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商品详情页面怎么优化?有什么方法和技巧

商品详情页面如何优化?有哪些方法和技巧?商品详情页作为展示商品的主要虚拟场所,设计目的就是向顾客推销商品,促成更多的成交量,也是传递用户需求与企业服务的重要桥梁。

商品详情页面怎么优化?有什么方法和技巧
商品详情页面怎么优化?有什么方法和技巧

①页面结构混乱。详情页页面塞得像麻袋一样满,缺乏空白,产品信息胡乱堆积,分不清主推商品主次,整个画面看不出哪部分是重点。糟糕的颜色组合,使整个页面更加显得杂乱无章,直接影响消费者的视觉效果。

②商品图片言过其实。商品拍摄理想化,使商品本身的缺点弱化,夸大其优势,误导消费者;商品美化过度、货不对板、夸张的修饰,呈现出来的商品图片与原有实物差异比较大;商品图片劣质显得不专业,不容易提升信任度。

③商品文案以企业为导向。消费者在浏览时,总是在找自己想要的商品,增涨商品能为自己服务,但实际上很多商品文案内容都是站在网店经营者的角度来撰写文案信息,例如:商品的功能、商品效用、商品使用说明等。不站在消费者角度上去理解、撰写商品文案。

④品牌意识淡薄。不借助品牌的内涵、效益,在页面上只是简单的把品牌Logo附上,品牌的内涵不作引导、不作传递,品牌的溢价价值在这些画面根本体现不出来。

⑤服务信息缺乏。把简单的物流信息、售后信息简单表现,不作重点说明,导致很多消费者在服务上得不到满意的效果。

详情页上每一个元素,包括商品、视觉、评价、促销、服务、客户体验都是跟转化率息息相关的,那么详情页的设计方面就应该与之相匹配,考虑尽可能多的消费客户心理,然后根据品牌特色,将自己规划好的详情页作为模板,在商品发布之初就一次性展示完毕。

首先,商品详情页并不是一个单独的页面,而是店铺中所有商品页面的总和。呈现出店铺活动、模特图片、实物图片、细节图片、尺码描述、品牌展示等存储。

其次,在详情页面布局时要考虑客户在购物时的关注点、视频效果及营销逻辑,对页面元素进行全方位的展示,突出商品的价值及体验,结合商品文案进行设计页面。

商品图片是凸显东西品质以及吸引顾客的最关键法宝,也是传递商品重要信息的载体。商品图片离不开四要素:一是光线运用、二是背景布置、三是产品摆放技巧、四是图片要突出商品信息。

切记不要把文案写成产品说明书,商品说明书过于专业,写的很详细全面,客户不一定全都能理解的。当然不同类商品侧重点有所不同,主要可以从以下几个方面来考虑:

①价格,性能方面的对比。在对比过程中把产品的卖点给介绍出来。然后顾客会考虑这个商品会不会是质量有问题,这个时间把企业实力,买家评价拿出来晒一晒。

②图片与广告创意。商品所用图片必须清晰,所以产品拍摄上还是要重视起来,好的商品图片极具吸引力。广告语在详情页中必须精简,主题广告语下面可以配合小的文字说明,其实主要是起到排版装饰美化的作用,客户基本上很少去详细观看的。

③抓住一个核心卖点,重点突出贯穿整个详情页,其他的功能简单介绍,可以从效用、品位、情感、时尚等方面进行诠释。

好的详情页借助品牌文化、品牌力量,传递理性价值。商品在展示过程中,融入品牌的名称、术语、标记、符号或图案,或与它们相互组合,用以突出商品或服务,并使之与竞争对手的商品和服务相区别。

店铺除了必备的物流信息、售后保障解答之外,还应强化客服体系在整个销售过程中的服务效益。售前咨询、售后服务、问题投诉等一整套沟通渠道的建立。完善的客服体系能够极大的提高客服工作效率,让客户找到对的人问该问的问题。

商品转化率受到很多因素影响,但无论从哪个因素优化入手,商品详情页都是我们优化的重点。

电商平台有哪几种类型?怎么做好电商平台

电商平台有哪几种常见类型?如何做好电商平台?目前,我国是全球互联网产业中发展最迅猛的国家。最新电商报告显示,2016年中国电子商务市场交易规模达到20万亿元,预测2019年的交易规模可达32.7万亿元,电商发展已经成为国家经济增长的重要部分。

中小型企业受到电商市场经济的影响,都不得不做电商平台,网络流传最广的一句话“不做电商等死,做电商找死”,为准备转型做电商平台的企业,分享一篇《经验分享:如何做电商平台》的干货文章。

电商平台有哪几种类型?怎么做好电商平台
电商平台有哪几种类型?怎么做好电商平台

中国现行的电商平台有哪几种常见类型?

将现行的电商平台划分为两大类:平台型电商和自主经营型电商。可能,网络上会出现其他划分方式,如将京东、苏宁易购分类为自营渠道型,但对于中小型企业来说,他们都可以归纳为平台型。你可能会问为什么?不着急,先继续看下去。

1、平台型的电商平台

淘宝、天猫是平台电商的代表,通过赚取商家使用平台的年费、广告费,以及对商家交易额收取佣金,获得收入。京东、苏宁易购等作为自营式渠道电商的代表,其实质是零售业态,赚取的是进销差价。因为无自有商品却直接面对消费者供货,所以毛利率低且需要在物流、仓储建设上投入大量资金,短期无法盈利,只能寄望靠资本实力挤走竞争对手。

这一模式的电商数量最多,个体规模最大,竞争也最为激烈,目前无一家盈利。最近两年,京东们开始极力拓展第三方商家数量,向已经找到稳定盈利模式的平台型电商靠拢。所以,数商云小编认为,京东、苏宁易购对于中小型企业来说,这也属于平台型电商。

2、自主经营型的电商平台

目前,做独立品牌的电商平台比较知名的,如凡客、玛萨玛索、初刻、维棉、梦芭莎等,拥有自有品牌商品,通过品牌溢价实现自己的商业价值。也有更低一些门槛的自主经营型电商平台,比如数商云微商城,马上注册立即拥有自己的电商系统,后期可以根据公司电子商务发展需求进行二次开发电商系统。

如何做电商平台

一开篇就介绍电商平台类型,好像与题目不符。原因在于选择电商平台是“如何做电商”最重要的一步,因为做不同类型的电商平台,就要运用不同的电商运营方案。接下来,就以自营型平台来介绍如何做电商平台。

1、先提升电商平台的流量

没有流量的平台在这个移动化的时代是生存不下去的,所以需要提升电商平台的流量。流量的获取和转化一直是电子商务中的一个重点所在,做好电商平台的推广和营销都可以借助朋友圈去进行,除此之外不要忘记了其他渠道和平台的推广,这些宣传渠道都可以为电商平台带来很多流量。

但是,我们要记住一个前提:精准。只有精准的去进行推广,才能更好的将引来的流量进行大量的转化。

2、解决电商平台转化低的问题

对于客户在的下单过程产生的各种导致不付款的原因和疑惑进行一个分析,是产品的质量问题还是平台的评价问题,是产品价格问题还是平台的信誉问题等等,对于这些客户会产生疑惑和影响增涨行为的问题,对电商平台做出相对应的调整,尽量去促使客户快速下单。解决了这些转化低的原因,才能更好地利用引进来的流量,从而做好电商平台的订单成交及服务。

3、保证平台产品图片的真实性

只要是电商平台,无论是移动端还是PC端,客户都无法跟电商网站的实物进行接触,都是通过图片去了解产品的,所以平台产品的图片就显得有些重要了。

千万要保证平台产品图片的真实性,如果是过于夸张和美化的图片,那么客户收到货之后会失望,严重的会觉得受骗,从而使客户对电商平台的信任感下降。

4、用心做电商平台才是正道

一个平台的运转是要靠前期的坚持和后期的积累才能保持的,所以对于电商企业来说,只有用心做好电商平台的经营,重视产品的质量和平台的服务,为客户尽心尽力解决需求和问题,打造出平台的好口碑,只有这样电商平台才能在市场夺得一席之地。

总的来说,如何做电商平台,就是想办法提高电商平台成交率。提高平台成交率,无非是围绕产品和用户这两个核心因素去做平台的宣传和流量的转化,以及对平台的服务系统的完善,只有妥善地将用户放在核心地位,保障产品的质量,才能够达到自建平台的营业目标。

企业品牌推广渠道有哪些?推广的3大渠道

做企业,如果想让自己的品牌不断发展壮大,必然离不开推广。对于实体领域的连锁企业来说,想布局全国市场,制定出合理、精准的渠道策略则至关重要。混迹品牌推广领域多年,对各种渠道的运用也算有了自己一些粗浅的认识,分享出来大家一起探讨。

企业品牌推广渠道有哪些
企业品牌推广渠道有哪些

一、依靠口碑进行发展

这种方式比较适合“佛系”的连锁品牌。会选用自由渠道推广,追求的是品牌的稳步发展。例如,在现有门店门头将招商电话广而告之,通过现有门店的好生意吸引来新的意向合作伙伴;有的门店生意好,店主会主动将品牌推荐给亲朋好友等其他想加入的人,促进了品牌的传播。

还有部分品牌合作伙伴会由原来的单店拓展发展为区域代理,也就是以培养迭代的形式进行品牌扩张。除此之外,连锁品牌还会自己组织招商会,进行推广。

优缺点分析:这种依靠品牌口碑近乎“自传播”的形式固然有它的好处,稳健且能在品牌与合作伙伴之间建立比较深厚的信任,但发展速度相对慢一些,但慢也并不是坏事,品牌这样稳步发展起来,自然不会让别人误会是快招品牌了。

二、借助第三方媒体渠道增加品牌信息露出

当然除了仰仗品牌的好口碑进行缓慢的自传播外,借助第三方媒体渠道做推广才是助力品牌快速发展壮大的更好方式。这些第三方渠道又可分为不同类型,比如百度等搜索引擎、社交媒体、垂直类媒体等。那企业又该如何通过这些第三方渠道进行拓店呢?

1.百度等搜索引擎的推广和优化

大多数企业都会选择百度、搜狗、360等搜索引擎作为推广渠道,当然这也是必须要用到的渠道。即便入驻品牌已非常多,竞价关键词越来越高,但大小企业仍趋之若鹜。笔者的观点是搜索引擎的推广和优化有必要做,但不要期望通过这些网站成交客户,而是把它作为基础信息的沉淀渠道,同时为自己的“私域流量池”引流。

2.当红社交媒体的商业推广

当下像抖音、小红书、微博、微信朋友圈、B站等社交媒体火得一塌糊涂,也开辟了流量的新渠道,越来越多的企业涌入这类社交媒体进行品牌的商业推广。这类平台确实流量庞大,品牌能达到大量曝光的效果,形式也比较丰富,但用户体验不佳,容易给品牌带来不良印象,且精准度不够。

3.垂直媒体的投放

以旅游平台为例,是对导游和游客两端进行营销。当然抖音、百度等众多渠道都可以带来客源,但最直接的还是与携程、飞猪等大的旅行平台合作。不需要再去教育用户和考虑单纯的投入产出比问题,是最直接获客且成本更低的方式。

当然加盟领域也一样,要清楚自己的品牌,核心客群在哪,像中国加盟网这类专业招商信息平台,通过线上广告、线下展会等形式相结合,直接触达的是潜在的高意向客户群体。

在这类“精准”的垂直媒体上进行投放,以餐饮为例,据了解像功夫鸡排、咏巷炸鸡这类小吃品牌获客成本大约在100元上下,转化周期比较短,正常年份投入产出比最高达到1:10,即便市场环境受影响,也在1:3左右。此外,像在餐饮、教育等行业类媒体进行报道推荐也是垂直媒体投放的一种渠道。

优缺点分析:百度等搜索引擎推广价格不高但投入产出比低,流量多但精准度远远不够,优点是能沉淀基础信息;抖音、小红书等当红社交媒体的商业推广能带来高曝光度,同时容易给用户带来不佳的体验,精准度有待提高。

而像中国加盟网等垂直类媒体平台最显著的特征就是“精准”,投入产出比高、性价比高。线上广告覆盖面涵盖中国加盟网PC端、手机端APP、m站,线下还有每年2届大型展会的举办,二者相辅相成,效果趋向更好。

三、企业自建媒体进行推广

大部分企业还会自建微信公众号、头条号、抖音号等自媒体进行品牌推广。通过直播、线上说明会、文章、短视频等内容带入的方式,进行品牌传播。

优缺点分析:门槛较低,做容易,但做好很难。如果通过自媒体渠能将内容做得非常吸引人,必然能带来较高的转化;但更多的则是内容并不优质或不能持续,这样投入产出比就很低。

总结

品牌推广的渠道非常多,除去依靠品牌口碑的自传播和自媒体推广外,很多企业都会选择借助第三方媒体渠道增加品牌信息的露出。相关数据表明,信息流广告依旧是主要的获客渠道,占比约为70%左右,而获客成本有时高达50%。

也就是说,大部分现金流入了百度、今日头条、微信的口袋里。至于当你在进行品牌推广策略的制定时,选择泛流量还是精准流量想必心中早已有了自己的答案。

怎么做网络事件营销?事件营销三部曲

结合互联网热点,深度开展事件营销,不仅可以快速提高企业知名度,树立品牌形象。更能顺风造势,用最少的推广成本达到不可估量的营销效果。今天,小编用一组实例,为大家讲解事件营销怎样做,我们简称为事件营销三部曲。仅需三步,就可以轻松掌握事件营销。

怎么做网络事件营销?事件营销三部曲
怎么做网络事件营销?事件营销三部曲

第一步,结合时下热点,找到网民关注点

一个好的活动策划,必须能通过数据平台,找到时下热点。我们通过百度搜索风云榜,可以轻松掌握网民关注点。

狂飙成为网民热搜榜第一名。

第二步,结合事件热点,撰写新闻

通过第一步,我们了解到” 狂飙”为当下网民热搜榜,我们也应根据这个关键词来撰写新闻。需要注意的是稿件内容要相关,并且标题要包含关键词“狂飙”。

第三步,挑选新闻源媒体,发布新闻

这一步尤为重要,我们需要找专业的软文推广(https://www.webziv.com/)服务商,将新闻发布出去。注意的就是,需要找到契合稿件内容,并且要属于优质新闻源的媒体,这一步软文代发代理商一般会帮你处理。最后就是坐等流量翻倍,曝光度翻倍了!

APP和网页设计会有怎样的趋势

随着技术的进步,电子设备更加智能,给予了设计更大的空间和可能性。新的一年APP和网页会有怎样的设计趋势,小编总结&展望了一下,写下这篇文字。

APP和网页设计会有怎样的趋势
APP和网页设计会有怎样的趋势

1、线上+线下的进一步融合

这几年,纯线上的人机交互已延续到线下,比如盒马鲜生和超级物种,把传统超市互联网化的同时,设计师必须考虑更多线下支付场景和物流方式,用户的画像和增涨动线也有了新的定义。最近在看的《不可消失的门店》,也介绍了新零售中电商和门店如何互相牵制进而调整战略的行为。

2、增涨方&销售方同步性更高

增涨方和销售方的互动也会更加紧密,各大厂牌在战略上加大了对销售和运营方的培养。比如淘宝和京东都为卖家提供了更多销售数据分析的内容和商家展示商品模块的设计功能,金融行业中,客户经理与客户把沟通线上化,并且能同步跟踪彼此的进度。这些对设计师来说都是新的体验和挑战。

3、故事性与内容优先

在信息充斥日常的时代,大约25%的APP在使用一次后就被删除,吸引用户目光就成为重要的目标。在我看来,交互视觉和运营手段的有机融合才是今年能打出的一张王牌。运营上我们需要提供更好的文案内容,注意操作功能的完整性和延续感,给用户故事一般的沉浸感。

设计上提供更多定制化内容吸引用户。用户不需要太多学习成本,但使用时量身定做的内容会让他们成为忠实的用户。

4、无衬线字体VS衬线字体两极分化

在过去的一年,众多大牌LOGO都启用了新设计,Sans和苹方一类的无衬线字体获得了更多的大众认可。无衬线字体拥有干净和极简的特点,在多种尺寸屏幕和印刷物上都具有识别性高的绝对优势,在今年,这种字体样式会继续普及到更多的页面展示中。

另一方面,衬线字体和复古感设计开始小幅度的回归,图标也从极简回归,与无衬线字体产生了两极分化。经典的Bookman字体和手写体又流行了起来。衬线字体的优点在于个性化风格的展示,用视觉表达出独有的品味和风格。针对特定人群或者特定场景来说,设计过的衬线字体让用户产生更大的共鸣。

5、渐变色依然流行,不对称风格开始流行

过去几年渐变色大行其道,今年依然流行,而且在用色上更加大胆激进。Pantone也发布了主打流行色珊瑚粉Living Coral,同期发布的色彩组合也鲜艳活泼。

在排版上,不对称和破形风格日益增多。在APP界面上使用层叠效果,既会给界面层次感和趣味性,又能自然的引导用户触达每一个页面。在新的一年,这样的新风格也会给人新的浏览体验。

6、拟物化回潮&插图风格重新热门起来

在经历数年扁平设计之后,APP和网页中的装饰性风格开始回潮,线性的图标们开始重新有了阴影和明暗效果,显得更有质感。

很多页面在电商崛起和潮牌当道的风潮下重启插画风格,也出现很多华丽丽的的2.5D效果,这样的设计可以很自然的把诸多元素齐聚一堂展现出来,比纯平面的设计更有活力。

7、动画效果和界面功能更加自然的结合

微交互的使用从去年延续到了现在,顺滑的过渡动画会让APP鲜活起来。考虑到开发成本和手机性能,有时候微动画更容易落地并产生好的效果。比如最常见的加入收藏、点赞、完成确认等等,这些小优化让用户更明确得到自己操作的反馈,这些情感化的表达让人会心一笑。

8、短视频的进一步深度运用

随着硬件性能提高,短视频在app和网页中的运用爆发式增长。除开以短视频为主体的APP们如抖音,爱奇艺不谈,从电商类APP使用短视频展示商品,到聊天APP提供短视频秒拍表情包,到网页中使用视频动态背景烘托气氛,我们都可以感受到视频带来的新感受。这一类短视频丰富了页面内容,把复杂的概念简单表达,并让用户感同身受。

9、AI+AR的落地性运用

人工智能这几年成为大热,从GoogleHome,Amazon Alexa到小米的小爱,从金融业务的人脸识别到电商的智能机器人客服,最近微信阅读app也有了模仿语音的朗读功能。有研究表明,生物识别市场预计将在2016年至2022年以29.3%的复合年增长率增张。AI的出现扩大了设计师需要考虑的设计边界,也给设计师提出了新的挑战。

潮流在变而风格永存,设计也是一样。在我看来,最好的设计是用户不需要刻意学习和感受,就能被引导完成Ta想要的目标,更好的话,能够愉悦的享受这个过程,这一定是从规划,流程到设计融合的美好的协作成果。

今天也看了张小龙在微信公开课谈未来的微信方向,能保持需求真切为用户服务的坚持让人感动,推荐大家去看。

用户留存率怎么算?怎么提升用户留存率

之前,有一个朋友咨询我,为什么引流来很多的用户,最后留下来的却只有一小部分?这个问题是出在引流后运营的问题,在运营过程中导致大部分的用户流失。

为什么用户流失这么严重呢?其实,是在运营过程中,没有让用户养成良好的习惯,导致用户留存率低。

要想提高用户的留存率,让更多的用户留下来,就要在运营用户的时候培养用户习惯,也就是说,要让用户多次重复某个行为,行为习惯性的动作。

用户留存率怎么算?怎么提升用户留存率
用户留存率怎么算?怎么提升用户留存率

当用户形成习惯,产生了依赖感,就会离不开你,进而达到留存的目的。所以说,培养用户习惯,是提升用户留存量的最好方式。

比如微信,为什么会有这么多的用户,就会因为用户养成了习惯,无意识的就会打开微信,看看朋友圈的内容。

怎么让用户养成习惯,提升用户留存率呢?

用户养成习惯是一件比较复杂的事情,并不是简单的坚持21天就可以完成,这要结合具体的行为对用户来说的难度、行为的使用频率高低。

当行为对用户来说难度低、使用频率高的时候,这个行为演变成习惯的可能性就越大,并且所需要的时间也会比较短。

之前,在《上瘾》书中,了解到上瘾模型与用户行为的关系,这个方法对习惯养成也是有帮助的。

结合上瘾模型,具体说一下怎么才能帮用户养成习惯呢?很简单,只需要4个步骤。

第一步:触发

触发简单的说,就是引导用户自发的产生某种行为,但是,这种行为有些是用户自愿主动进行的,有些行为确实在诱导下进行的。

因此,用户的触发行为,我们可以分成两种,一种主动行为,叫做内部触发,另外一种通过诱导产生的,外部触发。

1、内部触发,这使用户内心深处的需求被激发,因此主动触发。

通常引发用户主动触发的原因有2个。一个是因为比较无聊、枯燥的情况,主动触发打发时间或者是因为通过这个行为能够解决自己的某个问题;另外一个,是因为自己的情绪不好,需要通过触发缓解自己的情绪。

比如,现在很多人都会刷抖音,通常用户主动刷抖音的原因就是这两个,一个是因为无聊打发时间,还有个就是因为心情不好,压力很大,通过刷抖音看一些小视频,来缓解自己的情绪。

这是用户主动触发的两个常见原因,除了内部触发,还有外部触发。

2、外部触发通常是经过一些引导,才诱发用户产生的某种行为。

那怎么才能诱导用户触发产生行为呢?

第一种,通过发送一些优惠券、红包等方式,满足用户的需求,给予用户福利优惠,触发用户,让用户产生行为;

第二种,简单的说就是花钱打广告的方式,触发用户,让用户产生某种行为。现在比较常见的就是微博、微信、抖音等等的付费广告,吸引用户的注意力,促使用户产生某种预期的行为;

第三种,口碑传播形式的触发,比如,经常能够看到一些博主发布一些自己使用效果比较好的东西,推荐给自己的粉丝,这也是一种触发的形式。

在抖音、微博等平台,经常会看到一些比较知名的博主分享使用效果比较好的产品,这就是口碑形式的传播出发。

不仅是身边的博主,我们身边的朋友之间,相互种草推荐好物,也属于外部触发。

第四种,这种外部触发,其实自身也是有参加的,比如:我们下载一款新软件的时候,会有一个提示,问我们是否允许发送通知,这种通知形式的触发,是经过我们自己授权的,才会有提醒,这也是一种触发方式。

不管什么形式的触发,我们最终的目的只有一个,就是引导促使用户产生行动。

第二步:行动

触发用户之后,接下来就要让用户产生行为,并且保证用户行为的完成率,提高用户的行为效率。

在这里要注意,促使用户行动的动力一定要大,行动成本一定要低,触发的诱因一定要强,这样用户完成预设的行动概率才会越大。那具体要怎么做呢?

1、增加动力

能够吸引用户执行动作,增加动力是一方面,怎么才能增加动力呢?

这需要结合人性的弱点,人都是追求享乐,逃避痛苦,希望得到认同获得肯定的,因此可以利用这一点增加用户的动力,促使用户行动。

2、降低成本

用户行动的成本要降低,尽可能的让操作简单,不要太复杂,这样才能更好的帮助用户养成习惯。

降低成本主要从这几个方面,时间、金钱、脑力、体力等等,尽可能的让动作简单,这样用户产生行为的阻力就会降低,更愿意行动。

3、增强诱因

吸引用户产生行为的诱因一定要强,其实,也就是触发用户的诱因,这样才能促使用户立即行动。

触发用户的行为诱因有很多,最好能够满足用户的需求或者是能够引发用户好奇的内容,吸引用户,促使用户产生行为。

第三步:酬赏

酬赏就是用户做好某件事情,行为达到某个标准给予的奖励,这种奖励就像是给用户的反馈,吸引用户,帮助用户最终养成习惯。

这种酬赏一般都是随机的,并不是固定的,这样用户并不知道下一次会出现怎样的奖励,每次出现的奖励会让用户有一种小惊喜,打破那种固定奖励,这样能够让用户逐渐上瘾,多次触发行动,最终帮助用户养成习惯。

酬赏的方式有3种:

第一种是社交,通过社交的方式,与对方互动交流,获得对方的资源或者帮助;

第二种是自我奖励,当我们完成某个目标,最后给自己的奖励,这是对自己的一种肯定,也是补偿,会让自己更加有成就感。

第三种是目标奖励,每个人都有自己的目标,在追逐目标的时候,最后完成的目标也是一种奖励。

酬赏在帮助用户养成习惯的过程中,也是很重要的,能够激励用户,让用户产生愿意产生行为,帮助用户养成习惯。

第四步:投入

用户在使用产品的过程中,是有投入的,当用户投入的越多,就会越难离开。因此,尽可能让用户多投入,保证用户留存量的关键。

怎么才能提高用户的投入呢?常见的有4种类型。

1、社交投入,当你有很多朋友在使用这款软件,或者你关注、喜欢的人在这个平台上,当你要离开的时候,就会考虑到这个因素。如果你在这的社交很多,就不会轻易的离开。

2、输出内容,就像是很多做自媒体的朋友,他们经常在某个平台上发布内容,不会轻易离开,因为他们很多内容都在这里,并不希望给自己造成损失。

3、取得成就,如果你在某个平台上取得成就,更不会随意离开,给自己造成损失。比如,我在知乎上获得了很多奖章,我并不想损失这些,就不会轻易的离开。

4、养成习惯,一旦某一个行为成为习惯,就不会舍弃,损失之前自己的投入。比如,查个消息,第一时间就会想到百度,在外打车,第一时间就会想到滴滴。

所以,只要用户养成习惯,就不会轻易的离开,即使想要离开,也会思考自己的投入,离开是否值得。

总结

不管做什么,想要提升用户留存率,最好在刚刚接触用户的时候,就开始思考怎样留存,固定你的用户运营行为,帮助用户养成习惯。

电商怎样做智能推荐?智能推荐的本质是什么

为了响应亚马逊CEO贝索斯的“亚马逊有1000万用户,就有1000万的亚马逊”的要求,亚马逊算法部门早在10几年前就开发了基于物品的电商推荐系统。国内的电商巨头淘宝、京东等也陆续在16年上线基于用户的智能推荐。

智能推荐的意义对于手握大把优质流量的电商巨头来讲,意义重大。同时,对于那些崛起的,流量没那么多的电商平台来说,可能价值还要更大。

电商怎样做智能推荐?智能推荐的本质是什么
电商怎样做智能推荐?智能推荐的本质是什么

移动互联网流量红利期已过,新增用户成本高昂,对于各电商平台来说,将用户如何留在自家平台,提高用户的粘性、使用深度和转化率变得越来越重要。

那么,智能推荐的本质是什么呢?

智能推荐的核心是内容分发,内容分发第一代是网址导航和门户网站,第二代是搜索引擎,第三代是智能分发。

智能分发是一个体系,它分为:可被经验总结的部分和不可总结的部分。

  • 可以被经验总结的部分包括规则推荐,规则就是经验。
  • 不可被总结的就是千人千面的算法推荐,完全根据用户行为进行推荐。

现阶段的内容分发主要为三种分发:运营分发、社交分发与智能分发。而智能分发不是对传统分发的补充,而是替代。

运营分发,是依靠运营们的经验挑选,自以为对人们有价值的内容进行推荐,这在人们选择比较少的年代是成功的,其弊端也显而易见,无法满足人的个性化需求,运营有限的经验很难判断用户需要哪些内容。

社交分发是在社交平台上进行内容分发的分发形式,以微信朋友圈、微博为例:你看到的内容,都是朋友们帮你二次筛选过的。而内容的价值分为分享价值和阅读价值,很多内容具有阅读价值但不便于分享,而分享出来的价值很有可能是朋友用来“自我标榜”的。这两种传统的分发方式都有比较明显的缺陷。

智能分发是分发用户愿意看、对用户真正有价值的内容,也就是用户“嘴上说着不要,身体上却很诚实”的内容。如果说,社交分发解决的是用户“嘴上说”的内容,那智能分发解决的就是用户“身体诚实”的内容。

智能分发通过分析用户特征(年龄、性别、职业等)、内容特征(商品、资讯、视频等)、环境特征(时间、场合、网络状态、地理位置等)、行为特征(隐性的兴趣爱好和显性的评价)和业务特征(业务场景干预),针对性的向用户推荐他感兴趣的内容。

因为每个人的兴趣爱好、行为习惯等是不同的,所以每个人所看到的内容也是不同的。这样就避免了那些优质的内容由于不具备分享属性而不被人们所知的情形,也解决了运营依靠自身有限经验所推荐内容的不精准。

对于内容分发而言,不同行业不同场景其所要实现的分发目的是不同的,但本质都是要提高分发效率和质量。

  • 对于资讯客户端来说,最核心的指标是用户使用时长,也包括粘性、留存率、UV、PV、浏览深度等;
  • 对于社交平台来说,包括DAU、MAU,用户互动、用户发帖量、消耗内容量等;
  • 对于电商平台来说,最重要的指标自然是销量,影响最终销量的指标有点击率、访问转化率、下单转化率等。

那么通过智能推荐实现的内容分发需要在不同场景上实现不同的分发目的,达成目标的分发效果。

对于电商平台来说,往往是用户有了较强的购物需求。未使用智能推荐的电商平台,因为每个用户的购物需求是不同的,用户在登陆时并不能很容易的在首页就发现自己意向增涨的商品、品类,且每个用户的首页商品、品类都是一样的。

用户不能在短时间找到意向商品在一定程度上,会造成首页访问转化率降低和首页流量的流失,分发效率和质量较低。

而使用了智能推荐的电商平台,用户在登陆首页时则会有很大的概率发现意向商品,从而直接跳转到商品详情页面,提高了页面的访问效率。像用户在购物车页面时,智能推荐则帮助电商平台挖掘了用户的潜在需求,实现了交叉和向上销售从而提高了客单价。

较为经典的案例是:经常买德国啤酒的人很大概率上会需要尿布。而未使用智能推荐的电商平台,用户在增涨德国啤酒时,可能想不到还需要增涨尿布,或者想到了要增涨尿布而去了其他的电商平台。而智能推荐则帮助用户发现自己的需求,减轻用户寻找到意向商品的时间成本。

假设两个电商平台a和b,在平台a里用户3秒内就找到了他想要的商品,而平台b需要3分钟,那么显而易见地用户会更经常使用a平台。换句话说,智能推荐带来的不仅仅是简单的点击,更重要的是让用户重复使用。

而对于如何精准实现商品的推荐,需要收集用户数据、用户行为数据、商品数据、商品营销数据等。

行为数据包括对商品或品类的点击、收藏、下单等,用户的长期兴趣、短期兴趣、实时兴趣。兴趣则主要有性别、品牌偏好、品类偏好、增涨力水平、自营偏好、尺码颜色偏好等。商品数据则包括商品的产品词、修饰词、品牌词、质量分、价格、性别、年龄、标签、属性、详情页等。商品营销数据则包括商品上架时间、是否主推、是否高毛利、是否自有品牌等营销数据。

智能推荐在电商平台的应用不仅仅是推荐商品这样简单,如:活动、分类、优惠券、楼层、banner、文章等几乎每个存在个性化需求的界面或内容都需要推荐系统。

对于电商平台来说,内容分发不能仅仅依靠智能推荐,而需要根据产品状态和业务场景,制定推荐目标,通过运营经验总结成的规则推荐和智能推荐一起提升内容分发效果,这也是第三代内容分发系统的核心。

不同的商品有不同的复购周期,以高复购的零食和低频的家具为例:增涨零食后的一个月内用户可能会再次增涨零食,而增涨家具的一年内用户可能不会再增涨类似的家具,那么针对于不同商品的品类就得依据运营经验设置符合用户购物习惯的召回策略,来保证推荐商品不过度打扰用户,不影响复购体验。

电商平台为了提高利润率、扶持自有品牌,则可以根据业务目标提高高毛利商品和自有品牌在推荐系统中的权重,高权重商品会有更高的概率被推荐系统分发至用户,从而达成业务目标。商家注册入驻类电商平台,则可以根据商家钻展、直通车等推广情况,提高会员商家商品权重,从而保证会员商家的推广权益。

无论是电商平台还是资讯平台,运营人员对推荐系统使用目标的干预和调整对推荐效果和指标的提升都至关重要。

如果说智能推荐是一把锤子,那么运营人员就是使用锤子的人,要造出好的房子,不仅需要一把好锤子,还需要了解该怎样使用好这把锤子把房子盖好。

直播运营是做什么的?直播平台如何运营

直播运营是做什么的?直播平台如何运营?短视频直播平台的本质是什么?今天,子午传媒小编简答和大家介绍下。

直播运营是做什么的?直播平台如何运营
直播运营是做什么的?直播平台如何运营

1、直播运营是做什么的

最近我想在线上招聘一个岗位:短视频直播运营。

很多人觉得可能主播是最稀缺的,其实直播运营才是一个IP背后的核心操盘手。

年前在广州参加一个培训,有人说主播,只可筛选,不可培养,是需要点“天赋”的,也就是这个人是否适合吃主播这口饭,其实某些因素早就决定了的,而运营这个角色,是可以培养的,也比主播更重要。

一个IP的打造是一个团队的事,早期,很多人初创,可能什么活都自己一个人干了,身兼数职,但是越到后期,主播就是一个演员的角色,这个直播运营团队里除了需要选品,搞定供应链,把控产品质量,还需要策划内容和脚本,对接商务沟通,推广引流,什么时候卖什么货品?用什么话术引导?目的是什么?最终结果怎么样等等?这些就是直播运营的主要工作了。

假期我抽空看了几场直播,从淘宝到抖音快手到微信直播,更觉得直播运营的重要性。

比如我们经常看到一个直播里在卖货,以一款低价产品引流,也叫宠粉,这样的产品我也买了不少比如19.8的护手霜,目的是为了体验整个过程,这样的产品能吸引用户停留在直播间,提高在线人数,获得关注,先入圈,再慢慢转化更高客单价的高利润产品,不断持续做数据优化和运营,整个过程,用什么话术,脚本是什么,需要什么道具,做什么类型活动,当然都是提前预备的,也就由运营人员运筹帷幄。

直播带货转化率,这个词,刚好符合我正在看的一本书《超级转化率》,里面总结了很多实用的公式,能有效提高广告投放的转化率,我也试着多看多总结甚至实践出一套这样的公式,也许以后可以在直播中提高卖货转化率。

一个直播运营高手,必定也是直播带货转化高手。

2、四大直播平台的分析

短视频直播这个行业,即将迎来大的爆发,淘宝抖音快手是相对已经成熟起来的平台,腾讯直播也开通了电商功能,微信公众号马上发力,去中心化的流量也非常巨大,这还不包括蘑菇街、京东、云集、拼多多、小红书这些已经开了直播和即将开直播板块的平台。

有数据统计,现在每天约有5000万人在看直播,一点都不夸张了,淘宝直播大概占1500-2000万每天,抖音和快手,加起来每天1500万。在云南瑞丽就有个翡翠直播基地,在山东临沂也有个直播基地,都做的非常好。

2016年才是直播元年,那会火的是淘宝直播,那会做淘宝直播的现在都赚了,到2018年,淘宝直播的位置到了淘宝第一屏的位置,那会流量也从百万级到了千万级,记得当时我堂姐和我说,连续几个晚上在淘宝看直播,花了十几万买翡翠,她说我应该了解一下,做淘宝直播mcn机构,淘宝平台当时比较友好,很容易申请到,2018年,淘宝直播在淘宝站内引导成交量有1000亿。

除了翡翠,还有服装,美妆是大类目,家居类的也有空间,医美直播开始崭露头角,服装主要集中在杭州和广州,美妆相对好做,观看量不大,但是利润率高,比服装好做。

看了一些数据分析,淘宝直播看的主要人群画像是一群三四线城市的宝妈、学生党,女性人群,

真正开始关注快手直播是2018年,大家都知道快手的用户是下沉市场,实际上2017年就有很多人在快手直播卖货,但是做的好的是少数头部几个,官方扶持起来的。

抖音直播,一提大家都想到李佳琦,抖音是短视频+直播,整合运营,长尾效应大, 注重和用户的互动。现在还有机会,适合打造ip的主播。

最近我在关注腾讯+公众号直播,这对于微信生态是一次机会,对于我们公众号自媒体,有粉丝积累,通过直播可以起到激活粉丝的作用,有着天然的去中心化优势,又可以通过朋友圈和微信群,拉新新粉丝进来,而且提高了互动率。

3、短视频直播的行业本质

每个平台的直播流量来源和流量运营方式稍有不同,但是整体的直播电商运营方法论是一样的,从策划到运营到数据分析,再到产品选择和优化,都是适用于4个平台的。

我时长思考这个行业的本质是什么,因为疫情的影响,武汉火神山医院建设直播每天都有几百万在线观看,假期大家被宅都很闲,需要打发时间,所以,找乐子,或者参加各种线上培训,付费社群,这些事情的本质,都是在争夺用户的时间,直播也是一样,它的本质就是“陪伴”式生意。

如果你真的喜欢了一个主播,你会一直追连续剧一样每天看他的直播,看他每天干了什么,喜欢了一个人,他推荐点什么自然也就买了,所有直播内容都是在“培养信任”。

随着现在传统线下门店的转型,以后一个手机就是一个店铺,不用砸那么多钱开线下店就能卖货,这个市场需求巨大,他们也需要专业的直播运营策划服务。

直播运营在未来3年内的人才缺口一定是百万级,你不想自己上镜,不想当主播,不想当网红,但可以当网红背后的操盘手。

重定向广告是什么意思

一直以来,重定向广告都和Cookie紧密联系在一起,这项技术可以简单理解为:依据受众之前访问和搜索等行为(往往被记录在用户的Cookie中),将对应的产品重新以展示广告的形式推送到受众面前。这也是重定向1.0时代的定义。

但时至今日,重定向的概念正在步入2.0时代。

随着移动互联网的爆发以及移动时代Cookie匹配效果的不佳等客观情况的出现,广告主越发希望在“营销漏斗”的顶部能有更多的功能加入,而不只是局限于底层的广告投放和转化。

“从Nike等大客户的需求看,会发现他们正考虑把这种想法运用在对单个消费者的洞察上,”WPP集团旗下传立媒体的程序化负责人Adam Ray说道,“但他们同时又想要统一的媒介。许多客户开始意识到第一方数据的价值,并寻求如何将其最大化利用。”

重定向广告是什么意思
重定向广告是什么意思

零售业按下了重定向变革的按钮

重定向1.0时代的功能,已经无法完全满足现在商品及零售行业,最突出的问题体现在:广告经常投放给了那些已经买到商品的顾客,而对那些还未增涨的人来说又显得吸引力不足。

AllenEdmonds是美国一家高端手工男士皮鞋品牌,早在三年前,顾客第一次看到该品牌的重定向广告时表现的十分“惊讶”,有一些顾客甚至打电话给Allen Edmonds的客服中心投诉,说他们在互联网上被人“跟踪”了。

但从投放的效果看,广告主对重定向广告越发信任有加,因其带来了更高比例的转化。这也是1.0时代重定向广告的最大益处。

然而,公司CMO Colin Hall认为从这段实践中得出的一个启示是“或许我们以前太过于强调重定向在增加收益方面的效果。随着使用经验的增加,品牌会很自然的意识到必须有控制的使用这项技术,确保不会无节制、无效率的对每个顾客都进行重定向。”

对Allen Edmonds品牌而言,由于每双鞋子都完全由人工打造,因而售价普遍在200美元以上。但即便是那些追求质量和奢华的忠实用户,也不会在短时间内反复增涨如此昂贵的皮鞋。所以在通过重定向拉回顾客之后,如何让他们持续不断的消费成了困扰高端零售业的难题。

“我们决定向增涨过产品的客户发送更多的推销邮件来提升销售,这里面会包含很多相近的产品,而不是将他买到的鞋子再看一遍。”Hall谈到Allen Edmonds的解决办法时说道。

在广告创意方面,Allen Edmonds最初的重定向方案是显示一个价格,然后提供5双款式不同的鞋子。这样的重定向广告我们至今在网上仍随处可见。

但是这种偏漏斗底部的方法很难与品牌本身的高端形象呼应,所以他们选择重新优化广告创意,改成为刚刚浏览过产品的消费者,提供4张与该款皮鞋相关的精美图片。

AllenEdmonds也在营销组合中加入了更多其他元素,比如社交媒体,邮件和Youtube。无论是移动还是PC上,AllenEdmonds都希望这样可以让他的回头客更多。

Dunnhumby旗下DSP品牌Sociomantic 解决方案主管Alex Reinhold认为重定向1.0急需进化原因是:“从我们接触的广告主来看,重定向已经成为营销时品牌常用的日常工具。广告客户会希望营销方案能够进一步覆盖整个漏斗,比如从关注、兴趣和传播等多方面提升品牌,仅仅在较低的阶段使用直效广告是完全不够的。”

重定向1.0时代的作用只是提醒人们买东西或者强化品牌信息,这限制了它在当下应用的广度。

“现在最大的变化是要引入新创意,对广告而言这是一个根本性的改变。” 原生广告平台Sharethrough CEO Dan Greenberg认为,“或许我依然是在把你从JCrew.com引回,但是我不再使用banner,而是用视频,文字,故事或者是原生广告的内容。”

在Allen Edmonds的案例中,在Facebook,Instagram和其他社交媒体上有超过30000张客户自己拍下Allen Edmonds皮鞋的图片,这几乎就是一个现成的创意库。“很多人都在纠结,我们该为内容准备多少预算?其实如果能在重定向时利用起那些真实的、由用户制作的内容,效率其实更高。” Allen Edmonds CMO Hall补充道。

数据,跨屏,CRM?重定向2.0到底是什么

不同的广告公司对于重定向2.0时代有着自己的定义,虽然基本的原理并没有大的变化,但发展的方向却都有所不同。数据融合、跨屏和CRM应用成为最主流的3个进化趋势。

从历史上看,许多重定向程序并没有反应消费者的真实意愿,即便一个消费者把商品加入购物车,或是把网页保存为书签,也并不意味着他一定想买这个东西。

QuickPivot产品总监 Paul Mandeville 表示,只有更多的数据才能反应消费者的意愿,因此也需要更为强大的数据抓取技术。范围包括了移动网页,产品的醒目页面,以及发生在App中的交互。

过去,一个消费者来到一家电商或是旅游网站,他们的浏览行为就会进入到一个cookie pool中。之后广告主就可以在一定的时间段内向他投放一定数量的广告,最常使用的是像banner这样的简单广告形式。

但是由于广告主的数据往往只是基于单个网站的数据池,导致很多消费者会频繁看到已经购入产品的广告。这也是为什么数据融合成为重定向需要进化的一面。

而从顾客增涨商品的设备来看,越来越多的消费者在手机上购物,同时电脑也没落下,这导致干扰追踪数据的因素越来越多,也引出了第二个进化的方向:跨屏。

Criteo是最早从事展示广告重定向和效果营销的公司之一,上一季度的财报中移动广告已经占到其总收入的50%以上。在移动端上,Criteo的信息流广告已经服务超过3000名客户,例如在Facebook上他们推出的Dynamic Product Ads。

公司CEO Eric Eichmann 提出了一个问题:在营销的上层漏斗中,是否还存在着我们没有触及的机会?可能只有极少数的零售商会有自己的电商App,但是一旦有了,那么他一定会采取跨屏重定向的广告计划。

为了提前做好准备,像Criteo和Adroll这样的公司都早早的开始研究跨设备匹配的技术,以及能够让广告主获得更加全面浏览营销概况的工具,而不只是局限于最后点击,完成转化的那一刻。

AdRoll总裁Adam Berke谈到:“我们已经跳出了‘他来过我们的网站,那就在其他网站给他推送我们的商品’这样老旧的观念。现在思考的方式是‘当有了非常有价值的数据后,可以用哪些不一样的方法来使用他们?’”

AdRoll发布了一款名为IntentMap的意图勘探工具,产品客户可以选择与Adroll的数据库合作,将各自的数据整合形成具有网络效应的数据工具。

另外,对于动态重定向来说,每个服务商都有自己不同的方法。例如Criteo的UniversalMatch 会把一个匿名密钥分配给每个客户档案,通过这个档案可以在顾客的浏览器,App和Facebook上实现对消费行为的同步识别。

而在Sociomantic这里,Reinhold表示他们并不会像其他DSP那样需求数据共享,因为母公司dunnhumby向他们提供了“难以置信”的数据资源供他们在媒介采买时使用,或是整合到其他的业务平台,例如收益管理系统中。

所以他们眼中的重定向2.0将以CRM为核心。

Reinhold说:“基于CRM的重定向才是我们认为未来几年最具创新力的方向。”他预计广告技术服务商们会在将来根据客户的潜在LTV,CRM数据或是线下数据进行分类,而不单单只是线上的行为。

技术环境的改变似乎应正了这一说法,在早期的重定向中,广告和营销技术的融合还是白日梦,CRM信息也不会提供给数据管理系统。

但随着Facebook Custom Audiences以及Google CustomerMatch的发展,广告主的CRM数据、电邮列表得以与平台巨大的用户数结合,让他们可以将广告投给更多已经深入了解的客户。

对于未来数字营销的方向,Allen Edmonds CMO Hall称:“有一点需要搞清楚,我们的数字营销在如何影响顾客线下的消费习惯,相对的,这也能让企业的在数字广告上的投资更具智慧。”

怎样进行产品营销的市场定位

在20世纪60年代末,米勒啤酒公司在美国啤酒业排名第八,市场份额仅为8%,与百威、蓝带等知名品牌相距甚远。为了改变这种现状,米勒公司决定采取积极进攻的市场战略。

他们首先进行了市场调查。通过调查发现,若按使用率对啤酒市场进行细分,啤酒饮用者可细分为轻度饮用者和重度饮用者,而前者人数虽多,但饮用量却只有后者的1/8。

他们还发现,重度饮用者有着以下特征:多是蓝领阶层;每天看电视3个小时以上;爱好体育运动。米勒公司决定把目标市场定在重度使用者身上,并果断决定对米勒的“海雷夫”牌啤酒进行重新定位。

重新定位从广告开始。他们首先在电视台特约了一个“米勒天地”的栏目,广告主题变成了“你有多少时间,我们就有多少啤酒”,以吸引那些“啤酒坛子”。广告画面中出现的尽是些激动人心的场面:船员们神情专注地在迷雾中驾驶轮船,年青人骑着摩托冲下陡坡,钻井工人奋力止住井喷等。

怎样进行产品营销的市场定位
怎样进行产品营销的市场定位

结果,“海雷夫”的重新定位战略取得了很大的成功。到了1978年,这个牌子的啤酒年销售达2000万箱,仅次于AB公司的百威啤酒,在美名列第二。

市场目标定位理论是美国营销学家温德尔·史密斯,在1956年最早提出的,此后,美国营销学家菲利浦·科特勒进一步发展和完善了温德尔·史密斯的理论并最终形成了成熟的STP理论。

STP理论中的S、T、P分别是Segmenting、Targeting、Positioning三个英文单词的缩写,即市场细分、目标市场和市场定位的意思。

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STP理论的根本要义在于选择确定目标消费者或客户,或称市场定位理论。根据STP理论,市场是一个综合体,是多层次、多元化的消费需求集合体,任何企业都无法满足所有的需求,企业应该根据不同需求、增涨力等因素把市场分为由相似需求构成的消费群,即若干子市场。这就是市场细分。

企业可以根据自身战略和产品情况从子市场中选取有一定规模和发展前景,并且符合公司的目标和能力的细分市场作为公司的目标市场。随后,企业需要将产品定位在目标消费者所偏好的位置上,并通过一系列营销活动向目标消费者传达这一定位信息,让他们注意到品牌,并感知到这就是他们所需要的。

STP理论是指企业在一定的市场细分的基础上,确定自己的目标市场,最后把产品或服务定位在目标市场中的确定位置上。具体而言:

市场细分是指根据顾客需求上的差异把某个产品或服务的市场逐一细分的过程。

目标市场是指企业从细分后的市场中选择出来的决定进入的细分市场,也是对企业最有利的市场组成部分。

市场定位就是在营销过程中把其产品或服务确定在目标市场中的一定位置上,即确定自己产品或服务在目标市场上的竞争地位,也叫“竞争性定位”。

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市场细分是指营销者通过市场调研,依据消费者的需要和欲望、增涨行为和增涨习惯等方面的差异,把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场,每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。

地理细分:国家、地区、城市、农村、气候、地形……

人口细分:年龄、性别、职业、收入、教育、家庭人口、家庭类型、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层……

心理细分:社会阶层、生活方式、个性……

行为细分:时机、追求利益、使用者地位、产品使用率、忠诚程度、增涨准备阶段、态度……

细分市场不是根据产品品种、产品系列来进行的,而是从消费者( 指最终消费者和工业生产者)的角度进行划分的,是根据市场细分的理论基础,即消费者的需求、动机、增涨行为的多元性和差异性来划分的。通过市场细分对企业的生产、营销起着极其重要的作用。

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根据各个细分市场的独特性和公司自身的目标,共有三种目标市场策略可供选择.

1.无差异市场营销

指公司只推出 一种产品,或只用一套市场营销办法来招徕顾客.当公司断定各个细分市场之间很少差异时可考虑采用这种大量市场营销策略。

2.密集性市场营销

这是指公司将一切市场营销努力集中于一个或少数几个有利的细分市场。

3.差异性市场营销

指公司根据各个细分市场的特点,相应扩大某些产品的花色,式样和品种,或制定不同的营销计划和办法,以充分适应不同消费者的不同需求,吸引各种不同的增涨者,从而扩大各种产品的销售量。

市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计,创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特征,保留深刻的印象和独特的位置,从而取得竞争优势。

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市场定位是20世纪70年代由美国学者阿尔·赖斯提出的一个重要营销学概念。所谓市场定位就是企业根据目标市场上同类产品竞争状况,针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度,为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性,并将其形象生动地传递给顾客,求得顾客认同。市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来,使顾客明显感觉和认识到这种差别,从而在顾客心目中占有特殊的位置。

传统的观念认为,市场定位就是在每一个细分市场上生产不同的产品,实行产品差异化。事实上,市场定位与产品差异化尽管关系密切,但有着本质的区别。市场定位是通过为自己的产品创立鲜明的个性,从而塑造出独特的市场形象来实现的。

一项产品是多个因素的综合反映,包括性能、构造、成分、包装、形状、质量等,市场定位就是要强化或放大某些产品因素,从而形成与众不同的独特形象。产品差异化乃是实现市场定位的手段,但并不是市场定位的全部内容。市场定位不仅强调产品差异,而且要通过产品差异建立独特的市场形象,赢得顾客的认同。