在当前形势下，企业新媒体该怎么做？本文将结合自己的实际经历来聊聊，谈谈如何做一份企业新媒体内容策略，希望对你有所帮助。

最近校招生跟笔者说，现在外面的企业要招聘的可能更多是一个媒体策略，而不是单一渠道的新媒体内容运营，所以她很焦虑现在的工作内容。

笔者认为在经济下行的当下，她的焦虑不无道理。

那在这篇文章中，笔者结合自己的实际经历来聊聊，如何做一份企业新媒体内容策略？

一、提前做好企业新媒体策略很重要

在实际工作中，做企业新媒体，有很多苦恼。

比如说，遇上一个比较垂直的领域，打个比方，为一个广告公司做品牌公众号。运营新媒体的挫败感就很强，因为你会发现无论你做什么内容，阅读量就是上不去，不懂行情的老板觉得你没用。

再比如说，企业都讲究人效，有可能公众号运营是你，抖音运营是你，就连小红书运营还是你。

还比如说，老板想要无孔不入植入公司品牌新闻，但你深知这些新闻消费者根本不买账。老板一定要你写，你只好照做，到最后发现粉丝一茬一茬掉，背锅侠还是你。

做好新媒体内容策略的本质，其实就是提前管理老板的预期，跟老板达成一个非书面协议——我会发多少内容，预期达到什么效果。这应该是当下每个企业新媒体运营的必备素质。

有了这份新媒体内容策略：

针对情况一，你得提前跟老板安利，我们这个产品市场容量是多少、过往表现如何、竞品表现如何，有理有据为自己的内容阅读量辩护。

针对情况二，提前做好策略，重点放在一个渠道上，其他渠道不作为考核目标，直接弃更/消极更新。

什么是B端产品经理？和C端产品经理有什么区别？

B端产品经理中的B是Business，商业的意思，B端产品经理首先就要理解这个职位的重要性，要设计出更适合这个项目需求的产品方案，B最终产品经理在日常工作中…
针对情况三，策略中应该要为企业新闻做好应对策略，说服老板，放在不重要的时间段发送，然后该安排的客户向内容及时跟进。

一份优秀的新媒体内容策略，能提前帮你规避掉你在工作中遇到的大部分场景，而且也会培养你的规划思维，逐步往策略或者市场进阶。

所以，新媒体内容策略，很重要。

二、企业新媒体

先来定义一下什么是企业新媒体。一般情况下，企业想要通过抖音、小红书、微信公众号、知乎、今日头条等等来提升产品下载、扩大品牌影响力或者围绕着某个具体的目的。

比起阅读量和曝光量，企业新媒体也许更关注的是，品牌形象以及想要吸引的那个特定人群。

举个例子，一个医学研究院，通过新媒体公众号，发布了一篇毫无配图的万字长文，讲述了一个细胞如何在xxx因子的影响下偏离了3cm，只有1500的阅读，不到平时发布的医学科普文的十分之一阅读。但当晚就有10个博士通过这篇文章去联系了作者，这个就是一个成功的新媒体运营。

再举个例子，某个当地的花园，老板是个70岁的企业家，他的那朵玫瑰，你研究了光线、构图外加渲染一晚上，老人家却始终不满意。你以为他在找你茬？并不是。你细心留意就会发现，来这个园区的同样是老头老太太，他们喜欢看的照片正是那种你嫌弃得不要不要的渣像素照片。

所以，企业新媒体撰写的内容通常围绕产品，或者品牌来开展。

围绕产品开展的企业，一般都是有一款主打的产品。新媒体内容一般就是更新功能点、教程、亮点、客户故事等等。举个例子，腾讯文档。

围绕品牌开展的企业，一般都是用于招聘，或者拓宽品牌影响力来影响潜在客户。新媒体内容看公司目的来设置。如果是用于招聘，内容则围绕的是公司事件、公司动向、公司人事活动等等。如果是出于品牌影响力，例如人人都是产品经理这种企业，新媒体内容则呈现最专业和当下最火的内容，抓住一切可能性在不影响品牌调性的基础下去扩大曝光。

三、企业新媒体对从业者的要求

区别于媒体发送大家关注的内容，企业新媒体要求新媒体从业者把企业想要传达的信息和目标群体关注的信息巧妙地融合在一起，达到一种传播的艺术。

没错，企业新媒体小编，就是艺术家。

当年百雀羚新媒体一条长图刷屏带货的案例，还记得吗？

做企业新媒体，对运营的首要要求就是，了解产品、了解公司调性、了解竞品。所以在招聘的时候，有相关从业经验，或者说，你就是它产品的目标客户的小编，最受欢迎。

再者，就是相对应的语言表达能力、视频剪辑能力等一系列的执行能力。

最后，就是一颗对行业咨询不停歇的好奇心，要比老板更先知道这个行业发生了什么事。

所以，去应聘企业新媒体小编，不需要你写得多好、视频剪辑能力有多好。只要你对这个产品了解，知道他们的客户有什么特点在哪里可以找到对什么内容感兴趣，你就跑赢了99%的选手。

四、如何做一个企业新媒体内容策略？

当你真的应聘上了这份工作，恭喜你，你的好奇心会让你找到最适合客户的内容。

那么，我们如何在好奇心的基础上，用系统的方法去呈现一个合理的内容策略。

以下是模板：

1. 明确运营目标：提高品牌知名度？吸引潜在客户？推广产品？吸引下载？增强客户关系？这个老板可能回答你什么都想要，如果是这种情况最好问问过往运营的小编或者新媒体主管。如果新媒体只有你，那么你只能自己去定义这个新媒体的目的，并努力管理老板的期待。
2. 客户分析：目标受众是谁？他们平时使用什么样的新媒体平台？喜欢什么内容？对什么话题感兴趣？最快捷的方法，当然是问企业老板或者产品经理，他们可比你更懂客户。
3. 新媒体渠道选择：微博？抖音？公众号？小红书？知乎？B站？领英？FB？Ins？可以去网上搜一搜这些媒体渠道的平台调性。
4. 内容策略：发布频率、发布时间、语言调性、产品/品牌内容比例分配；最好做成一张选题表格展示出来。

1.互动策略：如何引导粉丝评论、点赞、参与活动？活动形式是怎么样的？一般情况下，会有一个市场团队和你打配合，你负责推广活动，他们负责把活动搞好；但如果没有市场活动的情况下，你只能尽量自己去为粉丝谋福利：点赞送个产品周边、加入核心社群等等。这一步的目的主要是为了让客户感觉到是跟人在打交道，而不是在跟一个冷冰冰的企业相处。

2.营销推广：一般企业新媒体都逃脱不了kpi的命运，那么为了达到公司给你的曝光、粉丝、引流需求。你需要合理利用广告、促销、买赠、折扣等等方式达到目标。一般采用的手段是互推，企业不大可能为新媒体曝光埋单。

3.数据分析和优化：现在的新媒体后台一般都很成熟了，需要制作一张excel表格出来，把关注的核心指标放上去，以周、月的形式抄送给老板（不建议用天来汇报，因为一般1天还没传播完，天的数据建议列为自己的监控指标）。新媒体运营的核心指标包括：发布数量、阅读量、引流量、评论点赞收藏数等等。如果是一系列的新媒体内容发布，那么核心指标还需要包括：品牌指数、客户口碑等。

4.危机公关：当有负面评论的时候，你要怎么处理？如何对不同的媒体评论进行引导，也可以做成一个日常应对的舆情监测文档。

作为新入行的企业新媒体行业的你，会因为容易受到曝光指标的影响，从而陷入追热度、大曝光的误区中，甚至还会因此而产生疲倦感以及无意义感。或许你可以看看下面这篇文章从而得到意想不到的收获哦！

对于刚入行的企业新媒体而言，很容易被曝光指标带着跑，陷入“热点追追追”“曝光无限大”的运营误区中。但曝光做久了，会对新媒体运营这个岗位产生疲倦感以及无意义感。

这时候，恭喜你，你是时候要进阶了。

企业新媒体，远比你想象中要有趣。

一、曝光很重要，留存也要重视

在前面的文章中我们也讲过，企业新媒体一般都有自己的衡量指标，比如曝光、点击/阅读、互动（转评赞）、粉丝新增、引流等等。所以，在前期做企业新媒体内容策略的时候，一定要明确自己运营目的是什么。

如果运营目的是曝光，那么最佳方法肯定是蹭热点+红人投放+热帖重加热。常见的做法就是不停地把自己曾经火过的帖子进行dou+投放，只要命中人群，就会持续投放。小红书上还有一种方法就是多开一个号，把投爆的红人帖子回收发布到企业号上，进行广告投放。

但是只是单单追求曝光，运营企业新媒体，从个人层面上就失去了跟客户互动的乐趣，从企业层面也会损失长期忠实的产品客户——他真的需要那么多为了曝光而制造的内容吗？

所以，在曝光之余，企业新媒体一定要长期做客户留存的内容，实实在在给客户提供产品上、情感上的支持。而这个指标，通常会落实到新增粉丝数和收藏上。而粉丝的价值，最终会沉淀在转化和传播上。

能在内容泛滥的今天，一个客户认准你，并持续不断来你这来寻找解决方案，最后增涨你的产品，这难道不就是一件值得骄傲的事情吗？万一，哪一天，你为他设计出一个全新的产品呢？

二、企业新媒体提升客户留存的三个阶段

企业新媒体想要举办一系列有影响力的成功的客户留存活动，通常需要经历三个阶段：

第一阶段，长期扎实

做内容，打基础

在保持曝光之余，收集客户在新媒体平台上的常见问题，做成帖子，放在次条或者增加一个推送/订阅系列。有余力的话还可以做个社群，把客户都放在里面。这个阶段完结的标志是，当客户抛出1个问题，你能迅速找到你写过的内容回答他。

这个基本就是写内容。具体要划分出什么样的内容，还得由不同的产品形态决定。

以下是笔者亲手打造的两个转化率很高的内容系列：

1.留学中介

在公众号上打造了#每周一校专栏，给准备留学的学生每周介绍一个海外的学校，更新了几十个，邀请了不同的学长学姐来写，最高时候一篇文章转化了500个注册和日进8单收入。

2.高校

在全平台发起了校友访谈视频系列，创造了行业先例。

第二阶段，低成本尝试，做创新

积累了一定的客户内容后，是时候开始跟老板申请一些周边奖品、产品激励，在新媒体上举办一些小型互动活动，比如说产品投票、抽奖、投稿等等。这些常识一般就是不需要成本，不需要或只需要极少的人力物力投入，甚至连老板都不需要报备。

投票：虽然只是一个小小的互动，比如说让大家投出自己最喜欢的功能、最期待的功能、最想看的内容、最想要的互动，但是却能为产品带来鼓励和方向。无论是小红书还是公众号，都有类似的组件，挂上去，操作成本极低。

产品抽奖：转赞评抽奖送产品、送周边。以前微博搞这些活动，粉丝涨得特别快。举个例子就是魔方严选22年在微博发布的一个招聘启事，在这个充满了明星八卦的媒体渠道中，5万奖金带来200w个转发，直接刷屏营销圈。

投稿：使用产品发心得，有机会获得奖品。如果产品成本不高，这个活动完全可以长期挂着。低成本买传播，有时候还能遇到惊喜。以前笔者也没有承诺一定会送，但意外就捞到了很多不关注合作的垂直领域koc，笔者主打就是没事给他们粉丝送奖品，0成本投入，koc给我们带了整整一年的货。

互动有奖：有趣内容top赞前10，均可获得飞吻一个（不是。

第三阶段，大规模做，制造行业影响力

当客户量积累起来了，或者客户已经养成了定期到你的号访问的习惯，就可以大胆去策划一些可以有意思的活动，比如说线上竞赛、线上直播、线下面基等等。

一般到了第三个阶段，你所运营的新媒体号就已经成为公司产品不可或缺的一部分，帮助公司和竞品划出了一到不小的护城河。

以下是笔者自己举办过或业界一些出圈案例，做成下面这样，基本就可以往市场策划进阶了。

1. 内测活动：为产品招募一批高质量客户进行测试，并记录反应。无论软硬件产品，这招能迅速捞到一批高质量忠实客户，放在私域里做后续活动的冷启动池，是一件很有意义的事情。笔者在硬件公司工作的时候，首先产生增涨和输出测评报告的，一定是社群客户。
2. 线上竞赛：产品作品大赛，点赞转化评论最多的人获胜。这个活动在教育类型的产品特别灵。爸妈总爱炫娃，只要是让他们发娃的作品视频，他们能迅速转发几十个社群要点赞，基本上当时第一批教育号公众号粉丝都是这么来的。
3. 线下见面会：为产品举办一场产品经理和粉丝的见面会，获得产品idea；也可以邀请行业专家跟大家做分享。线下见面会是最重也是最有用的增强新媒体客户互动的防范。比如说XMind思维导图的线下粉丝见面会，笔者最近有幸也去参加了一次。对于xMind团队而言，这样的活动给他们提供了源源不断的客户观察，以及客户粘性；而对于客户而言，他们更是传达了自己的意见，并觉得自己被产品团队重视了。这种重视感，极大程度增强了品牌价值。
4. 直播：邀请行业专家、明星、意见领袖等进行直播，为品牌做背书。
5. 在新媒体上做活动，其实能极大程度提升企业的信誉、背书，并让客户产生自豪感，自发为产品做传播，为产品逐渐建立起口碑贡献一砖一瓦。后续即使产品发生问题，也能迅速反应，不会让自己处于被动的地位。

三、初级vs中级企业新媒体运营策划案

对于初级企业新媒体运营而言，搞一场客户活动，只要想清楚以下三个问题，在成本不高的前提下，可以迅速进行尝试，基本上是指望不上别人能够给你提供资源：

为什么搞？
怎么搞？

搞完怎么样判断好还是不好？

行动目标：提升小红书帖子，客户评论

转化行动：在小红书主页挂群聊组件，评论区引导客户到社群求资料，提供资料的同时引导使用产品

预期效果：一周内进群人数200人，资料下载人数100。

而中级企业新媒体运营，则是要思考如何说服老板给资源、如何联动公司内其他同事进行协作。那么，一份稍微正经一点的新媒体客户互动策划案就要提供，通常还需要以PPT的形式呈现。

以下笔者利用文心一言prompt写出来的策划案，给大家作为参考使用。

文心一言prompt：

你是一名新媒体运营，请针对官方小红书媒体平台，设计一份思维导图工具产品的互动话题挑战赛，要求有创意、包含活动背景、活动目标、活动预算、活动执行人员。

文心一言的回答：

以下是一份针对官方小红书媒体平台设计的思维导图工具产品的互动话题挑战赛方案，旨在吸引客户参与并展示创意：

一、挑战赛主题：“思维导图创意绘制”

二、挑战赛背景：

思维导图工具产品是一种帮助客户高效梳理、展示和分享思维的可视化工具，但许多客户对其功能和使用方式并不了解。因此，我们希望通过一次互动话题挑战赛，让更多客户了解思维导图工具产品的特点和优势，提高客户粘性和使用率。

三、挑战赛目标：

1. 提高思维导图工具产品的知名度和品牌曝光度；
2. 吸引更多客户参与并了解产品的使用方法和创意应用场景；
3. 提升客户粘性和使用率，增加付费客户转化率。

四、活动预算：

奖品费用：最佳作品奖（300元）、优秀作品奖（每个100元）、参与奖（每个50元）；
平台推广费用：小红书平台推广费用XXXX元；
其他费用：活动策划、执行和监督费用XXXX元。

五、活动执行人员：

1. 活动策划：负责活动方案的制定、组织和监督执行；
2. 活动执行：负责活动海报、内容创作、发布及互动等执行工作；
3. 客服团队：负责活动期间客户疑问的解答和反馈收集；
4. 市场推广：负责活动在小红书平台上的宣传和推广。

六、具体实施步骤：

1. 发布预告：通过官方小红书账号发布预告，介绍挑战赛的主题和规则，同时展示一些优秀的思维导图作品，激发客户的创作灵感。
2. 启动仪式：邀请有影响力的思维导图专家进行线上启动仪式，同时发布一些思维导图的创意技巧和实用功能，吸引更多客户参与。
3. 创意绘制挑战赛正式开始，邀请客户在小红书平台上发布自己的思维导图作品并添加话题标签#思维导图创意绘制#。
4. 制定并发布评选标准和评选方式，组织专业评委对提交的作品进行评选。
5. 公布获奖名单，并为获奖客户颁发奖励。同时对活动进行总结，感谢客户的参与并对获奖作品进行展示。
6. 在活动结束后的一段时间内，发布总结帖，对活动效果进行评估，感谢客户参与并对获奖作品进行展示。同时展望下一次活动主题和时间，提醒客户关注后续活动。

通过这份思维导图工具产品的互动话题挑战赛方案，我们希望能够吸引更多客户关注并参与其中，展示自己的创意和才能。同时提高品牌知名度和客户粘性，为思维导图工具产品带来更多潜在客户。

而一般到了高级新媒体运营的岗位，也就是品牌或者市场岗位，就要思考如何和公司外其他自媒体或产品品牌置换，共同“搞大事”，语不惊人死不休。这里，就不是这篇文章能够解答给大家的问题了～