淘宝特价商品有质量保证吗

淘宝特价商品有质量保证吗?针对这个问题,小编简单和大家介绍下。

淘宝特价商品有质量保证吗
淘宝特价商品有质量保证吗

1、我们需要明确淘宝特价商品是指那些价格较低的商品。这些商品通常在促销活动或特定时间段内出售,吸引了大量消费者的关注。然而,由于价格较低,人们往往对其质量产生疑虑。

2、淘宝特价商品价格较低,但并不意味着它们的质量就一定差。淘宝作为一个庞大的电商平台,有许多商家在上面销售自己的商品。其中,一些商家会提供质量较好的特价商品,以吸引更多消费者的增涨。因此,在增涨淘宝特价商品时,并非所有的商品都是质量不佳的。

3、为了确保增涨到质量有保证的特价商品,消费者需要注意一些细节。首先,可以通过查看商品的评价和评分来判断其质量。较高的评分和正面的评价意味着该商品质量可能较好。其次,消费者可以选择增涨已经拥有较高信誉度的商家的商品。这些商家通常会更加注重产品质量,以保持良好的声誉。

4、消费者还可以选择增涨带有质量保证的特价商品。在淘宝上,一些商家会提供质量保证服务,例如退货退款、质量问题包退等。这些服务可以提供消费者一定的保障,让消费者更加放心地增涨特价商品。

5、淘宝特价商品并非都没有质量保证。消费者可以通过查看评价、选择可靠商家以及关注质量保证等方式来增涨质量有保障的特价商品。

当然,在增涨特价商品时,我们也需要理性对待,不要盲目追求低价,而忽视了产品的质量问题。通过选择可靠的商家和关注质量保证,我们可以在淘宝平台上增涨到性价比较高的特价商品。

关于百度显示文章页面收录时间的解释

搜外问答上有朋友提到这样的问题:网站文章收录了,但是显示是12小时前怎么回事?对此表示不理解,这其实就是百度更新页面的机制,本文简单解释下。

首次收录的时间

关于百度显示文章页面收录时间的解释
关于百度显示文章页面收录时间的解释

比如上图,第一个显示是20小时前,第二个显示是23小时前。这种通常是就是文章发布的时间,为了让大家更加直观的看到,再把文章发布时间的截图附上。

关于百度显示文章页面收录时间的解释
关于百度显示文章页面收录时间的解释

大家可以去计算下,就知道这个20小时前就是12月26晚上的8点左右。

注意:本文的编辑时间是27日下午3点20多,但会在28日上午7点多发布!所以,大家在看到这篇文章的时候,不要按本文发布的时间去算!

这种算法其实很简单,百度搜索在抓取页面的时候,会提取页面上所有有价值的信息,这其中就包括了时间戳!这个时间戳还是挺重要的,百度搜索在判断原创出处的时候会参考,但不会保证都准确!我们在制作页面模板的时候,尽量还是把时间因子加上。

注意,这里有个时间混乱的问题!比如说某篇文章的发布时间时间今天,但这个页面上还有个时间是2021年啥时候,这种情况下,百度搜索可能会使用2021年这个时间戳,那文章收录的时间可能显示2021的,还不是今天的!

后续更新后的时间

百度搜索在收录页面之后,会对这些已经收录的页面不定期的抓取和更新,会根据某些规则来更新这个页面时间。这时候这个时间就不是页面发布的时间了,而是百度更新页面的那个时间,之前这种叫做百度快照更新,但现在百度已经取消快照展示了,但时间因子还是在的。

关于百度显示文章页面收录时间的解释
关于百度显示文章页面收录时间的解释

再看个例子,夫唯学院的这个页面,这里显示收录时间是2023年8月10日,但实际的时间是啥时候呢?再去给大家截个图出来。

关于百度显示文章页面收录时间的解释
关于百度显示文章页面收录时间的解释

可以看到,这篇文章的发布时间是2019年4月了!

从这个案例可以看出,我们在site上看到的这个百度收录时间并不是文章原本发布的时间,而是百度搜索更新页面的时间。

关于百度显示页面收录时间的问题,本文通过两个案例给大家做了具体的解释,相信大家应该能够有所了解。

事实上,我们不需要过多关注这个时间问题,那些更新了时间的页面不等于权重就高!在具体的SEO当中,只需要页面被收录即可!

通过百度高级搜索来看当天收录页面

前段时间,很多站点的快速收录被百度收回了,同时很多人也反应说新页面的收录变慢了。那么,那些当天收录的究竟是些啥页面呢?我们不妨通过百度高级搜索来看看。

通过百度高级搜索来看当天收录页面
通过百度高级搜索来看当天收录页面

在百度输入title: (seo)进行搜索!统计了前三页,基本上全是百度百家和搜索自媒体的页面,而百度百家的页面占多数,其它独立站点基本没有页面出现。

有朋友可能会说,现在做SEO的站点少了,所以在百度当天收录里面看不到也正常。好吧,那我们再试试搜索其它的内容,比如说标题包含“白酒”这个词,看看百度当天收录里面又是哪些页面。

通过百度高级搜索来看当天收录页面
通过百度高级搜索来看当天收录页面

可以看到,当天收录的页面里面,更多的还是百家号的内容,另外还有搜狐自媒体、网易、新浪等大型门户网站的页面。同样,基本看不到中小站点的内容被收录。

再看看上面的截图,其中有百度百家的页面,标题是“十大公认最好喝的白酒”!这个百家号的名称是“热爱音乐的时事小当家”,音乐跟白酒真的很搭么?

通过百度高级搜索来看当天收录页面
通过百度高级搜索来看当天收录页面

再来个,里面大部分仍然是百度百家的页面。其中有个公司甚至把百家号当成了主要阵地来做优化,发布了12.6万的内容,自然,这些内容也都是随便复制的。虽然这些内容的阅读量很低,但收录都还不错!

通过这三个案例不难看出,中小型站点想要做到当天收录难度很大,7天内可以收录都算理想了。当然,大家可以去搜索更多关键词,看看自己所在行业是个啥情况。

为什么百度搜索会出现这种情况呢?小编认为百度的算法太倾斜了,把页面出身看得过重!不管内容是否高质量,不管能不能更好解决客户问题,只要它是高权重站点的,就先收录了再说。当然,很多页面会直接获得好的排名。对于那些中小型站点,先不着急收录,慢慢考察下。

最好说明下,本文只是给大家讲述这个事实,不管百度搜索做怎样的调整,我们该怎么优化还是怎么优化,该更新内容的还是要更新内容!

记住,只要我们想要从百度这里获得流量,就要“委曲求全”,谋事在人,成事在百度。另外还要记得,除了百度,还有其它中文搜索引擎!

这么创业,公司迟早会关闭

上海一家公司,3个人凑了1000万创业,搞互联网公司。

先上来租了个办公室,当然还不是在上海市中心,每个月4万8。办公室还是不带装修的,这个搞房子的人都知道,装修是大坑,收不回成本的。小公司一定要找带装修的,否则你装修的钱一定是打水漂了。

这么创业,公司迟早会关闭
这么创业,公司迟早会关闭

他们装修花了多少钱呢?40万。

员工坐的椅子,都是人体工学椅子,不到2000块。

电脑,给设计和产品配的是苹果电脑,一台1万3,7-8台。

给开发人员给配的双屏的电脑,一台也是1万多,20多台。

给销售和运营配的是笔记本电脑,肯定只能是品牌的,7000块一台总是要的。7000块啊,至少已经是中高端的了,比如联想的带独立显卡的高配版本了。

办公室还有零食饮料无限量供应,饮水是农夫山泉的,有咖啡机现磨,咖啡豆都是山姆的。每月的花费至少几千块钱总是要的。

员工开会的椅子,都是真皮实木的。

上面的都不是大头,大头是员工的工资,有30多个程序员,再怎么一个月也要60-70万。

搞了一年,产品搞出来了,一年花了至少800-1000万总是有的。咳咳,我看了一眼功能,如果我亲自上手做的话,估计只要5-6万块。

三个人都是大厂出来的,之前也是赚了些钱的,这种搞法,要么是想找自己当老板的感觉,圆梦,要么就是对创业一无所知。

你说他们想通过自媒体赚钱吧,也不对,账号也没做起来。你搞自媒体,还不如直接拿这些钱去投流呢。

反观我们公司,CPU全部淘的洋垃圾,不到300块,真不能和他们比啊。

为什么抖音视频内容没有播放量?如何引流

为什么抖音视频内容没有播放量?抖音视频如何引流?有什么方法和技巧?今天,小编简单和大家介绍下。

为什么抖音视频内容没有播放量?如何引流
为什么抖音视频内容没有播放量?如何引流

先来看几个我们操盘的案例吧!

为什么抖音视频内容没有播放量?如何引流
为什么抖音视频内容没有播放量?如何引流

上述的案例截图中,左边的截图是我们做的一个传统企业的引流获客,主要吸引都是想学习焊工技术和考焊工证的人群;右边的截图呢,则是我这几天指导社群里某个成员通过做抖音来引流获客,主要吸引的人群都是想要在网络上创业的粉丝,也就是我们俗称的创业粉。

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淘宝新开店怎么增粉丝?淘宝增粉有什么技巧

店铺能在淘宝长久生存下来挺不容易的,竞争大是免不了的而对于新开的店铺来说,,淘宝新开店怎么增粉?很多新开的店铺在没有粉丝基础,也没有权重的情况下,很难做起来。

那么对于新开的淘宝店来说,淘宝新店怎么加粉呢?接下来小编为大家介绍一下增加淘宝粉丝的技巧。

淘宝新开店怎么增粉丝?淘宝增粉有什么技巧
淘宝新开店怎么增粉丝?淘宝增粉有什么技巧

首先我们要知道淘宝粉丝的重要性,其实就是增加店铺流量的一种方法,那么如何让淘宝新店有源源不断的人进店逛呢?这个就得靠自己的运营技术了,比如说你想要快速提高店铺的收藏率,那么你可以从以下几点入手。

一、选款

选择好一款优质的产品,可以让你在众多产品中脱颖而出,并且得到消费者认可。

二、价格

价格是吸引买家的关键。因为价格不仅仅影响到宝贝本身的质量和价格的高低,还决定着买家是否会进行增涨,所以要做好定价策略。

三、标题与图片

买家通过搜索关键词来找到你家淘宝商品的时候,你的宝贝排序就会受到一定的影响,要想获得好的排名,那么你一定要把产品的图片跟标题紧密结合在一起,这样你的图片才会被点击。

四、详情页

宝贝详情页面是最能突出产品的卖点和优势的,如果能将这两者都体现出来,那么你的产品转化率就会大大提升,因为买家的购物欲望都是比较强烈的。

五、客服

客服的专业度很重要,因为这代表着你店铺的服务水平,如果服务不好,那么客户肯定也不会回头,这样对店铺也会产生负面的作用。

六、老顾客的维护

对于一些刚刚开业的新店铺来说,一定要做好老顾客维护工作,这样他们才能持续地帮我们的店铺引流。因为只有拥有一批忠实的老顾客,才能够带动新店铺的销量。

所以,为了让自己有一个更好的发展,可以给这些老客户一些优惠,或者是其他礼物等,以此来拉拢他们的关注。在我们做淘宝的时候,经常会遇到这样的情况:有的人每天发一些红包、送礼品等等,然后就等着他们来。我自己也是这样吧。

那我就问你,为什么我的粉丝这么多呢?其实这个问题很简单,就是因为大家对于这些人的关注度太高了,如果一个产品能够吸引那么多的客户点击,那么他的转化率是非常高的。

淘宝怎么用微信支付

淘宝支持多种支付方式,其中包括微信支付。以下是使用微信支付在淘宝上购物的详细步骤:

淘宝怎么用微信支付
淘宝怎么用微信支付

1、打开淘宝APP或网站,选择需要增涨的商品,加入购物车。

2、进入购物车页面,点击结算,进入订单确认页面。

3、在订单确认页面,填写收货地址等信息,选择支付方式,点击“立即支付”。

4、在支付页面,选择微信支付,点击“立即支付”。

5、系统会自动跳转到微信支付页面,输入微信支付密码,点击“确认支付”。

6、支付成功后,会自动返回淘宝订单页面,显示支付成功的信息。

需要注意的是,使用微信支付在淘宝上购物时,需要先将微信账号与淘宝账号进行绑定。绑定方法如下:

1、打开淘宝APP或网站,进入“账户与安全”页面。

2、在“账户与安全”页面,选择“第三方账号绑定”。

3、选择“微信账号”,输入微信账号和密码,点击“确认绑定”。

绑定成功后,即可使用微信支付在淘宝上购物。

淘宝是b2c还是c2c

淘宝是b2c还是c2c?淘宝是属于C2C,但是由淘宝分离出去的天猫已经完成了由C2C到B2C的转变。

淘宝是b2c还是c2c
淘宝是b2c还是c2c

淘宝在C2C领域的领先地位暂时还没有人能够撼动。

在中国C2C市场,淘宝的市场份额超过60%,然而在瞬息万变的互联网领域,这样优势并不是什么不可逾越屏障。

C2C实际是电子商务的专业用语,是个人与个人之间的电子商务。

C2C的意思就是消费者个人间的电子商务行为。

比如一个消费者有一台电脑,通过网络进行交易,把它出售给另外一个消费者,此种交易类型就称为C2C电子商务。

淘宝有着一大批技术专业的卖家,他们在淘宝平台内做自己的生意,他们大多是个人商家,和C2C模式中C刚好匹配。

企业商家多半是在天猫中通过旗舰店的方式进行销售的,和淘宝有着较大的区别。

淘宝从哪里投诉卖家最管用

淘宝是中国最大的电子商务平台之一,拥有数以亿计的客户和卖家。在淘宝上购物,可以享受到丰富的商品选择、便捷的支付方式、快速的物流服务等优势。

但是,也有可能遇到一些不诚信或者不合规的店铺,导致商品质量、售后服务、物流信息等方面出现问题。这时候,作为消费者,我们应该如何有效地投诉淘宝店铺呢?

淘宝从哪里投诉卖家最管用
淘宝从哪里投诉卖家最管用

本文将介绍四种淘宝投诉店铺最有效的方法,分别是在线投诉、电话投诉、知识产权投诉和12315平台投诉。这四种方法各有优缺点,需要根据不同的情况选择合适的方式进行投诉。下面,我们将逐一介绍这四种方法的具体步骤和注意事项。

1,在线投诉

在线投诉是最常用也最方便的一种投诉方式。您只需要登录淘宝网站或者手机APP,进入我的淘宝-已买到的宝贝-申请售后-投诉卖家,就可以填写投诉理由和上传相关证据,提交投诉申请。淘宝平台会在24小时内对您的投诉进行审核,并给出处理结果。

在线投诉的优点是操作简单快捷,不需要额外拨打电话或者发送邮件。而且,在线投诉可以直接与卖家进行沟通,有利于解决问题。在线投诉的缺点是一旦处理错误,不能发起二次投诉。因此,在线投诉之前,您需要确保您的投诉理由和证据都是真实有效的,并且尽量选择符合淘宝规则的投诉类型。

2,电话投诉

电话投诉是另一种常用的投诉方式。您可以拨打淘宝客服电话9510211,按照语音提示选择相应的服务项目,等待客服接听。您需要向客服说明您的订单号、店铺名、问题描述等信息,并提供相关证据。客服会根据您的情况进行核实,并给出处理意见或者转接相关部门。

电话投诉的优点是可以再次发起投诉,如果您对第一次处理结果不满意,可以要求重新审核或者申请仲裁。而且,电话投诉可以直接与人工客服沟通,有利于表达您的情绪和需求。电话投诉的缺点是可能需要等待客服接听,耗费时间和话费。因此,在电话投诉之前,您需要准备好您的订单信息和证据,并且保持耐心和礼貌。

3,知识产权投诉

知识产权投诉是针对淘宝店铺售卖品牌假货或者侵犯品牌知识产权的一种特殊投诉方式。您可以通过淘宝“我的小蜜”或者阿里巴巴知识产权平台进行知识产权投诉。知识产权投诉需要您提供相关的证据和资质,例如品牌授权书、商标注册证、商品真伪鉴定等。淘宝平台会在收到投诉后,通知卖家进行回应,并根据双方的材料进行判断。如果投诉成立,淘宝平台会对卖家进行相应的处罚,例如扣分、下架、封店等。

知识产权投诉的优点是可以保护您的合法权益,维护品牌的形象和声誉。而且,知识产权投诉可以打击不良卖家,净化淘宝平台的环境。知识产权投诉的缺点是需要提供相关的证据和资质,可能比较麻烦和耗时。

因此,在知识产权投诉之前,您需要确保您有足够的证据和资质,并且按照淘宝平台的要求进行投诉。

4,12315平台投诉

12315平台投诉是一种向消费者协会或者工商部门反映淘宝店铺问题的一种投诉方式。您可以通过拨打12315电话或者登录12315网站或者手机APP进行投诉。您需要向12315平台提供您的个人信息、订单信息、问题描述等信息,并上传相关证据。12315平台会在收到投诉后,联系淘宝平台和卖家进行调解,并给出处理结果。

12315平台投诉的优点是可以得到消费者协会或者工商部门的支持和保护,有利于维权。而且,12315平台投诉可以对淘宝平台和卖家施加压力,促进他们改进服务质量。12315平台投诉的缺点是可能需要更多的时间和耐心,因为涉及多方沟通和协调。因此,在12315平台投诉之前,您需要准备好您的个人信息和证据,并且保持合理和理性。

淘宝如何使用电子面单

淘宝如何使用电子面单?淘宝是中国最大的电子商务平台之一,为卖家提供了方便快捷的交易方式。其中,电子面单是淘宝卖家在发货时的重要工具之一。

淘宝如何使用电子面单
淘宝如何使用电子面单

使用电子面单可以帮助卖家自动填写运单信息,并生成条形码,方便快递员扫描。下面介绍如何使用电子面单:

步骤一:选择物流公司

在淘宝卖家后台进入“设置”页面,找到“物流服务”选项,点击“添加物流公司”。根据自己的需要选择适合的物流公司,并申请开通相应的电子面单服务。

步骤二:打印电子面单

当订单确认后,进入订单详情页,点击“打印电子面单”按钮。系统会自动生成电子面单,包含订单信息、买家地址以及物流公司的运单号等。

步骤三:粘贴电子面单

将打印好的电子面单剪切下来,粘贴到包裹上的指定位置。注意,电子面单必须完整贴在包裹的正面,并确保条形码清晰可见。

步骤四:交给快递员

当包裹准备好后,等待快递员上门揽收。快递员会扫描电子面单上的条形码,并将包裹带回物流公司。

通过以上四个简单步骤,就可以轻松使用淘宝的电子面单功能了。相比传统的手写面单,电子面单更加快捷、准确,并且节省了大量时间。

使用电子面单不仅提高了卖家的工作效率,也增加了买家的物流跟踪体验。希望以上内容对您有所帮助!

淘宝店铺粉丝如何增涨

在如今的电商时代,淘宝店铺已经成为很多商家的主要销售渠道,而店铺粉丝的数量则直接影响到销售的成绩。那么,如何增涨淘宝店铺粉丝呢?献上一份操作指南!希望能帮到大家!

淘宝店铺粉丝如何增涨
淘宝店铺粉丝如何增涨

1.提供优质的商品和服务

首先,要提供优质的商品和服务,让买家感受到你的店铺有实力、有信誉,值得信任和关注。只有买家对你的商品和服务认可了,才会更愿意成为你的粉丝。

2.建立专业的品牌形象

除了提供优质的商品和服务以外,还要注重店铺的品牌形象,建立一个专业、独具特色的品牌形象,让买家能够深入记住你的店铺,从而愿意成为你的粉丝。

3.加强店铺互动

随着社交媒体的发展,店铺也要充分利用社交媒体来加强和粉丝的互动,例如实时回复评论、发布一些店铺的动态消息等,这些都能够增强店铺的互动性,让买家更有归属感,愿意成为你的粉丝。

4.推出优惠活动

除了提供好的商品和服务以外,店铺还可以通过多种多样的优惠活动来吸引买家,例如限时促销、满减活动、积分兑礼等,这些活动都能够增加买家的增涨热情和信任感,增加店铺的粉丝数量。

5.增加广告宣传力度

最后,店铺可以通过各种渠道来增加自己的广告宣传力度,让更多的买家知道你的店铺,从而增加你的店铺粉丝数量。

总之,在如今这个激烈的电商市场,店铺要想在众多竞争对手中脱颖而出,就必须要重视店铺粉丝的增长。只有增加粉丝数量,并维护好已有的粉丝,店铺才能有更多的机会赢得销售。

什么是淘宝货号?如何填写

什么是淘宝货号?淘宝货号如何填写?今天,小编简单和大家介绍下。

什么是淘宝货号?如何填写
什么是淘宝货号?如何填写

什么是淘宝货号

淘宝货号是指商家在淘宝上为自己的商品编定的一个编号,通过货号,消费者可以快速找到商品。货号编写需要具备清晰的认识,厘清分类和关键词,才能让消费者更容易地找到自己的商品。

淘宝货号应该怎么填写

淘宝货号的填写需要有以下几点注意事项。首先,货号应该遵循一定的规则,例如使用数字、字母、下划线、横杠等字符进行组合。其次,货号要能够与商品的特点相融合,让消费者能够快速找到自己所需要的商品。最后,货号的填写需要注意标点符号、大小写、空格等方面的规范。

如何选择合适的淘宝货号

淘宝货号的选择需要与商品的关键词和特征相匹配,能够直接体现商品的卖点和特色。

为此,商家需要提前调研市场上的竞争情况和流量情况,尽可能从众多的商品货号中脱颖而出,提高商品的点击率和转化率。

如何在淘宝平台上管理货号

在淘宝平台上,商家需要对自己的货号进行管理。商家可以通过淘宝的后台管理系统,添加、修改、删除货号等操作。在修改和删除货号时,商家需要注意商品的关联信息,避免出现不必要的失误。根据自身的经验和市场情况,商家也可以随时调整和改善自己的货号方案,以提高商品的流量和收益。

总结

淘宝货号是商家在淘宝平台上进行商品编排的重要标识符,良好的货号方案可以提高商品的搜索可见性和点击率。

在编写货号时,商家需要充分考虑商品的特点和市场需求,制定灵活、稳定且易于管理的货号方案,以提高商品的销售收益和客户满意度。

淘宝怎么开直通车省钱又有效

有不少人想要开一家淘宝店铺,但是作为一个网店来说,还是要做好宣传工作。在淘宝,我们最常用的东西就是淘宝直通车。那怎么才能开直通车了?有哪些步骤?下面,我将为各位详细讲解。

淘宝怎么开直通车省钱又有效
淘宝怎么开直通车省钱又有效

1、在淘宝卖家中心的左边,按下”营销中心”,在菜单中按下”我要推广”,然后按下”淘宝直通车”。

2、在淘宝直通车主页中,选择”推广计划”,”标准推广”,”新推广”,在“推广计划”的名字栏中,选择“直销计划”的名字,按”提交”。

3、再点”推广计划”和”标准推广”两个字,右边是我们刚刚创建的推广计划,点开后,我们可以设定每日的广告费上限,在哪个平台,什么时间段,什么地区,都可以按下相应的选项进行设定。

4、按下”设定每日限额”,便会弹出一个小视窗,以开启每日预算,请按下”保存设置”,然后按下“设定”按钮。

5、设定完毕后,在”推广计划”和”标准推广”两个选项中,返回本页,在右侧的”新宝宝推广”中,由于刚刚设定好的推广计划中,并未指定要做哪些产品。

6、然后,从网页上选择要用到淘宝直接的产品,然后选择要用到的产品,或者是试水产品,最后,对创意内容进行编辑。

7、然后再次点击”确定”。

8、之后,再返回上一页,就可以看到淘宝直接对商品进行了加好的关键字了,右边有其报价及匹配方法,可以点击更改。当您全部选择完毕,请按下”完成推广”。

9、看到弹出的提示,就代表着我们店里有一件东西,可以作为淘宝直通车使用,而且已经设置好了,如果你的账户里还有钱,那么你的东西就可以在淘宝直通车上使用了。

使用淘宝直通车,这是一种比较常见的推广方式,上面就是它的运作过程,如果你不知道该怎么做,你可以跟着上面的步骤走。同时,我们还要学习一些直通车的运营方法,能让我们事半功倍。

B站付费模式是什么样的?UP主难做内容付费

B站抖音等视频平台纷纷尝试探索新付费商业模式,抖音开启付费短视频,B站测试充电专属视频。这种付费视频的创收逻辑是怎样的?B站真的能通过这种方式获利吗?本篇文章带我们深入分析了解视频内容付费背后的逻辑。

B站付费模式是什么样的?UP主难做内容付费
B站付费模式是什么样的?UP主难做内容付费

继在知识领域明争暗斗后,B站和抖音在付费视频上又开始了新的一轮“较量”。

今年11月,抖音开启付费短视频内测,创作者可将自己的视频内容“升级”为付费版,而客户需要付出相应抖币才能解锁全部内容,这一举动被客户调侃为“花钱刷短视频”“抖音帮我戒网瘾”。

试水新商业模式的不止是抖音。去年,B站就已进行付费视频内测,但客户反响不佳,最终草草收场。今年,这一“野心”另辟蹊径转变为另一项功能——充电专属。

在该功能上线6个月后,B站诞生了一支爆款充电专属视频。UP主@食贫道的一支长达两小时的付费视频《迷失东京》获得了超224万次播放,其主页显示,已有近21万人次为UP主开通了充电(包括客户自定义充电),按照栏目“大开大合”设置的12元包月充电档位,视频累计收益超过200万元,其中70%归UP主所有。

B站付费模式是什么样的?UP主难做内容付费
B站付费模式是什么样的?UP主难做内容付费

从免费到付费,B站UP主们出现了“几家欢喜几家愁”的现象,在培养客户内容付费的心智上,平台还要探索多久?

一、谁在为B站内容“付费”?

B站新开启的“充电专属”功能,衍生自平台2016年上线的充电计划。在今年B站14周年大会上,CEO陈睿正式公布了充电计划的升级,即通过包月充电、专属动态以及粉丝勋章等功能为UP主增加商业创收渠道。

由于充电专属视频具备时效性,在付费服务期内才可重复观看,而非一次性买断,让这一功能乍一看有些会员包月的意味,只不过营收主体指向的是UP主。

B站官方有意力推这项功能,不止一位UP主反馈,激励任务中多了不少发布充电专属视频的内容。卡思观察到,还有UP主为了应对平台任务,随意发布了充电视频,并告诫粉丝“不要充值”。

有人避之不及,有人尚在观望,也有人闷声赚钱。

“UP主可以将硬核深度的内容,做给真正喜欢真正有需求的客户,整个账号发展模式也会变得更加健康。”在6月底发布的一支视频中,UP主@汉森白JW谈及“充电计划”给自己带来的新体验,“更关键的是给UP主提供了实实在在的经济收入。”

@汉森白JW是首批参与测试的UP主之一。他的内容立足于推理悬疑领域,以漫画的形式对经典推理作品进行解说,在B站拥有超90万粉丝。第一支充电专属视频发布的一个月内,他收获了600多位包月充电客户,其中不乏豪气“承包”一年更新的核心粉丝。目前,总计2310人为汉森白开通了充电。

B站付费模式是什么样的?UP主难做内容付费
B站付费模式是什么样的?UP主难做内容付费

在汉森白的想法中,“充电专属”功能提供了一个UP主回馈粉丝的途径,也让他有机会真正运营一个面向核心深度粉丝的视频产品。以推理内容起家的汉森白,将充电专属视频设置为古典推理小说的解说,日常更新的重心则慢慢转向了更为大众的《明朝那些事儿》解说。

在公众舆论场上,相比于B站先前试水的付费视频,充电计划遭遇的负面评价要温和许多。尽管如此,客户对这项功能的质疑也是主流声音之一,毕竟,刨除愿意“为爱买单”的核心粉丝群体,大部分客户考虑的仍然是“支出是否合理和值得”的问题。

以汉森白为例,UP主5月至今共制作了6期充电专属视频,整体保持着月均一支VIP视频的更新频率,不过细看之下,7月、11月间,UP主均无相关产出。虽然是明码标价,但不固定的更新频率难免让连续包月粉丝感受到“背刺”。

另一方面,汉森白的付费专栏价格为18元,以UP主更新速度来看,这意味着粉丝需要每月花费18元解锁一期付费视频,这个价格既超过了B站大会员定价,对于一支不超过20分钟的视频来说也略显昂贵。毕竟,非会员客户在B站看一部经典电影,价格也仅为5元。

从内容质量上,即便是面向核心粉丝群体的特别定制,由于并未开放充电专属视频的评论区,客户在买单前无法得知视频质量,几乎类同于“拆盲盒”。

作为一类国外早有成熟路径的商业模式,内容付费本身并不需要被质疑。但B站在这条路上走得仍然磕磕绊绊,客户的消费心智和价格体系均未搭建成熟。基于种种风险,卡思观察到,头部UP主因为其他渠道营收较为充盈,对这种模式尚处于观望状态,开通这一功能的大多为中小UP主,一定程度上解决了“为爱发电”的困境。

在@汉森白JW之外,首批参与测试充电视频的还有内容主打商业观察、评论的@九筒笔记,内容定价为30元档位,共有2670人成为了UP主的“股东”。但从主页来看,UP主的最后一支充电专属视频停留在了9月底。

客户究竟希望支持什么样的内容、会持续为怎样的视频付费?UP主又该如何避免争议?

二、B站能摸着《迷失东京》“过河”吗?

在充电专属功能上线6个月后,B站终于诞生了一支“爆款”视频。11月30日,硬核美食UP主@食贫道发布了一支长达两个半小时的视频《迷失东京》,人文视角切入,加之深度专访、切中现代人心灵的“孤独感”话题,令这支视频一举达成流量与口碑双丰收。

截至发稿前,《迷失东京》获得了超232万次播放,共有超21万人次为其付费,按照栏目“大开大合”设定的12元档位,视频收益应当超过200万元。

《迷失东京》的灵感来源可能是上线于2003年、由斯嘉丽主演的同名电影。在预热视频中,饼叔提及重启“大宝荐”系列的原因,其一便是团队的营收压力,“3月的时候现金流差点断掉”。而为了拍摄《迷失东京》,团队自费40W元,开启充电专属也是为了回收成本。

在B站,@食贫道有377万粉丝,过往内容以“硬核”以及人文气息著称,“东瀛大宝荐”系列此前就有着良好的口碑,其中福岛一期就获得了1386万次播放。而作为该系列的第三部,《迷失东京》的拍摄格外艰难。

为了拍日本黑道,饼叔每晚都去黑帮老大妻子开的酒店里喝酒,为了拍摄陪酒女,他也要去喝酒,拍摄“孤独死”的时候,他每天都去social,才为自己争取采访机会,到九月再去日本,团队才如愿拍到了想要的画面。

而在拍摄过程中,饼叔意识到,“我们终究逃不开一个对日本社会特别敏感的不同的认知,就是这个社会真的很孤独,每个人都很孤独。”“你所有的欲望都可以商品化,但是当你把欲望商品化了之后,你会突然发现,人本身可能就是商品。”因此,他们决定将采到的所有内容都合为一集,取名《迷失东京》。

而在付费方面,团队将价格档位设置为12元,这也是客户在B站观看专属视频的最低档位。为了保障粉丝充电体验,食贫道还承诺每月会努力出一趟国,拍世界各地的风土人情,“未来充电板块的内容全部都会是独特的、有趣的、精心制作的”。

B站付费模式是什么样的?UP主难做内容付费
B站付费模式是什么样的?UP主难做内容付费

从评论区中不难看出客户对优质内容的喜爱与买单意愿,“这种内容值得付费”“全网再找不出几个能有这种创作质量的团队了”“第一次充电给了饼叔”等评论不在少数,均指向了“高质量内容”,这种“高质”从团队所花费的精力心血、时间金钱金钱,纪录片详实而深度的内容,电影级后期以及制作、制作周期等方面均得以体现。

不过,虽然诞生了“爆款”,但食贫道团队的成功几乎是难以复制的——爆款本身就带有很大的偶然性,更何况,对于中小UP主而言,如此体量的工程更难靠个人力量实现。

当视角转向内容时长在20分钟左右的中视频创作者,我们也不难发现,关于什么内容值得付费,B站客户心里有自己的一杆“秤”。结合飞瓜发布的B站11月UP主充电榜,充电人数达到万人以上的up主包括@食贫道、@马督工、@啊粥粥啊粥、@马林思维、@罗爷爷的动物园、@朝阳冬泳怪鸽。

其中,未开通充电专属的包括以时政锐评为主的@马督工、涉及公益救助的@罗爷爷的动物园,“奥利给”大叔@朝阳冬泳怪鸽,客户的主动充电大多带有明显的情感倾向,帮助UP主达成盈利,以显示自己的支持。

而在开通了充电专属的UP主中,@啊粥粥啊粥内容主要为《西游记》解读,从角色行为逻辑上分析情节因果,《大闹天宫》篇价格为12元,已有超4W人付费;@马林思维则聚焦从思维逻辑上“逆天改命,实现自我”,30元的充电专栏标注“实操干货”,共获得11150人充电。

B站付费模式是什么样的?UP主难做内容付费
B站付费模式是什么样的?UP主难做内容付费

从这一角度出发,独家观点类包括时政类、实用性干货视频更容易获得客户青睐,这类UP主偏向泛知识类,其内容或观点在客户心中大多具有独特价值。得益于“课堂”板块的成熟以及“学习平台”名号,B站在泛知识领域有着一定的付费心智,这也帮助UP主们增加了营收的可能。

卡思观察到,也有UP主借助充电计划这一形式变现。例如@大问题Dialectic,UP主更新日常为提出哲学问题,并将多方观点进行深入剖析,以达到“辩证”看待事件及现象的目的,其思辨性以及哲学讨论吸引了一批核心客户。为了保证营收,大问题借充电计划形式开通了社群付费,年费为288元,目前社群招募已截止。

B站跌跌撞撞踏上内容付费之路,但面临的问题依旧存在。

从内容层面,即便是《迷失东京》这样的大制作,付费体验也没有让人满意,在知乎就有人提出,“我单独为了内容进行了付费,但是享受到的服务却是阉割的(额外的清晰度居然还需要开大会员解锁)。”30元档充电内容的审核宽松也遭人诟病,在舞蹈区则出现了“充电专属”的擦边内容。

而在UP主层面,如何在维持日常更新的同时平衡付费视频的比重,并保证内容的质量,以及避免侵权,或许才是入局者需要认真考虑的问题。

用户运营是什么?用户运营工作如何开展

客户运营是什么?需要什么技能?听许多人提起,当下客户运营才是运营岗位招聘中的香饽饽,拥有客户思维的人,能够更好地多维度思考。不同的客户运营有各自的思路,究竟客户运营之间的差距有多大?

客户运营是什么?客户运营工作如何开展
客户运营是什么?客户运营工作如何开展

已经不止一次听身边的朋友说起,当下客户运营才是运营岗位招聘中的香饽饽。而在日常的工作中,拥有客户运营思维的同事,也总是能更多维度地带飞团队。

刚好也在企业内做国内外的客户精细化运营,平时的攻略都是教大家怎么使用AARRR模型、RFM模型……看完可能还是一头雾水,这个客户运营工作究竟要怎么做?

那么,今天笔者就从客户运营执行层面解读:

  • 客户运营是什么?
  • 客户运营工作如何开展?

一、客户运营是什么?

客户运营现在火起来,完全是因为流量红利的消失。

在增量市场时代,只要投广告、做好新媒体,就能拉来一个又一来的新客户,很多企业都是做一锤子买卖,无他,因为客户来得太便宜,掌握了流量,也就掌握了财富。

随着互联网进入中后期,广告投放费用居高不下,消费者愈发精明,企业家只能把镰刀举向池子里的客户,希望再拉起第二增长曲线,客户运营这个岗位也就引起重视。

所以,客户运营,本质就是让没消费的客户消费、已经消费的客户再消费、实在无法再消费了那就转介绍个好朋友吧~

用互联网黑话来说,就是提升客户的整体生命周期价值LTV。

所以,入行客户运营不得不知道的词之一 ——【客户生命周期】,就是通过一系列的活动/内容/奖励,让客户做出预期的行为,从A点到B点,再到C点,最后经历不知道多少个点,到达Z点。这个从A到Z的过程,就是客户的生命期。而客户在这个生命期中产生的价值,就是客户运营的目标——LTV(Lifetime Value)。

如果把价值等同于消费,那太局限了。只要客户的行为达到了目标,那就是一个价值。 比如说,现在你们每转发一次我的文章,就是为人人都是产品经理实现了一次品牌价值。

二、客户运营工作如何开展?

先来感受一下同一场活动下,客户运营、新媒体运营、活动运营的工作差异:

(一)客户运营:双11活动马上要开始了,为了达成销量目标,我把客户分成了20个等级。针对新客户,我推出了新人无门槛5元券,30天内有效;针对早已经加购的客户,我邀请他们进入社群,定时打卡,就能免费获得大额优惠券;针对一直在反复浏览却不加购的客户,我通过广告给他们推荐了价格更便宜的直播活动;针对之前就够买过产品的客户,我利用站内信和短信给他们推了新品+组团活动。

(二)新媒体运营:为了提升双11活动曝光,我们新媒体组特意在小红书、抖音、知乎等不同社媒铺设了大量的测评文章,其中B站有个红人一个视频给我们的新品带来1000w曝光,数据还在往上加,平均算下来,真的比淘宝站内流量便宜太多了!同时,我们还谈了20个抖音带货红人,也给我们带了不少货。

(三)活动运营:双11快到了,我们今年首次推出“999元超值装销售”,价格牢牢控在了999元,活动期内下单,即可获得价值289元的专享套装,活动面向全渠道,当然针对一些大V我们还会推出联名款,最终实现了25%的销量增长。

所以,这里面微妙的差别,大家get到了吗?

简而言之,客户运营的核心关键词就是客户,而客户运营的日常工作就是一个给不同的客户做推送的事情。把下面这些要素组合起来,我们就能做客户策略,而客户策略做多了,我们就是一个客户运营。

客户运营是什么?客户运营工作如何开展
客户运营是什么?客户运营工作如何开展

那么客户运营工作要怎么开展呢?这里面有一个基础和三个知识点——客户激励、客户触达和客户分层。

掌握这三个知识点,就能玩转客户运营。

1、基础:客户量

开展客户运营工作对企业其实有基本的要求——客户量、基本的分层工具、以及基本的激励手段。

首先,有客户才能进行客户运营。并非大客户量才能做客户运营,只是客户量越大,越能体现客户运营的价值。

小客户量的产品,创始人、产品经理、市场团队一般通过社群运营的方式进行触达,性价比比较高,这时候精细化客户运营其实意义不大,跟全量推的差异实在不大。也没必要专门设置一个客户运营岗。

2、工具1:客户分层

当我们说客户分层时,一般还会带上一个词——客户标签。把所有客户都打上标签,想要的时候,只要用标签定位,就可以定位客户集。这个好理解。

客户运营是什么?客户运营工作如何开展
客户运营是什么?客户运营工作如何开展

如果是电商产品,大多数电商平台后台就已经提供了非常棒的客户标签,运营只需要傻瓜式操作,或者专门去学习一下官方教程即可,根本不用考虑客户标签来源。

但如果是独立站或是非电商类产品,那情况就稍微有点复杂。

一般情况下,公司都配备了数据分析师、数据产品经理或是数据中台,那么客户运营的工具就是给数据分析师或是产品经理提客户标签或客户分析需求即可。

以下为沟通要素:

  • 目前遇到的现象
  • 客户分析的目的与方式
  • 结果解读与分析
  • 所需客户标签
  • 共同讨论方案与验证

例子:大佬,最近销量有点下滑,我看到是因为订单价下滑了。麻烦帮忙看下是哪个渠道哪个客户群增涨下降了,我们一起沟通一下怎么提升这批客户的增涨率。需求已经填在表单上了。

而情况还能更复杂。

很多小公司在过去几年发展过程中,是不注重数据的收集与监控(这样的公司还挺多)。这类型的公司,往往客户运营再也不是单纯的客户运营。

在工作前期,如何专业地向产品经理或开发提客户标签需求的同时解释客户标签真的很重要(画大饼),就是这类型客户运营不得不考虑的事情。优先还是跟产品经理沟通,最差的情况莫过于自己对接开发。

在这种情况下,你需要很专业,毕竟这么多年没点数据沉淀下来,后台肯定是一团糟,不好好学习每个问题都能把你卡住;好消息就是,做完这些事情,你的职场竞争力能大大提升——上能做客户策略,下能做系统需求。做完这些事情之后,转岗产品经理毫无压力(亲身经历)。

向产品经理提出客户标签的需求时,可以遵循以下步骤:

  • 为什么需要标签?你的策略是什么?目标是什么?
  • 需要什么标签?这些标签的定义是什么?来源于哪里?
  • 如何确认标签的准确度?这些标签做好了之后是否要更新?
  • 标签以什么形式展现?后台?接口?excel表格?是否需要一个数据后台?
  • 如何使用这些标签于客户分群?
  • 你要以什么方式触达到这些标签的客户?短信?邮件?公众号?
客户运营是什么?客户运营工作如何开展
客户运营是什么?客户运营工作如何开展

3、工具2:客户激励

客户激励好理解,无非就是给客户划分不同的等级,让客户产生优越感或获得感,从而驱动他们去做出预期行为。

积分体系、竞争排名、身份勋章、会员体系……都归属于客户激励。举个手,有多少读者大汗淋漓之后,顺手把自己keep的锻炼时长、微信读书的排行、微信运动的步数分享出去?

客户运营是什么?客户运营工作如何开展
客户运营是什么?客户运营工作如何开展

看起来很简单,但不幸的是,客户激励和客户分层是一样的。

最好的情况还是电商平台自带,我们只要增涨后台就行。但遇到那种只能自己开发激励系统,上一套积分体系、排行榜等的,只能自认倒霉了。这一套系统的设计,大家可以自己去找课程学一学,这一篇文章可讲不完那些年笔者上积分系统的坑。

但这里还是有一个职场Tips:

即便工作不得不提出一套全新的激励方案,但笔者还是得提醒,千万不要给自己找事做,一上来就做一套大而全的激励系统。我们做活动和客户激励的原则一直是,最小MVP还原。

能够用一个小的虚拟奖品、1个京东卡、1份小礼品能解决的,就不要做一套系统。不然很容易把自己陷入一种困境——老板问你,花了这么多人力开发,效果怎么样?

只有多次验证了80%肯定就是需要一套体系化的激励系统才能兜得住,我们才去提这个需求。

4、工具3:客户触达通道

有了客户群和客户激励,我们就要建立通道,把我们的内容/活动/激励推给客户。

常见的客户触达通道分为站内、站外。

如果你是一个幸运的客户运营,毫无意外这些都会有的。而如果你是一个不那么幸运的客户运营,这些运营位的策划工作,还得由你去跟进。

而值得注意的是,在策划运营位管理后台的时候,如何监控每个运营位的触达效果也是另一门不小的学问。后面如果有时间,我也可以讲讲如何去建立数据监控看板。

客户运营是什么?客户运营工作如何开展
客户运营是什么?客户运营工作如何开展

5、客户运营策略与自动化

讲完了基础工作:客户激励、客户分层和客户触达之后,我们最后再花一点时间来讲讲客户运营策略。

当我们在讲客户运营时,肯定讲的不是单次的推送,我们之所以花了大力气去把整个运营系统搭建起来,无非就是为了实现——营销自动化。只要我们的客户运营策略不变,只要有合适的客户命中了这个规则,就能自动触达相对应的信息或激励!

客户运营是什么?客户运营工作如何开展
客户运营是什么?客户运营工作如何开展

而做客户运营的美妙之处,恰恰正在于这个区别于其他运营角色的【自动化】和【产品化】。