不知道大家有没有听过1+1+1>3这样一个概念，简单来说一下这概念!

第一呢就是自己的资源，把自己的资源维护好开发好;第二就是网络营销，网络营销利用好了将会给我们代理非常巨大的精准流量!而且最关键的是网络营销可以随时随地的操作，只有一步手机就可以，每天花一点时间发发帖，就可以获得流量;第三呢就是线下地推!

今天主要分析一下网络营销引流的几个实用方法。

因为我们公司投入了10几个网络平台的进行品牌推广，竞价基本都开了，信息流也开了大部分平台，消费也是非常大的，关键是效果并没有想想的那么好!

反过来在看一下，有时候这些免费的引流方式却比这些付费的效果还要好，而且是长期存在的!

其实，网络处处都能推广，方法也很简单。有句话，哪有人，哪里就有流量，有流量就可以培养微信粉丝。

下面咱就一起分析一下，当下网络最常用的几种推广方法，如果大家能对这些方法运营娴熟的话，相信你也能成为网络推广高手。

网络推广离不开网络平台，根据不同平台种类，我们将最常用的网络推广方法分为三大类：

一是利用高权重平台进行网络推广;

二是利用高流量平台进行网络推广;

三类是高权重和高流量平台综合推广。

第一类：利用高权重平台进行网络推广

我们常说的高权重平台指的是一些高权重的论坛、微博等。例如：天涯、豆瓣，优酷、贴吧等等。先看一个利用高权重平台进行网络推广的例子。例如：在百度搜索“红薏米茶”。

可以在首页看到我在知乎发的帖子，而且排名相当高，这部分流量就相当精准了，标题就是薏米茶祛湿，而且我注册的账号是红薏米茶，薏米茶招代理，在回答的内容里也加上了我的微信号。所以加我微信的都是意向客户。大家在注册每个平台账号的时候可以用产品名称或者产品品牌加微信号作为账号!

在看一个例子是利用搜狐博客操作的。百度搜索“薏米茶”。

同样是在百度首页就出现了一个薏米茶的搜狐博客，当然博客里面会留我的联系方式和产品介绍，从而获得高精准客户。

通过这两个例子，我们可以发现我们完全可以利用高权重平台进行网络推广，而且目前有很多人依然在操作，而且效果非常不错，获取的客户也是相当精准!

利用高权重平台进行网络推广的优点是：

1、如果选择好的平台，就可以很快的获得非常好的百度排名。就拿我们半草堂薏米茶为例吧。我们可以找出薏米茶相关的长尾词进行网络推广，结合高权重平台可以快速得到很好的排名。

如何获得相关的长尾关键词呢，通过百度搜索下拉框和最下方相关推荐可以获得相关的长尾关键词，如果你是用的搜狗输入法，搜狗也会给推荐出一些相应的长尾关键词!

2、流量损失小。通过高权重平台吸引的流量损失小，因为我们是直接从百度搜索找到我们的，主动找到我们的肯定相当精准。

但是有一点大家还得注意一下，虽然利用高权重平台可以获得精准流量，但是这也是需要一个过程的，就是有周期性。利用高权重平台进行推广没有立竿见影的效果，需要自身花费一些时间和精力进行维护，定期更新。

第二类：利用高流量平台进行网络推广

我们所说的高流量平台是指目的性强、流量大的网络平台。例如：各大门户网站的博客、天涯社区、宝宝树等等。看一个利用高流量平台进行网络推广的例子。例如：在豆瓣的一个小组里的一个热门帖子里面做推广的。

可以看出这个人在这个小组里悄悄的留下了QQ号。

利用高流量平台进行网络推广的优点是：

1、转化快。因为是利用高流量平台，在很短的时间内就会获得很大的流量，可以帮助我们在很短的时间内完成流量转化。

2、流量极其精准，转化率高。高流量平台吸引过来的流量几乎全部都是精准流量。

同样，利用高流量平台进行网络推广也存在很多缺点：

1、流量损失大。为什么这么说呢?因为你利用别人的流量再转化成自己的流量，这样一个繁琐的过程必定要损失很大一部分流量。

2、操作繁琐，消耗大量人力。这种方法需要大范围的留联系方式，这样效果才会明显，这个过程特别繁琐。

第三类：利用高权重和高流量平台综合推广

这种方法最常见的方法是软文推广，例如：百度搜索“老中医祛痘怎么样，会不会有副作用”，可以看到其中有个答复。

接着百度“卜喆珣告别痘脸不留印”

可以看出这个是一个典型的利用高权重和高流量平台综合推广的例子。先利用百度知道这个高流量平台，然后将流量转化到高权重平台，最终完成流量转化。还有一点大家可以看到，这个博客2014年就没有再更新过，但是搜索“卜喆珣告别痘脸不留印”依然排名在首页，所以这种方式一旦运营操作起来，排名会相当的稳定!

比如我可以做一个微博或者博客，起名为：半草堂董事龙雨，博客内容里可以留自己的联系方式的，那好百度贴吧和百度知道不是不让留联系方式吗，我可以在贴吧和百度知道留我的博客名，这样别人也是可以找到你的

这种方法的优势很多：

在百度知道和百度贴吧没法办留微信号或者联系方式的，咱就可以留博客名，虽然这个方法很古老，但是确实非常有效

但是，这种方法的缺点也是不容忽视的：

1、多重流量转化会大大降低流量的质量和精准度。

2、需要耗费更多的经历去维护两种平台。

如何找到这种高权重高流量的平台，很简单但是非常实用的一个方法

比如我们是做薏米茶的，那我可以通过百度搜索红薏米茶，排名靠前的同行都在做的，就说明权重比较高，相对应的流量也会较高!

这里我给大家总结了一些高权重的平台，大家可以注册进行发帖推广

博客类：新浪博客、搜狐博客、网易博客等

分类信息类：58、赶集、360分类信息网、百姓网、爱帮网、易登网、城市吧、列表网、E都市、搜了网、8684分类信息网，这些都可以注册推广

论坛渠道：天涯、知乎、豆瓣、宝宝树等论坛

百度渠道：百度知道、百度贴吧、百度经验、百度图片、百度文库

上面提到了百度的平台，接下来在简单说一下百度自身的产品，比如百度知道、百度文库、百度贴吧

首先说一下百度知道，百度知道作为百度的自己产品，在很多地方都拥有特权，比如我们在搜索某些内容时，大部分情况下百度搜索结果首页你都会发现一条百度知道的展现吧?这就是它的优势。下图是第三方站长工具对百度知道流量估值。

百度知道以问答为核心模式，这种模式下的所有问题都贴合现实，问题与答案的针对性都非常强，在这个环境下你如果融入的好，转化效果是非常高的。就算玩自问自答，展现给其他外来客户，人是有从众心理的，你的问答也会对她的决策产生一些影响。

废话少说，步入正题，今天我们从几个角度来解析百度知道营销

首先我们看下这个问题的问答界面，a、标题;b、问题发布者信息;c、采纳问题答案;d、评论、点赞;e、回答者信息;f、其它回答

所以在提问的时候一定要带上相应的关键词，比如薏米茶，薏米茶代理、红薏米茶祛湿效果。注册的账号最好是所做的产品名和微信号相结合!例如我注册的百度账号是：薏米茶gxs7746

我们做百度知道为的就是有良好的排名，获得更多的曝光(当然，如果是回答的真实客户的问题，那么把他转换成咱的客户也是很关键的)。

如果没有条件去自问自答，那么还有一个小技巧，不用自己提问，直接找相应的提问就可以，怎么找精准的提问呢?

打开百度登录账号，然后进入百度知道页面然后选择我的提问，再选择等我答，然后添加相关的兴趣标签，比如：祛湿，湿气、薏米茶等。这样就可以查看到最新的对类似问题的提问，去回答就可以了，坚持每天提问几条回答几条，日积月累也会来带非常大的精准流量，还有需要注意是一个账号最好不要连续回答太多问题，大概每天回答七八次就可以，而且内容不要一样，一样的话很容易被屏蔽!

在这添加薏米茶相关类的关键词兴趣，这样刷新出来的都是最新的提问，直接回答就可以了

同样的道理，百度文库、百度贴吧、百度经验也都是这么操作，今天就不详细讲了!

简单分析一下58同城这样的分类信息网站引流方式。

说一下我朋友一个案例

利用58同城等这类的平台，发布招聘信息，就是招助理，高薪招助理，月薪几万，几万诱惑力很大的，然后就会有非常多的人加他，加她之后达到一定数量，比如100人吧，她就开个微信进行讲课，讲什么呢，讲企业文化，讲我们是干啥的，讲我们这个产品是什么，然后让他们做课后总结，总结的时候肯定要先翻一下我朋友的朋友圈，这样就相当于营销啊，最后差不多100个人能有十多个做代理的!这就是一个变相的引流招代理，而本身他这个招聘的岗位也是不存在的

分类信息大同小异，各位可以都尝试做一下!分类信息咱就简单一说

接下来简单介绍一个qq群的营销，现在可能大家都不怎么玩qq了，觉得qq营销没有太大意思，但是我个人觉得只要前期做好铺垫，后期会不间断的人来加我们

第一通过主动加群，比如搜索祛湿，有非常多的养生群，这里基本都是精准客户!这样加他们私聊就可以了!

我们也可以深挖某个群体，比如宝妈群体，通过qq群搜索可以看到很多这样的宝妈群。如果你是宝妈肯定在群里能聊的开，他们聊得话题

在一个就是qq群霸屏技术。所谓霸屏技术就是指别人搜索相应的关键词的时候，出现的整个屏都是你的qq群。

就我发的这个案例，现在每天大概就有50多人申请加入进群，那一个月就是1500多个客户，而且还是非常精准的，那我们可以做，薏米茶代理群，薏米茶祛湿群!

重点来了，怎么操作呢?

首先需要准备一个等级相对较高的QQ号，然后自己建立qq群，疯狂建立qq群，大概建20-30个左右即可，群名称统一为“红薏米茶代理1群”“红薏米茶代理2群”以此类推!最好能建500人群，然后需要做的就是群里增涨一些假人就可以。

qq群的群标签和介绍充分利用，添加上红薏米茶相关的词，排名就不会错，最重要的是要找一些人活跃群，群的活跃度关系到群的排名!

最后再简单说一下自媒体的推广方式，现在自媒体的流量是非常大的，而且这些自媒体平台大部分都是按照兴趣投放，比如今日头条、搜狐自媒体、百家号，最重要的是这些平台投放的文章都是根据客户兴趣投放，也是比较精准的

接下来分享一下，我自己做的案例，利用自媒体平台引流的方式，就拿搜狐自媒体举例吧，我在这个平台发布了一篇文章“薏米茶真的可以祛湿吗?真相在这!”，其实说白了这也是一个标题党，然而搜狐呢也比较喜欢这种标题党，在百度排名非常高

通过百度搜索关键词“薏米茶”“薏米茶祛湿”可以看到排名是非常好的，基本都在前几位。通过这篇文章我招到了好几个代理，很多在此之前是全的小白

网络推广方法千变万化，但是万变不离其宗。以上只是从网络平台的角度分析了网络上常见的几类网络推广的方法，目的是为大家指明一个方向，每个人都要根据自己的实际情况选择实际的推广方法。

很久没写文章了，今天抽出时间写一篇文章，主要是关于短视频在百度上引流的思维玩法。

现在百度的流量依然很大，毕竟客户多问题也多，很多客户都是没事搜一搜、有问题就找百度，都想通过百度找到能解决自己问题的答案。

但是问题来了，现在的客户是喜欢看枯燥乏味的文章呢，还是喜欢看生动有趣的短视频呢?

不难发现，现在的人不喜欢阅读文章，而是喜欢观看视频，还必须短视频。所以，短视频目前为止在各大平台依然是红利期。

对于百度而言呢?可能很多人都会说，百度又不是短视频平台，短视频怎么能在百度上发展起来?

我可以这么说：百度虽然不是短视频平台，但是百度收录这各大视频平台的短视频，而且给出最佳的排名，让客户搜问题的时候一眼就可以看到视频。而且从百度来的客户，转化率是超级高的，因为他们本身就是想解决问题的。

那么你可以理解成，百度是个深不见底的大海，其他视频平台譬如优酷、爱奇艺、好看视频、优酷视频、B站视频、微博视频等，只要你做出的短视频发在了这些平台上，百度就会很好的把短视频收录，然后产生排名和视频聚合，一般竞价下面就是视频聚合度。而剩下的就等客户搜索了。

而枯燥乏味的文章呢?你可以看到现在很多叫百度文章霸屏的人，教的都是东拼西凑的文章，加上联系方式，发到什么分类信息网、B2B、博客等文章平台。

其实我们不做文章很久了，现在唯一做的就是百姓网，只不过是伪原创而已，但大部分都是为了品牌而铺文章的，剩下的我们都做视频营销。因为视频不仅收录好、排名好，百度还给聚合页面。最近不是又出了个百度热议了，热议对视频排名效果更好。

所以，如果各位读者对视频引流感兴趣，可以看下今天的这篇文章，我将会把我们的玩法思路传递给感兴趣的人，如果你有执行力，最多半个月看到效果。

废话不多了，我们开始正题吧，我们工作室做视频引流已经四年了，前后在头条和百度上做视频引流，当然我们也深耕B站平台等。所以，今天的文章主要是教大家如何做短视频在百度上引流。

主要这六个模块：

模块一：选择、测试、确定要做的视频平台

模块二：获取账号的技巧

模块三：撰写文案的技巧

模块四：制作视频的技巧

模块五：发布视频的技巧

模块六：批量放大，坚持就是胜利

大概是这六个模块吧，能够将视频引流发挥到极致，当然这只是思路思维，具体的技术还是体现在视频制作上，如果不会制作视频，需要去不断的学习了。但这篇文章可以给你最好的思维思路，下面我们逐一的讲下：

模块一：选择、测试、确定要做的视频平台

第一步很重要，目前视频平台有：优酷、爱奇艺、好看视频、B站、微博视频、搜狐号、头条号、大风号等。

虽然平台很多，但还是需要自己去测试一下，因为每天平台算法是不一样的，比如爱奇艺没法口述微信，但优酷可以。那么我们就得去针对算法定制不同的视频营销内容。

而且，有的视频平台发的视频只能被收录获取排名，但没法聚合在一起，比如搜狐号发视频就没法聚合。所以，你要发视频去测试一下，到底这些平台的规则有哪些，然后整理起来。

这里要说下，行业不一样，发的视频有合适也有各种各样的问题，所以你的行业要去多测试，以口述微信、水印微信、公众号等方式加在视频里，然后去发布测试。

模块二：获取账号的技巧

说下帐号获取的技巧，可以自己注册，但是需要手机号，如果你手机号少的话，那估计没法放大。

还有一个办法就是走渠道，现在很多渠道都有的，比如某宝上可以搜搜看，再比如通过注册卡、流量卡去注册等，都是可以的。

我们现在几乎都是找成品渠道去做的。当然，这个方法是推荐的，因为你后期涉及到封号等情况，少量的肯定是不行的。

模块三：撰写文案的技巧

文案，这块超级简单了，比如我们做的一种视频文案内容是常识内容的，常识的文章是最好整理的，我们可以去行业网站上抄袭别人的，然后缩减修改到300-500左右文字。

怎么找行业网站?我交给你们一个方法，在百度上搜索产品词+“行常识”，例如纹绣“常识”，这样去百度上搜索，会出现很多常识类的文章。

那么问题来了，我们的广告怎么插入呢?这个是个核心问题，我告诉大家，我们其中一个加广告的方法：引导客户主动搜索品牌词找到我们。但前提是你要提前铺垫好品牌词的文章，文章主要通过百姓网去铺，可以直接带微信的。

引导语很简单：以专家的角度去分享专业知识，而广告在开头这么带“大家好，我是某某老师，今天给大家分享纹绣怎么做才能赚钱，如果你也想学习纹绣，可以上网搜索某某老师就可以找到我，然后和我一对一交流。”

其实就是这么简单，如果客户真的很想学，就真的会去按照你学的找到你。当然，诱饵部分还是得在打磨下，我只是简单说了下，具体还得你自己研究下。

那么，文案写好了，就得去录音了，这个真人录音就行，强烈建议真人录音，找个耳机配个手机然后打开录音软件就可以录音，然后倒入到你的电脑上就行了。

模块四：制作视频的技巧

制作视频这块，其实很简单，如果你有剪辑视频的基础几乎没问题，我们现在最常做的就是混剪视频。如果你没基础的话，我说下怎么个混剪方法。

其实就是把同行业的视频混剪到一起，比如我是做室内装修的，那么我要混剪视频，我就得去找装修过房子的视频素材，搜集的越多越好，然后通过绘声绘影或者PR随机剪视频拼成一起，配上文案录音视频就做成一半了。所以说，懂视频剪辑的人最容易做视频营销了。

如果你是小白的话，不要紧，可以找岛主多交流视频剪辑的问题，我这有套自己录制的绘声绘影视频剪辑教程。

还有要配上字幕，很多人第一时间都是通过PR和绘声绘影自带的字幕功能去做。其实是有技巧的，这里我跟大家说个软件，是专业生成字幕的，可以一键导入到视频软件里做出字幕。名字我就不打了，看图就有名字。

你看视频制作难不难?其实不是难，难的是小白没做过。但只要一接触，绝对是超级简单。混剪视频就是最简单的一种，也是效果好的一种。

模块五：发布视频的技巧

视频做完之后就是发布视频，发布视频技巧在于标题、描述以及标签上的长尾词。因为我们做视频引流主要通过长尾词引流。所以你首先手里要挖掘大量的长尾词，而长尾词就是标题。

一般我们才做的就是双拼长尾词，比如XXX引流课程多少钱，XXX人长的帅不帅，这种长尾词拼在一起形成标题。当然，手动拼接很累的，能用软件就用软件吧，我们这边都用的是软件去拼接长尾词，一次性大量拼接N个词。

我说下核心技巧：标题和描述和标签都是长尾词，要部署在发布页面上。

最后把视频发出去就行了，这个超级简单，小白就可以上手的。

模块六：批量放大，坚持就是胜利

最后，就是批量放大了，以我们的执行力最少每天发200个视频，可能你会问，一天怎么做这么多视频的。是可以的，我们只需要对视频消重就可以了。比如换背景、声音加速等。

然后就是坚持了，如果你三天打鱼两天晒网几乎是做不出效果的，只要坚持下去了，后期真的是每天躺着来精准粉。

写在最后：

这篇文章主要是写的思路玩法与技巧，如果对你有帮助可以点个赞哈。这里也建议大家做百度上的视频引流，现在真的是红利期，百度很喜欢短视频聚合和收录的。

如何做好互联网客户行为数据分析？客户分析能够更好地了解客户的行为习惯，发现产品在推广、拉新、客户留存、转化等方面存在的问题，有助于发掘高质量的推广拉新渠道、发现高转化率的方法，使产品的营销更加精准、有效。

1、行为事件分析

行为事件分析法主要用于研究某行为事件的发生对产品的影响及影响程度，一般来说，事件通过埋点来获取。

对于一具体的行为，首先要对其进行定义，将人物（Who）、时间（When）、地点（Where）、交互（How）、交互内容（What）进行聚合，构成一个完整的客户行为事件。

• Who：事件的参与主体，如客户id，设备id等；
• When：事件发生的时间；
• Where：事件发生的地点，如通过ip地址解析，GPS获取；
• How：客户从事行为的方式，如使用的设备、app版本、渠道等；
• What：客户在事件中所做行为的具体内容，如对于增涨行为事件，可能包含增涨商品名称、类型、数量、金额、付款方式等。

定义完成后，需要进行多维度的下钻分析，进行细分，确认导致该行为的原因，针对存在的现象，找出产生这一现象的行为。如登录页面下，点击登录和跳过登录的新客户有什么行为差别。通过对客户行为事件的定义，然后进行多维度（如位置、事件、app版本等）拆分，找到原因。

2、页面点击分析

页面点击分析主要用于显示页面或页面组（结构相同的页面，如商品详情页、官网首页等）区域中不同元素点击密度的图示，如某元素（如按钮）的点击次数、占比、哪些客户做了点击行为等。

页面点击分析主要解决三种问题：

• 精准评估客户与产品交互背后的深层关系；
• 实现产品的跳转路径分析，完成产品页面之间深层次的关系需求挖掘；
• 与其他分析模型配合，全面视角探索数据价值，深度感知客户体验，实现科学决策。

页面点击分析模型主要用于对官网首页、活动页面、产品首页或详情页等存在交互的页面分析。

可以通过客户的页面浏览次数、浏览人数、点击次数、点击人数、点击人数/浏览人数、浏览时长等来判断客户的浏览喜好，也可以通过客户的浏览行为对客户进行分群，以便之后进行针对性的分析与优化。

3、客户行为路径分析

通过对客户的行为路径进行分析，可以发现路径中存在的问题，如转化率问题，在发现具体问题的基础上，可以结合业务场景进行相应的优化提高。

这其中可包含转化漏斗和客户路径（行为轨迹）：

转化漏斗是一种特殊的路径分析情况，多针对少数人为特定模块与事件节点进行路径分析，是预先设好的路径，主要用于提升转化效果。适用于对产品运营中关键环节进行分析和监控，发现其中的薄弱转化环节，通过客户引导或产品迭代进行优化，以此提高转化效果。

客户路径不需要预先设置漏斗，而是计算客户使用产品（app或网站）时的每个第一步，然后依次计算每一步的流向和转化。通过数据再现客户的整个行为轨迹。以此发现哪条路径客户访问最多，哪条路径客户容易流失。

4、客户健康度分析

客户健康度是基于客户的行为数据进行综合考虑得到的核心指标，用以体现产品的运营情况，为产品的发展进行预警。包括：产品基础指标、流量质量指标和产品营收指标。

• 产品基础指标：用于评价产品本身运行状态，如uv，pv，dau，新客户数等。
• 流量质量指标：用于评价客户流量质量的高低，如人均浏览时长、人均浏览次数、留存率、跳出率、回访率等。
• 产品营收指标：用于评价产品的盈利能力和可持续性，如客户支付金额（GMV）、客单价（ARPU）、订单转化率等。

uv是用来衡量产品量级最重要的指标；新客户数不仅可以看出拉新的效果，也可以看到新客户到老客户的一个转变过程。

跳出率是指浏览单页即退出的次数/访问次数，可用来衡量客户的访问质量，跳出率高时可能表示内容对客户无吸引性；人均停留时长能反映出产品对客户的吸引程度；留存率能从侧面反映一个渠道的质量，如付费、粘性，价值量，CAC成本等；客户回访率指客户在使用某产品后的N天/周/月之后，再次使用该产品的比例。

客户支付金额（产品某段时间的流水）、客单价（支付有效金额/支付客户数）、订单转化率（有效订单客户数/uv）都与产品的营收相关，产品营收存在以下恒等式：

销售额 = 访客数成交转化率客单价

销售额= 曝光次数点击率成交转化率*客单价

5、漏斗模型分析

漏斗模型是一套流程式的数据分析模型，能够反映出客户行为状态以及从开始到最终各阶段的转化率及总体转化率情况。最常用的两个指标为：转化率和流失率。

举个栗子：

上图是共包括三步的注册流程，整个注册流程的总体转化率为46.5%，即1000个访问了注册页的客户中，有465个成功完成了注册。关注到每一步的转化率，发现第二步的转化率为65.3%，明显低于第一步的85.3%和第三步的83.5%，由此可推测，这一步骤可能存在问题。可针对这一注册步骤去发现问题，再进行转化率的提高，以提高整体的转化率。

经典漏斗模型为AARRR，包括五个阶段：获客（Acquisition）、激活（Activation）、留存（Retention）、营收（Revenue）、自传播（Referral）。

AARRR模型是围绕增长建立的，主要关注拉新获客。而当今时代，对绝大多数产品而言，拉新成本剧增，dau流失率剧增，流量红利时代一去不复返。因此，以拉新获客为中心的增长模式变得没有意义，获客不再是增长的王道，或许可以说已经过时了。当下流行的多为RARRA模型：留存（Retention）、激活（Activation）、自传播（Referral）、营收（Revenue）、获客（Acquisition），即AARRR模型的优化，此模型突出了客户留存的重要性，通过客户留存来关注增长。

6、客户画像分析

客户画像是根据客户特征、网络浏览内容、网络社交活动和消费行为等信息抽象得到的一个标签化的客户模型。通过对数据进行挖掘和分析，给客户“贴标签”，“标签”用来表示客户某一维度特征的标识，可用于业务运营和数据分析。

客户画像的主要内容可包含：性别、年龄、职业、位置（城市、居住区域）、兴趣爱好（增涨、订阅、阅读等）、设备属性（安卓、iOS）、行为数据（浏览时长、路径、点赞、收藏、评论、活跃度）、社交方式等等。不同的行业和产品对客户的特征关注点不一样，一般都具有自己的客户标签体系。

不管是已经从事或者即将入门数据分析工作的你，可能都曾经历过数据分析到底做什么？数据分析前途怎么样？怎么学习数据分析？如何提升分析能力？等这样的困惑。

我也曾有过这样的经历，尤其在学习过程中，百度很多资料，看了很多知乎大牛的安利鸡汤，暗暗决心有朝一日也要努力晋升成数据大拿。于是，借来一堆专业书籍，觉得这个要学那个要学，啃着各种难以理解又缺乏解释说明的术语定义，惶惶不知所云。

关于数据分析，每个人入门的方式都有所不同，和你的专业背景，工作导向，基础水平等都有关。数据分析工具是手段，业务是内容，不管是先学工具还是先懂业务，一定得配合数据分析方法和掌握思路，这是引导和串联着整个数据分析的全过程。

接下来，既然本文谈的是简单分析，就通过简单易懂的语言、轻量化的工具、明确的分析目的和思路，教大家如何数据分析。

看清本质，数据分析一点都不神秘

数据分析实际上就是维度和指标的组合。

比如这张数据表，销售额和毛利是指标，其余的都是维度。你要分析每天的销售额，那日期就是你要分析的维度，每日销售额的总和就是你的指标。

思考数据分析的目的

上面这张图只是数据库中的一张表。以下列举的案例是要分析某商场的销售情况。

销售情况这个词很宽泛，我们需要将这个目标延伸和细分。了解销售情况的目的是为了判断整一年各时间的销售情况，分析淡旺季，是否要加强活动的力度、优惠促销额度等等；按照各品类或者各品牌的销售额来判断是否要将销售额不好的品牌撤柜还是做跟进一步的宣传推广；按照整个商场的分布，有些销售额不错的品牌是否应该放在受众人群更加集中的地方等等。

分析维度和指标该如何组合

将目的细分之后，就要考虑如何去利用数据。比如我们全年销售情况，就建立以月份为维度，销售额为指标的图表；品牌销售额，就建立以品牌分类为维度，销售额为指标的图表。以此类推，这些都是很简单的图表。

结果该以何种形式呈现

理清楚需要哪些数据之后我们就要着手使用分析工具来制作分析了。

这里，利用FineBI从数据库中拿出了这样四张表，这四张表自动建立联系。

以分析各品牌销售额为例，选择条形图。

同样的在dashboard建立其他分析

到这里只是平面二维展示了三个维度的销售额，但如果想进一步了解楼层有哪些品牌，那个品牌销量最好，或者想了解每个品牌的毛利周分布，这里可以将这三张表联动。

以上就是围绕分析目的-分析维度和指标组合-串联分析联系这样一个思路建立的数据分析，这只是数据分析一个小小的映射，如果要从数据分析的结果来挖掘问题所在，还要做更全面、更深层次的分析。

店铺怎么打造爆款？有什么方法和技巧可以提升店铺销量呢？今天，子午传媒小编总结了店铺打造爆款的4大方式，仅供参考。

一、爆款的重要性

一个爆款在电商中非常重要它能提升店铺中其他产品在搜索排序中的销量及排名。

爆款的作用主要有：

●产生羊群效应，给店铺带来效益。

●给店铺带来流量，促使店铺的销量提升。

●给店铺带来更多展现的机会，让店铺有机会在世人面前曝光，同时也是客户体验的入口。如果客户体验好，后期也会形成口碑效应，让爆款自然而然传播。

二，打造爆款的准备工作

要做好爆款，应该从以下三方面入手：

（一）选好款式

简单来说，可以按三个步骤展开。第一，依据市场需求和人群需求选款；第二，供货商推荐且经过数据检验证明是可以推的款式；第三，上年销量还不错、市场口碑很好的爆款。

（二）价格梯队策略

首先要准确定价，在做产品之前就要想好，后期应做一些促销或者打折，而这些促销手段就是属于我们的价格梯队策略。阿里市场里自带很多促销活动（打折、包邮、满减……），我们在卖家那里可以看到有限促销，有创建优惠券、包邮券，有满多少减多少。多做些促销活动能吸引客户的眼球，吸引他们增涨我们推荐的款式。

（三）店铺能力

1.供应链要做自己能把控，有必要保障

供应链指商品到达消费者手中之前，各相关者的连接或业务的衔接。它是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品及最终产品，最后由销售网络将产品送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终客户连成一个整体的功能网链结构。

2.要有店铺的自我运营能力

店铺的自我运营能力、客服能力、美工能力、数据分析能力。所谓自媒体就是自我运营的能力。我们店铺也一样，一定要想办法把自己的店铺推广出去，让店铺和产品展示在更多人面前

3.根据现有数据，确定下一步计划

爆款如果打造出来了，我们还要有雄厚的资金实力。任何一款产品我们都需要备足够的货，因为一旦成为爆款，后期的需求量无限大，所以我们要有雄厚的资金实力去支持。另外，在没确定是否能成为爆款的前提下，选3-5个产品一起做测试。因为选几个，才能知道哪个比较好，后期的选择也多点

三，如何选择爆款？

很多人想做爆款，但也经过很多的实验、很多的失败、很多的尝试。怎么检验它是不是爆款？或者怎么判定它到底是不是爆款呢？接下来我们来进一步分析

（一）爆款的选择

任何一个爆款的发展都是有规律的，不是乱选择、乱投放，而是要经过市场的检验。我们可以从以下方面来确认爆款的取向

1.阿里指数——产品排行

我们可以从阿里指数的产品排行来确定哪些产品适合打造爆款。可以从上升榜和热门榜及最新榜中找出和自己款式类似的产品，且通过数据分析的方法来判断是否适合爆款的打造。如下图

2.生意参谋—商品—商品效果

通过商品效果来判断我们的产品是否适合打造。

可以参考的数据时“商品访客数”，“商品浏览量”，“下单件数”等。

（二）四个选款关键词

1.研究趋势走向

我们看一款产品是不是具备爆款潜质，需要做一件事，那就是选款之前常去看数据，数据包括自己选的款是否和市场上的风格相似、这款的关键词最近的展现曝光是否呈上升趋势。一般而言，客户只看搜索量位居前20页的关键词。看完数据之后，便研究哪些款式的风格比较受欢迎。也可以看看同类店铺有哪些款式卖得比较不错。

首先要研究自己店铺产品的风格和定位，研究这些款式是否符合自己店铺的风格；其次，对照市场受欢迎的款式进行对比分析；最后，结合生意参谋、阿里指数或其他工具，进行一个星期的观察后再决定其是否是真正的爆款

2.判断顾客的消费趋势

很多人认为选款很难，有些难以把握，其实选款的最难之处在于你会不会通过经验和数据分析来判断客户的消费趋势。

成为一位好的卖家不是一蹴而就的，而是要通过对买家或是客户数据进行日积月累的分析，然后针对性地去培养敏锐的行业观察力。

3.有竞争就有淘汰

在做电商时一定要学会去分析，一定要看清楚自己的优劣势。正确的做法是：我们应该根据阿里巴巴的生意参谋、阿里指数一年的数据、同行的销量、与客户的沟通情况及对行业经验、数据的积累来确定款式，同时一定要符合自己店铺的定位和风格。

所以选款时应该学会用减法，而不是一昧地做加法。不合适的款式一定要剔除，剔除的标准有三：第一，过于个性、不适合定位的款式；第二，使用过程过于复杂繁琐的款式；第三，已经被人们证实很少使用的款式。

爆款需要经过实验测试，用个性和客户需求来吸引客户人群。在店铺中打造爆款，首先要学习下消费者心理学。大众化、绝大部分人喜欢、平易近人的款式容易成为爆款，这并不代表个性化的款式不行的，而是过于出位的款式有一定的选择性，或者是需要客户具备一定条件。所以建议做个性化款式要先了解客户的个性，最关键的是了解客户的需求，吸引客户人群才是最重要的。

4.宝贝的性价比

在选择爆款商品时，要注重其性价比。因为商品要热销，前提是价格不能太高，并且质量也要过关，所以性价比就显得尤为重要。把握好质量和盈利的中间点就是卖家这个时候要做的事情。

另外，产品的款式选择除了要分析外，还要符合客户的审美标准和趋势。要知道当时流行什么、什么样的样式和工艺是客户喜欢的。可以先找出几个品类做测试，然后让老客户选择，看哪个款式比较受欢迎。

把这些款式同时上架，尽量做到每个产品 获得的流量基本一致，过一段时间通过对老客户的调研及近期成交量的分析，找出销量和流量转化比较大的那个款式，进行爆款打造

（三）爆款有三种类型

1.引流款

一般是为了提高店铺的信誉和销量就主推一款产品。这款产品价格比较实惠，而且质量也不错。如果我们的某款产品人气和销量都很高，甚至供不应求，为店铺贡献了非常大的流量和人气，那我们就可把这款称之为引流款或爆款。如何打造引流款呢？

（1）关注数据，关注每天不同时段的浏览量、曝光量、转化率等，挑出受关注最高的3-5款产品，再针对这几款产品进行观察和对比。

（2）在一个星期的访问排行中，观察产品的跳失率是多少，依次进行改进。

（3）除了看客户是否关注这几个款外，还要查看这几款产品的转化率及它们的收藏量。还有一个细节必须注意，那就是查看客户在页面停留的时间，顾客在产品上驻足的时间越长，这款产品越有引流款相。

（4）以上这些能不能做好，取决于你是否具有行业经验及研究分析市场和竞争对手的能力

2.定位款

定位款就是店铺的招牌款、代表整家店主打风格的款式。店铺定位有三种，一是风格定位（如服装是欧美风还是韩版），二是价格定位（低、中、高端），三是产品类型定位（是定制还是市场类型）。所以我们一定要给自己的产品做好定位。

3.利润款

顾名思义，就是能给店铺带来丰厚利润的款式。一个好的利润款几乎是整家店铺中销售占比最高的款式。

利润款相当于店铺的镇店之款，只卖给懂得的人，所以利润款在前期选款时对数据挖掘的要求会更高，这样的款式只精准地针对小众人群的偏好、适合他们的款式、风格、性价比、卖点等多方面因素。

四，打造爆款的宣传

（一）耐心引导

把爆款要做活动的信息通过旺旺、QQ、微信等各种渠道通知客户，耐心引导线下走到线上。目的是把线下的一些客户引导到线上，提高线上订单数量

（二）多报名一些专场活动

一分拿样、伙拼等活动，能引来许多免费的流量和客户。对于阿里巴巴这些免费的活动我们一定要重视起来。

（三）店铺轮播图布局

一家店铺里最好的广告位就是自己店铺的轮播图，如果轮播图做好了，就相当于自己的CCTV，会起到很大的宣传作用。

这里需要说明的是，轮播图上产品的卖点一定要放大，一定要找到和别人不一样的卖点，且一定要写让人有增涨欲望的文案。

客户画像有哪些作用？移动互联网时代，移动大数据具有较高的商业价值。如果一个客户不喜欢一个App，其不会装在手机上。客户经常使用的App可以推测客户的兴趣爱好和消费偏好。另外移动设备的位置信息可以帮助金融企业了解客户行为轨迹、兴趣爱好、品牌偏好和消费需求。

什么是客户画像？

客户画像（User Profile），作为大数据的根基，它完美地抽象出一个客户的信息全貌，为进一步精准、快速地分析客户行为习惯、消费习惯等重要信息，提供了足够的数据基础，奠定了大数据时代的基石。

客户画像，即客户信息标签化，就是企业通过收集与分析消费者社会属性、生活习惯、消费行为等主要信息的数据之后，完美地抽象出一个客户的商业全貌作是企业应用大数据技术的基本方式。客户画像为企业提供了足够的信息基础，能够帮助企业快速找到精准客户群体以及客户需求等更为广泛的反馈信息。

客户画像的作用

客户画像是在解客户需求和消费能力，以及客户信用额度的基础上，寻找潜在产品的目标客户，并利用画像信息为客户开发产品。

提到客户画像，很多品牌商都会提到全方位客户画像，其实全方位客户画像是一个广告宣传用语，根本不存数据可以全面描述客户，透彻了解客户。人是非常复杂的动物，信息纬度非常复杂，仅仅依靠外部信息来刻画客户内心需要根本不可能。

客户画像一词具有很重的场景因素，不同企业对于客户画像有着不同对理解和需求。举个例子，金融行业和汽车行业对于客户画像需求的信息完全不一样，信息纬度也不同，对画像结果要求也不同。每个行业都有一套适合自己行业的客户画像方法，但是其核心都是为客户服务，为业务场景服务。

客户画像本质就是从业务角度出发对客户进行分析，了解客户需求，寻找目标客户。

所谓电商，简单说就是把商品放在电商平台上，然后想办法卖出去，并且能赚到钱。（赔钱卖，傻子都会）看似一件很简单的事，但这个社会绝大多数人都不会

很多人都会有一个电商误区，就是”一般要花多少钱”因为所有人关心的并不是引流要花多少钱，而是花多少钱能回本，花多少钱能让业绩翻一番、花多少钱能带来1000个精准客户，花多少钱能让品牌家喻户晓。

所以花多少钱并不重要，ROI（投入产出比）有多少才重要。

如果ROI能达到1：10（即投入100块钱，带来1000块钱的销售额，早年我们做过的项目里就有这种），只要你的毛利率大于10%都是稳赚不赔的。为什么早些年缺乏监管的时候黑五类广告投的最凶，哪怕单个客户流量再贵，但是产品利润率奇高，也是能赚回来的啊。

做好电商你必须要精通几件事

1.你必须对消费者的购物心理有很好的洞察力，并且对电商平台的竞争环境有很好的理解，在此之上，你还必须有良好的商业逻辑。

2.对电商平台各种规则和运营规律，你必须有深入到骨髓的了解，比如：商品的排名规则，视觉该如何表达，直通车如何开，数据如何采集如何分析等等。

3.赶早创工坊的理解是，新人小白入行，需要从具体单点技能入手。先让自己攒个执行层面的“工具箱”，再升级为系统化解决问题的“程序”，这样我们制定出来的策略方案才有可行性。

4.作为一家店铺而言，往往都是初始经营只做一个品类，但后面慢慢要能够拓展到很多品类，但往往这个品类拓展的过程中很多人会摔得很惨。

所以当我们从一个品类A要考虑拓展到品类B、C、D的时候，能否成功的要点是什么？

1、了解产品

包括两个方面，了解自己的产品和竞争对手的产品。这项工作，除了死记硬背，好像没有更好的方法。这项工作做完之后，我会考试，考试的内容很细，会考很多特别冷门的知识点，如果得分低于90分，会要求重新学习，三次考试不过会被劝退。对产品的了解是新人建立商业逻辑的第一步。

2、做数据

是做数据，不是看数据。我会把电商运营相关的各种表格发给新人，如果EXCEL使用不熟悉的，会有一周的基础培训，基础培训还学不会的，也会被开除。做数据主要有两个目的，一是熟悉后台的各种软件的使用以及掌握数据采集的基本方法，二是让新人建立起各种数据之间的逻辑联系，同时培养新人在未来的工作中具备良好的数据思维习惯。

举个例子：两个几乎相同的商品，一个卖89，一个卖69，那么，这两款商品的转化率会差多少？通过各种数据的计算、分析、对比，新人就会慢慢看懂数据背后的道理，并且学会思考某项数据的变化，背后的原因是什么

3、完成一些简单任务

比如做一个拍摄方案。拍摄之前，我们得知道主拍的颜色是什么？需要拍摄哪些角度，需要用到什么场景和道具等等，通过分析竞品的评价统计数据，也许就能知道答案。

4、基本运营操作

包括商品上下架，标题优化，店铺的基本装修，促销设置等等。

5、获取流量

包括搜索的排名逻辑，直通车的原理，刷单及风险控制等等。

6、做计划

首先要评估一件商品是否具备推广的潜力，如果有，对销量的预估是多少，能够用到的推广方法都有那些，需要多少资金才能推爆，如果未来结果不如预期有没有补救方案等等。

7、如何搞定转化率

搞定转化率可能是任何一个电商运营每天都要面对的工作，不管水平高低，没有任何一个人都对任意一个商品打包票说没问题。转化率有可能是价格定高了，也可能是促销不给力，或者是视觉有问题等等。把影响转化率的所有因素都摆出来，做出数据模型，一一对比分析，找出问题所在，然后就是改进工作的方法。

品类迁移过程中，至关重要的事情是“新品的上线一定要能够用到老品的资源”。

比如，你先做了商品A，积累了不错的销量和口碑，然后上商品B，商品B最好与商品A有关联，或者客户群最好是重合的，这样B上线后，可以迅速借助A积累下来的资源实现破冰，快速积累起第一批销量和口碑。破冰完成，就可以用推广资源上量。

所以，一家店铺的典型发展轨迹往往是这样的——先单品，再多品，再多品类。

电商运营的工作还有很多，比如：视觉优化，活动报名等等，平台的规则每天都在变，运营的方法和策略也需要经常调整，做电商运营，好像永远都在学习的路上。但是，做到最后，你会发现实操远比学习更重要，几乎没有任何一个所谓的大咖分享的成功经验你能照搬过来就能适用。

商品详情页面如何优化？有哪些方法和技巧？商品详情页作为展示商品的主要虚拟场所，设计目的就是向顾客推销商品，促成更多的成交量，也是传递客户需求与企业服务的重要桥梁。

①页面结构混乱。详情页页面塞得像麻袋一样满，缺乏空白，产品信息胡乱堆积，分不清主推商品主次，整个画面看不出哪部分是重点。糟糕的颜色组合，使整个页面更加显得杂乱无章，直接影响消费者的视觉效果。

②商品图片言过其实。商品拍摄理想化，使商品本身的缺点弱化，夸大其优势，误导消费者；商品美化过度、货不对板、夸张的修饰，呈现出来的商品图片与原有实物差异比较大；商品图片劣质显得不专业，不容易提升信任度。

③商品文案以企业为导向。消费者在浏览时，总是在找自己想要的商品，增涨商品能为自己服务，但实际上很多商品文案内容都是站在网店经营者的角度来撰写文案信息，例如：商品的功能、商品效用、商品使用说明等。不站在消费者角度上去理解、撰写商品文案。

④品牌意识淡薄。不借助品牌的内涵、效益，在页面上只是简单的把品牌Logo附上，品牌的内涵不作引导、不作传递，品牌的溢价价值在这些画面根本体现不出来。

⑤服务信息缺乏。把简单的物流信息、售后信息简单表现，不作重点说明，导致很多消费者在服务上得不到满意的效果。

详情页上每一个元素，包括商品、视觉、评价、促销、服务、客户体验都是跟转化率息息相关的，那么详情页的设计方面就应该与之相匹配，考虑尽可能多的消费客户心理，然后根据品牌特色，将自己规划好的详情页作为模板，在商品发布之初就一次性展示完毕。

首先，商品详情页并不是一个单独的页面，而是店铺中所有商品页面的总和。呈现出店铺活动、模特图片、实物图片、细节图片、尺码描述、品牌展示等存储。

其次，在详情页面布局时要考虑客户在购物时的关注点、视频效果及营销逻辑，对页面元素进行全方位的展示，突出商品的价值及体验，结合商品文案进行设计页面。

商品图片是凸显东西品质以及吸引顾客的最关键法宝，也是传递商品重要信息的载体。商品图片离不开四要素：一是光线运用、二是背景布置、三是产品摆放技巧、四是图片要突出商品信息。

切记不要把文案写成产品说明书，商品说明书过于专业，写的很详细全面，客户不一定全都能理解的。当然不同类商品侧重点有所不同，主要可以从以下几个方面来考虑：

①价格，性能方面的对比。在对比过程中把产品的卖点给介绍出来。然后顾客会考虑这个商品会不会是质量有问题，这个时间把企业实力，买家评价拿出来晒一晒。

②图片与广告创意。商品所用图片必须清晰，所以产品拍摄上还是要重视起来，好的商品图片极具吸引力。广告语在详情页中必须精简，主题广告语下面可以配合小的文字说明，其实主要是起到排版装饰美化的作用，客户基本上很少去详细观看的。

③抓住一个核心卖点，重点突出贯穿整个详情页，其他的功能简单介绍，可以从效用、品位、情感、时尚等方面进行诠释。

好的详情页借助品牌文化、品牌力量，传递理性价值。商品在展示过程中，融入品牌的名称、术语、标记、符号或图案，或与它们相互组合，用以突出商品或服务，并使之与竞争对手的商品和服务相区别。

店铺除了必备的物流信息、售后保障解答之外，还应强化客服体系在整个销售过程中的服务效益。售前咨询、售后服务、问题投诉等一整套沟通渠道的建立。完善的客服体系能够极大的提高客服工作效率，让客户找到对的人问该问的问题。

商品转化率受到很多因素影响，但无论从哪个因素优化入手，商品详情页都是我们优化的重点。

电商平台有哪几种常见类型？如何做好电商平台？目前，我国是全球互联网产业中发展最迅猛的国家。最新电商报告显示，2016年中国电子商务市场交易规模达到20万亿元，预测2019年的交易规模可达32.7万亿元，电商发展已经成为国家经济增长的重要部分。

中小型企业受到电商市场经济的影响，都不得不做电商平台，网络流传最广的一句话“不做电商等死，做电商找死”，为准备转型做电商平台的企业，分享一篇《经验分享：如何做电商平台》的干货文章。

中国现行的电商平台有哪几种常见类型？

将现行的电商平台划分为两大类：平台型电商和自主经营型电商。可能，网络上会出现其他划分方式，如将京东、苏宁易购分类为自营渠道型，但对于中小型企业来说，他们都可以归纳为平台型。你可能会问为什么？不着急，先继续看下去。

1、平台型的电商平台

淘宝、天猫是平台电商的代表，通过赚取商家使用平台的年费、广告费，以及对商家交易额收取佣金，获得收入。京东、苏宁易购等作为自营式渠道电商的代表，其实质是零售业态，赚取的是进销差价。因为无自有商品却直接面对消费者供货，所以毛利率低且需要在物流、仓储建设上投入大量资金，短期无法盈利，只能寄望靠资本实力挤走竞争对手。

这一模式的电商数量最多，个体规模最大，竞争也最为激烈，目前无一家盈利。最近两年，京东们开始极力拓展第三方商家数量，向已经找到稳定盈利模式的平台型电商靠拢。所以，数商云小编认为，京东、苏宁易购对于中小型企业来说，这也属于平台型电商。

2、自主经营型的电商平台

目前，做独立品牌的电商平台比较知名的，如凡客、玛萨玛索、初刻、维棉、梦芭莎等，拥有自有品牌商品，通过品牌溢价实现自己的商业价值。也有更低一些门槛的自主经营型电商平台，比如数商云微商城，马上注册立即拥有自己的电商系统，后期可以根据公司电子商务发展需求进行二次开发电商系统。

如何做电商平台

一开篇就介绍电商平台类型，好像与题目不符。原因在于选择电商平台是“如何做电商”最重要的一步，因为做不同类型的电商平台，就要运用不同的电商运营方案。接下来，就以自营型平台来介绍如何做电商平台。

1、先提升电商平台的流量

没有流量的平台在这个移动化的时代是生存不下去的，所以需要提升电商平台的流量。流量的获取和转化一直是电子商务中的一个重点所在，做好电商平台的推广和营销都可以借助朋友圈去进行，除此之外不要忘记了其他渠道和平台的推广，这些宣传渠道都可以为电商平台带来很多流量。

但是，我们要记住一个前提：精准。只有精准的去进行推广，才能更好的将引来的流量进行大量的转化。

2、解决电商平台转化低的问题

对于客户在的下单过程产生的各种导致不付款的原因和疑惑进行一个分析，是产品的质量问题还是平台的评价问题，是产品价格问题还是平台的信誉问题等等，对于这些客户会产生疑惑和影响增涨行为的问题，对电商平台做出相对应的调整，尽量去促使客户快速下单。解决了这些转化低的原因，才能更好地利用引进来的流量，从而做好电商平台的订单成交及服务。

3、保证平台产品图片的真实性

只要是电商平台，无论是移动端还是PC端，客户都无法跟电商网站的实物进行接触，都是通过图片去了解产品的，所以平台产品的图片就显得有些重要了。

千万要保证平台产品图片的真实性，如果是过于夸张和美化的图片，那么客户收到货之后会失望，严重的会觉得受骗，从而使客户对电商平台的信任感下降。

4、用心做电商平台才是正道

一个平台的运转是要靠前期的坚持和后期的积累才能保持的，所以对于电商企业来说，只有用心做好电商平台的经营，重视产品的质量和平台的服务，为客户尽心尽力解决需求和问题，打造出平台的好口碑，只有这样电商平台才能在市场夺得一席之地。

总的来说，如何做电商平台，就是想办法提高电商平台成交率。提高平台成交率，无非是围绕产品和客户这两个核心因素去做平台的宣传和流量的转化，以及对平台的服务系统的完善，只有妥善地将客户放在核心地位，保障产品的质量，才能够达到自建平台的营业目标。

做企业,如果想让自己的品牌不断发展壮大,必然离不开推广。对于实体领域的连锁企业来说,想布局全国市场,制定出合理、精准的渠道策略则至关重要。混迹品牌推广领域多年,对各种渠道的运用也算有了自己一些粗浅的认识,分享出来大家一起探讨。

一、依靠口碑进行发展

这种方式比较适合“佛系”的连锁品牌。会选用自由渠道推广,追求的是品牌的稳步发展。例如,在现有门店门头将招商电话广而告之,通过现有门店的好生意吸引来新的意向合作伙伴;有的门店生意好,店主会主动将品牌推荐给亲朋好友等其他想加入的人,促进了品牌的传播。

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结合互联网热点，深度开展事件营销，不仅可以快速提高企业知名度，树立品牌形象。更能顺风造势，用最少的推广成本达到不可估量的营销效果。今天，小编用一组实例，为大家讲解事件营销怎样做，我们简称为事件营销三部曲。仅需三步，就可以轻松掌握事件营销。

第一步，结合时下热点，找到网民关注点

一个好的活动策划，必须能通过数据平台，找到时下热点。我们通过百度搜索风云榜，可以轻松掌握网民关注点。

狂飙成为网民热搜榜第一名。

第二步，结合事件热点，撰写新闻

通过第一步，我们了解到” 狂飙”为当下网民热搜榜，我们也应根据这个关键词来撰写新闻。需要注意的是稿件内容要相关，并且标题要包含关键词“狂飙”。

第三步，挑选新闻源媒体，发布新闻

这一步尤为重要，我们需要找专业的软文推广（https://www.webziv.com/）服务商，将新闻发布出去。注意的就是，需要找到契合稿件内容，并且要属于优质新闻源的媒体，这一步软文代发代理商一般会帮你处理。最后就是坐等流量翻倍，曝光度翻倍了！

随着技术的进步，电子设备更加智能，给予了设计更大的空间和可能性。新的一年APP和网页会有怎样的设计趋势，小编总结&展望了一下，写下这篇文字。

1、线上+线下的进一步融合

这几年，纯线上的人机交互已延续到线下，比如盒马鲜生和超级物种，把传统超市互联网化的同时，设计师必须考虑更多线下支付场景和物流方式，客户的画像和增涨动线也有了新的定义。最近在看的《不可消失的门店》，也介绍了新零售中电商和门店如何互相牵制进而调整战略的行为。

2、增涨方&销售方同步性更高

增涨方和销售方的互动也会更加紧密，各大厂牌在战略上加大了对销售和运营方的培养。比如淘宝和京东都为卖家提供了更多销售数据分析的内容和商家展示商品模块的设计功能，金融行业中，客户经理与客户把沟通线上化，并且能同步跟踪彼此的进度。这些对设计师来说都是新的体验和挑战。

3、故事性与内容优先

在信息充斥日常的时代，大约25%的APP在使用一次后就被删除，吸引客户目光就成为重要的目标。在我看来，交互视觉和运营手段的有机融合才是今年能打出的一张王牌。运营上我们需要提供更好的文案内容，注意操作功能的完整性和延续感，给客户故事一般的沉浸感。

设计上提供更多定制化内容吸引客户。客户不需要太多学习成本，但使用时量身定做的内容会让他们成为忠实的客户。

4、无衬线字体VS衬线字体两极分化

在过去的一年，众多大牌LOGO都启用了新设计，Sans和苹方一类的无衬线字体获得了更多的大众认可。无衬线字体拥有干净和极简的特点，在多种尺寸屏幕和印刷物上都具有识别性高的绝对优势，在今年，这种字体样式会继续普及到更多的页面展示中。

另一方面，衬线字体和复古感设计开始小幅度的回归，图标也从极简回归，与无衬线字体产生了两极分化。经典的Bookman字体和手写体又流行了起来。衬线字体的优点在于个性化风格的展示，用视觉表达出独有的品味和风格。针对特定人群或者特定场景来说，设计过的衬线字体让客户产生更大的共鸣。

5、渐变色依然流行，不对称风格开始流行

过去几年渐变色大行其道，今年依然流行，而且在用色上更加大胆激进。Pantone也发布了主打流行色珊瑚粉Living Coral，同期发布的色彩组合也鲜艳活泼。

在排版上，不对称和破形风格日益增多。在APP界面上使用层叠效果，既会给界面层次感和趣味性，又能自然的引导客户触达每一个页面。在新的一年，这样的新风格也会给人新的浏览体验。

6、拟物化回潮&插图风格重新热门起来

在经历数年扁平设计之后，APP和网页中的装饰性风格开始回潮，线性的图标们开始重新有了阴影和明暗效果，显得更有质感。

很多页面在电商崛起和潮牌当道的风潮下重启插画风格，也出现很多华丽丽的的2.5D效果，这样的设计可以很自然的把诸多元素齐聚一堂展现出来，比纯平面的设计更有活力。

7、动画效果和界面功能更加自然的结合

微交互的使用从去年延续到了现在，顺滑的过渡动画会让APP鲜活起来。考虑到开发成本和手机性能，有时候微动画更容易落地并产生好的效果。比如最常见的加入收藏、点赞、完成确认等等，这些小优化让客户更明确得到自己操作的反馈，这些情感化的表达让人会心一笑。

8、短视频的进一步深度运用

随着硬件性能提高，短视频在app和网页中的运用爆发式增长。除开以短视频为主体的APP们如抖音，爱奇艺不谈，从电商类APP使用短视频展示商品，到聊天APP提供短视频秒拍表情包，到网页中使用视频动态背景烘托气氛，我们都可以感受到视频带来的新感受。这一类短视频丰富了页面内容，把复杂的概念简单表达，并让客户感同身受。

9、AI+AR的落地性运用

人工智能这几年成为大热，从GoogleHome，Amazon Alexa到小米的小爱，从金融业务的人脸识别到电商的智能机器人客服，最近微信阅读app也有了模仿语音的朗读功能。有研究表明，生物识别市场预计将在2016年至2022年以29.3％的复合年增长率增张。AI的出现扩大了设计师需要考虑的设计边界，也给设计师提出了新的挑战。

潮流在变而风格永存，设计也是一样。在我看来，最好的设计是客户不需要刻意学习和感受，就能被引导完成Ta想要的目标，更好的话，能够愉悦的享受这个过程，这一定是从规划，流程到设计融合的美好的协作成果。

今天也看了张小龙在微信公开课谈未来的微信方向，能保持需求真切为客户服务的坚持让人感动，推荐大家去看。

之前，有一个朋友咨询我，为什么引流来很多的客户，最后留下来的却只有一小部分？这个问题是出在引流后运营的问题，在运营过程中导致大部分的客户流失。

为什么客户流失这么严重呢？其实，是在运营过程中，没有让客户养成良好的习惯，导致客户留存率低。

要想提高客户的留存率，让更多的客户留下来，就要在运营客户的时候培养客户习惯，也就是说，要让客户多次重复某个行为，行为习惯性的动作。

当客户形成习惯，产生了依赖感，就会离不开你，进而达到留存的目的。所以说，培养客户习惯，是提升客户留存量的最好方式。

比如微信，为什么会有这么多的客户，就会因为客户养成了习惯，无意识的就会打开微信，看看朋友圈的内容。

怎么让客户养成习惯，提升客户留存率呢？

客户养成习惯是一件比较复杂的事情，并不是简单的坚持21天就可以完成，这要结合具体的行为对客户来说的难度、行为的使用频率高低。

当行为对客户来说难度低、使用频率高的时候，这个行为演变成习惯的可能性就越大，并且所需要的时间也会比较短。

之前，在《上瘾》书中，了解到上瘾模型与客户行为的关系，这个方法对习惯养成也是有帮助的。

结合上瘾模型，具体说一下怎么才能帮客户养成习惯呢？很简单，只需要4个步骤。

第一步：触发

触发简单的说，就是引导客户自发的产生某种行为，但是，这种行为有些是客户自愿主动进行的，有些行为确实在诱导下进行的。

因此，客户的触发行为，我们可以分成两种，一种主动行为，叫做内部触发，另外一种通过诱导产生的，外部触发。

１、内部触发，这使客户内心深处的需求被激发，因此主动触发。

通常引发客户主动触发的原因有2个。一个是因为比较无聊、枯燥的情况，主动触发打发时间或者是因为通过这个行为能够解决自己的某个问题；另外一个，是因为自己的情绪不好，需要通过触发缓解自己的情绪。

比如，现在很多人都会刷抖音，通常客户主动刷抖音的原因就是这两个，一个是因为无聊打发时间，还有个就是因为心情不好，压力很大，通过刷抖音看一些小视频，来缓解自己的情绪。

这是客户主动触发的两个常见原因，除了内部触发，还有外部触发。

２、外部触发通常是经过一些引导，才诱发客户产生的某种行为。

那怎么才能诱导客户触发产生行为呢？

第一种，通过发送一些优惠券、红包等方式，满足客户的需求，给予客户福利优惠，触发客户，让客户产生行为；

第二种，简单的说就是花钱打广告的方式，触发客户，让客户产生某种行为。现在比较常见的就是微博、微信、抖音等等的付费广告，吸引客户的注意力，促使客户产生某种预期的行为；

第三种，口碑传播形式的触发，比如，经常能够看到一些博主发布一些自己使用效果比较好的东西，推荐给自己的粉丝，这也是一种触发的形式。

在抖音、微博等平台，经常会看到一些比较知名的博主分享使用效果比较好的产品，这就是口碑形式的传播出发。

不仅是身边的博主，我们身边的朋友之间，相互种草推荐好物，也属于外部触发。

第四种，这种外部触发，其实自身也是有参加的，比如：我们下载一款新软件的时候，会有一个提示，问我们是否允许发送通知，这种通知形式的触发，是经过我们自己授权的，才会有提醒，这也是一种触发方式。

不管什么形式的触发，我们最终的目的只有一个，就是引导促使客户产生行动。

第二步：行动

触发客户之后，接下来就要让客户产生行为，并且保证客户行为的完成率，提高客户的行为效率。

在这里要注意，促使客户行动的动力一定要大，行动成本一定要低，触发的诱因一定要强，这样客户完成预设的行动概率才会越大。那具体要怎么做呢？

1、增加动力

能够吸引客户执行动作，增加动力是一方面，怎么才能增加动力呢？

这需要结合人性的弱点，人都是追求享乐，逃避痛苦，希望得到认同获得肯定的，因此可以利用这一点增加客户的动力，促使客户行动。

2、降低成本

客户行动的成本要降低，尽可能的让操作简单，不要太复杂，这样才能更好的帮助客户养成习惯。

降低成本主要从这几个方面，时间、金钱、脑力、体力等等，尽可能的让动作简单，这样客户产生行为的阻力就会降低，更愿意行动。

3、增强诱因

吸引客户产生行为的诱因一定要强，其实，也就是触发客户的诱因，这样才能促使客户立即行动。

触发客户的行为诱因有很多，最好能够满足客户的需求或者是能够引发客户好奇的内容，吸引客户，促使客户产生行为。

第三步：酬赏

酬赏就是客户做好某件事情，行为达到某个标准给予的奖励，这种奖励就像是给客户的反馈，吸引客户，帮助客户最终养成习惯。

这种酬赏一般都是随机的，并不是固定的，这样客户并不知道下一次会出现怎样的奖励，每次出现的奖励会让客户有一种小惊喜，打破那种固定奖励，这样能够让客户逐渐上瘾，多次触发行动，最终帮助客户养成习惯。

酬赏的方式有3种：

第一种是社交，通过社交的方式，与对方互动交流，获得对方的资源或者帮助；

第二种是自我奖励，当我们完成某个目标，最后给自己的奖励，这是对自己的一种肯定，也是补偿，会让自己更加有成就感。

第三种是目标奖励，每个人都有自己的目标，在追逐目标的时候，最后完成的目标也是一种奖励。

酬赏在帮助客户养成习惯的过程中，也是很重要的，能够激励客户，让客户产生愿意产生行为，帮助客户养成习惯。

第四步：投入

客户在使用产品的过程中，是有投入的，当客户投入的越多，就会越难离开。因此，尽可能让客户多投入，保证客户留存量的关键。

怎么才能提高客户的投入呢？常见的有4种类型。

１、社交投入，当你有很多朋友在使用这款软件，或者你关注、喜欢的人在这个平台上，当你要离开的时候，就会考虑到这个因素。如果你在这的社交很多，就不会轻易的离开。

２、输出内容，就像是很多做自媒体的朋友，他们经常在某个平台上发布内容，不会轻易离开，因为他们很多内容都在这里，并不希望给自己造成损失。

３、取得成就，如果你在某个平台上取得成就，更不会随意离开，给自己造成损失。比如，我在知乎上获得了很多奖章，我并不想损失这些，就不会轻易的离开。

４、养成习惯，一旦某一个行为成为习惯，就不会舍弃，损失之前自己的投入。比如，查个消息，第一时间就会想到百度，在外打车，第一时间就会想到滴滴。

所以，只要客户养成习惯，就不会轻易的离开，即使想要离开，也会思考自己的投入，离开是否值得。

总结

不管做什么，想要提升客户留存率，最好在刚刚接触客户的时候，就开始思考怎样留存，固定你的客户运营行为，帮助客户养成习惯。

为了响应亚马逊CEO贝索斯的“亚马逊有1000万客户，就有1000万的亚马逊”的要求，亚马逊算法部门早在10几年前就开发了基于物品的电商推荐系统。国内的电商巨头淘宝、京东等也陆续在16年上线基于客户的智能推荐。

智能推荐的意义对于手握大把优质流量的电商巨头来讲，意义重大。同时，对于那些崛起的，流量没那么多的电商平台来说，可能价值还要更大。

移动互联网流量红利期已过，新增客户成本高昂，对于各电商平台来说，将客户如何留在自家平台，提高客户的粘性、使用深度和转化率变得越来越重要。

那么，智能推荐的本质是什么呢？

智能推荐的核心是内容分发，内容分发第一代是网址导航和门户网站，第二代是搜索引擎，第三代是智能分发。

智能分发是一个体系，它分为：可被经验总结的部分和不可总结的部分。

• 可以被经验总结的部分包括规则推荐，规则就是经验。
• 不可被总结的就是千人千面的算法推荐，完全根据客户行为进行推荐。

现阶段的内容分发主要为三种分发：运营分发、社交分发与智能分发。而智能分发不是对传统分发的补充，而是替代。

运营分发，是依靠运营们的经验挑选，自以为对人们有价值的内容进行推荐，这在人们选择比较少的年代是成功的，其弊端也显而易见，无法满足人的个性化需求，运营有限的经验很难判断客户需要哪些内容。

社交分发是在社交平台上进行内容分发的分发形式，以微信朋友圈、微博为例：你看到的内容，都是朋友们帮你二次筛选过的。而内容的价值分为分享价值和阅读价值，很多内容具有阅读价值但不便于分享，而分享出来的价值很有可能是朋友用来“自我标榜”的。这两种传统的分发方式都有比较明显的缺陷。

智能分发是分发客户愿意看、对客户真正有价值的内容，也就是客户“嘴上说着不要，身体上却很诚实”的内容。如果说，社交分发解决的是客户“嘴上说”的内容，那智能分发解决的就是客户“身体诚实”的内容。

智能分发通过分析客户特征（年龄、性别、职业等）、内容特征（商品、资讯、视频等）、环境特征（时间、场合、网络状态、地理位置等）、行为特征（隐性的兴趣爱好和显性的评价）和业务特征（业务场景干预），针对性的向客户推荐他感兴趣的内容。

因为每个人的兴趣爱好、行为习惯等是不同的，所以每个人所看到的内容也是不同的。这样就避免了那些优质的内容由于不具备分享属性而不被人们所知的情形，也解决了运营依靠自身有限经验所推荐内容的不精准。

对于内容分发而言，不同行业不同场景其所要实现的分发目的是不同的，但本质都是要提高分发效率和质量。

• 对于资讯客户端来说，最核心的指标是客户使用时长，也包括粘性、留存率、UV、PV、浏览深度等；
• 对于社交平台来说，包括DAU、MAU，客户互动、客户发帖量、消耗内容量等；
• 对于电商平台来说，最重要的指标自然是销量，影响最终销量的指标有点击率、访问转化率、下单转化率等。

那么通过智能推荐实现的内容分发需要在不同场景上实现不同的分发目的，达成目标的分发效果。

对于电商平台来说，往往是客户有了较强的购物需求。未使用智能推荐的电商平台，因为每个客户的购物需求是不同的，客户在登陆时并不能很容易的在首页就发现自己意向增涨的商品、品类，且每个客户的首页商品、品类都是一样的。

客户不能在短时间找到意向商品在一定程度上，会造成首页访问转化率降低和首页流量的流失，分发效率和质量较低。

而使用了智能推荐的电商平台，客户在登陆首页时则会有很大的概率发现意向商品，从而直接跳转到商品详情页面，提高了页面的访问效率。像客户在购物车页面时，智能推荐则帮助电商平台挖掘了客户的潜在需求，实现了交叉和向上销售从而提高了客单价。

较为经典的案例是：经常买德国啤酒的人很大概率上会需要尿布。而未使用智能推荐的电商平台，客户在增涨德国啤酒时，可能想不到还需要增涨尿布，或者想到了要增涨尿布而去了其他的电商平台。而智能推荐则帮助客户发现自己的需求，减轻客户寻找到意向商品的时间成本。

假设两个电商平台a和b，在平台a里客户3秒内就找到了他想要的商品，而平台b需要3分钟，那么显而易见地客户会更经常使用a平台。换句话说，智能推荐带来的不仅仅是简单的点击，更重要的是让客户重复使用。

而对于如何精准实现商品的推荐，需要收集客户数据、客户行为数据、商品数据、商品营销数据等。

行为数据包括对商品或品类的点击、收藏、下单等，客户的长期兴趣、短期兴趣、实时兴趣。兴趣则主要有性别、品牌偏好、品类偏好、增涨力水平、自营偏好、尺码颜色偏好等。商品数据则包括商品的产品词、修饰词、品牌词、质量分、价格、性别、年龄、标签、属性、详情页等。商品营销数据则包括商品上架时间、是否主推、是否高毛利、是否自有品牌等营销数据。

智能推荐在电商平台的应用不仅仅是推荐商品这样简单，如：活动、分类、优惠券、楼层、banner、文章等几乎每个存在个性化需求的界面或内容都需要推荐系统。

对于电商平台来说，内容分发不能仅仅依靠智能推荐，而需要根据产品状态和业务场景，制定推荐目标，通过运营经验总结成的规则推荐和智能推荐一起提升内容分发效果，这也是第三代内容分发系统的核心。

不同的商品有不同的复购周期，以高复购的零食和低频的家具为例：增涨零食后的一个月内客户可能会再次增涨零食，而增涨家具的一年内客户可能不会再增涨类似的家具，那么针对于不同商品的品类就得依据运营经验设置符合客户购物习惯的召回策略，来保证推荐商品不过度打扰客户，不影响复购体验。

电商平台为了提高利润率、扶持自有品牌，则可以根据业务目标提高高毛利商品和自有品牌在推荐系统中的权重，高权重商品会有更高的概率被推荐系统分发至客户，从而达成业务目标。商家注册入驻类电商平台，则可以根据商家钻展、直通车等推广情况，提高会员商家商品权重，从而保证会员商家的推广权益。

无论是电商平台还是资讯平台，运营人员对推荐系统使用目标的干预和调整对推荐效果和指标的提升都至关重要。

如果说智能推荐是一把锤子，那么运营人员就是使用锤子的人，要造出好的房子，不仅需要一把好锤子，还需要了解该怎样使用好这把锤子把房子盖好。