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爆火的餐厅全靠网红探店?大家对探店的看法

社交网站的兴起带红了一个职业,那就是探店网红。而今的探店形式已经由电视和纸媒时代的电视台拍摄、点评和报道,转变为社交媒体上的视频和图文两大派别。

本文作者以视频和图文派为文章切入点,讲述探店网红、店铺及消费者三者对于网红探店行为的态度变化。推荐感兴趣的童鞋阅读。

爆火的餐厅全靠网红探店?大家对探店的看法
爆火的餐厅全靠网红探店?大家对探店的看法

如今,探店有两个门派:图文派和视频派。

图文派的主要竞争力是高颜值;核心精髓是摆拍和修图,主要集中在某书和某评上;有探店文字模板,只要把内容套上模板,配上几张拍摄好的图片,就能快速完成一个探店作品。

Teddy是广州最早一批做美食探店的达人之一。2014年,Teddy因为喜欢尝试新餐厅和分享美食,于是每次去一家新餐厅,Teddy都会带一台相机,并把自己的用餐体验发在网络上和网友们分享。那时候还没有探店博主的概念,更没有专业MCN机构去做探店流量的生意。

渐渐地,探店博主的点评变成了一种凭证与保障,用户根据博主的点评来决定自己是否用餐。资本开始加入探店领域。

视频派则是在短视频崛起后的新流派,其拿手好戏是表演,核心精髓是真吃的过程和高频的语言输出,输出阵地是各大短视频平台。

视频派往往有一个精心设计的人设,制造反差感,比如骑着摩托车逛吃全城的花臂大哥、开着豪车吃大排档的年轻帅哥、身材纤瘦的大胃王美女。抖音点赞量最高的探店博主,视频重点并不在于推荐店铺或产品,而是借探店打造出来的独特“人设”吸引流量。

一、上海网红一条街,人人都是探店博主

在上海,从具有文化氛围的绍兴路到时髦店铺扎堆的愚园路,从咖啡一条街的永康路到吸纳新网红的武康路,从街头走到街尾,十个人有八个是博主。而新晋网红城市成都,探店生意之所以红红火火,原因之一就是当地的餐饮美食和休闲娱乐商家众多。要想生意好,就得先有流量。

因此,商家们都抢着邀请博主去探店。新店开业的数量甚至比不过探店博主增长的速度。一个网红店能被反反复复地探了一轮又一轮,一直到商家过气为止。更夸张的是,在自媒体产业极度发达的东北,有东北博主调侃道:“哈尔滨1000万人口,900万人在探店。大姑父连果子都不炸了,改探店了。”

其实,不只是哈尔滨,在中国,几乎每个城市都有探店博主。小红书关于“探店”的笔记达1250多万篇,大多集中在北上广和重庆、成都、长沙等网红旅游城市。“一秒穿越到韩国”“氛围感西餐”“美式ins餐厅”等推荐语配上高饱和度的图片,就打造出了一家“必吃网红店”。在“探店”的意义约等于“打卡”的当下,甚至还有博主推出日常探店拍照姿势教学。

在大众点评里,探店封面多是达人摆拍,一旦出现了一篇爆款内容,博主们的第一反应就是跟风和如法炮制,至于这个地方到底好不好、值不值得推荐,以及适不适合自己,似乎都不重要。

给图片加滤镜、写吸引眼球的标题,就会有流量,博主们不得不迎合这种趋势,否则你的内容再好,也没人看。Teddy说:“现在平台上真正坚持做优质内容的人越来越少,广告却越来越多。”

打开手机页面,很容易就被“探店”或“种草”类推送霸屏。如今,在各大平台,想真正找到一个诚信优质、“表里如一”的店家却越来越难。同时,探店内容同质化、菜品品质打折、价格夸大等问题,常常引发人们吐槽。

流量的生意无孔不入,所谓的“探店”已经掺杂高度商业化的运作。Teddy表示,探店的行业风气越来越差了,抄袭成风、造假不断。行业内充斥着水平不高、无内容的“创作者”。他们搬运、洗稿,分享着千篇一律的构图、摆拍、滤镜,以及相差无几的文案、体验感受。“探店行业是比直播还要‘照骗’的行业。”

二、探店的庙堂与江湖

“探店是本地生活的重要内容,而本地生活是各大平台的必争之地。”文渊智库创始人王超表示。

“整个零售商业的大盘子里,份额最大的电商生意,已经被阿里、京东、拼多多这三大巨头,以及唯品会、蘑菇街等垂直电商瓜分。剩下第二大的就是本地生活这一块,但目前比较突出的只有美团。”王超认为,对于抖音、快手、小红书等平台来说,本地生活领域无疑是兵家必争之地。

近两年,抖音大力布局本地生活业务,在同城频道增设了“吃喝玩乐”板块,并上线“热门榜单”和“优惠团购”等功能,邀请了大量商家入驻。去年,抖音正式推出“抖音探店团”,对探店团购达人进行流量扶持和带货分佣。

抖音上,仅“美食探店”的话题就有上千亿次播放量,“抖音探店团”话题播放量也超300亿次。到目前为止,入驻抖音探店团的“探官”就有上万名。抖音同城页面的信息流中,几乎所有视频下方都带有“团购”字样,引导用户直接下单。

这些探店生意的背后,充斥着月入百万元的探店号运营者。他们甚至不是人们熟知的KOL,而是藏在你不认识的每一个小号背后的MCN机构。他们可以对每件卖出去的商品抽取佣金,而佣金比例少则5%,多则20%。

在抖音,粉丝数在10万人左右的抖音探店博主,一单商务报价在2000—3000元,如果是平台促成的合作,则收取基础拍摄费加分佣;如果粉丝数在1万人左右,一单价格则只有几百元,与平台合作拿分佣的收入不到500元。

MCN机构负责网红探店的安琪说:“想在短时间内捧红一家店,我们用的是‘矩阵式宣传’的营销策略。如何让场面看起来热闹,讲究的就是虚实搭配,既有本地博主亲自探店,也有网络水军一拥而上;既有精美虚假的摆拍,也有直白真诚的赞美。一般我们会让十几个甚至几十个探店博主轮番去探店、拍摄,平均一个人有3万个粉丝,那么总体流量就会接近百万,会被用户反复刷到。基本上,只需要30个探店博主,就可以在气势上打造出下一个文和友。”

除了“统一战线”,“引战”和“反转”也是一种宣传方式。

一个或多个探店博主和排雷博主,就这家店到底好不好吃、实不实惠,进行多轮争论和互怼,这样的戏码比单纯宣传要更有悬念,吸引来的流量也更大。自称“打假专家”的东北某大V,去广州做美食探店,从老字号陈添记鱼皮到传统小吃艇仔粥,全是对粤菜主动的、有目的性和针对性的恶意诋毁,由此也蹭了一大拨找骂的流量。

三、商家与消费者都开始了“反探店”

流量的速度太快,探店博主的势力范围太广,导致普通人都已经躲不过无孔不入的信息的冲击。KOL“种草”成为线上、线下消费的重要营销手段,商家和消费者被“卷”进这场流量变现的热浪中。

抖音、小红书、大众点评,每一个平台的探店博主账号都接近饱和,且头部博主同质化严重,风格越来越趋同,消费群体开始“反探店”。

人们开始曝光一些伪探店内容,从“男子自称有600万个粉丝要求免单被拒”,到一位网红博主探店吃炸酱面上演“川剧变脸”,探店博主的质量也参差不齐,甚至有不少骗吃骗喝的伪博主。

80后的武令齐经营着一家平平无奇的美甲店。这家小店藏在一个小商场二楼的一角,和“网红店”压根沾不上边。尽管如此,她还是遇到过两次所谓的探店博主上门求合作。

一位女士走进店里,打开她的社交网站给武令齐看,说:“我们能不能互免呢?我是个博主,我在某书上有1000个粉丝。你给我免费做美甲,我就拍照发上我的账号上,给你打造更高的口碑。”

武令齐以小本生意为由,婉拒了这位女士。对方说了一句“你知道,别人请我们都要多少钱吗”便离开了。实际上,武令齐这家不起眼的美甲店生意非常好,因为只有她一个人,客人都是需要提前预约才能来做指甲,甚至有客户在深夜11点多还发微信问她是否能再加一单。

武令齐说:“酒香不怕巷子深,服务做得好,客人自然会有正反馈,也会口口相传。我不需要推广就已经忙不过来了。我认为这些人就是网络版乞丐,她并不是因为我店有多好而去推荐,只是希望发两张照片就可以白嫖。”

商家在和探店博主进行合作的时候,会刻意提高服务和商品质量,以达到最好的呈现效果。平台为了抢生意,降低商家准入门槛,为了获客又拼命打压团购价格。商家不做,怕没生意;做了又要亏钱,这就致使一些商家动起歪脑筋、打擦边球,最后是消费者吃哑巴亏。网红培训速成班、“买评赞”“刷好评”等都是一些不可描述的潜规则,充斥着来自互联网的流量和金钱的味道。

在这样的生态下,消费者对商家、博主以及平台的信任都将被大大地透支。一时的繁华只是假象,畸形的流量不能长久,最终为滤镜下的“网红店”买单的,还是消费者。

网红店和小城市能碰撞出什么样的火花

新媒体时代,实体经济也受到互联网的辐射影响,逐渐出现一些网红店,通过意见领袖的宣传从而产生一定的效应。跟着作者一起来看看网红店和小城市能碰撞出什么样的火花吧!

网红店和小城市能碰撞出什么样的火花
网红店和小城市能碰撞出什么样的火花

兄弟们,你见过大冤种爆米花吗?

我最近看到了一家名叫“燥啦啦爆米花”的小店,主打一款售价280元一大袋的爆米花,里面除了有爆米花之外,还有蔬菜干、水果干,噱头是用戴森吹风机吹爆米花。

网红店和小城市能碰撞出什么样的火花
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有人说,这一份爆米花的成本也就30块,老板含泪赚了大冤种顾客250元,所以“燥啦啦爆米花”也得名“大冤种爆米花”。

网红店和小城市能碰撞出什么样的火花
网红店和小城市能碰撞出什么样的火花

这爆米花要是出现在上海,可能没什么人把它当回事儿,但它却偏偏开在了临沂——一个人均可支配月收入不到3000块的地儿,就离谱。

即北上广曹之后,北上广临的并称也火了,网友们笑称临沂是“北方小上海”,因为临沂电视台长得好像上海的东方明珠。

甚至,还有精神临沂人硬说上海是“小临沂”。

网红店和小城市能碰撞出什么样的火花
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△这样对比,河流划分两岸都挺像陆家嘴

本以为临沂是第二个“曹县”,但当我打开临沂的探店视频时,我吓了一跳:临沂的那股小布尔乔亚味儿,快比过上海了。

网红店和小城市能碰撞出什么样的火花
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而且,2021年临沂和同省的潍坊都新晋了二线城市,可临沂的小红书探店文却比潍坊多了1万多篇。

网红店和小城市能碰撞出什么样的火花
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△落后临沂一名的北方城市廊坊,探店文不及临沂的1/3

我太好奇了,为什么临沂有这么多网红店?在临沂开个网红店到底赚不赚钱?怎么赚钱?

下面我们展开讲讲。

一、临沂为什么这么多网红店?

临沂地处山东南部的山地,属于沂蒙老区。在写这篇文章之前,我一直以为临沂就是个普通的北方老城,农业、工业应该是当地的支柱产业。

查资料时我才发现,临沂盛产“网红”,可以说是个“直播之城”。

在临沂,光是快手千万博主就有5名;百万博主有290人,这些电商主播的交易额位居全国第三。

网红店和小城市能碰撞出什么样的火花
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△据说临沂还有一句口号“人人做直播,个个都带货”

临沂市政府的公开数据显示,2018—2021年,临沂市网络零售额累计1348亿元,年均增长20.6%,2021年更是挣了440.2亿元。

说这个数据,大家可能没概念,那对比一下同在山东的济南 ,2021年网络零售额是271.0亿元,临沂比济南多出1/3。

也就是说,从2018年起,临沂的电商行业就在快速发展,那为什么临沂会是直播带货的“天选之城”呢?

这有两个关键原因,我简单说说:一、临沂拥有全国第二大的商品集散市场;二、临沂是中国物流之都。

大家都知道义乌的小商品,但在小商品集散市场有句老话叫“南义乌,北临沂”。

在义乌,很多小商品远销海外。所以义乌曾经成功预言了2016年美国大选,甚至前两周微博热搜还挂着#英国女王 义乌#,要让义乌扒一扒英国女王的身体状况。

网红店和小城市能碰撞出什么样的火花
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但临沂商城的商品却是内销的。

因为临沂处在北京和上海的中点,北通京津冀,南通长三角。这样联通两个经济圈,物流价格比全国平均低30%,而且全国近一半的物流都要经过临沂。

临沂全市有131个专业批发市场,本地产品只占37.5%,属于集散型市场。托了物流的福,全国商品都会聚集到临沂,所以临沂商城涉及全品类商品。

这成就了临沂“电商之城”的名号。

货、物流、仓库都备齐了,就差带货博主了。

2017年,在临沂盯上直播带货的,就是当地干实体批发的老板,他们从零开始孵化账号。

2018—2019年,临沂主播在快手上发力,抢占头部,徐小米、陶子家、超级丹这些千万级带货主播都是临沂人。

2019年上半年,在临沂的两个“直播小镇”纷纷开业,顺和直播小镇占地1.4万平方米,顺和母幼电商直播小镇占地1万平方米,两个直播小镇之间就隔一条街。

有趣的是,数据显示,2019年临沂的快手商家注册数全国第一。

这火起来的临沂电商又和网红店有什么关系呢?

那是因为当地政府鼓励人们搞电商、开直播,产业发展起来了,也就推动了临沂的经济。

网红店和小城市能碰撞出什么样的火花
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△从2019年开始,临沂的GDP就在一路飙升,作为拐点的2019年正好就是直播带货元年

值得注意的是,临沂的直播基地都聚集在兰山区。兰山区常年人流大,是临沂经济最发达的地区,GDP排在全市第一。

网红店和小城市能碰撞出什么样的火花
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而且兰山区在山东全省区县GDP排名第七,前六名都是青岛各区和济南的中心区。

人多钱也多,这就是临沂网红店在兰山区扎堆开的原因。

那么,在临沂开网红店到底赚不赚钱?我们找了两位在临沂开店的老板,看看她们怎么说。

二、复制模式,网红店的第一步

崔亚宸在临沂经营着一家小有名气的网红店——Little C。2021年8月,她开了这家店。

在开这家店之前,崔亚宸在临沂做了8年儿童摄影。在做生意这方面,她的确是敢吃螃蟹的第一人,早在2013年,她就开了临沂第一家新生儿摄影店。

随着老客户的孩子逐渐长大,而新生儿摄影在临沂也从蓝海变成红海,她便开始接大童摄影,还盘算着要搞点新生意:配套上餐饮服务,但苦于一直没找到合适的房子。

2021年4月,市区老店铺房租上涨,正好朋友的房子急着租出去,崔亚宸决定搬到现在的小院。小院虽在兰山区,但并不在市中心,而是在市郊,刚开业时还有人专门驱车而来。

网红店和小城市能碰撞出什么样的火花
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△光是房屋面积就有300平米

崔亚宸把一楼和院子做成了餐厅,楼上还做老本行——儿童摄影。加设餐饮的初心有两点:一是方便自己招待朋友;二是方便来摄影的客人就餐,因为儿童摄影一般都要至少半天。

疫情前,她每年都会出国旅游,去跳蚤市场淘点中古装饰品、杯子。这些东西一直堆在家里,都快放不下了。她想,借着开店正好把自己的收藏展示出来,于是就把店铺风格定成了西洋古董风。

为了衬得上自己淘来的宝贝,崔亚宸在装修上下了血本。光是硬装就投了50万,远远超出预算。

除了在装修上下功夫,她还把员工送去长三角的网红店打工学习,为了更专业,她又把员工送去西餐学校学习做简餐、咖啡和点心,前前后后折腾了4个月。

这确实是二三线城市网红店的必经之路,先去更大的城市看看,学习模仿。

让员工学习的那4个月,崔亚宸自己也没闲着,租下房子,自己设计请人装修,随手拍一拍花絮,发小红书、发抖音。

网红店和小城市能碰撞出什么样的火花
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她没有刻意营销,因为临沂还没有一家店的风格和她的一样,所以她很快就收获了一小波粉丝。等到店铺开业时,店一下就火了,成了临沂的一家网红店。

她没有细算过其他的投入,开店半年,她估摸着回了本,对营业额很满意。

网红店和小城市能碰撞出什么样的火花
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成为网红店后,崔亚宸还打算去市区开一家分店,但因为疫情没敢再开。

有几次,客人们看上她的餐饮区运营方式,要做合作加盟,专门来学了运营和餐饮技术。他们没有延用Little C的名称,但已经在临沂本地和外地分别开了一家店。

她没有请过探店达人来推广店铺,但通过复制模式,崔亚宸把Little C运营成了网红店,把自家店的模式当成模板,也指导别人开网红店。

那么,这些网红店又在临沂生存得如何呢?

三、临沂网红店生存实况

当店铺被冠以“网红”这两个字时,注定会有流量低潮的一天。

用老来形容临沂的网红店的生存实况就是——“舍不得孩子套不着狼”。

与网红店相辅相成的探店,在临沂也不少。临沂探店博主“长腿企鹅”做探店一年多,探店313家后发现:越精致的店铺越能存活下去。

尤其是在临沂市委大院,小院网红店扎堆的地儿,自装修的店铺基本一年就会更新迭代一次,能留下来只有1~2家。

探店博主“源来”也证实了这一说法,她说:“市委大院只有周末才有人,而且不好停车,但开店竞争很激烈,很多店为了压成本就自己装修。”

网红店和小城市能碰撞出什么样的火花
网红店和小城市能碰撞出什么样的火花

源来的抖音有1.7万粉丝,平时在临沂和费县两头跑,做做探店,有时候也为朋友的店做做推荐。

而她自己本身也经营着一家网红店,庆幸自己开在县城,竞争压力小很多。

她的店叫源来韩餐,开在费县胜利路,旁边就是临沂大学的一个校区。

费县是县城,距离临沂市区五十多公里,但增涨力并不逊色。从房价上来看,费县的房价仅次于市区的河东区和兰山区。

网红店和小城市能碰撞出什么样的火花
网红店和小城市能碰撞出什么样的火花

源来坦言,自己的探店账号最开始只是拍拍自己的店,做做宣传推广,店就在当地火了。

2018年,她和朋友合伙租下一个小院,自己设计请师傅装修。

她自己跑去韩国吃遍了大街小巷,回家后就开始研究各种配方,决定做韩餐,前后投资了20万。

平时合伙的朋友会看店,店里还雇了3名店员,按照当地的工资,员工月薪在3000元左右,小时工时薪8~10元。

源来的小店,每年的利润大概在30万左右,在县城算是一笔可观的收入。源来有着极强的风险意识,她在开店的同时,保留了自己的主业——会计。

面对网红店的说法,源来不太赞同:“现在大家对网红店可能都有一些曲解,觉得可能就火一阵,但是我做餐饮还是坚持口味,做出好口味,留住老顾客,才可以长久。”

源来很清楚网红店、网红商品能给自己带来什么。年初,她看到临沂年糕火了,也进了一批放在店里卖。

网红店和小城市能碰撞出什么样的火花
网红店和小城市能碰撞出什么样的火花

在开店的三四年间,每年九月淡季,店铺都会关一段时间,重新装修。她会去其他城市看看,看看火爆的店是怎么搞得,回来自己再捣鼓一下。

回老家开个网红店,是当下很多年轻人的创业首选。

临沂只是众多县市中的一个缩影,电商产业扶持当地经济只是一方面,源来和崔亚宸的小店证明了在老家开个网红店,赚的钱还不错。

不过,要想持续地赚钱,还是要在经营上不断投入,不断改变。

网红探店是门好生意吗?自媒体怎么走

我们会因为博主探店的视频而吸引,但同时,又会因为夸大宣传、虚假种草、恶意差评等乱象逐渐避之。作为自媒体时代下的产物,探店经济仍有很长的路要走。如今行业首个“探店规范”出台,具体内容有哪些?我们一起来看看吧。

网红探店是门好生意吗?自媒体怎么走
网红探店是门好生意吗?自媒体怎么走

2月16日,抖音生活服务发布行业首个“探店规范”,打击虚假宣传行为,并明确商家和达人两方的典型违规行为和相应处罚,目前已在成都、南京、武汉等8城率先试点。

细看内容,与其说是一次对探店经济乱象涌现的重拳出击,倒不如说更像一次轻柔的试点尝试。作为自媒体时代下网红经济、种草经济等多种形态融合发展的产物,探店经济距离健康、高质量的发展,仍有很长的路要走。

“这一桌8个菜,原价299,现在只要99,快点击左下角团购链接增涨!”

“在北京新发现巨好吃的蛋糕店,绝绝子!”

“这家在广州吃过10次以上的大排档,发pyq被问了5678次!你该不会还没来过吧?”

打开抖音、小红书等一众“好物种草”平台,探店视频琳琅满目涌入眼前。探店博主们用夸张的语言,陶醉的表情尽情展现着眼前的食物是多么美味,团购价格是多么实惠。

随着抖音、小红书等社交平台崛起,网红经济、种草经济一片火热,随之也带动了探店经济的发展。作为一种文化经济新业态,探店成为了连接消费者和实体商家的桥梁。

去年以来,多地政府在促消费系列举措中提出,鼓励餐饮等企业通过直播带货、探店引流等方式开展促消费活动。2022年,在抖音生活服务平台,就有72%的商家邀请达人探店并收获订单。但同时,夸大宣传、虚假种草、恶意差评等乱象逐渐涌现,侵蚀着行业发展。

在此形势下,行业首个“探店规范”出台,重拳出击行业乱象,仿佛让我们看到行业规范发展的曙光。此次规范出台对探店行为作出了哪些要求?又能否引领探店这种新业态打破网红经济昙花一现的诅咒,实现可持续发展?

一、“探店规范”,规范了什么?

我们先来看下此次探店规范的具体内容。据笔者分析,主要包含以下要点。

一是对严厉打击“虚假种草”行为作出相应处罚,包括处以警告、下架视频、账号降级、封禁投稿等。而此处的“虚假种草”主要包括商家和达人双方对商品虚假夸大描述、超范围宣传、虚构商品来源背景等行为。

不得不提,虚假宣传是探店领域最常见的乱象之一。据中国发展网报道,安徽马鞍山的张先生称自己在短视频平台发现一位探店博主在某知名火锅店就餐时,将肉眼可见的冰鲜牛羊肉宣传成“当天宰杀”。更有无良探店博主伙同商家“美化”产品、夸大其词,视频中的鲍鱼龙虾实则为臭鱼烂虾。

典型案例还有2021年,拥有百万粉丝的美食博主“牛道”,曾连续两次试吃同一家肯德基的同一道炸酱面,却是截然不同的“两幅嘴脸”,首次品尝时吐槽“太贵”“没法吃”,两天后却改口成“妈妈做的味道”,前后反差之大令人咋舌。

此外,虚假宣传还有一种重要体现——纯靠剪辑拼凑,连实地探店都节省了的“云探店”,发布者只需拼接、剪辑现有素材,不到店即可上架商家餐饮团购链接,销售后实现分佣。有博主表示,部分商家还直接为“云探店”提供素材,可谓商家与博主共谋一场闹戏。

二是对商家和达人两方的合作权责作出明确,规定双方在明确意向确认、预约探店、到店拍摄、内容创作、履约结算等环节中应当遵守的行为标准和要求,并推出“自由探店”与“合作探店”两种模式,以匹配双方需求。

其中,“自由探店”形式更为简单灵活,商家无需提供餐食和接待服务,只需在发布需求时设置佣金,达人在自由探店并发布视频后即可获得佣金。

而“合作探店”可以说是“自由探店”的plus版,是探店行为的深度合作——商家需提供餐食与接待服务,商家发布需求时要设置达人要求,符合条件的达人接单探店,即可获得佣金。因而“合作探店”对达人的要求更高,佣金也同步提高。

三是明确探店达人和商家两方的数类典型违规场景及相应处罚。在探店达人方面,违规场景主要包括未按约定时间探店,未按约定发布视频如延迟发布、未发布、设置隐私可见、仅对粉丝可见等,以及未保持视频连续公开时间。

而在商家方面,违规场景则主要包括在约定时间拒绝接待、经营状态异常未提前告知、未按约定免费提供餐食、违规上线同质商品而引导消费者下单无佣金商品等,依据违规程度的不同设置相应处罚。

笔者认为,此次“探店规范”出台与其说是行业的一次重拳出击,倒不如说更像一场带有试探性的试点尝试——以探店业态最活跃的餐饮行业为试点,以成都、南京等8个城市为试点,经测试优化再逐步推广至全国及各行各业。

不过,无论是试点范围、违规行为抑或相应处罚,涵盖的面均较为有限,概括性强,而对当下更普遍的乱象如达人勒索吃霸王餐、恶意刷好评,商家货不对板等更为普遍而隐性的违规行为却并未作出具体要求。

此外,相关处罚也力度较轻,如对探店达人一方的违规场景处罚,视违规次数的多少从轻到重分别为警告、禁止接新商单、投稿限制分佣7天-15天不等,而对商家一方的违规场景处罚,则从警告教育到禁止发布新撮合计划7天-20天不等,更像是对探店违规行为的一次轻柔的警示,严厉的表象之下或许更像一次隔靴搔痒的整治。

二、探店,网红经济的产物

仔细探究,探店行为由来已久,并非一种新鲜的营销行为。靓丽主播们走进饭店,与店主、厨师们互动,体验菜肴制作过程,随后品尝美味佳肴,一边传播当地美食文化,一边潜移默化地为商家做推广。

这个熟悉的画面相信我们若干年前早已在不少美食节目中见过,只是彼时或许通过电视节目等传统渠道收看。

而如今,短视频兴起,小红书、视频号、抖音等社交平台火热,探店行为的呈现从传统的广播电视渠道转移到了新兴的APP、小程序等平台,涵盖视频、图文等形式,主题则以餐饮为主,扩展至酒店、文旅景区,甚至美容美发、运动健身、剧本杀等多种娱乐消遣方式,往往直接附带增涨链接,引导用户下单。

相比以往,节奏更为短平快,商业营销的倾向性也更明显。

对于商家而言,相比以往的传单宣传、电视宣传,在抖音、小红书等平台的探店营销无疑流量更大,曝光量更高,更能快速虏获年轻群体的喜爱。在抖音上,仅“美食探店”的话题就有超2290亿次播放量,“探店达人”“探店VLOG”等话题播放量也从几十亿到几百亿不等。

而对于博主们而言,探店作为短视频的重要垂直领域和本地生活服务的重要一环,受欢迎程度高,进入门槛低,任何“美食爱好者”都可成为美食博主,不像科普、医学等领域需要较高的专业性,这也决定了探店成为一众博主的发力方向。

在商业模式上,据笔者了解,目前探店的商业服务模式大致分为四种:

  • 一是资源置换,即由商家提供餐饮服务、美食券、优惠券等福利,博主体验后发布内容种草即可获取相应福利。
  • 二是商家推广,即商家花钱买博主的探店推广,广告费用和主播粉丝数等因素挂钩,头部达人(百万粉丝以上)的推广费一般万元起步,腰部达人(10万以上)收取费用多在四位数,而尾部达人(1万以上)单价则为几百元。
  • 三是平台分佣,即平台、达人抽成,博主们可对每件卖出的商品或订单抽取佣金,佣金比例少则5%,多则20%。
  • 四是直播推广,直播也有平台奖励,抖音个人主播提成约为50%。

值得一提的是,探店博主的推广费用主要受粉丝数影响,若账号粉丝和流量较少,则前期可通过免费为店铺打广告,达到积累粉丝量的效果。

粉丝量1000+后,抖音可开通团购权限,再探店即可发布同城团购链接,下单核销后即可获得佣金。而等账号等级成长起来,粉丝积累至数千数万后,就会有同城商家主动邀约探店,免费吃喝开展宣传。

四、未来,规范发展抑或野蛮生长?

探店经济要实现健康发展,除出台相关政策、建立长效机制以外,探店达人和商家等多方亦需共同努力。

对于达人而言,提升职业素养与职业道德是关键,以真诚的态度对待消费者永远是必杀技。所谓“水能载舟,亦能覆舟”,消费者和达人实则也是水和舟的关系,依靠流量维系。

若探店达人不顾实际,盲目“种草”,在“粉丝眼睛是雪亮的”观察之下,长久下去必将失去粉丝信任,反噬自身发展。而随着越来越多探店达人的涌现,探店市场的竞争也将愈加激烈,那些只求利益而不说真话,虚假种草而不真诚对待粉丝的博主必将被市场淘汰。

对于商家而言,探店合作数量再多,形式再创新,终究也只是市场营销与推广的一种方式,回到根本还是要做好产品,提升服务。在消费者越来越挑剔的当下,唯有质量为本,不断提供性价比更高的产品和服务,辅以出色、创新、实事求是的营销,才能赢得消费者青睐。

总体而言,探店经济的发展是自媒体时代和互联网技术发展之下,网红经济、种草经济等多种形态融合发展的产物。

一方面,探店经济若规范发展,将极大地促进城市品牌打造,促进城市美食、民俗等城市文化传播,成为展现城市风貌的重要载体,如当下长沙、成都、重庆等网红城市的快速出圈就与探店经济的崛起密不可分。

此外,探店经济的发展也为一众探店博主、MCN机构提供了关注度、影响力以及不断开拓的市场空间;更为商家的产品推广提供了创新的营销,使得产品得以更好、更快地触达消费者,最终促进文旅消费和经济复苏。

另一方面,倘若探店经济不加以规范与监管,任由其野蛮生长,则将成为抹黑城市形象、阻碍城市发展的绊脚石,其恶劣影响是不可逆的,对消费者带来的伤害也是巨大的,不但消耗着消费者的信任,而且阻碍城市经济复苏和市场有序发展,更距离营造风清气正网络空间的目标越走越远。

五、结语

毫无疑问,行业首个“探店规范”出台,标志着平台对探店业态的治理进入新阶段,而在更严格的监管与治理之下,行业必将迎来更健康、高效的发展。

与此同时,我们也要意识到目前距离探店经济健康发展仍有很长的路要走,其中既需要博主的自律自重和商家的真诚以待,也需要政府部门的政策加持和长效治理机制的建立。但不管任何时候,真诚的态度和优良的产品服务,都是市场所呼唤,也是民心之所向。