无论是传统销售方式还是直播销售方式，来到淘宝就是为了提高流量，提升转化率。大家平时要多思考、多做策划、多试错，尽量围绕客户的需求和痛点展开，不怕吸引不到粉丝。

之前我们也有和大家分享过，淘宝直播运营是一个精细化的运营，但是很多人还是找不到方向，找不到切入点。我们今天就对“如何进行精细化运营”做一个分享，方便大家日后参考。

一、为什么要做精细化运营？

记得之前淘宝直播负责在微博发文吐槽说，当前大部分的淘宝直播间的运营水平比店铺运营要差，与其整天研究淘宝直播的频道算法和流量，还不如用经营店铺的逻辑综合来看流量问题。鼓励大家运用精细化运营的理念，打造一个高质量的直播，从封面图的设计、标签的选择、直播间的装修、货品价格梯度的设定、主播的颜值打扮和人设定位、以及宝贝上新规律和售后服务等运营环节的方方面面做文章。

无论是传统销售方式还是直播销售方式，来到淘宝就是为了提高流量，提高转化率。那么，该怎么落实精细化运营提高直播间流量呢？这里就需要你掌握直播间的运营策略了，包括活动预热、直播间互动、直播间福利、营销玩法和吸粉玩法。

二、直播间的运营策略

有的直播间和主播越聊越嗨，笑料不断，有的却是时不时地冷场，看的人哭笑不得，尴尬癌都犯了。那到底如何才能避免冷场，顺利直播呢？在这里大牛就给大家介绍一些预热期和活动期的直播间运营技巧。

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首先是预热期的直播间内容安排。

一般在提前几天的直播中就必须进行剧透，告知粉丝接下里的直播要销售什么产品，以及有什么活动和优惠。除此之外我们一般还要利用微博、微淘、粉丝群滚动提醒粉丝，可以采取每日提醒一遍的方式。还可以在微博、微淘、粉丝群内做直播品牌、品类调研，提高粉丝的参与度，还可以在开播前15分钟，在微信、淘宝粉丝群通知好友和粉丝前去围观等；如果是店铺号，直播前可以打一些直播主要商品，直播活动的一些配套优惠的海报展示等等。

在直播前预热要准备好“客服话术”、店铺banner粉丝、预告视频发布，以与粉丝娱乐互动为主。可以设计一些营销类型的活动，带动直播间氛围，同时还可以加入一些活动商品剧透，让粉丝有所期待。

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其次，在直播间开播后的活动期间，直播间的互动一般采取答题送礼、点赞抽奖（或领券）、幸运转盘和限量抢购等方式，以活跃直播间氛围为主。

比如像“惠尔康_时尚”，在直播时会时不时地向粉丝提问一些选择性的问题，哪个观众抢先打出答案，则可以留下地址寄礼物。

赠送小礼品的方式很多，例如采用与发放优惠券相似的方案、将优惠券替换成小礼品等等，礼品可以使用赞助商提供的太阳镜、帽子、手套、袜子、面膜、口红、服饰等等。

再比如，像“gmxy官方旗舰店”在直播时会隔一段时间就利用幸运转盘煽动观众点赞抽奖，这也是初期调动粉丝互动积极性的好方法；还有像“茵曼旗舰店”的直播间，采用限量抢购的方式，这种饥饿营销手段也是激励粉丝积极下单的有效方法。

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再次，在进入活动期的福利阶段，直播间可在屏幕展现的区域内适当地加入“福利攻略”，或者在挂产品链接时加入“福袋活动”、“钻粉福利”，在店铺首页加入“全天分时活动”的福利宣传等等，提升粉丝的互动积极性和消费粘性。

比如“奢姿旗舰店”就会在直播时适当地展现粉丝福利计划，不同身份的粉丝给予不同梯度价位的优惠，刺激粉丝积极消费，努力晋升成为该直播间的铁粉、钻粉；再例如“余潇潇jess”和“卓诗尼品牌女鞋”，直播期间偶尔也会适当地放入“粉丝福袋”专属链接，鼓动观众、粉丝消费的积极性。

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最后，直播时需要设计一些营销玩法和吸粉玩法。营销玩法方面可以模仿一些“商品展示场景化”、“梯度库存炒氛围”、“现场给商家电话砍价”等策略。

场景化的代表可以参考主播“为美味而生”的设计，比如原本400份秒不动的云南生板栗，后来主播则设计现场制作了一道排骨烧板栗，结果直播间400份生板栗瞬间秒空，而且商家连续加了3次库存都卖空。

梯度库存玩法的代表依旧可以参考主播“为美味而生”销售精武鸭脖，第一批库存500份，秒空后，第二次加200份，运营时刻关注库存递减速度，发现库存速度下降速度明显降低时，为了营造热销氛围，第三次只添加100份，不到5分钟秒空。

现场打电话砍价的案例可以参考“紫霞仙子和贾宝玉”的直播间，具体手段就是现场故意给商家打电话砍价、加库存（实际上是预先安排的），结果商品马上秒空；类似的例子很多，大家平时在直播间可以多留意观察。

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在吸粉玩法方面，具体的手段可参考“涨粉N个，就发支付宝红包口令一个”、“每涨粉N个，就在关注的粉丝中抽取福利商品”等等，再比如“利用粉丝分层产品，新粉可以领取淘金币，铁粉、钻粉有特殊优惠对待”、“秒杀福利商品和弹窗吸粉强绑定”等等，具体的案例可以看看“红烧小白兔x”和“紫霞仙子和贾宝玉”的直播间玩法。

粉丝跟主播之间前期一定是相互薅羊毛的过程，她来领你的淘金币、抢现金红包、刷秒杀抽奖的同时你也要让她参与到你设计的环节里来，帮助你提高各项数据，提升权重。千万不要让粉丝悄悄地来又轻轻的走，如果这样，还不如洗洗睡吧。

三、总结

掌握以上的运营技巧以后，并不代表你的直播间就能够立马见效，这是一个熟能生巧的过程。同时对于新手而言，直播的时候往往还会忽略一些细节。

比如很多新手在直播间容易犯错的一点是，肢体动作僵硬、表情不够丰富，这也是很多主播人气不高的重要原因之一。直播间就是主播和观众沟通互动的最主要的桥梁，主播除了要善于调动现场气氛，灵活应变，还要尽可能地增加与粉丝间的交流，提高每个人的参与感。除了多笑，新手主播也要考虑更多丰富的表情和动作，比如剪刀手的卖萌、爱心手型的温馨、吐舌头的调皮等等，使粉丝感受到你作为主播的积极和热情，更容易产生好感，从而更愿意点赞和消费。

还有就是直播间音乐特效的选择。开播前也要准备好使用什么样的音效，什么时候放什么样的音效，自己一定要心里有数。一般掌声和欢呼声的使用频率最高，也最容易烘托气氛。在粉丝们点击关注和点赞的时候一定要表示感谢，例如谢谢粉丝的支持等等，让粉丝们感受到主播的诚意和热情，并有意愿继续互动。

另外，新主播如果比较幽默，也很容易引起粉丝的好感。但很多新手往往不够外向，那么怎么办呢？小编建议主播在平时可以多积累一些搞笑的段子记在心里，直播时适当地背下来，增加愉悦的气氛，更讨粉丝喜欢；还可以提前策划好直播间的热点话题，在直播适当的时候抛出来与粉丝进行探讨和互动，使粉丝有所参与感。

总而言之，做好直播间的精细化运营涉及了直播间的方方面面，大家平时要多思考、多策划、多试错，尽量围绕客户的需求和痛点展开，不怕吸引不到粉丝。

什么是淘宝直播权重？

要回答这个问题，我们要分两步来解答，首先直播权重包含直播准备期的静态权重和直播开播中的动态权重。具体如下：

第一步，直播准备期的静态权重。你通过后台的勾选设置可以自己提前准备好的。

第二步，直播开播中的动态权重。就是根据你在直播间的动作反馈出来的各项维度的数据，系统会实时分配和通过计算当天的数据第二天给你分配流量。

准备期的静态权重

01、预告

预告顾名思义，就是直播间和淘宝直播系统约定好，主播会在什么时候开播，开播前系统会帮主播在淘宝直播频道说一声，某某主播要开播了，你们关注下。

在自己的直播间主页或者店铺首页也会有预告的提醒，提醒看到的人，我要开播了，你们要来看啊。

这个最最最忌讳的就是，你发了预告，但是错过了预告，或者直接没播。。。

还有主播发了两个预告，播了一个，错过了另一个。

这些对直播间权重也是有影响的。

你和淘宝直播做了一个约定，但是你却没有履行，你不知道阿里巴巴的价值观里面有一条是“诚信”吗？

你可以开播前删掉预告，但是最好不要错过或者不播。

02、预告商品

预告商品这个设置很多人容易忽略掉。

预告商品很重要，决定了你放的预告商品给你带来什么样的人群来看你的直播。

因为淘宝直播千人千面的作用下，建议放一些爆款的商品，能带来更多的展现。

03、开播地点

肯定很多人不解，我在哪直播也有关系吗？

我告诉你，关系还不小。

如果你去过日本和泰国直播这种国外播你就能真正的深有体会了，关于这个我们之前公众号文章：如何拯救流量枯竭的直播间？也有给大家做过分享。

04、直播标签

这个直播标签是目前学问比较深的，如果要讲的话能聊三天三夜都不止。

值得一提的是，我们在以前的文章中提到过“主播优选”的标签，当时还有提过，但遗憾的是，由于“主播优选”标签的存在会导致优选主播占据大份额流量导致其他主播分不到流量，该标签已于今年1月18日下线

原理：

你打的什么标签开播就是在和同样打了这个标签的几百上千的主播在同时段竞争，而每个粉丝能看到的标签也有限，会根据粉丝最近观看主播的类型来定喜好标签的。

标签下的流量和标签的使用人数也是一直在动态的变化的，如果确定适合自己的人群就稳定下来，不要轻易的调整标签，当稳定后流量有下降在考虑是否更换标签。

05、预告封面

这个做过钻石展位的商家都懂得。

封面图的重要性就不用再多去强调了，直播频道给你了展现，但是没人点你，那么直播频道还会再给你流量吗？

当你流量不多的时候去拍几张拿得出手的封面照。记得之前在VIP群里还有人问过，这些就是最好的案例。

达人主播：

建议半身，展示全脸，最好露额头，背景尽量干净。

当然你还可以全身，背景是街拍的感觉，人是斜的，有时尚气息。

商家主播：

可以把你的好产品放出来，越诱惑越吸引人越好。

如果有明星代言的更好，流量非常夸张。

有长期固定主播也可以参考主播放置主播的封面，身着产品。

06、直播标题

很多粉丝不是通过封面去选择主播，而是通过标题来点击到直播间。

标题设置可以从三方面去做

1、内容型直播间，标题告诉你今天能解决什么样的问题，可以分1、2、3系列

2、促销型直播间，告诉你今天卖什么样的商品，9.9包邮等

3、福利型直播间，告诉你今天会发多少奖品多少红包

07、开播时间

建议新主播可以多加些直播时长，尽量错开大主播开播时间，在你完全没有粉丝基础的情况下非要去和薇娅她们站在同一个时段竞争，你拿什么和人家竞争？

而一些播了一段时间的中腰部主播，根据你们粉丝会上线的时段来选择你们的开播时段，让粉丝可以天天都过来打卡。这个可以根据你们最高的在线人数去进行调整。

08、开播时长

之前公众号文章中有提到，店铺直播一般是没有人格属性的。

比较难让粉丝在固定的开播时段来看你的直播。除非之忠粉铁粉。

店铺因为可以换人播，所以在时长上是很有优势的。

很多店铺直播为了抢新流量新用户都开始车轮战，每天播16个小时都是常态。。。

建议一些萌新达人在前期开播时候时长不要低于8个小时，如果坚持不下去，那就还是算了吧，这毕竟是你自己的事业。

店铺直播要想拉新做起来，先把时长先做起来吧。

原理：

当大家都在拼时长的时候，你每天直播2个小时，怎么在同一个规则下去竞争？

直播开播中的动态权重

为什么叫开播中动态权重，逻辑是把开播前和开播中的权重维度分开来解析的。

开播前上面说过了，是你可以提前准备和设置的。

开播中的所有有关系的数据其实影响的是系统实时分配给你的流量池及下次开播给到你的新的流量池。

先说一个概念和一个误区

概念-主播层级

据我们经验来看，直播的系统后台其实和商家的系统后台有很多逻辑是相似的。

商家后台是有层级的划分的，直播对于直播间权重流量的分配也是有层级划分的。

现在后台还没开放，希望后面会开放一些数据可供达人和商家们查询自己所在大盘中的位置。

误区-销量

很多人刚起步会问，为什么我刷了两个月销量，还是没有流量，我看别人家能快速起来都是刷起来的。

那么可以明确告诉你，销量只是权重考核之一，为什么不能这么操作？

第一、内容是否好坏的评估标准不在销量，不然又是下一个聚划算和淘抢购。

第二、很多C店可以无限制的刷销量，如果真这么简单的话，那么直播存在意义何在！

回到直播间里面来，官方之前公布说权重有300多项权重（其实重要的只有40多项权重），官方来评判这个直播间是否好坏，不是小二说这个好就是好，不是拉出来说销量大就是好。

而是官方需要更多的用户（粉丝）可以到淘宝直播这个平台玩起来，每天都能来，不止每天能来，还能互动、分享、看商品、花大量的时间沉浸在这个平台，顺便买点东西。

最近淘宝直播改版出的粉丝分层，从粉丝分层的一些数值要求来看，其实就是淘宝直播平台部分的KPI和权重导向。

01、访客停留时长

后台有个数据是粉丝人均观看时长，由此产生了个数据叫做观看指数。

这个指数其实是衡量老粉和新粉的一个停留时长比值，数值不宜太高，也不宜太低。

太高说明老粉活跃度远远大于新粉，新粉的进入率或者活跃度不如老粉。

太低说明整体直播间活跃度都很低，新访客进来停留低，几乎没有转粉。

如果想让老粉丝和新访客都能停留的时长比较长，

一般维持在1.0-2.0之间是比较健康的。

那么我们在一场直播中应该怎么访客的停留提升呢？

主播的内容：

停留时长高的主播，大部分都是内容型主播，通过主播的阅历，经验，技能分享，人格魅力等让更多人可以驻留在直播间，最近出了几个塔罗和星座的主播，停留时长非常高，如果有内容的主播可以借鉴。

直播间的优惠：

通过设置一些优惠信息，引导粉丝完成任务，可以领取相应的福利，也可以认为的提高访客的驻留时长，但是你的福利要大。

源源不断的优质商品：

最近杭州除了很多直播基地，每天可以做到更新千款商品来吸引优质的主播在基地直播，主播完全不用考虑货的问题，只要直播就行，因为商品的更新周期快和款式好，所以也会有很多的访客因为货品而选择驻留在直播间。

02、粉丝回访

这个权重很好，可以印证你的直播间是否可以让粉丝经常来看，同时也系统排除了增粉丝的可能性。

如何能让粉丝回访

主播的内容：

主播是否有种魅力可以让喜欢他的人希望每天都能看到她，这就叫关注欲，我想关注你，因为我怕再也找不到你，我想每天都看到你，因为我真的每天都离不开你。这不是谈恋爱也可以做得到的。我相信经常看直播的人都会关注几个这样的主播。

商品的快速更新：

翡翠玉石行业为什么能撑起直播的半边天，就是因为每天都是孤品，都是不一样的货，这样的更新频率远远大于任何一个行业，平均每个翡翠玉石直播间每天可以做到300款以上的更新。

粉丝分层设置：

新粉、铁粉、钻粉，设置好粉丝分层，当不同层级的粉丝可以享受到不同的待遇或者福利促使了很大一批粉丝狂热的来刷亲密度，每天都会来打卡。

03、同时在线人数

通过后台可以看到，每分钟都有人进来，每分钟也会有人出去，看直播不是看电影，总是会有人进进出出的，那么尽最大可能的通过内容，商品，福利把人留在直播间，那么你的在线人数也是会有提升的。

很多新直播间的心态没有摆好，经常说淘宝不给流量，觉得自己很漂亮，为什么却没有人进来。

这我就要好好教育教育你了，淘宝通过系统分配给你人了，虽然在线人数不高，只有10个人左右，但是这10个人也是正在看你的，如果你没有好的状态能把这10个人留下来，就更不要想1000人的同时在线了。

最早那批主播入驻淘宝直播的时候也不比现在好到哪里去，那时候也没什么人来看淘宝直播，很多人也怀疑谁会看直播买东西，但是这些主播从同时在线10个人坚持到了上万人，如果比你还优秀的人还这么努力，而你还在怀疑，那么你可能真的不适合这个行业！

04、新增粉丝数

这个时代大家都是通过各种途径想办法去吸粉的，连我们也是，昨天晚上还为涨了300粉而高兴，早上醒来看下马上400了。

因为图文的原因，肯定没有直播吸粉来的快，但是关注总会有关注的理由。

那么访客变成粉丝的理由是什么？

关注欲：

这个主播很有意思，我害怕再也找不到你了，我就打算关注你。

我喜欢你的商品，可能我今天不买，但是我有一天会买的，我就打算关注你。

这个直播间是个土豪，天天整点发红包，我就打算关注你。

关注一个人有很多的理由，就看你的理由是不是能说服访客们点击那个按钮。

p.s.

尽量少用后台的弹关注卡片，这个功能在抽奖或者抢红包之前发一下还好，如果经常发，老粉丝会烦的，很容易掉粉。

05、直播间互动

俗话说，潜水的总比水面上的多得多。

互动也是个很重要的维度，如何调动粉丝的积极性来发言？

抽奖和拍卖是个很好的办法，抽奖建议不要打太复杂的汉字，扣数字就好了，省时省力还量大。

拍卖的话更简单，拿一件本来就想用来做福利的商品以一个很低的价格来拍卖，不相信潜水而又想要的人无动于衷。

还可以经常向粉丝们提问一些问题，让他们有参与感，直播不是自嗨，而是要有大量的互动，粉丝们要有参与感。

照顾到部分粉丝的感受，可以经常直接点下粉丝们的名字，他们会非常愿意和你进行互动的。

06、直播分享

分享在一段时间的权重占比很大，因为淘宝直播平台要拉新用户进来。

当然现在权重值也不小，能不能让用户去分享你的直播间，还真的是要有料才行。

这个不用刻意去提升这个数值，不要去刷，系统非常智能，很容易判定出哪些是真还是假。

当你在直播间做一些之前从来没做过的有意思的事情，提醒下粉丝，粉丝自然会帮你去分享的。

比如：在直播间吃饭，在直播间唱歌，在直播间搞怪等，现在还有个下载淘宝直播APP拉新的奖励活动，不妨都用起来。

07、宝贝点击

这个权重很多人会忽略掉，但是我告诉你，这个数值非常的重要，一定要引导粉丝经常到购物袋去看商品，特别要去看商品详情页。

这时候服装主播就特别有优势，一下子上100多个商品，每一件都很漂亮，大家会经常一件一件点过去看，这个数值就特别的大。

如果商品不多怎么办？那么就务必让进来的人能都看到你的几个前置商品，在最后添加的几个商品主图一定要特别有点击欲望。

主播也要人为的去引导，当前介绍的是几号宝贝，可以去宝贝详情页找到一些暗语等可以找客户报暗号等。。。

08、加购

基本上到加购这一步就意味着要下单成交了，这也是为什么在粉丝分层没有把成交加进来，而只是写了加购物车。

对于我们来说，也就意味着加购物车也是个很重要的权重，那么我们就尽量引导粉丝去做这个动作，很多粉丝为了刷亲密度，他们会去主动去点击购物车，但是很多粉丝不知道，需要主播人为的去进行引导。

09、点赞

其实点赞在40多个重要权重里面占比不算太高的，但是相对整体300多个权重还是比较高的。有时候我们会发现，只要主播口头性的引导了点赞的目的，在短时间内，点赞的参与人数多了，后台那个绿线是有明显的上涨的。这其实都算直播间的整体互动的。如果前期直播间人数不多，就先把最基本的点赞做好，也是可以跳出绿线的。

总结

第一步是你可以提前准备的，前期多花点时间去准备和分析，绝对能让你起步会比别人高一个起点！

第二步对于主播的颜值，情绪，人设，套路，专业性都有很高的要求。但我们也可以通过权重技巧提升自己，在几万主播的激烈竞争中脱颖而出！

同时，这17个权重维度其实只是40多个重要权重中的部分，但这17个也是和我们最息息相关的17个，这些维度都是我们稍加改变了立马就会有提升的。

很多人都觉得直播是个快速赚钱的行业，想能快速的花点钱就能一步登天，现在已经不是当初那个浮躁的风口了，虽然行业还在起步期红利期，但是系统的算法也在越来越完善，想要做起来就只能不断的优化自己的直播间的各项数值。

之前你不知道怎么努力，一直觉得流量的分配都是被动的，那么现在我们用两年多的经验告诉你了，主动权在你手里，你可以自己去改变的！

接下来怎么做那就看你的了，是让自己直播间走向正轨，还是继续原来的直播方向，全凭你自己。努力的人会继续努力，追赶的人永远在追赶。很多时候选择大于努力。

好久没更新淘宝直播运营知识了，今天以大全面，来给大家做一个解析。根据我的了解呀，百分之90的主播，做不下去，为什么做不下去呢，基本就是这六点

一：没人看

二：卖不动

三：没有专业的运营能力

四：没有钱

五：没有时间。

六：货源不行

以上环节，出现任何一个问题，都做不起来，而大部分的人，以上6点都占了，可以说做不起来的，百分之70的人，上面6点全部中招，你觉得你还能做起来吗。

那，从格局来讲，淘宝直播到底应该怎么做呢。以下内容很重要，请认真看三次，用心理解每个字的意思。对正在做直播的你，很重要。

第一：货源

货源，选对产品，你可以说成功一半，货源价格有优势，产品有（卖点）货源稳定供得上。

第二：粉丝

有了好的货源，那我们要做的就是，粉丝沉积，有老客户，有粉丝，才是一个主播成功的开始，没有粉丝，没有铁粉，干播是没有用的，所以学会吸粉是直播运营最重要的第二步。

第三：运营

一个直播间，没有运营，会死得很惨，直播间没人看，没流量，做啥都凉凉，也不要指望在网上找什么破代运营，为啥，因为他根本不了解，你的产品，你的情况，他不了你的产品，谈何运营，不了解你，运营方案如何跟得上，而且，真正。

有技术的运营，你压根跟不上他的运营速度，简单的这样说吧，我们有一个10万观看价格的直播，我们投了将近50万，一个直播间做到一万观看级别的流量，我们投了15万，你确定你跟得上，而且你真的敢拿这个钱，投给一个陌生人，又不能投钱，你让运营怎么给你干呢，很多人都想找我运营，我都不接，我不想说开而已， 你真的有钱来投吗，而且是越没钱的越想找运营。

第四：时间

一个产品，卖到消费者手里，消费者满意，二次增涨，或者变成你的粉丝，她都是需要一个过程，根据我们经验，一个直播间2-4个月，才有正真意义上的粉丝，什么叫粉丝，他会帮你维护直播间的秩序，帮你回答问题，帮你分享直播间，天天来看你，乐意看你，后台在线人数稳定100-500+，这才叫粉丝，而不是说，今天在你家买了东西，关注你就叫粉丝，这个过程需要2-4个月，而大部分的人，做直播撑不到2两个月，根据我们的统计，百分之60的人最多能撑到20-40天。因为20天，没人看，没人买，自己说话，没人支持鼓励，心态崩了，我做过测试，我让一个十万观看量级别的主播去播一个新号，一个小时50-100人，她播3天，直接不愿意再播，说明什么，说明并不是你的能力问题，而是你根本没有观众，十万级别的大主播回到新号，她依然是那样的。所以很多人那自己和大主播做比较还真是可笑至极呀。

那，没人看，没人买，你觉得问题出在哪里呢。我个人认为是这几点。

第一：直播间没有浮现，没有人气

那你的直播间为什么没有浮现没有人气呢，无非就是你没有自己的粉丝，货源又没有优势，又不会运营，又不舍得钱找人代开浮现，所以你直播间没有浮现没有人气，人气都没有，你拿什么做直播呢？

第二：（为什么你的直播间卖不动）

我个人觉得，产品没有优势，价格没有优势，没有营销优势，不会营销产品，干巴巴的卖，没有卖点，吸引不了人，吸引不了人的购物欲望。不会营销，你怎么可能把产品卖出去呢，很多人干巴巴的在讲，鬼都不知道你在讲什么，你学会营销，你讲1万一句。别人都不用讲。

大部分做不起来，都是因为开头我写的那6点罢了，归根结底，就是一句话，没粉丝，没人气，不愿意花钱开浮现，货源没优势，主播没时间，没有营销手段。