变现之路,那真的是香,笔记写20分钟,几千块就到手了,现在已经累计变现10万+。

4、取得这样的成绩,我做对了什么?

①分析同行,我们找到同行之后,不仅仅要去模仿,学习他们,同时还要发现他们的不足,看自己是否有能力进行迭代,这样才能有自己的独特性。

②结合优势,无论是定位还是差异化竞争,一定要结合自己已有的优势,从头再来太慢,也没有必要。

③注重细节,每一个环节的设计,都要有意义,要理解背后这么做的原因,要在站在客户角度,让他们更舒服、更方便。

④深度思考,看到每一个亮点,都要独立思考,反复琢磨,能不能为我所用,思维不要局限,通过看跨领域的东西,打开自己的视野。

⑤勤于执行,爆款是用数量冲出来的,做不到日更,也要保持高频率更新,天道酬勤,不是说说而已,谁用谁知道。

四、起号全过程干货,真诚为王

我把做小红书IP的成长阶段,划分为三个:模仿对标、注入原创、引领潮流,怎么样原创呢?

1、从评论洞察客户需求,打造原创爆款

前面的内容,就完成了模仿对标,期间发生了一件事,让我进入到注入原创的阶段。

第一件事,是我刷小红书的时候,看到了十万赞大爆款《公主学习法》,虽然觉得很low,但敏锐的觉察力告诉我,这篇笔记不简单。

于是,我看完内容之后,真的好像体验了一把当公主的感觉,再看评论区,一片好评,目测这是一个爆款选题。

我立马以此为选题写了一篇,爆了,将近10w点赞。

没有欣喜若狂,我又陷入了思考,到底是什么造就了它的成功,评论区里那句高赞评论“很好,现在已经是公主了”引起了我的注意,这句话背后到底在表达什么?

读者把自己带进去了,就像看小说一样,结合学习的场景……

代入感!

没错,就是代入感!没有学习状态、讨厌学习,是大多数学生的通病,而这种看似不正经的心理暗示,提升了学习的趣味,提升了学习的体验!

学习娱乐化,知识趣味化,如果我的假设是正确的,那么我会开辟一条新的细分赛道,成为唯一。

说干就干,我从评论区分析粉丝感兴趣的角色,然后进行创作,尝试发一些极具创意的学习法试水。

结果,篇篇原创,篇篇爆款!

于是,在比例上, 我开始加大这种被娱乐化包装的学习方法,内容高度垂直统一,主页转粉率接近30%!

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而这种垂直又爆款的内容,还引起了小红书官方的注意,让其直接为我在灵感笔记里单独开辟出了新的话题咖位。

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2、遭遇各种搬运,开始注重人设

就在我在每天以千粉增速一路狂奔的时候,我遇到了一个抄袭狂魔。

连名字都和我一样叫学习方法,而且每篇都原图搬运,搬了30篇,涨了3千粉。

我本来觉得无所谓,但我的粉丝看不惯,拉着其他人组队去刷屏他的评论区,逼得他关闭评论区,后面直接举报到账号限流。

通过这件事,我突然意识到,我不能像一个营销号,只是分享干货,我得注入自己的人设,粉丝喜欢的不是内容,而是我这个人!内容谁都可以写,但我独一无二!

于是,我做了两件事,加入人设、强化人设。

加入人设,具体怎么做?比如把账号名字改成云云讲学习方法,图片中不写“我”而说“云云”,为了提高搬运成本,我还把封面上小标题的英文打上了自己的文字水印。

强化人设,其实就是做粉丝运营,比如每条评论区必回复,而且无论粉丝留言好坏,我都给予最正面的反馈,只有鼓励,没有批判,在评论区提供情绪价值,粉丝粘度就会非常高。

写内容的时候,要做最懂粉丝的人,你理解他们的痛,那种痛不是挠痒痒的痛,是痛到不能再痛,是会呼吸的痛,是长期的痛,是中华上下五千年的痛。

方法就是多泡评论区,粉丝说的话,尤其是抱怨。

于是,在那些高频出现的词汇中,我深深地理解了他们,学习很无聊、上课老走神、背书记不住……

只要绕着这些点,写解决方法,提供价值干货,绝对能够深受粉丝喜爱。

没有站在粉丝的立场去思考,只是为了博取粉丝的流量而去写,是无法创作出打动人心的内容,也没有办法赢得人心的。

我现在,越来越觉得这句话真的太牛逼了:从群众中来,到群众中去。

3、从模仿到原创,依然篇篇爆款,我做对了什么?

①以人为本,和粉丝进行深度链接,了解他们的痛点,关注他们的需求。

②提供价值,你的内容,一定要能够解决粉丝的问题,要么是实用性的方法论,要么是情绪性的愉悦感,或者像我这样,两者兼备。

③主动学习,在了解粉丝需求的过程中,我会遇到很多闻所未闻的东西,比如他们很喜欢的耽美、凹凸世界……这就倒逼自己要去主动学习,才能产出粉丝喜闻乐见的内容。

④长期主义,站在粉丝的需求角度用心的去输出每一篇内容,踏踏实实做内容,同时要不断的输入输出,精耕细作。因为一事精致,便已动人。

今天的小红书分享就到这里,内容很干,希望能给到大家一些启发和帮助,坚持下去,你一定会有所收获。

做小红书6个月的运营感悟,踏踏实实做内容

“没有什么增长的绝世秘籍,我只有一些踏踏实实做内容的感悟。”

做小红书6个月的运营感悟,踏踏实实做内容
做小红书6个月的运营感悟,踏踏实实做内容

今年是我在运营行业的第7个年头,没有什么耀眼的成绩,但一直坚持在做。

运营,归根结底是和人打交道。

无论是内容运营、活动运营又或者是增长运营,你最终的目标是让人来我这,用我的产品。好运营,不必是心理学专家。好运营,至少是半个心理学专家。

做运营就是脑力锤炼+手上功夫,不管什么段位,不练则退。我一直都信奉一句话:专业选手靠的不是灵感,而是磨练和积累。

你写不出内容的时候,经常会说一句话:MD,老子今天没灵感,写不出来。

我也说过,但这解决不了问题。我一般都会停笔,楼下转转,看看窗外,又或者找找资料,再重新梳理自己的角度。因为我相信,写内容的时候没法下笔,不是没灵感,而是你选的角度让你难以下笔。

絮絮叨叨的话不多说了,回归到今天的主题:做小红书6个月,我的一些感悟。

01 请回答这三个问题:做什么、怎么做、服务谁

小红书,不必过多介绍了,这已经是一个日活超过1.8亿的内容社区平台。我相信有很多人也跟我一样,现在再布局小红书不晚吗?

个人觉得,在什么时间段入局任何一个平台都不晚,关键是你得有料,并且能坚持住。

不是所有人都能抓住平台红利期的,也不是所有的成功都是因为抓住了红利期。我们做不到把握时代的趋势,这是经历、思维和能力决定的。

不是所有人都是站在风口上的猪,要做到顺势而为,很难的。对我们而言,做任何一件事的底气就是来自自身的能量。

所以,理解自己,认识自己,这个就尤为重要了。

我开始做小红书,至今也有6个月了。成绩单一点不美丽,并没有像很多文章写得那样“3个月涨粉100万,从月薪3000到年薪100万”,我觉得自己没那个能力。

唯一能做到的就是,踏实的做内容,保持内容的有用性,以及自我学习的能力。

在做小红书之前,你必须要搞懂这9个字:做什么、服务谁、怎么做。

  • 做什么,可以理解为选哪个领域;
  • 服务谁,你的内容消费者是谁;
  • 怎么做,即定人设,可以理解为我是谁。

选领域,我选的是家装领域。为何?

其一,我们的IP是一个家装14年经验的行业从业者;

其二,我们的业务是家装社区团;

在小红书,家装领域不像美妆、美食等处于第一阶梯,而是第二阶梯。

结合自己的长项,做自己擅长的领域。

当然,还一句话老前辈说的话:宁做鸡头不做凤尾。

02 请找好假想敌,并透析它

记得有一句话是这么说:生意场上竞争者既是对手也是老师,有时候还是你前进的明灯。

我给自己的找的“假想敌”是家装内容中的佼佼者—-住范儿。

他们有77.5万的粉丝,这在小红书上应当是个大V了。当然,还有比他做的更好的。

他们给自己的定位:家居知识科普媒体,让装修变得更简单。

内容围绕:小白装修指南、家居好物推荐、真实案例等,内容的策划则根据客户装修需要经历的每个过程去策划。

找假想敌,并不是让你去照搬,也不是说找到这个领域的空白,个人觉得是在你规划路上能够知道你服务的人,都在看什么样的内容。

大部分人觉得,做内容就得做差异化,但我觉得在小红书这样的平台,你大可不必与众不同。它是一个日活超过2亿的社区平台,几乎涵盖了你能想到的所有领域。

所以,只要你做的内容有用,对于你的内容消费者来说,你所提供的能帮助他们解决某个问题,我觉得就能做,且有机会做好。

03 请好好理解平台,并尊重它

每个平台都有她独特的DNA,我们作为平台的创作者,你得理解它,并且尊重它。

小红书是一个社区,是一个生活方式分享的社区。记得瞿芳曾说过:小红书是一座城市,“有用”的内容将大家聚集在这座城市。

作为小红书这座城市里的居民,你应该也清楚自己在这座城市待着的目的。

我大致将其分为三类:

其一,没有明确购物目的,希望从这里了解一些生活方式、产品等;

其二,有明确的购物需求,希望从这里查看相关产品的真实体验,以及这里买是不是更优惠;

其三,想要表达一些自己的购物心得、分享自己的生活,获得认同感,并能带来一些其他回报。

我们了解了他们的目的之后,其实还要了解这座城市的运营规则:

第一,城市的流量入口有哪些;

第二,城市流量的分发(推荐)机制;

第三,这座城市的管理者们更喜欢什么样的内容。

流量入口,分两级,像发现-推荐页、同城、发现-搜索页等是一级入口,她们聚集了超过95%的流量。推荐页-主题分区,关注、博主主页等是二级入口,只聚集了5%的流量。

推荐机制,就不必多言了,在这个算法时代,大伙应当都很清楚。

最后,城市的居民以及管理者喜欢什么样的内容,我们可以从瞿芳的那句话里找到关键词,即“有用的内容”。

当然,这里作为创作者而言,我们需要更清楚自己这个领域哪些内容更受欢迎。

我一直觉得好内容有这两个标准:1、对客户产生价值;2、客户接受这样的内容。

04 找到你所在领域的爆款笔记,拆它

站在巨人的肩膀,找到自己的路子。

我觉得这就是分析、拆解案例和爆款的最终目的。在做内容之前,我拆解了家装领域大概60+篇爆款,这里有“假想敌”住范儿的,也有素人博主的,从这里吸收养分,学习打法。

当然,你还得明白爆款是有偶然性的。

只是我们做内容的时候,每一篇都按照爆款的逻辑去做。

做内容的应该都很熟悉,一篇文章推出之前需要的步骤:选题策划–确认主题–素材收集–撰写成文–标题自选–推送–反馈以及复盘。

选题策划,请有理有据,这里的据是数据。

这个阶段很忌讳自嗨模式。我们可以根据爆款的逻辑,以及平台的数据来分析这个选题值不值得去做。

比如,选题的热度、选题下的笔记数量、该选题可绑定哪个话题,它的数据如何。

这里放一个我拆解的素人爆款案例:

1)账号名称:探物社~扳手

2)基础数据:关注490、获赞和收藏6306

3)账号主内容:装修案例分享

4)爆款案例数据:11.76万阅读,1807个点赞、2475个收藏、107个评论、682个分享

做小红书6个月的运营感悟,踏踏实实做内容
做小红书6个月的运营感悟,踏踏实实做内容

可能很多人看到这个数据,觉得这算哪门子爆款。

我这里给一组“家装”领域爆款的平均数据:

做小红书6个月的运营感悟,踏踏实实做内容
做小红书6个月的运营感悟,踏踏实实做内容

就家装这个类目而言,他这篇笔记是一个爆款。

我把它从三个方面去拆解:

其一,标题;“装修灵感丨这个家太美,每一帧都可以做屏保”

这里有个标题组成的公式:话题+自我观点。

装修灵感是小红书上的一个搜索关键词,也是一个拥有1266万浏览量的话题。当然,小红书的标题设定也有一些小技巧,比如控制在18个字以内、加表情、加关键词等。

且你拆解过小红书的标题,你会发现客户更喜欢:带数字,有情绪的标题。

其二,封面;好看,以及突出重点,可以把标题中的关键词设计进去

看截图,他选的封面是整个案例中客厅的场景图,第一它足够美;

第二它的标签设置–工业混搭风,这是近几年在装修领域热度很高的一个风格。

其三,正文;写文章基本是一个倒金字塔结构,把重要的放最前面。

他这篇笔记,开头是自我介绍+点题;先说我是谁,再说我今天要分享的是什么。

第二部分,引子,把这个案例的基本面介绍了,什么风格、花多少钱、设计思路等。为什么这样设计呢?我猜测,这是为了迎合一些只看图,不太愿意多看内容的人。看完图片,他们想要知道自己需要花多少钱能做,以及怎么设计。

第三部分,详解,把自己去探访这个家以及每个空间自己的喜欢点都说明白了。

这里我看到了一个公式:体验感受+引导。比如,某个空间,我的感受是爱了,引导是我想搬回家,那么也意味着你喜欢这个风格,可以抄作业了。

第四部分,结尾。设置了一个问句:这个工业现代混搭风,你们觉得如何呢?

挺巧妙,就是引导客户来表达自己的看法,提升互动。但我觉得还少了一部,引导关注自己,没有设这个钩子。我估计这也是他单篇涨粉在200左右的重要因素。

通过拆解,你可以发现写爆文还是有一些基础玩法的,比如:

1、爆文选题=51%话题+49%内容;

2、标题=话题+其他(调动人的情绪、数字、关键词)

3、做内容要学会蹭话题。

我为什么会选这个笔记呢?

是因为我在搜索“装修灵感”的时候,它出现在了结果页的第六个,且是唯一个粉丝数不过500的。这让我觉得好奇,以及我觉得它肯定做到了什么。

05 请务必做到周期更,坚持长期主义

刘润老师有一句话:

做内容是一个真正的长期主义,只有做出真正的原创的有价值的内容,它才是时间的朋友。

他用自己的公众号举例。2013年注册,他很粗放的运营着,一直到2018年6月份他才真正的去做公众号,底子是12万粉丝,5年的时间。

他给自己设定的目标:6个月粉丝破100万,达到这个数字的时候是2020年。

他还特意强调了,必须日更。

日更的意义在于,用陪伴感让客户养成持续一起阅读的习惯,给客户确定性。这是对公众号而言,因为它是关注机制。但在小红书为什么我也觉得要日更呢?

因为,你错过了红利期,只有提高更新频次,你出现在客户眼前的机会就更多。

我们的周期是至少每周更新4篇以上。

我们的规划就是坚持每周更新4篇,更新时段都在18点左右。

这跟我们的内容规划有关,探店、真实案例分享、科普小知识。在这些栏目中,只有科普小知识是能做到日更的。家居探店、真实案例这些真做不到,客观条件比较苛刻。

06 别高估自己的能量,多观察同领域创作者

这是一个比较形而上的感悟。

做小红书将近6个月,我感觉自己和团队都或多或少都带着一份高估自己的能量,总觉得自己做的内容已经足够优秀,但其实你真的足够优秀,你的数据是不会骗你的。

一看到爆款就觉得别人肯定付费推广了,这种心态很害人。我觉得这个时候,应该做的是把爆款给拆解了,看看他们的内容。

你可以自信,以及带着每篇内容都能成为爆款的信念和打法去做内容。但也要知道你每篇内容推送之后数据的反馈,以及为什么是这样的数据,有哪些可以调整。

保持自我学习的心态,多从别人那里发现亮点,然后结合自己的情况,把它用上。无论你是个人在做,还是公司团队在做,我觉得这一点很重要。

07 给自己一个目标,磕它

做任何事,都得有目标。

目标是你前进的方向,失去方向,你就很容易迷路。

当然,目标是需要根据你的规划来设立的,以及你得有支撑,否则变成了空头票,反而不利于你后续的所有运营动作,容易变形。

目标设立要分阶段,有短期目标、长期目标以及最终目标。

目标可以是具象的,也可以抽象的,但无论什么目标,依旧要回到那句话,你得有支撑。我们给自己的第一阶段目标:粉丝过5000和咨询客户100个,时间周期30天。

但我们没有做到第一个目标,完成了第二个。通过探店这个模块的内容,我们吸引了100个咨询,其中14个B端,86个C端。意外收获是,转化了5单,均单值1.5万。

家装类目,是一个重体验、重线下的类目。

经过第一个月的摸索,我们给自己的第二目标:咨询客户150个。您瞧,没有过分去要求粉丝关注了。这不是粉丝不重要,而是这个阶段和我们所处的类目,我觉得私域咨询比粉丝更重要。

所以,在做内容的时候,我们就会把吸引的钩子设置的更明白和更吸引人。

比如,我们不断重复一句:一个能选品,会砍价,爱生活的大叔。在视频和图文里都会多次提到这句,想买xx的可以私聊我,帮你砍价呀~当然,也不会放弃评论区,把这些钩子也都会用上。

所以,我觉得你得有个目标。

小结

6个月,我们更新了80条笔记,视频50条,图文30条,这里面有11条爆文,视频占据8条,图文3条。这可以看出一个趋势:小红书也在拥抱短视频。

这80条笔记里有三个模块的内容:家具探店、家装科普和案例分享,以前两者为主,案例分享是作为一个辅助内容,通过我们买家具装修的客户的新家,讲白了他是一个买家秀。

所以,做任何事都有方法、技巧,但别太迷恋,请尊重客户,做好内容。

最后,用我偶像的一句话做个结尾:江山父老能容我,不使人间造孽钱。

抖音里美妆、律师、教育头部账号如何运营推广

抖音里美妆、律师、教育头部账号如何运营推广?今天我准备来给大家拆解头部账号了!

抖音里美妆、律师、教育头部账号如何运营推广
抖音里美妆、律师、教育头部账号如何运营推广

之前大多数都是分享一些玩法、技巧、模版一类的。

很多同学在后台留言想要一些真实案例的拆解。

这不就安排上了,案例拆解我这次选择了六个行业,分别是美妆、律师、教育、驾校、旅游、机械行业。

我会把内容分成两次来分享,今天主要拆解了美妆、律师、教育这三个行业,咱们废话不多说,直接上干货!

01 美妆

我在对比美妆的企业号和非企业号之后,发现像雅诗兰黛、海蓝之谜、兰蔻这些知名的美妆企业,都是拥有明星代言人的。视频均为明星代言广告、高级的产品展示,这些似乎是美妆小企业目前能力达不到的。

所以,我决定拆解分析个人账号“程十安an”,该账号比较贴近小的美妆企业账号方向。

内容:

该账号主要内容是教女生如何变美和好物推荐。例如“养成微笑唇”、“如何使用气垫”、“戴眼镜如何化妆”、“唇周发黑怎么办”……

抖音里美妆、律师、教育头部账号如何运营推广
抖音里美妆、律师、教育头部账号如何运营推广

“程十安an”抖音截图

这些内容都是客户所关心的话题,从化妆小白到化妆老手所关心的问题,也有不化妆的客户所关心的内容“护发冷知识”,也正是印证了简介里的“你想要的变美干货我都有”。

我们企业的视频内容可以依照“程十安an”的视频内容进行制作,将化妆时所用到的产品换成自家产品进行宣传。

变现方式:

美妆行业无论是企业号还是个人号都是从两个方面进行变现的。

商品橱窗:个人号在视频中展示自己化妆过程,然后对某款产品进行详细描述,将商品链接挂在视频中和商品橱窗,或者制作一期好物推荐的视频。企业号则是直接展示产品,陈列卖点。

建议小企业在账号初期不要直接进行商品展示,营销目的太强会引起客户反感。

抖音里美妆、律师、教育头部账号如何运营推广
抖音里美妆、律师、教育头部账号如何运营推广

位于美妆榜单第一的雅诗某黛的数据都如此惨淡,我们就不要轻易尝试了。

直播:虽然“程十安an”并没有进行过直播带货,但我们不能忽略直播变现。个人号和企业号直播有所不同,企业号除了设备更专业外,直播时长也是个人号的n倍。

抖音里美妆、律师、教育头部账号如何运营推广
抖音里美妆、律师、教育头部账号如何运营推广

个人直播

抖音里美妆、律师、教育头部账号如何运营推广
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企业直播

可见,个人号一般最多五个小时,而一些企业号的直播通常在14个小时起步。

02 律师

在抖音里有很多优秀律师的视频模式值得我们去学习,今天我们将“是俊律师”的账号进行拆解分析。

内容:

“是俊律师”会对一些生活中遇到的法律问题或者热点法律问题进行解答。例如“报警不立案怎么办”、“网曝聊天纪律违法吗”、“高考作弊会判刑吗”、“2021年农村拆房补偿标准”……

抖音里美妆、律师、教育头部账号如何运营推广
抖音里美妆、律师、教育头部账号如何运营推广

“是俊律师”抖音截图

该账号面对的受众人群很广,从新出台的法律新规到热点话题,既是普及知识,又是解决问题。而且视频一般分为两个阶段:陈述情况和用专业知识回答问题,让不了解的人也能够明白。

我们企业号也要学习用这种简单易懂的方式解决和科普法律问题,以便在吸引目标客户的同时,吸引到潜在客户。

变现方式:

律师行业的变现方式也有两种,商品橱窗和引流线下。

商品橱窗:在解决相关的法律问题时,会将相关书籍的增涨链接挂在视频中。例如在用到《民法典》的知识时,就将《民法典》的购物链接挂在视频下方。

抖音里美妆、律师、教育头部账号如何运营推广
抖音里美妆、律师、教育头部账号如何运营推广

引流私域:在主页放上联系方式,并在视频中引导客户私信或添加联系方式

03 教育

k12教育机构全面禁止广告,给不少教育机构带来了打击。不过全面禁止广告不代表全面停止宣传,来看看“高途课堂”和“豆神教育”是怎么做的。

内容:

他们可以利用短视频平台进行知识的讲解以吸引客户来咨询相关事宜,用一种诙谐幽默的方式把知识讲解给客户,或者将上课视频剪辑一下发布在视频平台。

例如高途课堂的“成年人的世界哪有什么非黑即白,如果有人再给你说,一个数不是正数就是负数,你就拿出0给他,记住了,0既不是正数也不是负数。”

抖音里美妆、律师、教育头部账号如何运营推广
抖音里美妆、律师、教育头部账号如何运营推广

“杨老师-豆神教育”抖音截图

发布课程视频是为了更好地获取客户信任,让客户看到老师的真材实料。

不仅是k12教育可以这么做,技能教育也可以这么做,将一些工作技巧直接展示给客户。

抖音里美妆、律师、教育头部账号如何运营推广
抖音里美妆、律师、教育头部账号如何运营推广

技能类知识展示

变现方式:

教育行业的变现方式依旧是售卖课程和学习资料以及引流私域。

售卖:“杨老师-豆神教育”就是在每个讲课的视频中都会添加上课程的链接,引导客户查看并增涨课程。

抖音里美妆、律师、教育头部账号如何运营推广
抖音里美妆、律师、教育头部账号如何运营推广

引流私域:在主页简介中引导客户添加微信咨询课程,在评论区用福利引导粉丝私信相关事宜。

总结:

今天我们从内容和变现方式分析了美妆、律师、教育三个行业的账号,这三个行业在内容上有着共性:选择客户感兴趣的内容。只有客户对视频内容感兴趣,我们才有机会展示商品,进而变现。

变现方式多为商品的售卖和引流私域,引流私域时要注意违规词(后台发送“违规词”,获得一份违规词大全),以免账号被降权重,甚至封禁。

网站文章内链不要随意指向网站首页

最近有学员问到有关内链优化的问题,大意是在文章正文里面,是不是要把本文的标题链接到网站首页!这种想法很显然是不对的,文章的标题本身就是需要优化的,再做链接指向首页,这让搜索引擎都不知所措!

文章内链不要随意指向网站首页

网站文章内链不要随意指向网站首页
网站文章内链不要随意指向网站首页

就比如这个文章,它的标题就是“川藏线318自驾游几月份最好”,但却做了锚文本链接指向首页!而首页优化的关键词是成都自驾租车相关的,所以,这个内链不仅不能帮助到首页,同时也不利于文章本身的优化!

在这里要提醒大家,文章内链不要随意指向网站首页!一定要讲究相关性,比如上面截图这个文章,如果文章正文里面出现了“成都到西藏租车”等类似的关键词,就可以考虑加链接指向首页!

文章内链需指向相关的页面

啥叫相关的页面呢?这里以博客网站有没有必要竞争热门关键词排名这篇文章为例。

网站文章内链不要随意指向网站首页
网站文章内链不要随意指向网站首页

截图上设置了内链,这个内链是指向具体文章页面的。举例的这篇文章讲的是要不要竞争热门关键词,这里就涉及到选择网站关键词的问题,所以顺理成章的就做了锚文本链接,指向具体怎么选择网站核心关键词的教程文章!

很显然,这个内链无论是对文章本身还是其它链接指向的页面,都是有价值的!假如我们把这个指向首页,客户来到博客首页以后,只能看到很多的文章列表,这就意味着客户还得搜索想要找的内容,这就等于画蛇添足了!

注意内链的本质

内链的根本作用是帮助客户更好的理解答案,以及帮助客户解决更多相关的搜索需求。所以,内链的指向应该是目标明确的,客户在点击这个链接之前就知道页面内容对自己的帮助。

前面那个讲述川藏线自驾时间的文章,把文章标题的内容做内链指向了首页,这对客户来说没有任何的意义!对搜索引擎来说,这有作弊的嫌疑!

总之而言,我们在文章正文里面设置内链的时候,要确保内链指向的页面内容跟本页面高度相关,是对于本页面答案的有效补充!内链随意指向首页,这不仅失去了内链的作用,同时也会导致SEO作弊嫌疑,这样的内链多了,站点极有可能受到搜索引擎的惩罚!

网站标题改完后搜索引擎不更新怎么办

网站标题改完后搜索引擎迟迟不更新怎么办?搜索引擎没能很快更新网站标题,主要还是网站权重的问题,站点的权重高,搜索引擎更新标题就快,所以,提升站点权重才是解决问题的根本。

网站标题改完后搜索引擎不更新怎么办
网站标题改完后搜索引擎不更新怎么办

有朋友说到提交网址,通常而言,搜索引擎每天都会来抓取网站首页,也就是说,我们无需提交,搜索引擎也能抓取。但抓取不等于及时更新,基本的逻辑就是,权重高意味着搜索引擎对其的信任度高,搜索引擎会优先处理那些权重高的!

所以,在网站权重比较低的情况下,不要期望搜素引擎快速更新修改后的网站标题。当然,这里的权重高低没有绝对的标准,之前博客也时常修改首页的页面标题,每次更新都比较快!

事实上,很多问题包括收录排名等,都涉及到信任度,也就是搜索引擎综合计算的权重。如何才能有效提升网站的真实权重呢?途径就是不断更新高质量的内容,这应了“内容为王”这句看似没说却又实在的话。

注意,在不符合条件的情况下,没有办法可以驱使搜索引擎快速及时的更新网站标题!搜索引擎有着既定的更新规则,不是我们随便弄个东西就能改变的。

销售有哪些思维?10个顶级销售思维

做了十年政府软件生意,分享十个顶级销售思维。

销售有哪些思维?10个顶级销售思维
销售有哪些思维?10个顶级销售思维

一,不要在体制内领导面前表现得唯唯诺诺,你不欠他的,保持自己的态度和原则,不必紧张和慌张。

二,勇敢地拒绝对你不合理的要求。不要为了讨好对方而违背自己的原则,让自己利益受损失。

三,不要对甲方领导过于热情。保持适度的热情,不需要对每个人都无条件的好。

四,保持自己的主见,坚持自己的原则和底线。

五,讲话只说重点,少说废话。

六,和领导保持适当的距离,他可以对你称兄道弟,你千万别在外人面前对他称兄道弟。

七,别到处乱说自己和甲方单位的各种关系,你不知道谁和谁是一队的。

八,学会送礼,你会越来越顺。

九,多跑动,感情和见面次数成正比。

十,你只有走进领导的生活,你才有源源不断的项目。

旅游行业小红书引流怎么做

旅游行业小红书引流怎么做?这个话题分两个阶段看:第一个阶段是旅游行业在小红书上怎么搞到精准流量,第二个阶段才是旅游行业在小红书上怎么引流到私域去。

旅游行业小红书SEO具体操作方法:

1、挖掘整理客户需求搜索关键词

我们知道,搞流量的本质是要吸引客户的注意力。如果你想要用你的内容吸引客户点击,那么,你就得了解客户需求,站在客户角度去生产内容。而潜在客户他们所有需求基本都是以搜索关键词的形式体现的。

怎么找到旅游行业这些客户搜索需求关键词?

第一步,确定你的业务核心关键词。比如“杭州旅游”、“出国旅游”“跟团旅游”等等。注意:这个要根据你自己的资源来,比如你擅长做某个城市或者某个类别的旅游,但千万不要把“旅游”当你的核心关键词!除非你是携程,你是去哪儿这种旅游平台。

第二步,将这些核心关键词放到小红书搜索框,将核心关键词对应的下拉关键词整理出来。

(最好是小红书APP哈,我以PC端截图举例,下图)

旅游行业小红书引流怎么做
旅游行业小红书引流怎么做
旅游行业小红书引流怎么做
旅游行业小红书引流怎么做
旅游行业小红书引流怎么做
旅游行业小红书引流怎么做

这个方法我们也叫以词找词,搜索框下拉这些词代表着客户经常搜索的词。对了,小技巧,离核心关键词下拉越近的词代表客户搜索越多,简单理解流量越大,嘿嘿。当然,你要是嫌弃这么搜索麻烦,你也可以用第三方工具。如果你觉得5118工具搜索量不准,也可以去投小红书聚光平台付费后台有找词工具哈。

当然,建议你手动。为什么呢?因为你可以看看这些词排名靠前的内容长啥样,后面在小红书内容规划会用到。

2、旅游行业小红书关键词SEO布局

我们将第一步整理好的关键词进行归纳分类,筛选出你需要布局的哪些关键词,这些词决定了你后期的笔记选题以及怎么把这些词布局上去。如果你做的是本地流量的话,一些同城的关键词一定要用。

比如杭州,甚至杭州西湖区等等。旅游行业小红书关键词SEO布局在哪些地方呢?我直接截图举例,可以布局在五个地方,最重要是标题、内容、以及话题标签上。

旅游行业小红书引流怎么做
旅游行业小红书引流怎么做

对了,这里还有两个小核心:一是如果你不是视频笔记,那个图文笔记文案最好至少写300字以上,二是标题里不能堆积关键词,内容里的关键词密度一定要适中!

3、旅游行业小红书笔记内容规划

通过上面挖出客户需求搜索关键词,你已经对客户的内容偏好有了大致了解。这个时候,你可以分析潜在对标客户账号,你也可以将每个关键词下对应的爆款笔记搜集整理出来。

举例,以前小红书训练营学员作业截图:

旅游行业小红书引流怎么做
旅游行业小红书引流怎么做

可以从封面亮点、标题吸引点、内容结构SEO布局,以及笔记数据进行列表。

旅游行业小红书引流怎么做
旅游行业小红书引流怎么做

比如去看封面,看的是拍摄构图、拍摄场景、图片上内容布局等;看标题就看关键词布局和吸引客户点击的关键词是什么;看文案内容看的是关键词布局在内容里位置和整个笔记写作框架结构。

以上,通过我们多看几个同行的笔记,我相信你肯定能看出来这个笔记是旅游者写的还是你的同行写的引流贴。如果连这个你都看不出来,你肯定不是旅游行业从业者!同行是你最好的老师!

4、围绕客户需求关键词进行笔记SEO优化,提升笔记关键词排名

小红书笔记SEO优化主要分发布前和发布后两个阶段。

发布前的优化,主要见上在第二点说到的小红书SEO关键词布局,最少要布局在标题、内容和标签上都有要有。你如果要做同城的流量,一定要在笔记中打上同城标签,在封面图发布上传时打上同城标签,在点击发布前带上标记同城位置就可以了。

笔记发布后的小红书SEO优化,主要就是看客户需求搜索关键词下的笔记排名。比如搜“杭州旅游一日游”看你的笔记是否在前10位。你的笔记越靠前,被客户点的概率越大,给你带来的搜索流量越大。

如果你的笔记根本没有,说明你第一个工作没做到位,就是让笔记被小红书收录!怎么代表收录,用你小红书标题全标题搜,如果有就算收录。如图:

旅游行业小红书引流怎么做
旅游行业小红书引流怎么做

如果你的笔记排名很靠后,说明笔记还没上来,记住一个小红书SEO核心点,在小红书发布六小时内给小红书做一些真实数据。小红书笔记里除了标题内容标签之外最重要的有阅读、点赞、收藏、转发、评论等。以前是转发占比大,现在是评论,懂得人懂。

另外,这里再补充一下,除了用你自己的帐号做多个笔记排名占位之外,你还可以针对性地通过小红书达人种草来铺设你的笔记。当然这是要付费的方法之一,下面要再讲一讲。

旅游行业小红书付费投放结合方法

这里先说明,并不是很擅长付费投放,也不是氪金玩家,我相信你也不是。但是,付费投放可以帮我们测小红书内容,可以测是不是适合推广。

小红书付费投放具体分三种玩法:

第一种:素人小红书账号发贴布局关键词,

上面有讲。你可以去小红书官方平台蒲公英上找达人,你也可以直接联系小红书上的素人。

第二种:小红书薯条投放笔记,

这个适合个人小玩家,企业也可以试试。觉得这是结合小红书SEO可能是最好的方法。你可以用小红书薯条投放,给小红书笔记发布前6小时增加真实数据,而且你还可以测试你的笔记是不是营销,带有营销是投放不了,举例截图。

旅游行业小红书引流怎么做
旅游行业小红书引流怎么做

当然,目前还没有投过薯条,后续可能会投,哈哈哈。

啥,你还要问我薯条这个投放在哪里?看来你可能真没有玩过小红书投放,笔记上有【…】点更多就出来了。

第三种:开小红书聚光平台投放,

这种一般是企业才行,个人开不了户。这种一般是5000开户,也有些人说最少2000可开,一般都是代理商哈。你可以开完户,建议你要投,一定要投关键词搜索流量,不要投信息流推荐流量,因为前者好转化。

对了,最后再补充一下,小红书企业号能认证一定要做蓝V认证,不要一年600元都舍不得!任何平台对于认证企业账号不管权重还是营销都稍宽一点点。为什么?

谷歌发布新大模型:Gemini,远超ChatGPT

谷歌又发布了一个新的大模型,叫Gemini(双子座时代),打开Google AI 就能看到。

据说非常强,然后是一大堆夸奖,大概是本月中旬的时候正式推出。标题明晃晃写着“最大”、“最强”,主打的就是一个干爆GPT-4。

谷歌发布新大模型:Gemini,远超ChatGPT
谷歌发布新大模型:Gemini,远超ChatGPT

我们先看一下参数:

(1)看视频动作,能猜出你在做什么?比如Gemini就直接猜出你在玩石头剪刀布的游戏。

谷歌发布新大模型:Gemini,远超ChatGPT
谷歌发布新大模型:Gemini,远超ChatGPT

(2)鸭子应该往哪边走?Gemini给出的答案是应该往左边走,因为左边是鸭子的同类。

谷歌发布新大模型:Gemini,远超ChatGPT
谷歌发布新大模型:Gemini,远超ChatGPT

(3)我看到你真在画画,Gemini会根据你画画的内容给出相应的音乐

谷歌发布新大模型:Gemini,远超ChatGPT
谷歌发布新大模型:Gemini,远超ChatGPT

通过谷歌给出的视频案例能看感觉出,感觉Gemini就好像是电影里的机器人,科幻照进现实。Gemini非常清楚的给你算出来。从正常对话、视图能力、逻辑推理能力、语言翻译能、图像生成能力等都进行了各种测试演示。在比ChatGPT系统提高了很多。

另外,这么多家大公司,都AI领域都虎视眈眈。包括买这个GPU的问题。

Facebook和微软分别买了15万块H100 GPU、Google买了差不多5万块GPU,腾讯增涨了5万块H800 GPU;谷歌、亚马逊和甲骨文等公司各抢到了5万块GPU。百度增涨了3万GPU;和阿里巴巴增涨了2.5万块GPU。

谷歌发布新大模型:Gemini,远超ChatGPT
谷歌发布新大模型:Gemini,远超ChatGPT

注:英伟达为中国专供的A800和H800,由于美国新规而无法正常在中国市场销售,而这两款芯片被称为A100及H100的“阉割版”。

你说它们买这么多GPU干什么啊,肯定是做新的研发嘛。这些产品能大大提升工作效率,包括自动驾驶等等这一系列都会造成大规模的失业。

以自动驾驶为例:北美有300万卡车司机,中国估计有几千万卡车司机,这些人早会会事业。比如美国的一些大公司已经开始采购特斯拉的L5型的全自动驾驶的卡车了,虽然说为了安全,他还是配了一个司机,但他的成本已经大幅度下降了。

小红书变现有什么策略和商业路径

小红书已经成为不少品牌商家的运营和投放重地。那么品牌方应该如何布局运营策略,才可以在小红书上获得更大的商业变现价值?本文作者就总结了8种小红书变现策略,一起来看看吧。

小红书变现有什么策略和商业路径
小红书变现有什么策略和商业路径

这一篇的目标是清晰全面地展现小红书的各种商业路径,及分析各种路径的难度,价值。

小红书同时在推的商业路径不少,有的路径有利可图,有的路径则微利甚至容易亏本。好战略的意义就是,根据目前所处的起点,选择一条可行的路线,然后在这条路线上走下去,不断发展壮大。坏战略则是不顾目前所处的起点,或者选择的不好的路线,导致虽然在持续努力,但努力得很费力,收效很差。

小红书的变现模式或者说商业路径,总结起来,也就8种。

小红书变现有什么策略和商业路径
小红书变现有什么策略和商业路径

而其中最常见最火热的就是3种:引流到微信私域、引流到电商平台成交、接广告。

一、引流到私域

虽然小红书明令禁止博主引流到微信等站外,并且一直在重拳打击,但是一直是屡禁不绝,因为,这真的是小红书上商业价值最大化的普遍方式呀。

有博主反馈,一天引流200人到微信,无压力,没被限流。但要注意,规避敏感词,小心被发现。

有些赛道引流到私域商业价值极大,例如翡翠行业,有一个从业者反馈,客单价1000-10000,毛利润率30%,同行的搞法是,主页疯狂发产品照片,然后选择数据好的作品投薯条,对于评论客户直接引导私信,然后私信引流到微信上,在微信上成交。这种路径可以大赚呀。最近薯条刚降低门槛,可以搞商业化,不需要积累粉丝量,就可以用这种方式大规模引流到私域啊。

做电商圈子的群响,引流到私域20万人,付费1万人,客单价2000,意味着单个私域客户的价值平均为100元。

1.适合谁

引流到私域这条路适合个人博主,也适合企业号。如果你资金充沛,那就可以考虑在小红书充值花钱引流到私域,这样官方也可以睁一只眼闭一只眼。如果你资金要省着花或者没什么资金,那就偷偷引流,尽一切办法规避小红书的审查策略。我们之前也分享过大量规避审查的策略了。

2.主要思路

在小红书上发笔记或视频获得阅读量,然后引流到私域,再通过私域创造商业价值。

获得流量的思路:

干货贴、资源帖、解决需求帖、美女帖、交友帖……

3.引流到私域的思路

私信、个人简介、小红书群、评论区、笔记图片、笔记正文、置顶帖、小红书小号私信。

4.私域创造商业价值的思路

  • 打法1:高客单价高利润率高复购率产品或服务的朋友圈及私聊成交。
  • 打法2:微信公众号配合视频号的内容转化或直播成交。

因为基本人人都用微信聊天,浏览朋友圈和公众号的比例也非常高。在微信平台的巨大优势是客户容易及时响应,沟通会更顺畅,可以通过不断聊天的方式使客户进入某种情绪中从而下单。并且微信是一个相对封闭的信息环境,客户的决策不容易受到其他信息的干扰,于是更容易成交。

5.商业效果

根据不同的业务方向,引流率通常在万分之一到百分之一区间,即每获得一万阅读量,大约引发1-100个私信。客单价越高人群特征越不密集的业务,转化率就越低。

很多入局小红书的人表示,小红书的流量比抖音明显更加精准,成交率更高,客单价更高。

二、引流到电商平台成交

普及率最高的电商平台就是淘宝、京东、拼多多。其他电商平台客户渗透率较低,客户不大可能为了增涨你的东西而专门去下载一个电商APP再增涨,如果你引导他到他常用的电商平台增涨,他就更可能被你影响。

在客户规模上,淘宝是最高的,在日活客户上,拼多多是最高的,但拼多多给人的印象是性价比,溢价通常低于淘宝和京东。京东在某些品类上成交并不弱于淘宝,比如3C电器,图书。图书、知识类的东西拼多多到处都是盗版,因此这类产品不建议引流到拼多多。服装类自然是引流到淘宝。

1.适合谁

个人博主和企业号都可以。

小红书本身就是有极强的种草属性,有大量的客户种草,推荐到站外。所以小红书也不好大规模封杀,毕竟,乱封杀的话,干脆就把所有客户封杀完了。所以,如果你能越真实地模拟客户的自发种草,那你就越安全。

2.主要思路

品牌寻找个人博主发笔记推荐产品,并告知店铺名,来提升淘宝等渠道的店铺搜索量进而提升增涨量。可以是有一定粉丝量的KOL、KOC,以支付合作费用及奖金的方式合作。也可以是粉丝量很少的素人,以产品置换或支付少量合作费用及奖金的方式合作。

3.内容铺设策略

列举几种常见的内容铺设策略:

  • 金字塔策略:少量头部KOL+较多的腰部KOC+大量的素人。
  • 素人爆款策略:着重优化内容,通过素人发布,创造较高的爆款率,从而达到低成本高回报的效果。
  • 体验官(产品置换)策略:征集有一定内容创作能力的素人或KOC,以产品置换的方式,要求对方生产内容并发布。优点是内容真实,可以获得一手的客户反馈,用于优化产品,和为营销提供原创内容素材。
  • 信息流买量策略:创作大量营销性内容,选择转化数据好的内容,投放信息流广告,直接花钱买流量,前期小范围测试算出大致的ROI,然后ROI合适的情况下,有节奏地不断投放。
  • 搜索词布局策略:布局核心搜索词或细分搜索词,让客户搜索结果中较大概率出现品牌铺设的内容,从而针对性地瞄准有需求的这一部分搜索者。

4.商业效果

不同赛道的合作费用不一样,甚至差距很大,正常操作一般都能获得不错的投入产出。是品牌试了之后就很爽的方式。

最火的赛道是美妆类,按粉丝量换算的合作费用最高的可能是家居类,最喜欢用素人合作的可能是服装电商类,最闷声发大财的可能是医美类,因为被监管中但客单价又非常高,最穷的赛道可能是图书类因为出版社穷基本只能置换或极少的合作费。

三、引流到搜索实现客户增长

有些产品并不方便在电商平台上售卖,也不一定方便在私域变现,或者私域仅是其中一种变现方式。

比如软件,比如知识付费类,比如线上服务类。

可以通过引导有需求的客户搜索相关内容,然后通过内容影响客户,让他去站外搜索找到下载方式或者付费方式。

常用的搜索工具有百度搜索,知乎搜索,微信搜索,抖音搜索,小红书搜索。APP的下载则通过各大手机的应用商店,腾讯的应用宝。

搜索客户通常有较强的目的性,也更可能成交。只要能够让你的产品被搜索客户注意到,并让搜索客户倾向于选择你,你就离转化不远了。

有APP的个人开发者表示,他开发了一款APP,然后在小红书发笔记种草这个APP,只需要提及这个APP的名字,然后客户会去应用商店搜索下载APP,然后一定比例的下载客户会付费。

1.适合谁

个人博主和企业号都可以。

2.主要思路

互联网产品、手机游戏等,不需要引导到具体的店铺增涨,只需要让读者知道名字,引起讨论或兴趣即可。有了兴趣的读者,会自行通过手机应用商店搜索、百度搜索来找到。这类产品追求的核心数据就是下载量,下载量越高,商业价值也就越大。

如果你是提供的一项服务,那么就可以布局几大搜索渠道的搜索结果,然后通过小红书笔记引导客户去搜索关键词,从而促进转化。

3.典型打法

  • 培养忠实客户群体,通过微信群等私域经营,举办活动促进客户在小红书发帖。
  • 挖掘有一定影响力的深度使用者,进行有偿合作推广。
  • 寻找定位匹配的垂直博主,进行合作推广。
  • 通过素人发布引起讨论的帖子,推荐合集帖,使用经验帖。
  • 自己原创爆款内容,引起大家对你产品或服务的兴趣,从而引起客户的搜索。

4.商业效果

可按1%的阅读量转化率进行估算,然后测试后精确转化率。转化率和文案的召唤力有关,和你的流程设计有关,和你的产品属性有关,和你吸引到的人群有关。

四、小红书平台电商成交

小红书前几年发展过一段时间电商,后来熄火了,最近一年电商又重新提上了战略高度,重视了起来,可惜时代变了,小红书的电商之路很艰难。

不少店家选择了闭店,当你点开那些博主主页的店铺,发现店铺里没有上架产品,那么这个店主大概就是正在走闭店流程了。

小红书平台收5%的佣金,再加上其他一些费用一年可能几千块钱。

在小红书开店,你要面临的挑战是,你配套的物流能否跟得上,你的售前和售后服务能否跟得上,你的毛利润率空间更小,你能否获得足够的销售额。

由于小红书电商的渗透率很低,导致你的商品转化率低,因为大部分读你广告的客户并不习惯在小红书平台增涨。

而一般博主很难持续在小红书获得较高的自然流量,如果没有很强的持续内容生产能力,通常一段时间后就面临流量衰退,对应的,销量也就会显著衰退。

最近小红书开放了小红书店铺商品的销量数据,你会发现,很多流量还不错的博主,店铺销量为0或者个位数,这还不够押金啊。能在小红书开店并卖到10w的货都很难……

1.适合谁

规模较大品牌的企业号可以一试,非数十万粉的大博主建议慎重考虑,非供应链优势非高利润产品建议慎重考虑。

2.主要思路

在小红书开通书店,上架产品,通过小红书笔记内容引流,引导客户进店增涨。

由于小红书店铺转化率低,平台又要收一波佣金,通过付费流量来获得销量的方式,难以获得较高的ROI,所以大家主要选择通过内容的自然流量来获得销售转化。

客户看到博主的某个带货小红书笔记,或者浏览博主的主页进入橱窗,来选择商品下单。

3.商业效果

由于小红书平台内成交体验较差,小红书商城渗透率较低,客户普遍不习惯在平台内增涨,导致店铺商品转化率普遍较低。因此,品牌主们普遍更乐于引流到站外成交。

五、小红书专栏知识付费

小红书对知识付费专栏安卓抽佣在30%,苹果在扣除了30%的基础上再扣30%,提现再扣10%,最终博主收到的钱就只有销售额的50%上下了。

1.适合谁

有一定粉丝量(比如1w粉以上)的个人博主,可以试着申请专栏权限。目前看到的专栏博主粉丝量基本都在1w粉以上。

2.主要思路

思路1:做垂直内容或垂直人群的博主,开设专栏课程,通过笔记引流,笔记中插入专栏增涨卡片,引导增涨。

思路2:在小红书专栏上架低价课,引流到私域,转化到高价课。

不同类目的课程转化率也不一样,转化率最高的可能是情感相关的课,家庭教育相关的课。一般的课转化率预计在千分之一到万分之一之间,也就是每1千到1万人观看你的带货内容,可能有1人下单增涨。

3.商业效果

由于小红书平台的支付渗透率低,平台的知识付费服务体验较差,增涨率会非常低,可按阅读量的万分之一不到进行估算。有看到有百万粉博主的专栏课程,一年售卖100份左右,单价不足300元,近期单条笔记内容平均有数千赞。可见转化率是相当的低。在小红书做专栏,即使是头部,能够年入10万已属不易,想象空间小,平台内变现难。

六、小红书直播带货

1.适合谁

适合认证了的个人博主、企业号。

虽然小红书在推直播,但是这方面前景比较黯淡。因为小红书是双列信息流,曝光流量进入直播间的转化率会很有限,预计低于10%,而且小红书也不可能像抖音那样给出30%的流量给到直播,实际上曝光量连10%都不到,再考虑10%不到的转化率,以及小红书和抖音的日在线总时长差距。小红书直播获得的流量连抖音的千分之一都不到。

结果就是,小红书即使几十万粉的大博主直播,直播间同时在线可能也就几十人。参与直播的博主少,直播的效果惨淡,对于大多数博主而言,这事就是浪费时间的。

但也不一定是没有价值的,如果你是做高客单价高利润的产品或服务,你在小红书直播也可能有利可图,甚至可能可以通过增涨付费流量获利。

2.主要思路

大粉丝量账号直接开播,视频中互动积累人气,售卖产品或引导到私域。可通过投放获取付费流量。

3.商业效果

由于小红书的商城渗透率低,导致直播带货的转化率低,以及小红书平台目前能够分给直播的流量很有限,愿意花钱尝试小红书直播的品牌很少。即使粉丝量较高的博主尝试直播,单场观看人数也很低。
小红书是双列信息流,导致给直播引流的效率就会远远不如抖音,至少是10倍的差距,所以在小红书要做直播是很难有明显大收益的。客单价高的产品或服务,可以考虑尝试。

七、接广告

1.适合谁

适合个人博主。

不同定位的博主广告潜力差距很大。

2.主要思路

垂直某一领域或者某一人群,积累粉丝量,根据不同的赛道,不同的粉丝量水平,以及近期平均数据,来给自己的广告费定价。5000粉以上的可走官方的蒲公英平台进行广告合作,粉丝量不高的账号可以考虑偷偷和品牌主达成广告合作。

3.商业效果

不同赛道的广告费差异很大。一般,热门赛道10w粉以上才考虑全职做。

八、账号交易

1.适合谁

未身份认证的个人博主。

因为小红书上一个身份证只能认证一个账号,且认证不能取消,不能通过注销来取消认证。所以认证了的账号就无法转让了。

2.主要思路

做某一垂类账号,做粉丝量,粉丝量达到一定程度转卖掉。一个万粉账号的价格可能在数千元。适合有闲暇的大学生做。

3.商业效果

做一个万粉账号可能需要一两个月时间,仅适合作为副业兼职来做。

B站知识区UP主再出黑马,单月涨粉百万

一个人集罗翔(千万法律UP主)、张国伟(被跳高耽误的搞笑博主)和张伟(爱情公寓里的“废材律师”)的特点于一身,会发生什么?

B站知识区UP主再出黑马,单月涨粉百万
B站知识区UP主再出黑马,单月涨粉百万

答案是在一个月里全网涨粉超过200万。

这个人就是小唐,一位刚刚毕业的法学应届生,却长了一张仿佛从业十年的资深律师脸,网络代号律政“俏佳人xxx”。

B站知识区UP主再出黑马,单月涨粉百万
B站知识区UP主再出黑马,单月涨粉百万

2022年3月,“俏佳人xxx”在小红书因吐槽面试的公司收获了第一篇小红书爆文,6月底,他将《离谱的法律视频系列》视频同步更新到B站,首条视频播放破265万,从而迎来了全平台粉丝量暴涨。

新榜旗下数据工具显示,“俏佳人xxx”近一个全网涨粉超200万,其中B站单月涨粉107万。

我们从他公开发布的内容里,梳理出了小唐从实习律师到百万UP主的自媒体之路。

一、百万UP主的“黑历史”,藏在小红书里

小唐,1999年广东生人,毕业广东技术师范大学,网名“俏佳人xxx”,江湖代号xxx(读作叉叉叉)。

B站知识区UP主再出黑马,单月涨粉百万
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虽然他今年才22岁,但却有着一张“少年老成”仿佛已经当了十年律师的脸。为了证明自己是接近00后的存在,他不惜晒出证件照来“自证身份”,结果被网友说,自拍照像证件照的爸爸。

作为一名法学专业应届生,没有罗翔老师深厚的专业底蕴,也没有龙飞律师丰富的实战经验,小唐的创作源泉还要从找工作说起。

被面试官歧视学历,和HR谈薪极限拉扯,前脚发笔记吐槽面试等待半小时、后脚被老板问小红书账号,“俏佳人xxx”口述记录了从社牛到社死的面试过程,《面试狗都不面》《HR说要看我的小红书》,两条视频在小红书获赞共超6万。

“老板问我,你是搞什么类型的?我说我一开始是搞普法教育的,后来改成讲脱口秀了,我都没敢说,我是靠吐槽面试火的。”

被问到账号类型,连他自己说,做普法没人看,没想到因为讲段子吐槽而意外走红。

在初步找到自己的“流量密码”后,小唐延续了口播的形式,把所见所闻编成了一个个段子,工作和生活日常都成为他的创作源泉。视频中,他总是只有一只耳朵戴着耳钉,有时眼镜的镜片也少掉一个,穿着律师标志性的西装,“一本正经”地搞笑。

提到母校和毕业,他说:

“我的学校,麻雀虽小,五脏不全。它真的很小,小到有个老师每天暴走30圈,都没有瘦下来,你说怎么也有一点点的变化,确实一点点从一杯变成了两倍,每天边走边喝。毕业快乐个屁,这种黑发人送黑发人的感觉真的很难过,还有黄发还有红发。”

讲到融洽的室友关系,他提到,“我们平时都互相叫对方儿子,我们之间没有利益关系,只有亲子关系”,截至发稿,这条《毕业一点也不快乐》的视频获赞超6.2万。

聊起应酬囧事,他说自己酒后喊了董事长一声姐妹,还被董事长发现了“俏佳人xxx”账号上自己自恋耍帅视频,不知如何应对时,他邪魅一笑,自嘲“犹豫就会败北,犹豫还会歪嘴”。

作为一个普通话说得不错、甚至会讲“脱口秀”的广东人,家人、老师和同事的塑料普通话不出意外地成为“俏佳人xxx”账号中《我的普通话不普通》系列视频的内容素材:

“我爸每天晚上到点了,就叫我去死(洗),快去死(洗)澡啊,这么晚了还不去死(洗)。”
“hi(黑)色字迹的钢笔或签字笔,几起(直尺),ruan归(圆规),三找(角)板,监考老师都笑了。”

“帮我拿一果(个)拖把过来,不系介个(这个),拖把,公牛牌的拖把。(粤语里插排叫做托板)”

B站知识区UP主再出黑马,单月涨粉百万
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除了讲脱口秀,小唐偶尔把小红书当朋友圈发,秀秀恩爱、晒晒offer、在线征集“不正经”法律咨询,还记录了从找到第一份工作董事长助理到辞职决定考研的过程。

他随手一发的感叹自己太帅的自恋视频,都有超过3000的点赞和100多个收藏,连他自己都纳闷,这种视频为什么会有人收藏。

B站知识区UP主再出黑马,单月涨粉百万
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新红数据显示,“俏佳人xxx”今年3~6月共发布了79篇笔记,点赞总数达45万,预估阅读量超过281万。虽然账号流量不错,但是涨粉的转化效果并不尽如人意,截至6月底,账号的粉丝量还不超过两万。

就这样,在“杂乱无章”的内容中,小唐没有一夜爆红,而是逐渐形成了自己的风格,并带着这种个性鲜明的“脱口秀式”表达,来到了B站。

二、“离谱的法律咨询”,捧红实习律师

7月开始,这张加了特效的大脸总在B站首页推荐出现。

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不明真相的观众点进去,想看看法律咨询到底能有多离谱,结果这嘴角从第一秒咧开就没合起来过。

起初只是网友私信或评论问他:“能不能帮忙把坐牢的父亲捞出来”;“我想领养我的朋友,可以成为她的监护人吗”;“我专挑不签劳动合同的公司入职,是不是就能月薪过万了”……

小唐看看手里的刑法和民法教材,再看看镜头,眼里透露出三分震惊、三分疑惑、三分无奈,还有一分“这可太刑了”。

B站知识区UP主再出黑马,单月涨粉百万
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后来他大胆开麦,做了一系列法律咨询吐槽,凭借生动的演技和跌宕起伏的情节,每一期视频都获得百万播放。

其中关于离婚纠纷的案例十分典型,并诞生了属于小唐的第一个梗“那也是”——

女方说男方家暴,想要离婚,小唐说“不行,那得离”。她又说算了吧,他以前也挺好的,小唐只得保持礼貌的微笑附和“那也是”。

接着她再次改变心意,说他出轨,小唐再次重复得离婚。但她还是说算了吧,小孩还小,小唐回复“那也是”,一问多大了,都24岁了。就这样来回拉扯N次,女方终于说到点子上,要离婚拿到男方父母的房子,因为自己也有男友,而且男友已婚。

类似的,小唐倾听大妈讲述自己和丈夫如何“从修成正果到偷食禁果”,分分合合多次,现在她想离婚让丈夫净身出户,还要拿下他的遗产。

于是,“那也是”从法律咨询中的礼貌用语,延展成了年轻打工人面对荒诞现实的一种心态表达。

小唐总结了“法律咨询的4大顶流”,包括歪曲事实型、话只说一半型的咨询者,以及给超多律师费的土豪和薅羊毛的白嫖怪。

一个搞笑博主有多火,就看他的梗有多少。在小唐的口中,我们见识到偷车销赃被“当场抓获”的老友,邀请小唐“作伪证”来翻案;法庭上被告大哥莫名称小唐为小弟,命令他“坐下”;驾校合同重新定义“亲子关系”,“想方设法”坑学员;在公司法务部实习,“老板整天叫他犯法”。

B站知识区UP主再出黑马,单月涨粉百万
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其他UP主由此创作了鬼畜视频《律政先疯》,融合众多经典台词,目前播放超153万。甚至小唐本身的长相也是一个话题点,还有美妆博主做了仿妆。

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许多粉丝觉得他长相酷似年轻时候的罗翔老师,且学到罗翔讲述张三时战术变调的精髓“唐”。

粉丝:你是罗翔老师的开门弟子吗?

小唐:为什么是开门,不是关门弟子吗?

粉丝:因为关了门说不清楚,不知道到底传授了什么给你。

搞笑之外,小唐也会在视频结尾升华主题,传达正向的价值观,比如希望家长离婚前多考虑孩子的感受;劝年轻人无论学什么专业,都要做遵纪守法的好公民。

刚入驻B站一个月,“俏佳人xxx”就拥有了100万粉丝,目前还在持续增长中,粉丝数超过140万。

B站知识区UP主再出黑马,单月涨粉百万
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看到这么多热门视频,有客户称这是有机构运营打造的人设,小唐通过视频回应道没有签约机构,可能大家就是喜欢他真实的样子,段子创作全靠自己的手机和脑子。

可以说,小唐的高人气离不开出色的文案和表达,他抓住了法律咨询的喜剧冲突,并用反讽、排比、比喻、押韵等技巧活灵活现地呈现出来,对于不同人物的语气和神态拿捏到位。在法律领域中,他发挥个人的幽默基因,走出了差异化的路线。

三、律师行业为何网红辈出

小唐爆红后,有评论说法律的尽头是喜剧演员。

法律知识的理解门槛较高,如果做知识科普,博主需要通俗地表达清楚,这对博主的专业性和表达能力,都提出了较高的要求。

有些资深律师像上课一样普法,虽然干货满满,从内容数据和账号体量来看,轻松活泼的方式更容易被大众接受。

人人都爱听故事,而非枯燥的知识宣教。

律师行业网红辈出,其实搞笑只是一种贴合大众、吸引流量的方式,说到底,法律故事本身就涉及许多人性侧面,离谱的情节一个接一个,因而成为了博主和观众津津乐道的题材。

罗翔的“张三”,龙飞的“搞钱”,小唐的“那也是”,都真实反映了现实生活的复杂性,可能我们有过张三的阴暗想法,可能我们正陷入感情而舍弃谋生的能力,可能面对离谱的职场和生活有诸多无奈。

B站知识区UP主再出黑马,单月涨粉百万
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客户在小唐视频下分享个人经历

而他们,说出了我们心中想说而不敢说、不会说的话,有粉丝称之为我的互联网“嘴替”,这就是内容与客户的共鸣。

小红书推荐算法原理是什么?算法背后的逻辑和意义

小红书推荐算法原理是什么?了解小红书算法背后的逻辑和意义!

小红书推荐算法原理是什么?算法背后的逻辑和意义
小红书推荐算法原理是什么?算法背后的逻辑和意义

最近偶尔会有人来公司找我聊聊天,但话题嘛,都是围绕小红书转的,有意思的是基本每次到最后,都会聊到小红书的推荐算法是什么?

根据我的观察,来者不管对小红书是否真正的理解,但大家普遍都有一个共识“小红书的流量是有算法的”,不要笑,这样的共识很重要,因为有算法,就会有权重,这也是一切逆推的基础。

有哪些流量入口?

在开始聊算法之前,我也想和大家一起统一一个概念,很多人都说小红书的流量都来源于推荐,但实际上,小红书上的流量入口有很多,并非完全都来源于推荐。

这里我做了个整理,可以发现小红书的流量入口大致可以分为六个。

1、搜索结果页:打开小红书App,搜索词后进入搜索结果页

小红书推荐算法原理是什么?算法背后的逻辑和意义
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2、发现页:打开小红书App选择顶部发现页

小红书推荐算法原理是什么?算法背后的逻辑和意义
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3、关注页:打开小红书App选择顶部关注页

小红书推荐算法原理是什么?算法背后的逻辑和意义
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4、个人页:打开小红书App点击笔记博主头像进入个人页(含其他形式进入主页)

小红书推荐算法原理是什么?算法背后的逻辑和意义
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5、附近页:打开小红书App选择顶部附近页

小红书推荐算法原理是什么?算法背后的逻辑和意义
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6、站外:站外带来的流量(含PC与H5)

小红书推荐算法原理是什么?算法背后的逻辑和意义
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我们常说的推荐以及算法,其实就是指的“发现页”流量。

聊到这了,顺便说一句,其他的流量入口就不存在权重和算法吗?其实也存在,比如搜索结果页,谁排前面谁排后面,这都是有学问的,只要不是随机的,不是人工的,就一定有算法;但每个流量入口给客户的价值并不相同,每个流量入口的算法也自然各不相同,不能一概而论。

当然,你也可以去问小红书客服,小红书会不会限流?笔记有没有权重?小红书客服会告诉你,什么都没有。不过对于我们而言,只能内心一笑,一切尽在不言中。

小红书的推荐算法

明确一下,我们这里聊的推荐算法,只是针对小红书发现页的算法。

在小红书一篇笔记发布到推荐的流程是什么样的?

小红书推荐算法原理是什么?算法背后的逻辑和意义
小红书推荐算法原理是什么?算法背后的逻辑和意义

1、笔记发布

2、语义分析/分类/打标签

3、平台审核

4、分配流量池(权重:账号状态,账号在类目内表现情况,类目竞争情况)

5、增加流量池(权重:互动情况,客户行为,笔记发布时间)

6、推荐结束

稍微做个分析,我们会发现,一篇笔记的流量推荐主要由“2、4、5”组成,其中2是为了将笔记内容做识别,匹配给有需求的客户,4/5的意义就是给大众客户推荐好的内容。

所以我们做一下总结,小红书推荐流量的本质就是两件事,一个是如何精准匹配客户,一个是如何判断“好”的笔记。

我们先说如何精准匹配客户,这就涉及到了语义分析,也涉及到了给笔记分类目和打标签,目前为止,小红书的识别已经不止文字了,假设文字基本不写,也能通过图片或视频来识别内容是什么。

你或许会疑问,聊算法怎么扯到精准匹配了?因为精准匹配就是推荐算法的前提。

首先平台为了让客户感觉推荐满意,保险起见,会尽量推送你近期有浏览行为的相关笔记,我相信你应该有过在小红书搜索某个产品后,推荐页会立刻推荐相关产品的其他笔记的经历,就是这个原因。

这个问题代表什么呢?代表一篇笔记必定是有分类的,必定是有受众人群的,假设你不是受众人群,平台会推荐给你吗?完全不会。因此发布一篇笔记之后,本质上不是在与所有笔记竞争,而是与同样分类下的相似笔记在竞争,这个时候你问其他博主今天流量好不好,其实没什么意义,大家的类目都不同,竞争关系也不同。

这就是你在小红书,极少看到一篇笔记有上百万的点赞的原因,是小红书客户量不多吗?不是,是因为这些笔记没有机会被推送给“全部客户”。

精准匹配到这里就结束了,下一步就进入到了推荐算法环节,也就是平台如何判断一篇笔记“好”。

不用多想也知道,平台本身无法判断笔记好坏,于是就会借助客户的力量,让客户自行投票(点赞收藏评论)来决定笔记好不好。

讲到这,又会多出一个疑问,一篇新笔记刚发布,肯定是没有人投票的,只有小红书把笔记推荐出去,才会有人根据内容来投票,新笔记发布的时候推荐多少人合适呢?推荐的少了,从统计学的角度来说,不太具备科学性;推荐的多了,万一这篇笔记就是不好,那岂不是给客户推荐了垃圾内容了?

怎么办呢?于是平台出了一个新办法,根据权重综合决定这篇笔记该拿多少初始流量。

这些权重,比如:

1、账号状态

当前账号有没有违规?是不是限流?是不是垃圾营销号?有没有保持活跃?一切正常且表现良好的,自然给的多一点,不正常,那就按最小原则来分配;这就是有些批量运营的账号或者断更账号发布笔记流量少的原因。

这里不得不提一句,有些账号一注册就会被认为账号异常,比如用虚拟运营商的手机号注册,就会被识别为疑似异常账号,别问为什么,问就是其他灰产都是这么干的。

2、账号在类目内表现情况

近期账号在该类目下是不是连续发布笔记(主运营类目)?是不是经常出爆文(笔记写的好)?好,那就多给点。这就是有些博主出过爆文,再次发布一篇同类笔记,爆文概率非常高的原因,一部分是掌握了当前客户的喜好,一部分也是初始流量给的就多。

3、类目竞争情况

当然,其他两项都是决定多给和少给的问题,但决定具体给多少,实际上是类目竞争情况决定的;

比如夏天发一篇羽绒服的笔记,受众必然是近期浏览过羽绒服的客户,但夏天啊,哪有多少人看羽绒服?假设全国一天就1万人,每天还新增几十篇笔记,为了保证每个正常的笔记都有流量可推,所以就会减少初始流量的绝对值,比如只给100个曝光,剩下的流量还得留给好的笔记呢。但要是夏天发裙子,那就会有所不同,裙子在夏天本来流量就大,初始流量可分配的也就多了一点。

以前零克Club群里总会有人问,初始流量池是多少?是100还是200?看过以上这段话,你就应该知道了,没有绝对值,也不是直接用100还是200去定义的,而是根据不同的类目当前的流量情况,在结合账号状态以及历史笔记表现情况(权重)来综合得出的,而且完全由系统自动执行,我相信就连小红书的运营,也办法告诉你初始流量池是多少。

有了初始推荐流量后,不少客户就能看见这篇笔记了,有的点进来觉得不错,点了个赞,有的点进来觉得不行,直接退出了,这些客户的动作,都会成为小红书判断笔记质量的因素。

小红书的内容算法CES全称community engagement score;

模型是:CES=点赞数1分+收藏数1分+评论数4分+转发数4分+关注数*8分

我相信你们都看过上面网传的小红书推荐CES算法,但实际上,这已经是2017年以前的小红书算法,当时的小红书还无法获取客户太多的动作(没有埋点),仅能凭借基本的客户互动来判断笔记质量。

放到现在,如果单独只看客户的互动,这个CES的互动评分(互动以重要程度排序)还是合理的,但现在2022年了,不只看互动了,小红书也看笔记的完播率,跳出率等等。

何况如果小红书的算法就是简单的加法和乘法,那么小红书的程序员都可以下岗了,更别提判断因素仅仅有“互动”。

因此,一篇笔记有了初始流量池后,小红书会根据以下几方面来判断笔记的质量:

1、点击率

2、互动率(含转发等)

3、完播率/完读率

4、互动值

其中互动值(点赞收藏评论),完播率是我们能看见的,而点击率,互动率都是我们暂时无法看见的,每一个行为也都是客户的一种表态,因此客户做出动作的,一定会权重占比更高,比如点赞,收藏以及评论,其中评论最复杂,所以评论的权重一定比点赞收藏更高,同理点赞收藏肯定也比完播率这些不用做出动作的要更复杂,核心就是互动难度越高,权重占比越高,平台就是根据这些综合得出一篇笔记到底算不算优秀,值不值得去推荐。

有些零克Club会员会问,到底有多少点赞才能进入下个流量池?到底有多少点击率才能进入下个流量池?看完上文这段话,你就知道我也回答不了这个问题,小红书的人也回答不了这个问题,因为小红书的算法根本就不是按互动绝对值作为衡量优秀标准的,衡量标准是动态的,要按照当下类目其他笔记表现来算。

如果大家都很差,那么你稍微好点,就可以了,如果大家都很好,那么就很难了。

就像高考时大学的录取分数线也是动态的一样(某些),是由实际录取的最低成绩的学生决定的,我也称之为动态平衡机制。

假设,我们能过了初始流量这一关,那么就可以进入下一个流量池了,但这里进入下个流量池并不是非黑即白的关系,不是只有表现最好的10%才能进入,剩下90%都进不去,而是10%进入更好的流量池,40%进入小一点的流量池,余下的小部分才不会分配流量。(具体%是不清楚的,只是举例子)

与初始流量池的考核逻辑一致,如果下一个流量池表现很好,就能进入再下一个流量池,直到这个类目下没有匹配流量可以进行推送为止。

我猜看到这里,你会有个疑惑,如果我的笔记表现还行?类目流量也很大,是不是就能一直无限推下去?

实际上是不会的,因为我们一直都少提了一个因素,就是时间因素,新发布的笔记权重最高,老笔记的权重相应递减,这点很好理解,平台肯定不希望推荐一些旧东西。所以在逐渐进入新流量池时,时间因素也会发挥重要作用,比如发布了1-2天的笔记,表现很好,你会明显感受到笔记流量还是很多的,但是即便你的笔记表现很好,互动率很高,10多天的笔记也基本没什么流量了,这个就是时间的原因。平台不会把流量放在一篇旧笔记上!这也是作为博主必须持续不断的更新笔记的原因,老本是吃不起的。

目前来看,小红书的自然流量最长也就在30天左右,这还是极好表现的笔记或者是小众类目(内容不多)的笔记,一般的笔记也就在3-14天结束自然推荐。

至此,整个小红书的流量推荐就结束了。

知道算法又如何?

看完上面文章,了解小红书算法之后,我猜你会觉得,好像知道了和没知道,没啥区别?

其实这挺正常,因为看完文章后会发现无法利用小红书算法作弊。

很多人想了解算法,就是想通过逆向思维进行作弊,比如知道点赞高就能有流量,那么直接刷点数据呗?知道算法有什么Bug,就利用算法的Bug薅点流量呗?

但是根据现在的结果来看,会发现小红书算法非常复杂,很难通过简单的动作就进行干预,这对不少人来说,无疑感觉很失望,最终还得通过识别客户的兴趣,做好内容才行,还是不能投机取巧。

但这也合情合理,算法的意义就是尽可能的公平,让做的好的,有能力的博主脱颖而出,这也是算法存在的意义。

在我看来,了解算法背后的逻辑和意义,并非为了去作弊,而是通过算法知道自己的笔记被如何运行在了小红书上,如何被推荐,为什么流量好,为什么流量不好,通过算法的原理去反思问题在哪里,去优化问题,这才是学习算法的真正意义。

而且有些算法上的问题也是完全可以被实际应用调整的,比如笔记的类目和标签(可以用零克追踪zz.lingke.com查询)被小红书官方打错了,举个例子,洋娃娃的衣服本应是玩具类目,结果被分到了时尚,理论上不会有什么好的效果,这个时候我们就应当调整笔记的内容,更多的出现玩具和洋娃娃这样的词,笔记就会被分到正常的类目下,流量也会顺其自然的好起来。

再比如我们发布了一篇笔记,互动不错,发现笔记每天都有流量,但是每天都不多,这时候就要反思是不是类目过于小众,当前类目的流量是不是总体就不够大导致的,最佳方法当然就是调整账号的方向。

相应的可根据算法进行反思调整的可能点还有很多,但这依赖于根据真实场景的分析,而非别人的提醒。

但以上都是基于免费的自然流量而言,假设自己的内容就是认定不错,就是每次无法突破小流量池怎么办?小红书也提供了动态平衡下的人工可干预机制,付费增涨薯条,也就是付费增涨流量,但诚实的说,这不便宜。

加油吧,小红书的从业者们。

如何从运营小兵做成百万大V?运营人的发展

有多少年轻人的“大厂梦”,是从运营岗开始,又是在运营岗上结束的?

如何从运营小兵做成百万大V?运营人的发展
如何从运营小兵做成百万大V?运营人的发展

十年前,“互联网运营”岗位逐渐进入求职者视野。但在初期,几乎没人能为“运营”下一个准确的定义。

在运营岗位描述JD里,这份工作几乎囊括了研发之外的全部工作——小到文案策划,大到项目落地,似乎什么都能和运营扯上关系。

“就像一块砖,哪里需要就往哪里搬”,从业10年的运营老兵小贤这么总结。

基于此,很多人把运营和“万金油”、“样样通”、“样样松”等标签挂钩,诟病其像“打杂”,什么都做。

也是因为如此,运营很难在某个领域做得精深,因而也就不具备较强的专业性,似乎是个没有前途的岗位。但在最近几年,随着私域的兴起,运营却重新被人重视了起来。

私域作为基于微信生态衍生的一种业态,对零售商家和从业者的影响非常深远。据见实联合前程无忧预测,2022年,私域人才新增需求将高达110万。

由于私域与业绩增长愈发息息相关,企业对运营的拉新、留存、促活、转化等能力的要求,也比过去更高了。运营人也在行业需求的变化中,不断调整着自己的定位。

本期显微故事采访到了一群十年及以上的老“运营”,从他们的故事中,观察运营人的职场生存环境、如何寻找个人价值,以及职业地位随着私域崛起所发生的变化。

以下是关于他们的真实故事:

从运营小兵到运营畅销书作者,要经过几次打怪?

从福建沙县小城走出,成为BAT前高级运营、运营畅销书作者、再到运营服务平台「运营研究社」创始人,小贤花了近10年的时间。

他的开局和大多数运营人本无二致,在一个初创企业里“打杂”。

2013年大学毕业后,抱着对运营的兴趣,小贤兴致满满地加入了一个不到10人的初创公司,实际情况却和他想得不太一样。

“我一个运营,又做编辑,又做排版,还要做宣发、图片、视频,甚至还得做线下活动……”繁杂的工作没有留给他深入思考业务的时间, “也不知道究竟做什么才能真正对业务产生好的影响。”

很快,小贤跳槽到一家互联网大厂做高级运营,他第一次感觉做事开始有了章法。“leader不再分配你具体的事,而是告诉你需要达到怎样的目标,然后由你自己来思考、提案,要怎么做,为什么这么做。”

而且大厂运营更要求和其他业务之间联动,“我会发现自己的格局上升了,通过调动公司内外部资源一起操作,往往能爆发运营更大的价值”。

这个过程,后来被小贤称为思考方式从“how”到“why”的转变。运营不能是沉浸在琐碎沟通、繁多的物料之中,需要有更清晰的目标和更系统化的思考。

如何从运营小兵做成百万大V?运营人的发展
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图 | 小贤策划过的活动

也是在那几年间,运营这个职业悄然发生了变化。

随着过去互联网行业的发展,如O2O、P2P,以及在线教育赛道的兴起,运营经历了几波小高峰。

“很多毕业生被一车一车地拉去教育公司的子公司做运营,用标准流程培训他们,这使得运营的从业者在过去几年,特别是2020年,有了很大的增长。现在大家熟知的SOP概念,也是在线教育这个行业的运营带出来的。”

运营的“打杂”属性,也逐渐开始向专业化过度,从一个人身兼社群、新媒体、活动、策划等多项职责,开始有了细分的职业分类:内容运营、活动运营、社群运营等,但市场上并没有一个好的案例教导大家如何做。

如何从运营小兵做成百万大V?运营人的发展
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图 | 劳科院最新发布的《数字生态就业创业报告》

“其实是当下互联网公司很欠缺专业的运营能力,因为很多管理者都不懂运营,”小贤总结,而大部分一线运营又缠身于手头杂事,很难系统性地提升自己。

可以说,专业运营人才的供需一直是不太平衡的。然而随着数字化工具的增多,企业可以比较快地完成数字化转型,这时,思考产品/服务与客户的关系就变得更为关键;另一方面,很多传统零售企业(尤其是线下企业)开始数字化转型,私域在未来是新的趋势,也必然爆发新的职业机会。

就这样,26岁,小贤辞职创业,把他做运营的方法论发布到公众号上并整理成书《跟着小贤学运营》,收获了10万+粉丝,也因此获得100万融资,并开始创建「运营研究社」。

此前的运营经验给了他很大的帮助,在创业时,他做的第一件事就是梳理目标。比如第一阶段,要让更多人知道「运营研究社」这个社群,他就通过各种方式去涨粉;第二阶段需要完成商业化的转变,就通过体验课达成付费和增长收入。

“运营培养了我一种向下思索的能力。”小贤这样总结。

在BAT做高级运营时,他负责的是一个局部的环节,思考这个局部环境如何影响客户、影响公司收入;而当他自己创业时,同样是向下思索的思维方式,他思索的范围更广,从前端的营销、引流,扩展到了后端的商业经营,想办法把整个商业模型跑通。

“这时我才明白,运营其实有两层意思,一层是前端的营销、引流,也就是我以前所做的事;一层则是后端的商业运营,我渐渐发现,运营和整体商业经营是分不开的。”

“说到底,能解决问题才是职场上最好的竞争力,而运营的底层逻辑就是解决客户和服务的连接问题,任何新行业、新技术其实都是围绕这种联系而展开。只要这一点不变,运营人又能解决问题,就不会没有新的机会。”

创业失败,反而让我创造月入10亿的增长

和小贤不同,何亚走了一条更“降维打击”的运营之路——他先通过创业,发掘了运营的核心价值,再通过运营走出了一条从0到1亿、从1亿到10亿的道路。

2015年,何亚大学毕业,正值创业潮,当时他选择向学生和白领群体销售毛利更高的高端水果,但学生增涨能力有限,很快以失败告终。但他通过地推活动第一次接触到了“运营”玩法。

何亚记得,为了给当时的公众号涨粉,承诺只要关注就可以免费获赠一个苹果。“但高端苹果每个都要几元钱,拉新成本高”,何亚就一边地推,一边利用线下聚集的人流卖坚果,“这样即使拉新亏钱,现场促成的交易所带来的利润也可以减少成本损耗”。

后来,何亚加入了一家社群零售平台负责达人运营。该企业主要通过运营达人带货,每1万个达人匹配10个运营,每个运营负责维护1000个达人。

为了提升效率,他把达人细分为7层,每一层的达人对应不同的进入门槛、返利比例。

何亚发现达人的售卖产出比遵循“二八定律”,V2等级及以上的达人占据了售卖产出的80%甚至更高。并对运营团队的成员进行细分,一半服务V2以上的达人,剩下一半服务长尾达人,当达人到达V2等级后,他们的留存甚至可以达到99%以上。

这就是最初代的“分层运营”(也叫客户精细化运营),如今已成为私域运营中的重点之一,被行业普遍认可和广泛使用。

这更印证了何亚的想法,“运营并不是拿到一件事,完成它就够了,而是要深入分析,总结方法论”,“从现在来看,私域早已经被证实为一条正确的路径”。

再后来,何亚加入了一家头部生鲜电商,需要解决产品的指数级增长难题,目标在亿元级。不能只靠运营思维解决问题,必须找到一个商业模型上的破局点。

他的经验是:跟高人聊,向最佳学,从书上找,在事上练。

“这个顺序和通常大家在工作中学习的顺序是相反的,很多时候我们向上走,是从事情先开始学起,再去书中学,再去找案例,再到一定层级后可以和高人聊,但实际在我成长的过程中,我发现立足于宏观的价值,形成行业视野和认知,比做事更重要。”

后来,他敲定了农特达人这个新人群,并且发现运营在其中能迸发的价值非常大,能影响一整条业务线,甚至整个企业的发展。

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图 | 何亚和团队的合照

产品的本质是创造价值,运营的本质则是传递和提升价值。为客户提供价值是最重要的事。

当然,有些时候客户并不能明确自己的需求,这时候就需要通过运营去发现和传递。例如,乔布斯的iPhone,就是一个帮助客户发现自己需求的典型例子。通过营销和社交传播也可以实现“货找人”。

“运营一方面要放大产品的价值,传递给客户,另一方面,运营又需要迭代产品的价值,贴合客户不断变化的需求。”

随后,何亚在此基础上引入更多流量资源,做线下招商的裂变,推动销量达到了月销10亿的目标。

如何从运营小兵做成百万大V?运营人的发展
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图 | 何亚办公室窗户挂着的条幅

“运营做的事只是冰山上小小的一角,在冰山之下,有行业发展的机会,有业务和运营的目标,有组织架构对结果的影响,这些才是更重要的。”

当下,运营这个职位正在从互联网行业向传统行业渗透。例如很多零售企业都开始接触私域运营,这也为从业者带来了机会。

“很多企业管理者一提私域就是微信加好友、拉群。但实际上私域运营是非常专业的,与企业的战略、组织人才的专业程度、战术等息息相关。所以运营要想往上走,需要在专精一项的基础上,还具备很多其他横向的能力。我们称这种人为「π型人才」,即不止一个方向专精。而这样的人才永远是市场缺乏的。”

“未来,对运营的要求会越来越高,产品和运营的界限也越来越模糊,像这样多面手的运营人才一定是企业需要的,运营的发展还是有很大的可能”,何亚这样说。

每一个“打杂人”,都是潜在的“操盘手”

“有的运营一直都是“小白”的状态,而有的人可以进入到高屋建瓴的状态”,一位从事运营10多年的高层管理者老常(化名)这样表示。

在他看来,运营的成长分为三个阶段:

第一,小白阶段。虽然做的事情杂,但需要在这个过程中要能定位方向(社群、客户、业务),具备学习力、自驱力和执行力,能在把事情执行好的基础上向运营的专业化转型。

第二,专项运营阶段。能解决业务面对的具体问题,比上一阶段更具有表达、逻辑、提案能力,以及对项目整体的把控能力。

第三,操盘手阶段。从专项上升到综合运营层面,能知道每个环节所需要的效果、业务整体的方向,不仅能直接负责业务,还要具备和高层对话,参与战略决策的能力。

老常曾负责某头部家居品牌的线下门店运营多年,“当时只能基于督导培训的内容去成长,再通过线下的门店运营去实践,塑造线下的运营模型。”

如今,这套思维也被他借鉴到线上线下一体化的私域运营中,可以复用在更多类型的企业身上。

“打个比方,客户在进店、离店之前,我们会邀请客户扫码加企业微信,直接和品牌建联。如果跟这个客户的关系好了,那会加客户的私人微信成为好友,做生活上的关注”,老常说道。

情感互动、商业交流能够同时在私域业态下切换,对运营和业务场景来说都是有帮助的。

“伴随着私域运营这块被重视,运营的能力也在细分,但运营往上走,都会经历一个执行者,到管理者,再到赋能者的阶段。运营所传递的产品、服务价值及潜在的商业价值注定了它是和业务强挂钩的一个职位”。

如何从运营小兵做成百万大V?运营人的发展
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近几年,互联网逐步渗透了各行各业,数字技术在中国的爆发,不仅为产业带来升级,也为就业带来了升级。

劳科院最近发布的《数字生态就业创业报告》显示,仅仅是微信数字生态衍生的就业收入机会,就超过4000万。

如何从运营小兵做成百万大V?运营人的发展
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零售行业的私域兴起,以及伴随着的相关人才需求走高,也是数字经济发展的一个典型体现。

根据《数字生态就业创业报告》数据,私域主阵地小程序带动的相关开发、运营等就业收入机会就超过800万。

如何从运营小兵做成百万大V?运营人的发展
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腾讯近日发布的《私域组织与人才发展白皮书》指出,品牌在布局私域业务时基本是基于三大核心价值诉求:市场营销、销售转化、客户关系管理。

在实际操作中,企业的私域业务人才体系搭建要根据其业务属性、地域分布等不同,“因地制宜,搭建私域人才梯队。”

如何从运营小兵做成百万大V?运营人的发展
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这一背景下,平台侧也在为行业搭建人才基座。腾讯智慧零售近期发布了 “智慧零售私域人才认证计划”,针对小程序商城运营师、客户运营师及数字导购三大私域热门领域,提供免费培训课程,为企业的人才评估提供专业指导。同时也和中国连锁经营协会达成合作,推出私域人才发展计划,为行业需求贡献价值。

老常认为,未来五至十年,运营的分类将会越来越细,辐射的企业会越来越广。

“如果你错过了运营过去的风口,没关系,如今的私域运营将是每一个运营抓住职业跃迁的一次新机会。”

尾声

回顾运营职业发展的10年,有太多的事超出预期。

曾经大家认为“万金油”“没什么用”的运营并没有随着业务分工的细化而消失,反而越来越专业,向着业务操盘手的方向发展。

“打杂”这件事重要吗?在运营的发展史里,它或许不那么重要,更为重要的是,在这个过程中重新思考这个职业对企业,业务,以及个人所能提供的价值。

运营这个“打杂”职业正呈现出让人心动的蓝图。愿所有的运营,最后都能得偿所愿,在这个领域收获果实。